IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog
Bundesministerium für Wirtschaft und Energie
Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie vergibt einen Auftrag zur Unterstützung des Dialogs mit Bürger/innen. Ziel ist die professionelle und qualitativ hochwertige fachspezifische Beratung von Bürger/innen im Auftrag des BMWi durch verschiedene Telefonhotlines. Der Auftragnehmer nimmt alle in der Regel nationalen „Inboundgespräche“ der Hotlines und die Anrufe der einheitlichen Behördennummer 115 entgegen. Diese sollen inhaltlich, sachlich sowie problembezogen in deutscher Sprache beantwortet werden. Neben Telekommunikationsdienstleistungen übernimmt der Dienstleister ebenso die personelle Unterstützung des Auftraggebers bei Messeauftritten und weiteren Veranstaltungen mit Hotlinebezug.
DeadlineDie Frist für den Eingang der Angebote war 2021-11-02. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2021-09-29.
AnbieterDie folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer? Wie?- • Spezielle Telefonnetzdienste für Geschäftsanwendungen › Telefonzentraldienste
- • Telefonauftragsdienste › Call-Center
Geschichte der Beschaffung
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2021-09-29 | Auftragsbekanntmachung |
| 2021-10-28 | Ergänzende Angaben |
| 2021-12-17 | Bekanntmachung über vergebene Aufträge |
| 2022-07-20 | Änderung einer Konzession/eines Auftrags während ihrer/seiner Laufzeit |
Auftragsbekanntmachung (2021-09-29)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Telefonzentraldienste
Referenznummer: 17104/004-21#020
Kurze Beschreibung:
“Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie vergibt einen Auftrag zur Unterstützung des Dialogs mit Bürger/innen. Ziel ist die professionelle und...”
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Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Telefonzentraldienste 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Fernsprech- und Datenübertragungsdienste 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Berlin 🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Ministerium oder sonstige zentral- oder bundesstaatliche Behörde
Name des öffentlichen Auftraggebers: Bundesministerium für Wirtschaft und Energie
Postanschrift: Scharnhorststraße 34-37
Postleitzahl: 10115
Postort: Berlin
Kontakt
Internetadresse: http://www.bmwi.de 🌏
E-Mail: vergabestelle@bmwi.bund.de 📧
Telefon: +49 30-186156282 📞
URL der Dokumente: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=415383 🌏
URL der Teilnahme: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=415383 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2021-09-29 📅
Einreichungsfrist: 2021-11-02 📅
Veröffentlichungsdatum: 2021-10-04 📅
Datum des Beginns: 2022-01-01 📅
Datum des Endes: 2024-12-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2021/S 192-500136
ABl. S-Ausgabe: 192
Zusätzliche Informationen
“Die Anzahl der tatsächlichen Anrufe kann starken Schwankungen unterworfen sein. Insbesondere aktuelle politische Ereignisse und Diskussionen, Krisen,...”
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Objekt
Umfang der Beschaffung
Geschätzter Gesamtwert: 700 000 EUR 💰
Kurze Beschreibung:
“Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie vergibt einen Auftrag zur Unterstützung des Dialogs mit den Bürgern.Vorrangiges Ziel ist die professionelle...”
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Geschätzter Wert ohne MwSt: 700 000 EUR 💰
Beschreibung der Verlängerungen:
“Die oben genannte Auftragswertschätzung umfasst die Grundlaufzeit und zwei Verlängerungsoptionen (siehe II.2.11).”
Beschreibung der Optionen:
“Der Vertrag kann zweimal um jeweils 12 Monate verlängert werden (Verlängerungsoptionen).”
Zusätzliche Informationen:
“Die Anzahl der tatsächlichen Anrufe kann starken Schwankungen unterworfen sein. Insbesondere aktuelle politische Ereignisse und Diskussionen, Krisen,...”
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Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
“Geschäftssitz des Auftragnehmers.”
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
“https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=415383&criteriaId=16529”
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
“https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=415383&criteriaId=16531”
Technische und berufliche Fähigkeiten:
“https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=415383&criteriaId=16530”
Auftragsausführung
Bedingungen für die Vertragserfüllung:
“- Formfreie Eigenerklärung über die Bereitschaft, im Falle der Zuschlagsertei-lung mit dem Auftraggeber eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abzuschließen.”
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“- Formfreie Eigenerklärung, dass im Falle der Zuschlagserteilung in der Be-treuung von Auskunftssuchenden ausschließlich Personal mit deutschen...”
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Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 11:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2021-12-31 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2021-11-02 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 11:00
Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Referat Z-FV-VG Zentrale Vergabestelle
Dokumente URL: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=415383 🌏
Referenz
Zusätzliche Informationen
“Es handelt sich um ein elektronisches Vergabeverfahren. Die zur Nutzung der e-Vergabe-Plattform einzusetzenden elektronischen Mittel sind die Clients der...”
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Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt
Postanschrift: Kaiser-Friedrich-Straße 16
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53113
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 228-94990 📞
E-Mail: vk@bundeskartellamt.de 📧
Fax: +49 228-9499163 📠
Internetadresse: http://www.bundeskartellamt.de 🌏
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“Sieht sich ein am Auftrag interessiertes Unternehmen durch Nichtbeachtung von Vergabevorschriften in seinen Rechten verletzt, ist der Verstoß unverzüglich...”
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Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Bundesministerium für Wirtschaft und Energie Referat IB6 (Vergaberecht, Vergabeprüfstelle)
Postanschrift: Scharnhorststraße 34-37
Postort: Berlin
Postleitzahl: 10115
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 30-186150 📞
E-Mail: buero-ib6@bmwi.bund.de 📧
Internetadresse: http://www.bmwi.de 🌏
Quelle: OJS 2021/S 192-500136 (2021-09-29)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Telefonzentraldienste
Referenznummer: 17104/004-21#020
Kurze Beschreibung:
“Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie vergibt einen Auftrag zur Unterstützung des Dialogs mit Bürger/innen. Ziel ist die professionelle und...”
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Telefonzentraldienste 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Fernsprech- und Datenübertragungsdienste 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Berlin 🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Ministerium oder sonstige zentral- oder bundesstaatliche Behörde
Name des öffentlichen Auftraggebers: Bundesministerium für Wirtschaft und Energie
Postanschrift: Scharnhorststraße 34-37
Postleitzahl: 10115
Postort: Berlin
Kontakt
Internetadresse: http://www.bmwi.de 🌏
E-Mail: vergabestelle@bmwi.bund.de 📧
Telefon: +49 30-186156282 📞
URL der Dokumente: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=415383 🌏
URL der Teilnahme: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=415383 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2021-09-29 📅
Einreichungsfrist: 2021-11-02 📅
Veröffentlichungsdatum: 2021-10-04 📅
Datum des Beginns: 2022-01-01 📅
Datum des Endes: 2024-12-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2021/S 192-500136
ABl. S-Ausgabe: 192
Zusätzliche Informationen
“Die Anzahl der tatsächlichen Anrufe kann starken Schwankungen unterworfen sein. Insbesondere aktuelle politische Ereignisse und Diskussionen, Krisen,...”
Objekt
Umfang der Beschaffung
Geschätzter Gesamtwert: 700 000 EUR 💰
Kurze Beschreibung:
“Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie vergibt einen Auftrag zur Unterstützung des Dialogs mit den Bürgern.Vorrangiges Ziel ist die professionelle...”
Geschätzter Wert ohne MwSt: 700 000 EUR 💰
Beschreibung der Verlängerungen:
“Die oben genannte Auftragswertschätzung umfasst die Grundlaufzeit und zwei Verlängerungsoptionen (siehe II.2.11).”
Beschreibung der Optionen:
“Der Vertrag kann zweimal um jeweils 12 Monate verlängert werden (Verlängerungsoptionen).”
Zusätzliche Informationen:
“Die Anzahl der tatsächlichen Anrufe kann starken Schwankungen unterworfen sein. Insbesondere aktuelle politische Ereignisse und Diskussionen, Krisen,...”
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
“Geschäftssitz des Auftragnehmers.”
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
“https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=415383&criteriaId=16529”
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
“https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=415383&criteriaId=16531”
Technische und berufliche Fähigkeiten:
“https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=415383&criteriaId=16530”
Auftragsausführung
Bedingungen für die Vertragserfüllung:
“- Formfreie Eigenerklärung über die Bereitschaft, im Falle der Zuschlagsertei-lung mit dem Auftraggeber eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abzuschließen.”
“- Formfreie Eigenerklärung, dass im Falle der Zuschlagserteilung in der Be-treuung von Auskunftssuchenden ausschließlich Personal mit deutschen...”
Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 11:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2021-12-31 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2021-11-02 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 11:00
Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Referat Z-FV-VG Zentrale Vergabestelle
Dokumente URL: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=415383 🌏
Referenz
Zusätzliche Informationen
“Es handelt sich um ein elektronisches Vergabeverfahren. Die zur Nutzung der e-Vergabe-Plattform einzusetzenden elektronischen Mittel sind die Clients der...”
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt
Postanschrift: Kaiser-Friedrich-Straße 16
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53113
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 228-94990 📞
E-Mail: vk@bundeskartellamt.de 📧
Fax: +49 228-9499163 📠
Internetadresse: http://www.bundeskartellamt.de 🌏
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“Sieht sich ein am Auftrag interessiertes Unternehmen durch Nichtbeachtung von Vergabevorschriften in seinen Rechten verletzt, ist der Verstoß unverzüglich...”
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Bundesministerium für Wirtschaft und Energie Referat IB6 (Vergaberecht, Vergabeprüfstelle)
Postanschrift: Scharnhorststraße 34-37
Postort: Berlin
Postleitzahl: 10115
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 30-186150 📞
E-Mail: buero-ib6@bmwi.bund.de 📧
Internetadresse: http://www.bmwi.de 🌏
Quelle: OJS 2021/S 192-500136 (2021-09-29)
Ergänzende Angaben (2021-10-28)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Ergänzende Angaben
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Fernsprech- und Datenübertragungsdienste 📦
Referenz
Daten
Absendedatum: 2021-10-28 📅
Einreichungsfrist: 2021-11-04 📅
Veröffentlichungsdatum: 2021-11-02 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2021/S 212-559975
Verweist auf Bekanntmachung: 2021/S 192-500136
ABl. S-Ausgabe: 212
Quelle: OJS 2021/S 212-559975 (2021-10-28)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Ergänzende Angaben
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Fernsprech- und Datenübertragungsdienste 📦
Referenz
Daten
Absendedatum: 2021-10-28 📅
Einreichungsfrist: 2021-11-04 📅
Veröffentlichungsdatum: 2021-11-02 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2021/S 212-559975
Verweist auf Bekanntmachung: 2021/S 192-500136
ABl. S-Ausgabe: 212
Quelle: OJS 2021/S 212-559975 (2021-10-28)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2021-12-17)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 700 000 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Referenz
Daten
Absendedatum: 2021-12-17 📅
Veröffentlichungsdatum: 2021-12-22 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2021/S 248-657390
ABl. S-Ausgabe: 248
Verfahren
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Personalkonzept
Qualitätskriterium (Gewichtung): 25
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Projektleitung/ Projektteam
Umsetzungskonzept
Qualitätskriterium (Gewichtung): 50
Preis (Gewichtung): 30
Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2021-11-23 📅
Name: Telemark Rostock Kommunikations- und Marketinggesellschaft mbH
Postanschrift: Am Hechtgraben 1b
Postort: Rostock
Postleitzahl: 18147
Land: Deutschland 🇩🇪
Rostock, Kreisfreie Stadt 🏙️
Gesamtwert des Auftrags: 532 983 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 1
Quelle: OJS 2021/S 248-657390 (2021-12-17)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 700 000 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Referenz
Daten
Absendedatum: 2021-12-17 📅
Veröffentlichungsdatum: 2021-12-22 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2021/S 248-657390
ABl. S-Ausgabe: 248
Verfahren
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Personalkonzept
Qualitätskriterium (Gewichtung): 25
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Projektleitung/ Projektteam
Umsetzungskonzept
Qualitätskriterium (Gewichtung): 50
Preis (Gewichtung): 30
Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2021-11-23 📅
Name: Telemark Rostock Kommunikations- und Marketinggesellschaft mbH
Postanschrift: Am Hechtgraben 1b
Postort: Rostock
Postleitzahl: 18147
Land: Deutschland 🇩🇪
Rostock, Kreisfreie Stadt 🏙️
Gesamtwert des Auftrags: 532 983 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 1
Quelle: OJS 2021/S 248-657390 (2021-12-17)
Änderung einer Konzession/eines Auftrags während ihrer/seiner Laufzeit (2022-07-20)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 532 983 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Änderung einer Konzession/eines Auftrags während ihrer/seiner Laufzeit
Verfahren
Vergabekriterien
Entfällt
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Name des öffentlichen Auftraggebers: Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz
Postanschrift: 11019 Berlin
Kontakt
Internetadresse: http://www.bmwk.de 🌏
E-Mail: vergabestelle@bmwk.bund.de 📧
Telefon: +49 3018615-6282 📞
Fax: +49 3018615-7010 📠
Referenz
Daten
Absendedatum: 2022-07-20 📅
Veröffentlichungsdatum: 2022-07-25 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2022/S 141-404604
Verweist auf Bekanntmachung: 2021/S 248-657390
ABl. S-Ausgabe: 141
Objekt
Umfang der Beschaffung
Bezeichnung des Loses: IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Nationale Registrierungsnummer: 17104/004-21#020
Kontakt
Kontaktperson: Z-FV-Vg - Vergabestelle
Internetadresse: www.bmwk.de 🌏
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Postanschrift: Kaiser-Friedrich-Str. 16
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen:”
“Sieht sich ein am Auftrag interessiertes Unternehmen durch Nichtbeachtung von Vergabevorschriften in seinen Rechten verletzt, ist der Verstoß unverzüglich...”
Mehr anzeigen
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz, Referat I B 6
Postanschrift: 11019 Berlin
E-Mail: buero-ib6@bmwi.bund.de 📧
Quelle: OJS 2022/S 141-404604 (2022-07-20)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 532 983 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Änderung einer Konzession/eines Auftrags während ihrer/seiner Laufzeit
Verfahren
Vergabekriterien
Entfällt
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Name des öffentlichen Auftraggebers: Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz
Postanschrift: 11019 Berlin
Kontakt
Internetadresse: http://www.bmwk.de 🌏
E-Mail: vergabestelle@bmwk.bund.de 📧
Telefon: +49 3018615-6282 📞
Fax: +49 3018615-7010 📠
Referenz
Daten
Absendedatum: 2022-07-20 📅
Veröffentlichungsdatum: 2022-07-25 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2022/S 141-404604
Verweist auf Bekanntmachung: 2021/S 248-657390
ABl. S-Ausgabe: 141
Objekt
Umfang der Beschaffung
Bezeichnung des Loses: IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Nationale Registrierungsnummer: 17104/004-21#020
Kontakt
Kontaktperson: Z-FV-Vg - Vergabestelle
Internetadresse: www.bmwk.de 🌏
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Postanschrift: Kaiser-Friedrich-Str. 16
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen:”
“Sieht sich ein am Auftrag interessiertes Unternehmen durch Nichtbeachtung von Vergabevorschriften in seinen Rechten verletzt, ist der Verstoß unverzüglich...”
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz, Referat I B 6
Postanschrift: 11019 Berlin
E-Mail: buero-ib6@bmwi.bund.de 📧
Quelle: OJS 2022/S 141-404604 (2022-07-20)
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