Sachbearbeiter-Unterstützung Kundenmanagement u.a. im SAP IS-U

Stadtwerke Düsseldorf AG

Die Hauptabteilung Kundenmanagement – HA 220 – wickelt alle kundenrelevanten Prozesse der Stadtwerke Düsseldorf AG und der SWD Netz GmbH vom ersten Kundenkontakt bis zum außergerichtlichen Forderungsmanagement ab. Ferner sind wir Dienstleister für den Stadtentwässerungsbetrieb der Stadt Düsseldorf und für die AWISTA Gesellschaft für Abfallwirtschaft und Stadtreinigung mbH. Die kundenrelevanten Prozesse werden hauptsächlich in den Software-Systemen/Komponenten SAP IS-U (2-Mandanten-Modell), SAP FI, SAP IS-Waste, Merkur-V und Ecount dargestellt und abgewickelt.
Zur kurzfristigen Unterstützung der eigenen Mitarbeiterressourcen bei Projektumsetzungen, Einrichtung von neuen Geschäftsfeldern, kurzfristigen Vertriebsaktionen und Umsetzung von gesetzlichen Änderungen, benötigt die Hauptabteilung Kundenmanagement externes Personal für die Sachbearbeitung. Da die benötigten Unterstützungsleistungen sowie die fachlichen bzw. systemtechnischen Anforderungen an das externe Personal unterschiedlich ausfallen, werden die jeweiligen Anforderungen der Abteilungen in den Ausschreibungsunterlagen detailliert dargestellt. Grundvoraussetzung für den Personaleinsatz in allen Abteilungen ist Erfahrung in der Energiewirtschaft , sowie SAP IS-U und MS-Office Kenntnisse.
Der Auftraggeber behält sich vor, den Auftrag an einen oder mehrere Anbieter zu vergeben. Die Leistung soll beim Auftraggeber vor Ort in Düsseldorf von montags bis freitags erbracht werden. Definierte Arbeitspakete können in Abstimmung mit dem Auftragggeber auch remote beim Anbieter abgearbeitet werden.
Ziel des EU-Aufrufes ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung, in dem die Konditionen für die Laufzeit der Rahmenvereinbarung fixiert sind.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2013-08-09. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2013-06-25.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• CST energy services GmbH

Wer?

• Stadtwerke Düsseldorf AG

Wie?

• Datendienste › Datenverarbeitung

Wo?

• Deutschland

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2013-06-25	Auftragsbekanntmachung
2014-08-13	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2013-06-25)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Datenverarbeitung
Menge oder Umfang: 700 000900 000
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Datenverarbeitung 📦

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für ein oder mehrere Los(e)
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Versorgungsunternehmen
Name des öffentlichen Auftraggebers: Stadtwerke Düsseldorf AG
Postanschrift: Höherweg 200
Postleitzahl: 40233
Postort: Düsseldorf
Kontakt
Internetadresse: http://www.swd-ag.de 🌏
E-Mail: mpuffer@swd-ag.de 📧
Telefon: +49 2118212379 📞
Fax: +49 211821772379 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2013-06-25 📅
Einreichungsfrist: 2013-08-09 📅
Veröffentlichungsdatum: 2013-06-27 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2013/S 123-211723
ABl. S-Ausgabe: 123
Zusätzliche Informationen

Am Auftrag interessierte Unternehmen haben sich mit einem Teilnahmeantrag um Teilnahme am Verhandlungsverfahren zu bewerben. Der Teilnahmeantrag mit den unter Ziffer III. 2) geforderten Angaben und Unterlagen zur Beurteilung der Eignung ist schriftlich in einem verschlossenen Umschlag mit der Aufschrift "nicht öffnen, Teilnahmeantrag Vergabe Sachbearbeiter-Unterstützung IS-U 0421" bis zu dem unter Ziffer IV. 3.4) genannten Terminen bei der unter Ziffer I. 1) genannten Stelle einzureichen. Bewerbungen, die verspätet eingehen werden nicht berücksichtigt. Unvollständige Unterlagen und/oder Angaben können zum Ausschluss vom Verfahren führen. Bei ausreichender Anzahl geeigneter Bewerber werden mindestens 3 Bewerber am weiteren Verhandlungsverfahren beteiligt. Die Höchstzahl der Bewerber kann für das weitere Verfahren auf 8 beschränkt werden. Die Bewerberauswahl erfolgt in einem dreistufigen Verfahren: 1. Es wird überprüft, ob der Teilnahmeantrag alle geforderten Angaben und Unterlagen enthält. Fehlende Angaben und Unterlagen sind auf Verlangen des AG innerhalb einer Frist von 5 Kalendertagen nachzureichen.Teilnahmeanträge, die auch bei Ablauf der Nachfrist noch unvollständig sind, werden nicht berücksichtigt. 2. Es wird geprüft, ob der Bewerber/die Bewerbergemeinschaft anhand der von Ihm/Ihr eingereichten Angaben und Unterlagen grundsätzlich geeignet erscheint, die zu vergebenen Leistungen vertragsgerecht auszuführen. Soweit sich ein Bewerber/eine Bewerbergemeinschaft zum Nachweis der wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit und/oder der technischen Leistungsfähigkeit auf die Kapazitäten anderer Unternehmen bezieht, hat er/sie auf Verlangen innerhalb von 5 Kalendertagen nachzuweisen, dass ihm/ihr im Auftragsfall die Mittel dieser Unternehmen grundsätzlich zur Verfügung stehen. Dies kann unter anderem durch entsprechende Verpflichtungserklärungen des oder der anderen Unternehmen erfolgen (vgl. § 20 Abs. 3 SektVO). 3. Überschreitet die Anzahl geeigneter Bewerber die Anzahl der Bewerber, die am weiteren Verfahren beteiligt werden soll, wird eine differenzierte Eignungsprüfung vorgenommen. Der AG behält sich daraufhin vor, den Bewerberkreis auf die maximal 8 aufzufordernden Bewerber zu reduzieren. Diese Prüfung erfolgt anhand der Angaben zu bereits erbrachten Leistungen (Referenzen) vergleichbarer Art gemäß Ziffer III. 2.3) dieser Bekanntmachung.

Zusätzliche Informationen

Am Auftrag interessierte Unternehmen haben sich mit einem Teilnahmeantrag um Teilnahme am Verhandlungsverfahren zu bewerben. Der Teilnahmeantrag mit den unter Ziffer III. 2) geforderten Angaben und Unterlagen zur Beurteilung

der Eignung ist schriftlich in einem verschlossenen Umschlag mit der Aufschrift "nicht öffnen, Teilnahmeantrag Vergabe Sachbearbeiter-Unterstützung IS-U 0421" bis zu dem unter Ziffer IV. 3.4) genannten Terminen bei der unter Ziffer I. 1) genannten Stelle einzureichen. Bewerbungen, die verspätet eingehen werden nicht berücksichtigt.

Unvollständige Unterlagen und/oder Angaben können zum Ausschluss vom Verfahren führen.

Bei ausreichender Anzahl geeigneter Bewerber werden mindestens 3 Bewerber am weiteren Verhandlungsverfahren beteiligt. Die Höchstzahl der Bewerber kann für das weitere Verfahren auf 8 beschränkt werden.

Die Bewerberauswahl erfolgt in einem dreistufigen Verfahren:

1. Es wird überprüft, ob der Teilnahmeantrag alle geforderten Angaben und Unterlagen enthält.

Fehlende Angaben und Unterlagen sind auf Verlangen des AG innerhalb einer Frist von 5 Kalendertagen nachzureichen.Teilnahmeanträge, die auch bei Ablauf der Nachfrist noch unvollständig sind, werden nicht berücksichtigt.

2. Es wird geprüft, ob der Bewerber/die Bewerbergemeinschaft anhand der von Ihm/Ihr eingereichten Angaben und Unterlagen grundsätzlich geeignet erscheint, die zu vergebenen Leistungen vertragsgerecht auszuführen.

Soweit sich ein Bewerber/eine Bewerbergemeinschaft zum Nachweis der wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit und/oder der technischen Leistungsfähigkeit auf die Kapazitäten anderer Unternehmen bezieht, hat er/sie auf Verlangen innerhalb von 5 Kalendertagen nachzuweisen, dass ihm/ihr im Auftragsfall die Mittel dieser Unternehmen grundsätzlich zur Verfügung stehen. Dies kann unter anderem durch entsprechende Verpflichtungserklärungen des oder der anderen Unternehmen erfolgen (vgl. § 20 Abs. 3 SektVO).

3. Überschreitet die Anzahl geeigneter Bewerber die Anzahl der Bewerber, die am weiteren Verfahren beteiligt werden soll, wird eine differenzierte Eignungsprüfung vorgenommen. Der AG behält sich daraufhin vor, den Bewerberkreis auf die maximal 8 aufzufordernden Bewerber zu reduzieren. Diese Prüfung erfolgt anhand der Angaben zu bereits erbrachten Leistungen (Referenzen) vergleichbarer Art gemäß Ziffer III. 2.3) dieser Bekanntmachung.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Dienstleistungskategorie: 7
Geschätzter Wert ohne MwSt: 700 000 💰
900 000 💰
Kurze Beschreibung:

Zur kurzfristigen Unterstützung der eigenen Mitarbeiterressourcen bei Projektumsetzungen, Einrichtung von neuen Geschäftsfeldern, kurzfristigen Vertriebsaktionen und Umsetzung von gesetzlichen Änderungen, benötigt die Hauptabteilung Kundenmanagement externes Personal für die Sachbearbeitung. Da die benötigten Unterstützungsleistungen sowie die fachlichen bzw. systemtechnischen Anforderungen an das externe Personal unterschiedlich ausfallen, werden die jeweiligen Anforderungen der Abteilungen in den Ausschreibungsunterlagen detailliert dargestellt. Grundvoraussetzung für den Personaleinsatz in allen Abteilungen ist Erfahrung in der Energiewirtschaft , sowie SAP IS-U und MS-Office Kenntnisse.

Der Auftraggeber behält sich vor, den Auftrag an einen oder mehrere Anbieter zu vergeben. Die Leistung soll beim Auftraggeber vor Ort in Düsseldorf von montags bis freitags erbracht werden. Definierte Arbeitspakete können in Abstimmung mit dem Auftragggeber auch remote beim Anbieter abgearbeitet werden.

Ziel des EU-Aufrufes ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung, in dem die Konditionen für die Laufzeit der Rahmenvereinbarung fixiert sind.

Losnummer: 1
Kurze Beschreibung:

Los 1:

Personelle Unterstützung in Stammdatenpflege und Kundenbetreuung

Losnummer: 2
Kurze Beschreibung:

Los 2:

Personelle Unterstützung in Abrechnung Privat-, Gewerbe- und Sondervertragskunden

Losnummer: 3
Kurze Beschreibung:

Los 3:

Personelle Unterstützung in Forderungsverfolgung und Netznutzungsabwicklung

Es werden Varianten akzeptiert ✅
Dauer: 36 Monate
Referenznummer: 0421
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Düsseldorf

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

- Organigramm Unternehmensorganisation,

- Anzahl Mitrbeiter,

- Auflistung Produkt- und Leistungspalette des Bewerbers,

- Auszug aus dem Handelsregister (nicht älter als 3 Monate),

- Eigenerklärung folgenden Inhalts: "Hiermit erklären wir, dass im Bezug auf unser Unternehmer keine

Ausschlussgründe im Sinne des § 21 Abs. 1 und Abs. 4 SektVO vorliegen." Der Auftraggeber behält sich vor,

bei Zweifeln an der Richtigkeit der Erklärung Fremdbescheinigungen über das Nichtvorliegen der vorgenannten

Ausschlussgründe nachzufordern.

- Bestätigung, dass Hotline, Abwicklung der Korrespondenz und Serviceleistungen in deutscher Sprache

gewährleistet wird.

- Nachweis über Sicherheitszertifizierungen bzgl. des Umgangs mit persönlichen Daten (ggf. auf

Mitarbeiterebene).

Unvollständige Unterlagen oder Angaben können zum Ausschluss vom Verfahren führen.

Der AG behält sich vor, die Qualifikation des Bewerbers in einem Qualifizierungsverfahren zu

überprüfen(Erhebungsbogen, Auditierung etc.).

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

- Bonitätsnachweis (veröffentlicher Jahresabschluss und GuV der letzten 3 Jahre oder Selbstauskunft einer etablierten Auskunftei)

- Angaben zum Gesamtumsatz des Unternehmens. Der Umsatz muß erkennen lassen, daß das Unternehmen für die Erbringung der zu vergebenden Leistung geeignet ist.

- Erklärung, dass der Bewerber sich nicht in einem Konkurs-, Vergleichs- oder Insolvenzverfahren befindet bzw. die Eröffnung nicht beantragt wurde und der Antrag auch nicht mangels Masse abgelehnt worden ist.

- Nachweis einer Haftpflichtversicherung unter Angabe der Höhe und der Deckungssumme (min. 2 Mio EUR)

- aktuelle Unbedenklichkeitsbescheinigungen der Berufsgenossenschaften, Sozialversicherung, Finanzämter (nicht älter als 3 Monate)

Unvollständige Unterlagen oder Angaben können zum Ausschluss vom Verfahren führen. Der AG behält sich vor, die Qualifikation des Bewerbers in einem Qualifizierungsverfahren zu überprüfen (Erhebungsbogen, Auditierung etc.).

Technische und berufliche Fähigkeiten:

- Referenzen im EU-Raum über vergleichbaren Leistungsumfang in den letzten bis zu drei Jahren bei vergleichbaren Energieversorgern.

- Nachweis über Betrieb eines eigenen SAP IS-U 2-Mandanten Schulungssystems zur Aus- u. Weiterbildung

des Personals

- Nachweis über Erfahrungen der Mitarbeiter von mind. sechs Monaten im IS-U anhand von Referenzen, etc.

- Nachweis über eine existierende Partnerschaft / Zusammenarbeit mit einem Special Expertise Partner für SAP IS-U

Auftragsausführung
Geforderte Kautionen und Garantien: Bank- oder Versicherungsbürgschaften, Versicherungsnachweise.
Wichtigste Finanzierungsbedingungen und Zahlungsmodalitäten und/oder Verweis auf die einschlägigen Bestimmungen, die sie regeln: Finanzierungs- und Zahlungsbedingungen nach Vertrag.
Rechtsform der Gruppe von Wirtschaftsteilnehmern, an die der Auftrag vergeben werden soll: Gesamtschuldnerisch haftend mit bevollmächtigtem Vertreter.

Verfahren
Laufzeit der Rahmenvereinbarung in Jahren: 3
Sprachen
Sprache: Deutsch 🗣️

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Herrn Puffer
Internetadresse: www.swd-ag.de 🌏

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer bei der Bezirksregierung Düsseldorf
Postanschrift: Cecilienallee 2
Postort: Düsseldorf
Postleitzahl: 40474
Telefon: +49 2114753637 📞
Fax: +49 2114753989 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Ein Nachprüfungsantrag ist unzulässig, soweit der Antragsteller den aus seiner Sicht erfolgten Verstoß gegen Vergabevorschriften nicht gegenüber dem Auftraggeber unverzüglich gerügt hat oder mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind (vgl. hierzu im Einzelnen § 107 Abs. 3 GWB mit den dort festgelegten Rügefristen). Der Auftraggeber sieht eine Rüge als "unverzüglich" im Sinne von § 107 Abs. 3 Nr. 1 GWB an, wenn sie innerhalb von fünf Kalendertagen nach Kenntnis des Bewerbers/Bieters vom vermeidlichen Verstoß gegen eine Vergabebestimmung erfolgt.

Quelle: OJS 2013/S 123-211723 (2013-06-25)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2014-08-13)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2014-08-13 📅
Veröffentlichungsdatum: 2014-08-16 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2014/S 156-281815
Verweist auf Bekanntmachung: 2013/S 123-211723
ABl. S-Ausgabe: 156

Objekt
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Düsseldorf.
Quelle: OJS 2014/S 156-281815 (2014-08-13)

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