Beratungsleistung im Zuge eines Vorhabens zur nachhaltigen Verankerung der Kundenorientierung

AOK PLUS – Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen, Stabsbereich Recht, Referat Zentrale Vergabestelle

Gegenstand dieser Ausschreibung sind Beratungsleistungen im Zuge eines Vorhabens zur nachhaltigen Verankerung der Kundenorientierung. Dazu gehören:
— Management- und Strategieberatung,
— Konzept- und Methodenberatung,
— Umsetzungsbegleitung,
— Projektleitung und -management.
Die Beratungsleistungen beziehen sich auf strukturelle und kulturelle Maßnahmen sowie Change Management-Aspekte. Schwerpunkt bilden Herangehensweise und Maßnahmen zur kulturellen Verankerung der Kundenorientierung. Damit verbinden sich folgende Aufgaben:
— Untersuchungen und Analysen,
— Konzeption von Vorgehen und Methodik,
— Umsetzungsplanung und Steuerung,
— Veränderungsmanagement,
— Aufbau Kennzahlensystem und Berichtswesen,
— Qualitätsmanagement,
— Organisationsdesign,
— Methodenunterstützung,
— Auswertungen,
— Workshop-Planung und Durchführung,
— Präsentationen,
— Training/Coaching,
— Kommunikation.
Verbindliche Umsatzvolumen können nicht garantiert werden.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2014-08-11. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2014-07-11.

Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• • Bain & Company Germany, Inc.

Wer?

• • AOK PLUS – Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen, Stabsbereich Recht, Referat Zentrale Vergabestelle

Wie?

• • Unternehmens- und Managementberatung und zugehörige Dienste › Unternehmens- und Managementberatung