Durchführung von Qualitätsmessungen (Servicequalität)
AOK Baden-Württemberg
Die AOK Baden-Württemberg plant, zur Durchführung von Messungen der Service- und Beratungsqualität, der Überprüfung des Umsetzungsgrades definierter Servicestandards, der Kundenzufriedenheit und -bindung sowie proaktiver Beratungselemente, unterstützend ein externes Markt- bzw. Meinungsforschungsinstitut zu beauftragen. Der Auftrag umfasst eine dreistufige Qualitätsmessung, die aus den Stufen Kundenzufriedenheitsmonitor, Nach-Kontakt-Befragungen und Testberatungen besteht.
DeadlineDie Frist für den Eingang der Angebote war 2014-03-17. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2014-01-22.
AnbieterDie folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer? Wie?- • Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken › Marktforschung
- • Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken › Statistische Dienstleistungen
- • Kundendienst › Kundenbefragung › Umfragen über Kundenzufriedenheit
Geschichte der Beschaffung
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2014-01-22 | Auftragsbekanntmachung |
| 2014-02-13 | Ergänzende Angaben |
| 2014-05-23 | Bekanntmachung über vergebene Aufträge |
Auftragsbekanntmachung (2014-01-22)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken 📦
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: AOK Baden-Württemberg
Postanschrift: Presselstraße 19
Postleitzahl: 70191
Postort: Stuttgart
Kontakt
Internetadresse: http://www.aok-bw.de 🌏
E-Mail: kundenmanagement.vergabeverfahren@bw.aok.de 📧
Fax: +49 7112593911474 📠
Referenz
Daten
Absendedatum: 2014-01-22 📅
Einreichungsfrist: 2014-03-17 📅
Veröffentlichungsdatum: 2014-01-24 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2014/S 017-026122
ABl. S-Ausgabe: 17
Zusätzliche Informationen
“Den interessierten Unternehmen, welche die Vergabeunterlagen anfordern, werden die Kalkulationsgrundlagen, die Leistungsbeschreibung und die Übersicht über...”
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Quelle: OJS 2014/S 017-026122 (2014-01-22)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken 📦
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: AOK Baden-Württemberg
Postanschrift: Presselstraße 19
Postleitzahl: 70191
Postort: Stuttgart
Kontakt
Internetadresse: http://www.aok-bw.de 🌏
E-Mail: kundenmanagement.vergabeverfahren@bw.aok.de 📧
Fax: +49 7112593911474 📠
Referenz
Daten
Absendedatum: 2014-01-22 📅
Einreichungsfrist: 2014-03-17 📅
Veröffentlichungsdatum: 2014-01-24 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2014/S 017-026122
ABl. S-Ausgabe: 17
Zusätzliche Informationen
“Den interessierten Unternehmen, welche die Vergabeunterlagen anfordern, werden die Kalkulationsgrundlagen, die Leistungsbeschreibung und die Übersicht über...”
Quelle: OJS 2014/S 017-026122 (2014-01-22)
Ergänzende Angaben (2014-02-13)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Ergänzende Angaben
Referenz
Daten
Absendedatum: 2014-02-13 📅
Veröffentlichungsdatum: 2014-02-15 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2014/S 033-053604
Verweist auf Bekanntmachung: 2014/S 17-026122
ABl. S-Ausgabe: 33
Quelle: OJS 2014/S 033-053604 (2014-02-13)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Ergänzende Angaben
Referenz
Daten
Absendedatum: 2014-02-13 📅
Veröffentlichungsdatum: 2014-02-15 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2014/S 033-053604
Verweist auf Bekanntmachung: 2014/S 17-026122
ABl. S-Ausgabe: 33
Quelle: OJS 2014/S 033-053604 (2014-02-13)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2014-05-23)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Referenz
Daten
Absendedatum: 2014-05-23 📅
Veröffentlichungsdatum: 2014-05-27 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2014/S 101-177270
ABl. S-Ausgabe: 101
Quelle: OJS 2014/S 101-177270 (2014-05-23)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Referenz
Daten
Absendedatum: 2014-05-23 📅
Veröffentlichungsdatum: 2014-05-27 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2014/S 101-177270
ABl. S-Ausgabe: 101
Quelle: OJS 2014/S 101-177270 (2014-05-23)
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