Auftragsbekanntmachung (2026-02-27) Objekt Umfang der Beschaffung
Titel: Betrieb eines Callcenters (Servicecenter im Auftrag des BMLEH)
Reference number: BA170-25
Kurze Beschreibung:
“Betrieb eines Callcenters (Servicecenter im Auftrag des BMLEH)”
Art des Vertrags: services
Produkte/Dienstleistungen: Call-Center📦 Beschreibung
Beschreibung der Beschaffung:
“Auftragsgegenstand ist die Bereithaltung sowie im Bedarfsfall der Ad-hoc-Einsatz und Betrieb eines Servicecenters einschließlich der Bereitstellung von...”
Beschreibung der Beschaffung
Auftragsgegenstand ist die Bereithaltung sowie im Bedarfsfall der Ad-hoc-Einsatz und Betrieb eines Servicecenters einschließlich der Bereitstellung von speziell geschultem Personal. Das Personal des Servicecenters beantwortet telefonisch und/oder per E-Mail eingehende Anfragen.
Mehr anzeigen Dauer
Datum des Beginns: 2026-09-01 📅
Datum des Endes: 2029-08-31 📅
Informationen über Optionen
Optionen ✅
Beschreibung der Optionen:
“Es besteht einmalig die Möglichkeit, den Vertrag um weitere zwölf Monate zu den bestehenden Bedingungen bis zum 31.08.2030 zu verlängern. Der Auftraggeber...”
Beschreibung der Optionen
Es besteht einmalig die Möglichkeit, den Vertrag um weitere zwölf Monate zu den bestehenden Bedingungen bis zum 31.08.2030 zu verlängern. Der Auftraggeber teilt dem Auftragnehmer spätestens drei Monate vor Ende des ursprünglichen Vertragszeitraumes (d. h. bis spätestens zum 31.05.2029) schriftlich (Schriftform § 126 BGB) mit, ob er von der Option Gebrauch macht. Bei der Option handelt es sich um ein einseitiges Gestaltungsrecht des Auftraggebers. Der Auftragnehmer hat keinen Anspruch auf Ausübung der Option.
Mehr anzeigen Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Möglichkeit zur Arbeit im Home Office
Qualitätskriterium (Gewichtung): 10.00
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Erweiterung der Servicezeiten auf 21:00 Uhr bis 9:00 Uhr
Qualitätskriterium (Gewichtung): 5.00
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Erweiterung der Kontakte auf mehr als 250 pro Stunde im Bedarfsfall
Preis ✅
Preis (Gewichtung): 80.00
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0000
Verfahren Art des Verfahrens
Offenes Verfahren ✅ Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2026-04-09 12:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2026-04-09 12:00:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Mindestzeitraum, in dem der Bieter das Angebot aufrechterhalten muss: 98
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Referenz/en zur technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit
Der Bieter reicht geeignete Referenzen (mindestens eine) über früher ausgeführte Aufträge bei...”
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien
Referenz/en zur technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit
Der Bieter reicht geeignete Referenzen (mindestens eine) über früher ausgeführte Aufträge bei Bundes- oder Landesbehörden oder Unternehmen in Form einer Liste der in den vergangenen höchstens drei Jahren mindestens begonnenen vergleichbaren Leistungen, mit Angabe des Werts, des Erbringungszeitpunkts sowie des öffentlichen oder privaten Empfängers, ein. Diese Referenz/en soll/en mit Blick auf die zu vergebende Leistung Aufschluss über die technische und berufliche Leistungsfähigkeit des Bieters geben und muss/müssen mindestens Erfahrungen mit der Bereithaltung und im Bedarfsfall den Ad-hoc-Einsatz eines Servicecenters belegen.
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Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Eigenerklärung Auftragsverarbeitung
Mit Angebotsabgabe ist die vollständig und zweifelsfrei
ausgefüllte Eigenerklärung Auftragsverarbeitung in Textform...”
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien
Eigenerklärung Auftragsverarbeitung
Mit Angebotsabgabe ist die vollständig und zweifelsfrei
ausgefüllte Eigenerklärung Auftragsverarbeitung in Textform gemäß § 126b BGB zu übermitteln.
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Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Eintrag in ein Berufs- oder Handelsregister
Der Bieter hat mit dem Angebot eine Kopie des Eintrages in ein Berufs- oder Handelsregister bzw. einen Nachweis...”
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien
Eintrag in ein Berufs- oder Handelsregister
Der Bieter hat mit dem Angebot eine Kopie des Eintrages in ein Berufs- oder Handelsregister bzw. einen Nachweis in Form einer Eigenerklärung vorzulegen, dass er in ein Berufs- oder Handelsregister eingetragen ist.
Mehr anzeigen Bedingungen für den Vertrag
Bedingungen für die Vertragserfüllung:
“Siehe Vergabeunterlagen.”
“A)
Die Vergabeunterlagen werden auf www.evergabe-online.de unentgeltlich, uneingeschränkt, vollständig und direkt zum Download bereitgestellt.
B)
Der Bieter...”
A)
Die Vergabeunterlagen werden auf www.evergabe-online.de unentgeltlich, uneingeschränkt, vollständig und direkt zum Download bereitgestellt.
B)
Der Bieter hat zusätzlich zu den unter "Ausschreibungsbedingungen" beschriebenen Erklärungen/Nachweisen folgende Dokumente mit Angebotsabgabe vorzulegen (siehe Vergabeunterlagen):
• das Leistungsverzeichnis,
• die Eigenerklärung Angebotsbestätigung,
• die Eigenerklärung zur Personalqualifikation und
• die Eigenerklärung Russland-Sanktionen.
C)
Sämtliche dem Angebot beizufügenden Unterlagen sind in den Teilnahmebedingungen (siehe Vergabeunterlagen) detailliert beschrieben.
D)
Abfrage des Wettbewerbsregisters
Ab einem Auftragswert von 30.000 Euro (ohne USt.) wird die ZV-BMLEH gemäß § 6 Wettbewerbsregistergesetz (WRegG) von Amts wegen eine Abfrage des Wettbewerbsregisters vornehmen, soweit Ihr Unternehmen für eine Zuschlagserteilung in Betracht kommt.
E)
Das Angebot ist ausschließlich elektronisch auf der e- Vergabe-Plattform des Bundes www.evergabe-online.de ("Meine e-Vergabe") über die Funktion "Angebot abgeben"
einzureichen. Es ist kein zip-Ordner zu verwenden. Angebote, welche auf anderem Wege, z. B. dem Postweg, persönlich, per E-Mail, per Fax oder über die Funktion "Vergabestelle kontaktieren" der e-Vergabe-Plattform des Bundes ("Meine
e-Vergabe") als Nachricht übermittelt werden, sind ausgeschlossen und können nicht berücksichtigt werden.
F)
Eventuelle Fragen sowie deren Beantwortung und ggf. ergänzende Dokumente werden allen potenziellen Bietern ausschließlich elektronisch über die e-Vergabe- Plattform des Bundes zur Verfügung gestellt und sind bei der Erstellung des
Angebotes zu beachten (siehe Vergabeunterlagen). Eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Auftraggeber ist nicht gestattet.
G) Bietergemeinschaften (siehe Vergabeunterlagen)
H) Nachunternehmen/Unteraufträge/Eignungsleihe (siehe Vergabeunterlagen)
I) Die Anwendung von UN-Kaufrecht wird ausgeschlossen. Im Übrigen gilt ausschließlich deutsches Recht.
J) Die gesamte Korrespondenz ist in deutscher Sprache abzufassen.
K) Die Angaben zum Erfüllungsort erfolgen aus technischen Gründen. Die Leistung ist in Teilen beim Auftragnehmer und in Teilen beim Auftraggeber zu erbringen.
Mehr anzeigen Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes
Nationale Registrierungsnummer: Tel.: +49 2289499-0
Postanschrift: Kaiser-Friedrich-Straße 16
Postleitzahl: 53113
Postort: Bonn
Region: Bonn, Kreisfreie Stadt🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de📧
Telefon: +49 2289499-0📞
Fax: +49 2289499-163 📠 Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Behauptete Verstöße gegen Vergabebestimmungen, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, sind spätestens bis zum Schlusstermin für den Eingang der...”
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren
Behauptete Verstöße gegen Vergabebestimmungen, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, sind spätestens bis zum Schlusstermin für den Eingang der Angebote gegenüber der Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung (BLE) zu rügen (§ 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 2 GWB). Sollte ein Nachprüfungsantrag gestellt werden, muss dieser Antrag gemäß § 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 4 GWB innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung, dass der Rüge nicht abgeholfen wird, bei der Vergabekammer des Bundes im Bundeskartellamt eingereicht werden.
Mehr anzeigen Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Die elektronische Bestellung wird verwendet
Elektronische Zahlung wird verwendet
Quelle: OJS 2026/S 042-142831 (2026-02-27)