Telefonvermittlung – externe Unterstützung
Deutsche Rentenversicherung Bund Zentraler Einkauf
Unterstützung der Dienstleistung der telefonischen Vermittlung von Gesprächen am Standort Berlin (Hauptsitz).
DeadlineDie Frist für den Eingang der Angebote war 2016-10-26. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2016-09-23.
AnbieterDie folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer? Wie? Wo?
Geschichte der Beschaffung
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2016-09-23 | Auftragsbekanntmachung |
| 2016-11-23 | Bekanntmachung über vergebene Aufträge |
Auftragsbekanntmachung (2016-09-23)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Telefonzentraldienste
Referenznummer: FV-1253-16-0440-02
Kurze Beschreibung:
“Unterstützung der Dienstleistung der telefonischen Vermittlung von Gesprächen am Standort Berlin (Hauptsitz).”
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Telefonzentraldienste 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Berlin 🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Deutsche Rentenversicherung Bund Zentraler Einkauf
Postanschrift: Ruhrstraße 2
Postleitzahl: 10709
Postort: Berlin
Kontakt
Internetadresse: https://www.deutsche-rentenversicherung-bund.de/einkaufskoordination/NetServer/ 🌏
E-Mail: beschaffung-02@drv-bund.de 📧
Telefon: +49 30-865-84717 📞
Fax: +49 30-865-84790 📠
URL der Dokumente: https://www.deutsche-rentenversicherung-bund.de/einkaufskoordination/NetServer//PublicationControllerServlet?function=Detail&TWOID=54321-Tender-156b6c1f925-3730304695a0bb66&PublicationType=0 🌏
URL der Teilnahme: https://www.deutsche-rentenversicherung-bund.de/einkaufskoordination/NetServer/ 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2016-09-23 📅
Einreichungsfrist: 2016-10-26 📅
Veröffentlichungsdatum: 2016-09-28 📅
Datum des Beginns: 2017-01-01 📅
Datum des Endes: 2018-03-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2016/S 187-335758
ABl. S-Ausgabe: 187
Zusätzliche Informationen
“Entfällt.”
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Unterstützung der Dienstleistung der telefonischen Vermittlung von Gesprächen am Standort Berlin (Hauptsitz der Deutschen Rentenversicherung Bund).”
“Folgende Aufgaben sind damit verbunden:”
“— Annahme und Vermittlung von internen und externen Gesprächen;”
“— Rückrufvereinbarungen;”
“— Erteilen von allgemeinen Auskünften.”
Beschreibung der Verlängerungen:
“Der Vertrag kann um mindestens 6 Monate (längstens bis zu einer Gesamtlaufzeit von 48 Monaten) verlängert werden.”
Beschreibung der Optionen:
“Optionale Leistungen – zusätzlicher Bedarf vormittags bzw. nachmittags.”
“Es handelt sich hier um zusätzliche optionale Leistungen, die bei einem erhöhten Anrufaufkommen anfallen können.”
“Die Auftraggeberin behält sich vor, diese Leistungen zum Zeitpunkt des Bedarfs in Anspruch zu nehmen.”
“Option 1:”
“Zusätzlicher Bedarf (zusätzliche 150, 900 bzw. 2 000 Gespräche) im Zeitraum Montag bis Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr.”
“Option 2:”
“Zusätzlicher Bedarf (zusätzliche 150, 900 bzw. 2 000 Gespräche) im Zeitraum Montag bis Donnerstag von 12:00 bis 17:00 Uhr (freitags bis 15:00 Uhr).”
“Option 3:”
“Zusätzliche Aufgaben im Rahmen von Sonderaktionen (tageweise), z. B. aufgrund von Gesetzesänderungen.”
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
“Deutsche Rentenversicherung Bund, 10704 Berlin (Wilmersdorf), Deutschland.”
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
“Nur auf gesonderte Anforderung der Auftraggeberin sind folgende Erklärungen und/oder Nachweise einzureichen:”
“— Handelsregisterauszug des Bieters (nicht älter als 12 Monate);”
“— Gewerbezentralregisterauszug GZR 4 für den Bieter (nicht älter als 12 Monate);”
“— Unbedenklichkeitsbescheinigung des zuständigen Finanzamtes (bei nachgewiesener Nichtausstellung durch das Finanzamt ist auch eine Erklärung des...”
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“— Nachweis der ordnungsgemäßen Zahlung der Sozialbeiträge (nicht älter als 12 Monate);”
“— Bescheinigung der Berufsgenossenschaft über die ordnungsgemäße Zahlung der Beiträge (nicht älter als 12 Monate).”
“Die Einreichung einer ULV-Bescheinigung einer zur Ausstellung berechtigten Einrichtung (nicht älter als 12 Monate) kann alternativ zur Einreichung einiger...”
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“Angaben zur Aktualität bzw. Gültigkeitsdauer der Nachweise beziehen sich auf den Zeitpunkt des Schlusstermins für die Abgabe der Angebote.”
“Zum Vertragsbeginn vorzulegende Unterlagen:”
“— Nachweis einer gültigen Betriebshaftpflichtversicherung mit folgender Deckungssumme je Schadensfall: für Personen-, Sach- und Vermögensschäden pauschal 1...”
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“— Verpflichtung Geheimhaltung und Dateschutz (Anlage 3 der Vergabeunterlagen) unterzeichnet von allen eingesetzten Mitarbeitern von Einsatzbeginn.”
“Für den Fall der Einbeziehung von Unterauftragnehmern oder bei Bietergemeinschaften sind sämtliche mit dem Angebot einzureichende Eignungsnachweise und...”
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“Ausländiche Bieter haben die entspechenden Registerauszüge, Nachweise und Bescheinigungen nach Maßgabe der Rechtvorschriften des Staates, in dem das...”
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Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
“Mit dem Angebot vorzulegende Erklärungen und Nachweise:”
“— Angebot / Leistungsverzeichnis (vollständig elektronisch ausgefüllt und signiert) über das Bietercockpit einzureichen bzw. in Papierform (vollständig...”
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“— Mindestens 3 Referenzen im ausgeschriebenen, vergleichbaren Umfang der telefonischen Vermittlung (nicht älter als 3 Jahre) mit folgenden Angaben...”
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“Vergleichbare Referenzobjekte sind Unternehmen mit einer komplexen Konzernstruktur (z. B. Krankenkassen, Versicherungsunternehmen, etc.).”
“— Konzept (max. 5 Seiten im Original und Kopievorlage) zum Vorgehen bei der Aufgabestellung (Konzeptinhalt: siehe Anlage Wertugnsmatrix);”
“— Eigenerklärung zur Zuverlässigkeit gem. 123 GWB (im Leistungsverzeichnis enthalten).”
Mindeststandards:
“Qualitative und quantitative Anforderungen an das eingesetzte Personal:”
“Der Auftragnehmer verpflichtet sich zum Einsatz von eigenem Personal in notwendigem Umfang, um die definierte Leistungsmenge (von derzeit durchschnittlich...”
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“Nachunternehmer müssen die genannten Anforderungen ebenfalls erfüllen. Kosten für Schulungen hierfür sind durch den Auftragnehmer zu tragen bzw. ist der...”
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“Dabei kommt ausschließlich Personal zum ständigen Einsatz, das seit mindestens 6 Monaten in der höchsten Qualitätsstufe für Auskunftsdienste des...”
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“Für das eingesetzte Personal ist sichergestellt, dass die deutsche Sprache muttersprachlichem Niveau (Sprech- und Verstehensniveau – C1 nach...”
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Technische und berufliche Fähigkeiten:
“Hinweis zur Angebotsabgabe (in elektronischer Form oder in Papierform):”
“Die Angebote sind elektronisch und signiert oder schriftlich und unterschrieben einzureichen.”
“Die elektronische Abgabe der Angebote über die Vergabeplattform der Deutschen Rentenversicherung Bund ist unter Nutzung des dort abrufbaren Bietercockpits...”
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“https://www.deutsche-rentenversicherung-bund.de/einkaufskoordination/NetServer/”
“Schriftliche Angebote (in Papierform) sind im verschlossenen Umschlag so rechtzeitig einzusenden, dass sie der Deutschen Rentenversicherung Bund bis zum...”
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Mindeststandards:
“Wertungskriterien:”
“Honorar/Preis: 70 %;”
“Qualität (Konzept): 30 %.”
“Die Bewertung des Preises erfolgt, indem der niedrigste Preis zum betrachteten Preis prozentual ins Verhältnis gesetzt wird, d. h., die geringste...”
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“Die Bewertung des jeweiligen Qualitätskriteriums erfolgt mit den angegebenen Leistungspunkten. Diese werden addiert. Die Summe wird in Wertungspunkte...”
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“Unterkriterien Qualität:”
“1 ) Herangehensweise an das Projekt (max. 10 Punkte), einzureichen: Konzept zum Vorgehen bei der Aufgabenstellung (max. 5 Seiten), Bewertungshorizont: Das...”
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“— die vorbereitenden Maßnahmen zur Auftragsübernahme;”
“— die notwendigen organisatorischen Regelungen zur Vertragserfüllung;”
“— die Bereitstellung von zur Auftragserfüllung ausreichendem Personal (einschl. voraussichtliche Anzahl);”
“— das Vorgehen bei Übernahme des Auftrages;”
“— die Maßnahmen und Methoden zur erfolgreichen Auftragsübernahme;”
“— Umgang mit typischen Problemsituationen (z. B. Reaktion auf kurzfristige Personal- und Technikausfälle, Personaleinsatzes im Vertretungsfall);”
“— Einhaltung des Arbeitsschutzgesetzes.”
“Das geplante Vorgehen lässt erwarten, dass die Auftragserfüllung in hervorragender Weise vorbereitet und organisiert wird, es bleiben keine Fragen offen.(7-10 P).”
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“Das Konzept geht im Wesentlichen auf die folgenden Punkte ein:”
“Das geplante Vorgehen lässt erwarten, dass die Auftragserfüllung angemessen vorbereitet und organisiert wird, es bleiben allerdings Fragen offen. Diese sind...”
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“Das Konzept geht nur zu Teilen auf die folgenden Punkte ein:”
“Das geplante Vorgehen lässt erwarten, dass die Auftragserfüllung gerade noch ausreichend vorbereitet und organisiert wird, es bleiben zahlreiche Fragen...”
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“Weitere Angaben – siehe Pkt. VI.3) zusätzliche Angaben.”
Verfahren
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 14:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2016-12-30 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2016-10-26 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 14:00
Zusätzliche Informationen:
“Entfällt.”
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Qualität (Konzept)
Qualitätskriterium (Gewichtung): 30,00
Price weighting: 70,00
Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Adresse des Käuferprofils: https://www.deutsche-rentenversicherung-bun.de/einkaufskoordination/NetServer/ 🌏
Dokumente URL: https://www.deutsche-rentenversicherung-bund.de/einkaufskoordination/NetServer//PublicationControllerServlet?function=Detail&TWOID=54321-Tender-156b6c1f925-3730304695a0bb66&PublicationType=0 🌏
Name des öffentlichen Auftraggebers: Deutsche Rentenversicherung Bund, Dezernat 1272, Justitiariat
Postanschrift: Ruhrstr. 2
Postort: Berlin
Postleitzahl: 10709
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: beschaffung-02@drv-bund.de 📧
Land: Berlin 🏙️
Adresse des Käuferprofils: https://www.deutsche-rentenversicherung-bund.de/einkaufskoordination/NetServer/ 🌏
Referenz
Zusätzliche Informationen
“2) Fortbildungs- und Qualitätsmanagement (max. 10 Punkte), einzureichen: Konzept (max. 5 Seiten), Bewertungshorizont: Das Konzept beinhaltet, wie durch...”
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“Das Konzept beinhaltet, wie durch Fortbildung und weitere Maßnahmen über die Vertragslaufzeit hinweg eine zufriedenstellende Aufgabenerledigung unterstützt...”
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“Das Konzept nennt Maßnahmen zur Fortbildung und Qualitätssicherung. Diese erscheinen grundsätzlich geeignet, die Auftragsqualität zu sichern. (1-3 P).”
“Auskunftserteilung über die Vergabeunterlagen bis: 20.10.2016.”
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Bundeskartellamt, Vergabekammer des Bundes
Postanschrift: Villemombler Str. 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“Nach § 160 Abs. 3 Satz 1 Nr. 4 GWB ist ein Nachprüfungsverfahren unzulässig, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge...”
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Quelle: OJS 2016/S 187-335758 (2016-09-23)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Telefonzentraldienste
Referenznummer: FV-1253-16-0440-02
Kurze Beschreibung:
“Unterstützung der Dienstleistung der telefonischen Vermittlung von Gesprächen am Standort Berlin (Hauptsitz).”
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Telefonzentraldienste 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Berlin 🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Deutsche Rentenversicherung Bund Zentraler Einkauf
Postanschrift: Ruhrstraße 2
Postleitzahl: 10709
Postort: Berlin
Kontakt
Internetadresse: https://www.deutsche-rentenversicherung-bund.de/einkaufskoordination/NetServer/ 🌏
E-Mail: beschaffung-02@drv-bund.de 📧
Telefon: +49 30-865-84717 📞
Fax: +49 30-865-84790 📠
URL der Dokumente: https://www.deutsche-rentenversicherung-bund.de/einkaufskoordination/NetServer//PublicationControllerServlet?function=Detail&TWOID=54321-Tender-156b6c1f925-3730304695a0bb66&PublicationType=0 🌏
URL der Teilnahme: https://www.deutsche-rentenversicherung-bund.de/einkaufskoordination/NetServer/ 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2016-09-23 📅
Einreichungsfrist: 2016-10-26 📅
Veröffentlichungsdatum: 2016-09-28 📅
Datum des Beginns: 2017-01-01 📅
Datum des Endes: 2018-03-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2016/S 187-335758
ABl. S-Ausgabe: 187
Zusätzliche Informationen
“Entfällt.”
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Unterstützung der Dienstleistung der telefonischen Vermittlung von Gesprächen am Standort Berlin (Hauptsitz der Deutschen Rentenversicherung Bund).”
“Folgende Aufgaben sind damit verbunden:”
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“— Annahme und Vermittlung von internen und externen Gesprächen;”
“— Rückrufvereinbarungen;”
“— Erteilen von allgemeinen Auskünften.”
“Der Vertrag kann um mindestens 6 Monate (längstens bis zu einer Gesamtlaufzeit von 48 Monaten) verlängert werden.”
Beschreibung der Optionen:
“Optionale Leistungen – zusätzlicher Bedarf vormittags bzw. nachmittags.”
“Es handelt sich hier um zusätzliche optionale Leistungen, die bei einem erhöhten Anrufaufkommen anfallen können.”
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“Die Auftraggeberin behält sich vor, diese Leistungen zum Zeitpunkt des Bedarfs in Anspruch zu nehmen.”
“Option 1:”
“Zusätzlicher Bedarf (zusätzliche 150, 900 bzw. 2 000 Gespräche) im Zeitraum Montag bis Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr.”
“Option 2:”
“Zusätzlicher Bedarf (zusätzliche 150, 900 bzw. 2 000 Gespräche) im Zeitraum Montag bis Donnerstag von 12:00 bis 17:00 Uhr (freitags bis 15:00 Uhr).”
“Option 3:”
“Zusätzliche Aufgaben im Rahmen von Sonderaktionen (tageweise), z. B. aufgrund von Gesetzesänderungen.”
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
“Deutsche Rentenversicherung Bund, 10704 Berlin (Wilmersdorf), Deutschland.”
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
“Nur auf gesonderte Anforderung der Auftraggeberin sind folgende Erklärungen und/oder Nachweise einzureichen:”
“— Handelsregisterauszug des Bieters (nicht älter als 12 Monate);”
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“— Gewerbezentralregisterauszug GZR 4 für den Bieter (nicht älter als 12 Monate);”
“— Unbedenklichkeitsbescheinigung des zuständigen Finanzamtes (bei nachgewiesener Nichtausstellung durch das Finanzamt ist auch eine Erklärung des...”
“— Nachweis der ordnungsgemäßen Zahlung der Sozialbeiträge (nicht älter als 12 Monate);”
“— Bescheinigung der Berufsgenossenschaft über die ordnungsgemäße Zahlung der Beiträge (nicht älter als 12 Monate).”
“Die Einreichung einer ULV-Bescheinigung einer zur Ausstellung berechtigten Einrichtung (nicht älter als 12 Monate) kann alternativ zur Einreichung einiger...”
“Angaben zur Aktualität bzw. Gültigkeitsdauer der Nachweise beziehen sich auf den Zeitpunkt des Schlusstermins für die Abgabe der Angebote.”
“Zum Vertragsbeginn vorzulegende Unterlagen:”
“— Nachweis einer gültigen Betriebshaftpflichtversicherung mit folgender Deckungssumme je Schadensfall: für Personen-, Sach- und Vermögensschäden pauschal 1...”
“— Verpflichtung Geheimhaltung und Dateschutz (Anlage 3 der Vergabeunterlagen) unterzeichnet von allen eingesetzten Mitarbeitern von Einsatzbeginn.”
“Für den Fall der Einbeziehung von Unterauftragnehmern oder bei Bietergemeinschaften sind sämtliche mit dem Angebot einzureichende Eignungsnachweise und...”
“Ausländiche Bieter haben die entspechenden Registerauszüge, Nachweise und Bescheinigungen nach Maßgabe der Rechtvorschriften des Staates, in dem das...”
“Mit dem Angebot vorzulegende Erklärungen und Nachweise:”
“— Angebot / Leistungsverzeichnis (vollständig elektronisch ausgefüllt und signiert) über das Bietercockpit einzureichen bzw. in Papierform (vollständig...”
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“— Mindestens 3 Referenzen im ausgeschriebenen, vergleichbaren Umfang der telefonischen Vermittlung (nicht älter als 3 Jahre) mit folgenden Angaben...”
“Vergleichbare Referenzobjekte sind Unternehmen mit einer komplexen Konzernstruktur (z. B. Krankenkassen, Versicherungsunternehmen, etc.).”
“— Konzept (max. 5 Seiten im Original und Kopievorlage) zum Vorgehen bei der Aufgabestellung (Konzeptinhalt: siehe Anlage Wertugnsmatrix);”
“— Eigenerklärung zur Zuverlässigkeit gem. 123 GWB (im Leistungsverzeichnis enthalten).”
“Qualitative und quantitative Anforderungen an das eingesetzte Personal:”
“Der Auftragnehmer verpflichtet sich zum Einsatz von eigenem Personal in notwendigem Umfang, um die definierte Leistungsmenge (von derzeit durchschnittlich...”
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“Nachunternehmer müssen die genannten Anforderungen ebenfalls erfüllen. Kosten für Schulungen hierfür sind durch den Auftragnehmer zu tragen bzw. ist der...”
“Dabei kommt ausschließlich Personal zum ständigen Einsatz, das seit mindestens 6 Monaten in der höchsten Qualitätsstufe für Auskunftsdienste des...”
“Für das eingesetzte Personal ist sichergestellt, dass die deutsche Sprache muttersprachlichem Niveau (Sprech- und Verstehensniveau – C1 nach...”
“Hinweis zur Angebotsabgabe (in elektronischer Form oder in Papierform):”
“Die Angebote sind elektronisch und signiert oder schriftlich und unterschrieben einzureichen.”
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“Die elektronische Abgabe der Angebote über die Vergabeplattform der Deutschen Rentenversicherung Bund ist unter Nutzung des dort abrufbaren Bietercockpits...”
“https://www.deutsche-rentenversicherung-bund.de/einkaufskoordination/NetServer/”
“Schriftliche Angebote (in Papierform) sind im verschlossenen Umschlag so rechtzeitig einzusenden, dass sie der Deutschen Rentenversicherung Bund bis zum...”
“Wertungskriterien:”
“Honorar/Preis: 70 %;”
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“Qualität (Konzept): 30 %.”
“Die Bewertung des Preises erfolgt, indem der niedrigste Preis zum betrachteten Preis prozentual ins Verhältnis gesetzt wird, d. h., die geringste...”
“Die Bewertung des jeweiligen Qualitätskriteriums erfolgt mit den angegebenen Leistungspunkten. Diese werden addiert. Die Summe wird in Wertungspunkte...”
“Unterkriterien Qualität:”
“1 ) Herangehensweise an das Projekt (max. 10 Punkte), einzureichen: Konzept zum Vorgehen bei der Aufgabenstellung (max. 5 Seiten), Bewertungshorizont: Das...”
“— die vorbereitenden Maßnahmen zur Auftragsübernahme;”
“— die notwendigen organisatorischen Regelungen zur Vertragserfüllung;”
“— die Bereitstellung von zur Auftragserfüllung ausreichendem Personal (einschl. voraussichtliche Anzahl);”
“— das Vorgehen bei Übernahme des Auftrages;”
“— die Maßnahmen und Methoden zur erfolgreichen Auftragsübernahme;”
“— Umgang mit typischen Problemsituationen (z. B. Reaktion auf kurzfristige Personal- und Technikausfälle, Personaleinsatzes im Vertretungsfall);”
“— Einhaltung des Arbeitsschutzgesetzes.”
“Das geplante Vorgehen lässt erwarten, dass die Auftragserfüllung in hervorragender Weise vorbereitet und organisiert wird, es bleiben keine Fragen offen.(7-10 P).”
“Das Konzept geht im Wesentlichen auf die folgenden Punkte ein:”
“Das geplante Vorgehen lässt erwarten, dass die Auftragserfüllung angemessen vorbereitet und organisiert wird, es bleiben allerdings Fragen offen. Diese sind...”
“Das Konzept geht nur zu Teilen auf die folgenden Punkte ein:”
“Das geplante Vorgehen lässt erwarten, dass die Auftragserfüllung gerade noch ausreichend vorbereitet und organisiert wird, es bleiben zahlreiche Fragen...”
“Weitere Angaben – siehe Pkt. VI.3) zusätzliche Angaben.”
Verfahren
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 14:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2016-12-30 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2016-10-26 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 14:00
Zusätzliche Informationen:
“Entfällt.”
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Qualität (Konzept)
Qualitätskriterium (Gewichtung): 30,00
Price weighting: 70,00
Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Adresse des Käuferprofils: https://www.deutsche-rentenversicherung-bun.de/einkaufskoordination/NetServer/ 🌏
Dokumente URL: https://www.deutsche-rentenversicherung-bund.de/einkaufskoordination/NetServer//PublicationControllerServlet?function=Detail&TWOID=54321-Tender-156b6c1f925-3730304695a0bb66&PublicationType=0 🌏
Name des öffentlichen Auftraggebers: Deutsche Rentenversicherung Bund, Dezernat 1272, Justitiariat
Postanschrift: Ruhrstr. 2
Postort: Berlin
Postleitzahl: 10709
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: beschaffung-02@drv-bund.de 📧
Land: Berlin 🏙️
Adresse des Käuferprofils: https://www.deutsche-rentenversicherung-bund.de/einkaufskoordination/NetServer/ 🌏
Referenz
Zusätzliche Informationen
“2) Fortbildungs- und Qualitätsmanagement (max. 10 Punkte), einzureichen: Konzept (max. 5 Seiten), Bewertungshorizont: Das Konzept beinhaltet, wie durch...”
“Das Konzept beinhaltet, wie durch Fortbildung und weitere Maßnahmen über die Vertragslaufzeit hinweg eine zufriedenstellende Aufgabenerledigung unterstützt...”
Mehr anzeigen (2)
“Das Konzept nennt Maßnahmen zur Fortbildung und Qualitätssicherung. Diese erscheinen grundsätzlich geeignet, die Auftragsqualität zu sichern. (1-3 P).”
“Auskunftserteilung über die Vergabeunterlagen bis: 20.10.2016.”
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Bundeskartellamt, Vergabekammer des Bundes
Postanschrift: Villemombler Str. 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“Nach § 160 Abs. 3 Satz 1 Nr. 4 GWB ist ein Nachprüfungsverfahren unzulässig, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge...”
Quelle: OJS 2016/S 187-335758 (2016-09-23)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2016-11-23)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 427 748 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Zusätzlicher CPV-Code: Telefonzentraldienste 📦
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Referenz
Daten
Absendedatum: 2016-11-23 📅
Veröffentlichungsdatum: 2016-11-25 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2016/S 228-415636
Verweist auf Bekanntmachung: 2016/S 187-335758
ABl. S-Ausgabe: 228
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Unterstützung der Dienstleistung der telefonischen Vermittlung von Gesprächen am Standort Berlin (Hauptsitz der Deutschen Rentenversicherung Bund). Folgende...”
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Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2016-11-18 📅
Quelle: OJS 2016/S 228-415636 (2016-11-23)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 427 748 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Zusätzlicher CPV-Code: Telefonzentraldienste 📦
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Referenz
Daten
Absendedatum: 2016-11-23 📅
Veröffentlichungsdatum: 2016-11-25 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2016/S 228-415636
Verweist auf Bekanntmachung: 2016/S 187-335758
ABl. S-Ausgabe: 228
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Unterstützung der Dienstleistung der telefonischen Vermittlung von Gesprächen am Standort Berlin (Hauptsitz der Deutschen Rentenversicherung Bund). Folgende...”
Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2016-11-18 📅
Quelle: OJS 2016/S 228-415636 (2016-11-23)
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