Kundenzufriedenheitserhebung 2014-2018
Hamburger Verkehrsverbund GmbH
Die HVV-GmbH betreibt ein Qualitätssteuerungsverfahren, mit dem die qualitative Leistung der Verkehrsunternehmen einer finanziellen Bewertung unterzogen wird. Hauptbestandteil des Verfahrens sind Kundenzufriedenheitswerte, die regelmäßig nach einem abgestimmten Verfahren in den Fahrzeugen erhoben werden. Die hier ausgeschriebene Leistung betrifft die Durchführung und Auswertung dieser Kundenzufriedenheitserhebungen für die nächsten 5 Jahre (2014-2018) zzgl. eine Verlängerungsoption um maximal ein weiteres Jahr.
DeadlineDie Frist für den Eingang der Angebote war 2013-06-28. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2013-05-14.
AnbieterDie folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer? Wie? Wo?
Geschichte der Beschaffung
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2013-05-14 | Auftragsbekanntmachung |
| 2013-09-27 | Bekanntmachung über vergebene Aufträge |
Auftragsbekanntmachung (2013-05-14)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Kundenbefragung
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Kundenbefragung 📦
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Sonstiges
Name des öffentlichen Auftraggebers: Hamburger Verkehrsverbund GmbH
Postanschrift: Steindamm 94
Postleitzahl: 20099
Postort: Hamburg
Kontakt
Internetadresse: http://www.hvv.de 🌏
E-Mail: plath@hvv.de 📧
Telefon: +49 40325775558 📞
Fax: +49 40325775820 📠
Referenz
Daten
Absendedatum: 2013-05-14 📅
Einreichungsfrist: 2013-06-28 📅
Veröffentlichungsdatum: 2013-05-16 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2013/S 094-160388
ABl. S-Ausgabe: 94
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Die HVV-GmbH betreibt ein Qualitätssteuerungsverfahren, mit dem die qualitative Leistung der Verkehrsunternehmen einer finanziellen Bewertung unterzogen...”
Mehr anzeigen
Number of possible renewals: 1
Time frame for subsequent contracts: 12 Monate
Referenznummer: Q/Pl
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
“Hamburg und benachbarte Landkreise.”
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
“Mit dem Angebot ist eine unterschriebene Eigenerklärung gemäß der für das Land Hamburg geltenden „Richtlinie über den Ausschluss von Bewerbern und Bietern...”
Mehr anzeigen
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
“Mit dem Angebot ist eine unterschriebene Eigenerklärung gem. § 6 EG Abs. 6 VOL/A vorzulegen.”
Technische und berufliche Fähigkeiten:
“Zum Nachweis seiner Fachkunde legt der Bieter mit dem Angebot eine Referenzliste über die von ihm in den letzten 3 Jahren abgewickelten Aufträge vor, die...”
Mehr anzeigen
Auftragsausführung
Wichtigste Finanzierungsbedingungen und Zahlungsmodalitäten und/oder Verweis auf die einschlägigen Bestimmungen, die sie regeln:
“Zahlungsplan laut Leistungsbeschreibung.”
Namen und berufliche Qualifikationen des Personals ✅
Verfahren
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2013-08-30 📅
Vergabekriterien
Kriterium: 1. Preis (70)
2. Konzept zur projektspezifischen Qualifizierung des Erhebungspersonals (10)
3. Qualitätssicherung der Befragungsdurchführung (10)
4. Qualitätssicherung bzgl. der Datenauswertung (10)
Languages
Language: Deutsch 🗣️
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Andere Art des öffentlichen Auftraggebers: Other
Kontakt
Kontaktperson: Hamburger Verkehrsverbund GmbH
Bernd Plath
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: dieter.carmesin@fb.hamburg.de 📧
Referenz
Daten
Datum des Beginns: 2014-01-01 📅
Datum des Endes: 2018-12-31 📅
Kennungen
Reference number attributed by the contracting authority: Q/Pl
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer bei der Finanzbehörde, Finanzbehörde – Organisation und Zentrale Dienste – Grundsatzangelegenheiten (Abtlg. 11)
Postanschrift: Große Bleichen 27
Postort: Hamburg
Postleitzahl: 20354
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: dieter.carmesin@fb.hamburg.de 📧
Telefon: +49 40428231448 📞
Fax: +49 40428232020 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“Nach § 107 Abs. 3 Satz 1 Nr.4 GWB ist ein Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens unzulässig, wenn mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der...”
Mehr anzeigen
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Vergabekammer bei der Finanzbehörde, Finanzbehörde – Organisation und Zentrale Dienste – Grundsatzangelegenheiten (Abtlg. 11)
Postanschrift: Große Bleichen 27
Postort: Hamburg
Postleitzahl: 20354
Telefon: +49 40428231448 📞
Fax: +49 40428232020 📠
Quelle: OJS 2013/S 094-160388 (2013-05-14)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Kundenbefragung
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Kundenbefragung 📦
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Sonstiges
Name des öffentlichen Auftraggebers: Hamburger Verkehrsverbund GmbH
Postanschrift: Steindamm 94
Postleitzahl: 20099
Postort: Hamburg
Kontakt
Internetadresse: http://www.hvv.de 🌏
E-Mail: plath@hvv.de 📧
Telefon: +49 40325775558 📞
Fax: +49 40325775820 📠
Referenz
Daten
Absendedatum: 2013-05-14 📅
Einreichungsfrist: 2013-06-28 📅
Veröffentlichungsdatum: 2013-05-16 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2013/S 094-160388
ABl. S-Ausgabe: 94
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Die HVV-GmbH betreibt ein Qualitätssteuerungsverfahren, mit dem die qualitative Leistung der Verkehrsunternehmen einer finanziellen Bewertung unterzogen...”
Number of possible renewals: 1
Time frame for subsequent contracts: 12 Monate
Referenznummer: Q/Pl
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
“Hamburg und benachbarte Landkreise.”
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
“Mit dem Angebot ist eine unterschriebene Eigenerklärung gemäß der für das Land Hamburg geltenden „Richtlinie über den Ausschluss von Bewerbern und Bietern...”
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
“Mit dem Angebot ist eine unterschriebene Eigenerklärung gem. § 6 EG Abs. 6 VOL/A vorzulegen.”
Technische und berufliche Fähigkeiten:
“Zum Nachweis seiner Fachkunde legt der Bieter mit dem Angebot eine Referenzliste über die von ihm in den letzten 3 Jahren abgewickelten Aufträge vor, die...”
Auftragsausführung
Wichtigste Finanzierungsbedingungen und Zahlungsmodalitäten und/oder Verweis auf die einschlägigen Bestimmungen, die sie regeln:
“Zahlungsplan laut Leistungsbeschreibung.”
Namen und berufliche Qualifikationen des Personals ✅
Verfahren
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2013-08-30 📅
Vergabekriterien
Kriterium: 1. Preis (70)
2. Konzept zur projektspezifischen Qualifizierung des Erhebungspersonals (10)
3. Qualitätssicherung der Befragungsdurchführung (10)
4. Qualitätssicherung bzgl. der Datenauswertung (10)
Languages
Language: Deutsch 🗣️
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Andere Art des öffentlichen Auftraggebers: Other
Kontakt
Kontaktperson: Hamburger Verkehrsverbund GmbH
Bernd Plath
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: dieter.carmesin@fb.hamburg.de 📧
Referenz
Daten
Datum des Beginns: 2014-01-01 📅
Datum des Endes: 2018-12-31 📅
Kennungen
Reference number attributed by the contracting authority: Q/Pl
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer bei der Finanzbehörde, Finanzbehörde – Organisation und Zentrale Dienste – Grundsatzangelegenheiten (Abtlg. 11)
Postanschrift: Große Bleichen 27
Postort: Hamburg
Postleitzahl: 20354
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: dieter.carmesin@fb.hamburg.de 📧
Telefon: +49 40428231448 📞
Fax: +49 40428232020 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“Nach § 107 Abs. 3 Satz 1 Nr.4 GWB ist ein Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens unzulässig, wenn mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der...”
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Vergabekammer bei der Finanzbehörde, Finanzbehörde – Organisation und Zentrale Dienste – Grundsatzangelegenheiten (Abtlg. 11)
Postanschrift: Große Bleichen 27
Postort: Hamburg
Postleitzahl: 20354
Telefon: +49 40428231448 📞
Fax: +49 40428232020 📠
Quelle: OJS 2013/S 094-160388 (2013-05-14)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2013-09-27)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Referenz
Daten
Absendedatum: 2013-09-27 📅
Veröffentlichungsdatum: 2013-10-01 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2013/S 190-328428
Verweist auf Bekanntmachung: 2013/S 94-160388
ABl. S-Ausgabe: 190
Objekt
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
“Hamburg und benachbarte Landkreise, DE 600.”
Verfahren
Vergabekriterien
Kriterium: 4. Qualitätsicherung bzgl. der Datenauswertung (10)
Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2013-09-02 📅
Name: GVS Hannover
Postanschrift: Herschelstraße 30
Postort: Hannover
Postleitzahl: 30159
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: gvs@gvs-hannover.de 📧
Internetadresse: www.gvs-hannover.de 🌏
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 14
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer bei der Finanzbehörde, Finanzbehörde - Organisation und Zentrale Dienste - Grundsatzangelegenheiten (Abtlg. 11)
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Vergabekammer bei der Finanzbehörde, Finanzbehörde - Organisation und Zentrale Dienste - Grundsatzangelegenheiten (Abtlg. 11)
Quelle: OJS 2013/S 190-328428 (2013-09-27)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Referenz
Daten
Absendedatum: 2013-09-27 📅
Veröffentlichungsdatum: 2013-10-01 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2013/S 190-328428
Verweist auf Bekanntmachung: 2013/S 94-160388
ABl. S-Ausgabe: 190
Objekt
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
“Hamburg und benachbarte Landkreise, DE 600.”
Verfahren
Vergabekriterien
Kriterium: 4. Qualitätsicherung bzgl. der Datenauswertung (10)
Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2013-09-02 📅
Name: GVS Hannover
Postanschrift: Herschelstraße 30
Postort: Hannover
Postleitzahl: 30159
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: gvs@gvs-hannover.de 📧
Internetadresse: www.gvs-hannover.de 🌏
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 14
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer bei der Finanzbehörde, Finanzbehörde - Organisation und Zentrale Dienste - Grundsatzangelegenheiten (Abtlg. 11)
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Vergabekammer bei der Finanzbehörde, Finanzbehörde - Organisation und Zentrale Dienste - Grundsatzangelegenheiten (Abtlg. 11)
Quelle: OJS 2013/S 190-328428 (2013-09-27)
Neue Beschaffungen in verwandten Kategorien 🆕
- Dienstleistungen für Unternehmen: Recht, Marketing, Consulting, Einstellungen, Druck und Sicherheit (>20 neue Beschaffungen)