Kommunikationsdienstleistungen Bereich Direktmarketing/CRM

DB Fernverkehr AG

Die DB Fernverkehr AG beabsichtigt die Vergabe von Kommunikations-Dienstleistungen im Bereich Direktmarketing/CRM.
Die Vergabe erfolgt mit dem Ziel, einen Dienstleister mit der Gesamtabwicklung der BahnCard- sowie der bahn.bonus-Kommunikation (online/offline/mobile) inklusive aller Fulfillment-, Lettershop, und Produktionsleistungen und deren Koordination sowie den eMail-Versand und die Programmierleistungen zu beauftragen.
Der Vergabeumfang ist wie folgt: Entwicklung, Ausarbeitung sowie Umsetzung von zielgruppengerechten und effektiven Direktmarketingkampagnen (on- und offline) für die BahnCard-Kunden bzw. die Teilnehmer des bahn.bonus-Programms der DB Fernverkehr AG mit dem Schwerpunkt Deutschland. Diese sind auf Basis vorgegebener Marketing-/Kommunikationspläne, Budgetvorgaben sowie Einzelbriefing zu erarbeiten und umzusetzen.
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Im Rahmen der Direktmarketingmaßnahmen sind dabei folgende Teilaufgaben für alle geplanten Kommunikationsmaßnahmen zu erbringen:
1. Beratung/Betreuung:
- Konzeptionelle Erarbeitung, Weiterentwicklung und Optimierung von Direktmarketingkonzepten (on- und offline) und Kommunikationsmaßnahmen
- Beratung in allen Fragen zur Direktmarketingstrategie
- Proaktive Beratung hinsichtlich Optimierung von Kampagnen und Trends im Direktmarketing sowie Aufzeigen von Kosteneinsparungspotenzialen
- Qualitätskontrolle
- Administrative Tätigkeiten
- Teilnahme an wöchentlichen Meetings mit der DB Fernverkehr AG in Frankfurt/M.
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2. Kreation (Text/Art):
- Umsetzung von Direktmarketingkonzepten und Kreation von Einzelkampagnen sowie komplexen mehrstufigen und kanalübergreifenden Direktmarketingkampagnen inkl. Verbalisierung (z.B. Offline-/E-Mailings, Newsletter, Punkteübersichten, Web-Landingpages, Aktions-Websites, Online- Gewinnspiele, Broschüren, Flyer, Kataloge)
- Entwicklung und Kreation von mobile Marketing-Kampagnen
- Entwicklung und Kreation von social Media-Kampagnen
- Bildbearbeitung (Reinzeichnung, Litho)
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3. Umsetzung und Produktion:
- Verantwortung für die komplette Umsetzung der Produktion, d.h. Produktionssteuerung der einzelnen Kommunikationsmaßnahmen als Fulfillmen-Lösung, Konfektionierung, Versand/Lettershop, Rückläufererfassung, Reporting, Bestandsüberwachung, etc.
- Bereitstellung und Einsatz einer geeigneten Infrastruktur zur Versendung von e-Mail-Kampagnen (e-Mail-Versanddienstleister) inkl. zur Verfügung stellen von Standardreportings
- Proaktive Darstellung von Kosteneinsparpotenzialen im Produktionsbereich sowie Präsentation von Produktionsinnovationen
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4. Datenmanagement
- Abholung der Versandlisten und manuelle Prüfung aller Listen nach vorgegebenen Definitionen
- Manueller Import aller Versandlisten
- Prüfung und Aufbereitung der Versandlisten für den Lettershop
- Datenexport an den Lettershop und Reporting
- Plausibilitätsprüfung der Perso-Andrucke

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2013-08-08. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2013-07-02.

Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• • Wundermann GmbH

Wer?

• • DB Fernverkehr AG

Wie?

• • Marketing › Direktmarketing