Rahmenvereinbarung IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog

Bundesministerium für Wirtschaft und Energie

Vorrangiger Leistungsgegenstand ist die professionelle (schnell, verständlich, höflich) und qualitativ hochwertige (kompetent, inhaltlich richtig) fachspezifische Beratung von Bürger/innen im Auftrag des BMWi, insbesondere durch verschiedene Telefonhotlines. Dies geschieht flexibel, bei einem hohen Service Level und bei gleichbleibend hoher Qualität über verschiedene – ggf. auch barrierefreie – Kommunikationskanäle.
Achtung: Der unten angegebene geschätzte Gesamtwert basiert auf einem Mittelwert (90 000 EUR x 4 Jahre inkl. Verlängerungsoption). Es wird von einem jährlichen Auftragswert von 65 000 EUR bis 115 000 EUR ausgegangen.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2017-09-28. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2017-08-24.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• Telemark Rostock Kommunikations- und Marketinggesellschaft mbH

Wer?

• Bundesministerium für Wirtschaft und Energie

Wie?

Wo?

• Berlin › Berlin

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2017-08-24	Auftragsbekanntmachung
2018-01-16	Bekanntmachung über vergebene Aufträge
2020-04-09	Änderung einer Konzession/eines Auftrags während ihrer/seiner Laufzeit

Auftragsbekanntmachung (2017-08-24)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Telefonzentraldienste
Referenznummer: 13005/008-10#013
Kurze Beschreibung:

Vorrangiger Leistungsgegenstand ist die professionelle (schnell, verständlich, höflich) und qualitativ hochwertige (kompetent, inhaltlich richtig) fachspezifische Beratung von Bürger/innen im Auftrag des BMWi, insbesondere durch verschiedene Telefonhotlines. Dies geschieht flexibel, bei einem hohen Service Level und bei gleichbleibend hoher Qualität über verschiedene – ggf. auch barrierefreie – Kommunikationskanäle. Achtung: Der unten angegebene geschätzte Gesamtwert basiert auf einem Mittelwert (90 000 EUR x 4 Jahre inkl. Verlängerungsoption). Es wird von einem jährlichen Auftragswert von 65 000 EUR bis 115 000 EUR ausgegangen.

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Telefonzentraldienste 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Fernsprech- und Datenübertragungsdienste 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Berlin 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Ministerium oder sonstige zentral- oder bundesstaatliche Behörde
Name des öffentlichen Auftraggebers: Bundesministerium für Wirtschaft und Energie
Postanschrift: Scharnhorststr. 34-37
Postleitzahl: 10115
Postort: Berlin
Kontakt
Internetadresse: http://www.bmwi.de 🌏
E-Mail: za3-beschaffungsstelle@bmwi.bund.de 📧
Telefon: +49 30-186157479 📞
URL der Dokumente: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=170365 🌏
URL der Teilnahme: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=170365 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2017-08-24 📅
Einreichungsfrist: 2017-09-28 📅
Veröffentlichungsdatum: 2017-08-29 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2017/S 164-338141
ABl. S-Ausgabe: 164
Zusätzliche Informationen

Es handelt sich um ein elektronisches Vergabeverfahren. Die zur Nutzung der e-Vergabe-Plattform einzusetzenden elektronischen Mittel sind die Clients der e-Vergabe-Plattform und die elektronischen Werkzeuge der e-Vergabe-Plattform. Diese werden über die mit „Anwendungen“ bezeichneten Menüpunkte auf „www.evergabe-online.de“ zur Verfügung gestellt. Hierzu gehören für Unternehmen der Angebots-Assistent (AnA) und der Signatur-Client für Bieter (Sig-Client) für elektronische Signaturen. Die technischen Parameter der zur Einreichung von Teilnahmeanträgen, Angeboten und Interessensbestätigungen verwendeten elektronischen Mittel sind durch die Clients der e-Vergabe-Plattform und die elektronischen Werkzeuge der e-Vergabe-Plattform bestimmt. Verwendete Verschlüsselungs- und Zeiterfassungsverfahren sind Bestandteil der Clients der e-Vergabe-Plattform sowie der Plattform selber und der elektronischen Werkzeuge der e-Vergabe-Plattform. Weitergehende Informationen stehen auf https://www.evergabe-online.info bereit.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Achtung: Der unten angegebene geschätzte Gesamtwert basiert auf einem Mittelwert (90 000 EUR x 4 Jahre inkl. Verlängerungsoption). Es wird von einem jährlichen Auftragswert von 65 000 EUR bis 115 000 EUR ausgegangen.

Geschätzter Gesamtwert: 360 000 EUR 💰
Kurze Beschreibung:

Siehe Leistungsbeschreibung sowie Verfahrensbeschreibung und Teilnahmebedingungen.

Geschätzter Wert ohne MwSt: 360 000 EUR 💰
Dauer: 36 Monate
Beschreibung der Verlängerungen: Verlängerungsoption um 1 weiteres Jahr = insgesamt 4 Jahre Gesamtlaufzeit.
Beschreibung der Optionen:

Es können optionale Leistungsbestandteile angeboten werden, die im Angebot entsprechend zu kennzeichnen und nicht im Preisangebot zu berücksichtigen sind.

Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:

Hauptsitz des Auftragnehmers.

Hauptsitz des Auftraggebers: BMWi, Scharnhorststraße 34-37, 10115 Berlin.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

— siehe Ausschluss- und Wertungskritierien in Verfahrensbeschreibung und Teilnahmebedingungen.

Verfahren
Voraussichtliche Anzahl von Bewerbern: 5
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 11:00
Datum der Absendung der Aufforderungen: 2017-10-13 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2018-03-31 📅

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: ZA3-Beschaffungsstelle
Dokumente URL: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=170365 🌏

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt
Postanschrift: Kaiser-Friedrich-Str. 16
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53113
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 228-94990 📞
E-Mail: info@bundeskartellamt.de 📧
Fax: +49 228-9499163 📠
Internetadresse: http://www.bundeskartellamt.de 🌏
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Sieht sich ein am Auftrag interessiertes Unternehmen durch Nichtbeachtung von Vergabevorschriften in seinen Rechten verletzt, ist der Verstoß unverzüglich bei der Vergabestelle des BMWi (s. Ziffer I.1) zu rügen. Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des BMWi, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen/können, kann ein Nachprüfverfahren bei der Vergabekammer beantragt werden (§ 160 Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen – GWB).

Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Bundesministerium für Wirtschaft und Energie, Referat I B 6
Postanschrift: Scharnhorststr. 34 – 37
Postort: Berlin
Postleitzahl: 10115
Telefon: +49 30-186150 📞
E-Mail: poststelle@bmwi.bund.de 📧
Fax: +49 30-186157010 📠
Internetadresse: http://www.bmwi.de 🌏
Quelle: OJS 2017/S 164-338141 (2017-08-24)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2018-01-16)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 360 000 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2018-01-16 📅
Veröffentlichungsdatum: 2018-01-18 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2018/S 012-023676
Verweist auf Bekanntmachung: 2017/S 164-338141
ABl. S-Ausgabe: 12

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Siehe Leistungsbeschreibung sowie Verfahrensbeschreibung und Teilnahmebedingungen

Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:

Hauptsitz des Auftragnehmers

Hauptsitz des Auftraggebers:

BMWi

Scharnhorststraße 34-37

10115 Berlin

Verfahren
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Personal/Personalkonzept
Qualitätskriterium (Gewichtung): 40
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Umsetzungskonzept
Qualitätskriterium (Gewichtung): 60
Gewichtung des Preises: 100

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2017-12-27 📅

Ergänzende Informationen
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Postanschrift: Scharnhorststr. 34-37
Quelle: OJS 2018/S 012-023676 (2018-01-16)

Änderung einer Konzession/eines Auftrags während ihrer/seiner Laufzeit (2020-04-09)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 484742.72 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Änderung einer Konzession/eines Auftrags während ihrer/seiner Laufzeit
Ort der Leistung
NUTS-Region: Berlin 🏙️

Verfahren
Vergabekriterien
Entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Postleitzahl: 11019
Kontakt
E-Mail: zb7-vergabestelle@bmwi.bund.de 📧
Telefon: +49 3018615-7479 📞
Fax: +49 3018615-7010 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-04-09 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-04-14 📅
Datum des Beginns: 2018-01-01 📅
Datum des Endes: 2020-12-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 073-175151
Verweist auf Bekanntmachung: 2018/S 012-023676
ABl. S-Ausgabe: 73

Objekt
Umfang der Beschaffung
Bezeichnung des Loses: Rahmenvereinbarung IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2018-02-23 📅
Name: Telemark Rostock Kommunikations- und Marketinggesellschaft mbH
Postanschrift: Am Hechtgraben 1b
Postort: Rostock
Postleitzahl: 18147
Land: Deutschland 🇩🇪
Berlin 🏙️
Gesamtwert des Auftrags: 484742.72 EUR 💰

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Referat ZB7-Vergabe
Internetadresse: www.bmwi.de 🌏

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Unternehmen haben einen Anspruch auf Einhaltung der bieter- und bewerberschützenden Bestimmungen über das Vergabeverfahren gegenüber dem öffentlichen Auftraggeber, dem Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie (BMWi). Sieht sich ein am Auftrag interessiertes Unternehmen durch Nichtbeachtung von Vergabevorschriften in seinen Rechten verletzt, ist der Verstoß unverzüglich beim BMWi zu rügen (§ 107 Abs. 3 Nr. 1 Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen - GWB). Verstöße, die aufgrund der Bekanntmachung oder der Vergabeunterlagen erkennbar sind, müssen spätestens bis zu der in der Bekanntmachung genannten Frist zur Angebotsabgabe oder Bewerbung gegenüber dem BMWi geltend gemacht werden (§ 107 Abs. 3 Nr. 2-3 GWB). Teilt das BMWi dem Unternehmen mit, seiner Rüge nicht abhelfen zu wollen, so besteht die Möglichkeit innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung einen Antrag auf Nachprüfung bei der Vergabekammer zu stellen. Bieter, deren Angebote für den Zuschlag nicht berücksichtigt werden sollen, werden vor dem Zuschlag gemäß § 101a GWB darüber informiert. Ein Vertrag darf erst 15 Kalendertage nach Absendung dieser Information durch das BMWi geschlossen werden; bei Übermittlung per Fax oder auf elektronischem Wege beträgt diese Frist 10 Kalendertage. Sie beginnt am Tag nach Absendung der Information durch das BMWi.

Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Postleitzahl: 11019
Quelle: OJS 2020/S 073-175151 (2020-04-09)

Neue Beschaffungen in verwandten Kategorien 🆕

Post- und Fernmeldedienste (>20 neue Beschaffungen)

Fernmeldedienste (9)

Fernsprech- und Datenübertragungsdienste (5)

Spezielle Telefonnetzdienste für Geschäftsanwendungen (1)