Restrukturierung Endkundenportal und Support-Rahmenvertrag

Tourismus NRW e. V.

Der Tourismus NRW e. V. plant, seine Digitale Strategie für die kommenden Jahre neu zu strukturieren und konsequent an den Markterfordernissen auszurichten. Auslöser für diese Neustrukturierung sind sowohl interne Gegebenheiten als auch externe Einflüsse, insbesondere rasante Marktentwicklungen, denen der Tourismus NRW e. V. Rechnung tragen möchte und muss. Da die bestehende Webpräsenz unter nrw-tourismus.de bereits einige Jahre online ist, werden die Anforderungen an eine zeitgemäße Online-Kommunikation nur mehr bedingt erfüllt. Die Gesamtstruktur ist derzeit geprägt von zahlreichen „Satellitenportalen“ zu einzelnen Themenbereichen, die separat betrieben werden und nicht in eine übergeordnete Portalinfrastruktur bzw. Online-Strategie integriert sind. Damit geht eine unzureichende User Experience einher, die durch häufige Brüche zwischen Portalen und Anwendungen bedingt ist.
Weitere Einschränkungen sind eine eingeschränkte Mehrsprachigkeit und die fehlende Ausrichtung am mobilen Surfverhalten des Users. All diese Aspekte sind ausschlaggebend für die Entscheidung für die Entwicklung einer integrierten Online- Strategie (u.a. im Hinblick auf Content, User Experience, Analytics, Kampagnen und Landingpages) sowie die Neuaufstellung im Hinblick auf die zentralen, digitalen Handlungsfelder.
Zudem haben sich in den letzten Jahren einige Marktentwicklungen im Online-Bereich ergeben, denen mit der aktuellen Struktur und Ausrichtung der Online-Angebote kaum bis gar nicht Rechnung getragen werden kann. Neben dem oben angesprochenen massiven Anstieg der mobilen Nutzung von Online-Angeboten auf verschiedenen Endgeräten (Tablets, Smartphones) sind auch der enorme Wettbewerb um Sichtbarkeit („Google is the Gatekeeper“) und die damit notwendige, stärkere Profilierung von Contents („Nutzen stiften“) zentrale Themen, mit denen sich die Digitale Strategie der Tourismus NRW e. V. auseinandersetzt.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2014-09-29. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2014-08-08.

Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• • infomax Websolutions GmbH

Wer?

• • Tourismus NRW e. V.

Wie?

• • Internetdienste › Internet-Entwicklung

Wo?

• • Düsseldorf › Düsseldorf, Kreisfreie Stadt