Durchführung von Qualitätsmessungen (Servicequalität)
Die AOK Baden-Württemberg plant, zur Durchführung von Messungen der Service- und Beratungsqualität, der Überprüfung des Umsetzungsgrades definierter Servicestandards, der Kundenzufriedenheit und -bindung sowie proaktiver Beratungselemente, unterstützend ein externes Markt- bzw. Meinungsforschungsinstitut zu beauftragen. Der Auftrag umfasst eine dreistufige Qualitätsmessung, die aus den Stufen Kundenzufriedenheitsmonitor, Nach-Kontakt-Befragungen und Testberatungen besteht.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2014-03-17.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2014-01-22.
Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer?
Wie?
Wo?
Geschichte der Beschaffung
| Datum |
Dokument |
| 2014-01-22
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Auftragsbekanntmachung
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| 2014-02-13
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Ergänzende Angaben
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| 2014-05-23
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Bekanntmachung über vergebene Aufträge
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