Betreiben eines telefonischen Buchungsservice-Centers, Bearbeitung und Durchführung von Flug- und Pauschalbuchungsanfragen, Kontingentpflege, Liefern von Informationen rund ums Fliegen am Hannover Airport, Bearbeitung von Internetbuchungen und Pflegen einer Kundendatenbank.
Telefonzentrale: Vermittlung von Anrufern / Beantwortung einfacher Fragen (z. B. Flugauskünfte) / Infrastruktur / Öffnungszeiten ansässiger Fluggesellschaften und Konzessionäre / Check-In-Zeiten, etc., Betrieb einer eigenen Datenbank (Wissensspeicher) für Agenten
Einzelheiten sind den Vergabeunterlagen zu entnehmen.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2016-05-19.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2016-04-05.
Auftragsbekanntmachung (2016-04-05) Objekt Umfang der Beschaffung
Titel: Hilfs- und Nebentätigkeiten im Bereich Verkehr; Reisebürodienste
Menge oder Umfang:
“Reiseverkauf: 12 000 Calls jährlich, bzw. ca. 500-2 000 Calls/Monat (saisonal schwankend);Telefonzentrale: ca. 70 000 Calls jährlich, bzw. ca. 4 000-9 000...”
Menge oder Umfang
Reiseverkauf: 12 000 Calls jährlich, bzw. ca. 500-2 000 Calls/Monat (saisonal schwankend);Telefonzentrale: ca. 70 000 Calls jährlich, bzw. ca. 4 000-9 000 Calls/Monat (saisonal schwankend);Bei einer außergewöhnlichen Situation kann mit einem erhöhten Anrufervolumen gerechnet werden (u. a. Technische Störungen, Krisensituationen).Das hier angegebene Volumen dient lediglich der internen Planung und bedingt in keiner Weise eine Abnahme.
Mehr anzeigen Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Hilfs- und Nebentätigkeiten im Bereich Verkehr; Reisebürodienste📦
Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Versorgungsunternehmen
Name des öffentlichen Auftraggebers: Flughafen Hannover-Langenhagen GmbH
Postanschrift: Petzelstraße 84
Postleitzahl: 30855
Postort: Langenhagen
Kontakt
Internetadresse: http://www.hannover-airport.de🌏
E-Mail: a.petersen@hannover-airport.de📧
Fax: +49 5119771474 📠