Fulfillment-Dienstleistungen: Beschaffung von Einkaufsgutscheinen und Sachgewinnen und damit verbundene Serviceleistungen

GKL Gemeinsame Klassenlotterie der Länder A.ö.R.

Die GKL ist Veranstalter der Klassenlotterien NKL und SKL. Ein Bestandteil des Produktangebotes ist der sog. "SKL TRAUM-JOKER". Im Rahmen dieses Zusatzspiels sollen sowohl Einkaufsgutscheine für qualitativ hochwertige Produkte, als auch qualitativ hochwertige Sachgewinne verlost werden. Es handelt sich dabei beispielsweise um Traumreisen, Autos und Elektronikartikel. Die Einkaufsgutscheine und Sachgewinne sind Bestandteil eines vorgegebenen festgelegten amtlichen Spielplans. Gewinner haben die Möglichkeit zwischen einem Einkaufsgutschein oder einem Sachgewinn zu wählen. Es ist beabsichtigt, die Beschaffung der Einkaufsgutscheine und Sachgewinne, sowie damit verbundene Serviceleistungen einem Fulfillment-Dienstleister zu übertragen.
Im Einzelnen sind dieses:
— Erstkontaktaufnahme mit dem Gewinner und Versand einer Gewinnbenachrichtigung,
— Gestaltung von Online- und Offline-Einkaufsgutscheinen namenhafter Kooperationspartner (Partnergutscheine) für die GKL,
— Einkauf und Lagerhaltung von Partnergutscheinen und Sachgewinnen,
— Bereitstellung und Betreuung einer Internetseite zum Einlösen von Partnergutscheinen und der Präsentation von Sachgewinnen (Einlöseseite),
— Monatliche Variation von Sachgewinnen inkl. Aktualisierung der Einlöseseite,
— Kontaktaufnahme mit Lotterie-Gewinnern (Gewinner) und Weitergabe erster Informationen zur weiteren Vorgehensweise der Gewinn-Übergabe,
— Übermittlung der von Gewinnern ausgewählten Gutscheinart (als Online- oder Offline-Partnergutschein),
— Annahme und abschließende Bearbeitung der Einlösung von Partnergutscheinen (per Internet, Telefon, Fax oder Brief),
— Versand, Bereitstellung oder Übergabe von Sachgewinnen an die Gewinner,
— Bereitstellung und Betrieb einer Service-Hotline zur Betreuung von Gewinnern im Rahmen der Einlösung von Partnergutscheinen und/oder zur Reklamationsbearbeitung und Beratung im Rahmen von Sachgewinn-Übergaben,
— Einrichtung, Administration und Betrieb einer E-Mail-Adresse, die als Absenderkennung auf das Produkt "SKL TRAUM-JOKER" abgestimmt ist. Die gesamte Kommunikation über diese E-Mail-Adresse ist durch den Auftragnehmer zu gewährleisten,
— Werbeleistungen (Verschaffung von Rechten zur Nutzung von Namen, Logos, sowie von Bildmaterial, der den Partnergutscheinen und Sachgewinnen zu grunde liegenden Kooperationspartner, Produkte oder Hersteller für werbliche Zwecke während der Vermarktungsphasen der GKL).

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2015-05-08. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2015-03-23.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• cadooz GmbH

Wer?

• GKL Gemeinsame Klassenlotterie der Länder A.ö.R.

Wie?

• Kundendienst › Kundenbetreuung

Wo?

• Deutschland

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2015-03-23	Auftragsbekanntmachung
2015-11-10	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2015-03-23)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Kundenbetreuung
Menge oder Umfang:

Für die gesamte Laufzeit der Rahmenvereinbarung ist für Partnergutscheine mit einem Umsatz in einer Höhe von 1.500.000 Euro (circa 19.000 Gewinne) und für Sachgewinne mit einem Umsatz in einer Höhe von 40.000 Euro (circa 80 Gewinne) zu rechnen.

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Kundenbetreuung 📦

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: GKL Gemeinsame Klassenlotterie der Länder A.ö.R.
Postanschrift: Überseering 4
Postleitzahl: 22297
Postort: Hamburg
Kontakt
Internetadresse: http://www.gkl.org 🌏
E-Mail: vergabestelle@gkl.org 📧
Telefon: +49 4063291095 📞
Fax: +49 4063291049 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2015-03-23 📅
Einreichungsfrist: 2015-05-08 📅
Veröffentlichungsdatum: 2015-03-28 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2015/S 062-108720
ABl. S-Ausgabe: 62
Zusätzliche Informationen

1.) Bildrechte für werbliche Darstellungen sind sowohl für die GKL als auch für deren Vertriebsorganisation (Lotterie-Einnehmer) zur Verfügung zu stellen. Für die werbliche Herausstellung von Logos und/oder Firmennamen auf Drucksachen der GKL kann der Auftragnehmer am Ende eines Lotteriezeitraumes (jeweils 31.5., bzw. 30.11.) 250 EUR (zzgl. Mehrwertsteuer) je Lotterie der GKL in Rechnung stellen. 2.) Die ausgewählte Gutscheinart (als Online- oder Offline-Partnergutschein) ist den Gewinnern innerhalb von zwei Werktagen (außer samstags) zur Verfügung zu stellen. 3.) Im Rahmen der Einlösung von Partnergutscheinen hat der Auftragnehmer eine flexible Stückelung zu gewährleisten (Bsp. Gewinn eines 50 EUR-Gutschein >> mögliche Stückelung in 1x 20 EUR des Kooperationspartners X, 2x 10 EUR des Kooperationspartners Y und 2x 5 EUR-Gutscheine des Kooperationspartners Z) 4.) Der Einkauf von Partnergutscheinen und Sachgewinnen hat vier Monate vor Beginn einer jeweiligen Lotterie bei mit der GKL abgestimmten Kooperationspartnern zu erfolgen. Der Auftragnehmer hat sicherzustellen, dass sowohl die Partnergutscheine als auch die Sachgewinne innerhalb einer Woche dem Gewinner zur Verfügung stehen. 5.) Die GKL erwirbt die Partnergutscheine und Sachgewinne nach Bedarf beim Auftragnehmer.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Im Einzelnen sind dieses:

— Erstkontaktaufnahme mit dem Gewinner und Versand einer Gewinnbenachrichtigung,

— Gestaltung von Online- und Offline-Einkaufsgutscheinen namenhafter Kooperationspartner (Partnergutscheine) für die GKL,

— Einkauf und Lagerhaltung von Partnergutscheinen und Sachgewinnen,

— Bereitstellung und Betreuung einer Internetseite zum Einlösen von Partnergutscheinen und der Präsentation von Sachgewinnen (Einlöseseite),

— Monatliche Variation von Sachgewinnen inkl. Aktualisierung der Einlöseseite,

— Kontaktaufnahme mit Lotterie-Gewinnern (Gewinner) und Weitergabe erster Informationen zur weiteren Vorgehensweise der Gewinn-Übergabe,

— Übermittlung der von Gewinnern ausgewählten Gutscheinart (als Online- oder Offline-Partnergutschein),

— Annahme und abschließende Bearbeitung der Einlösung von Partnergutscheinen (per Internet, Telefon, Fax oder Brief),

— Versand, Bereitstellung oder Übergabe von Sachgewinnen an die Gewinner,

— Bereitstellung und Betrieb einer Service-Hotline zur Betreuung von Gewinnern im Rahmen der Einlösung von Partnergutscheinen und/oder zur Reklamationsbearbeitung und Beratung im Rahmen von Sachgewinn-Übergaben,

— Einrichtung, Administration und Betrieb einer E-Mail-Adresse, die als Absenderkennung auf das Produkt "SKL TRAUM-JOKER" abgestimmt ist. Die gesamte Kommunikation über diese E-Mail-Adresse ist durch den Auftragnehmer zu gewährleisten,

— Werbeleistungen (Verschaffung von Rechten zur Nutzung von Namen, Logos, sowie von Bildmaterial, der den Partnergutscheinen und Sachgewinnen zu grunde liegenden Kooperationspartner, Produkte oder Hersteller für werbliche Zwecke während der Vermarktungsphasen der GKL).

Beschreibung der Optionen:

Die GKL behält sich vor, den Vertrag maximal dreimal um jeweils 12 Monate zu verlängern.

Mindestzahl der möglichen Verlängerungen: 1
Höchstzahl der möglichen Verlängerungen: 3
Dauer: 12 Monate
Referenznummer: 420.2.1000.002.15
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: München, Deutschland.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

Angaben und Formalitäten, die erforderlich sind, um die Einhaltung der Auflagen zu überprüfen: Der Bieter/Die Bieterin hat mit dem Angebot folgende Eigenerklärungen vorzulegen: Eigenerklärung über die ordnungsgemäße Anmeldung des Gewerbes (beim Gewerbeamt/Handelsregister), das Bestehen oder Nichtbestehen eines Insolvenzverfahrens. Für den Fall eines Insolvenzverfahrens sind als gesonderte Anlage weitergehende Informationen zum Stand des Insolvenzverfahrens und eine unterschriebene Erklärung der Insolvenzverwalterin oder des Insolvenzverwalters bezüglich des erwarteten Fortbestandes der Leistungsfähigkeit beizufügen. Eigenerklärung darüber, dass sich das Unternehmen nicht in Liquidation befindet, dass die Beiträge an die Berufsgenossenschaft ordnungsgemäß bezahlt werden, dass die Steuern ordnungsgemäß bezahlt werden, dass die Sozialversicherungsbeiträge für die Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer ordnungsgemäß bezahlt werden.

Eigenerklärung darüber, dass alle zu der Durchführung des Auftrags notwendigen Daten entsprechend den Regeln des Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) behandelt werden. Eigenerklärung darüber, dass keine schweren Verfehlungen begangen wurden, die die Zuverlässigkeit als Bieter/in in Frage stellen.

Für den Fall des Nachunternehmereinsatzes sind die Nachunternehmen zu benennen und alle für den Bieter geforderten Eigenerklärungen auch von den Nachunternehmern zu erbringen und bei der Angebotsabgabe vorzulegen. (Es kann das Formular Anlage 3 der Vergabeunterlagen: Verpflichtungserklärung für Nachunternehmereinsatz verwendet werden.).

Technische und berufliche Fähigkeiten:

1. Eigenerklärung darüber, welcher Leistungsanteil selbst und welche Anteile durch Nachunternehmer erbracht werden sollen. Bei Bewerbergemeinschaften: Eigenerklärung darüber, auf welches Mitglied welche Leistungen entfallen. (Es stehen die Formulare Anlage 3 oder 4 der Vergabeunterlagen: Verpflichtungserklärung für Nachunternehmereinsatz / Bietergemeinschaftserklärung zur Verfügung.)

2. Die technische Leistungsfähigkeit ist durch mindestens 3 Referenzen nachzuweisen. Anforderungen an die Referenzprojekte aus den letzten 3 Jahren: Bezeichnung des Referenzobjekts, Art der Leistung (vergleichbar dem aktuellen Vergabeverfahren hinsichtlich des Auftragsmanagements, Logistik/Distribution, Retouren/Reklamationsmanagement für qualitativ hochwertige Waren im B2C-Verhältnis), Zeitrahmen der Vertragslaufzeit (Mindestens 2 Jahre), Netto-Auftragswert (Mindestens 300.000 Euro/Jahr), Name des Referenzgebers, Anschrift des Referenzgebers, Ansprechpartner/in beim Referenzgeber inkl.Telefonnummer bzw. weitere Kommunikationsadressen. Die Eintragungen sind inhaltlich vollständig anzugeben. Unvollständige Angaben führen zum Ausschluss vom Verfahren. (Es steht das Formular Anlage 1 der Vergabeunterlagen: Eigenerklärung „Eignung“ zur Verfügung.)

3. Eigenerklärung darüber, dass die tariflichen Mindestlöhne nach dem Arbeitnehmer-Entsendegesetz und dem Arbeitnehmer-Überlassungsgesetz gezahlt werden. (Es kann das Formular Anlage 2 der Vergabeunterlagen: Eigenerklärung „Mindestlohn“ verwendet werden.)

4. Eigenerklärung darüber, dass Partnergutscheine in Papierform, sowie Sachgewinne während des gesamten Transportweges bis zur Übergabe an den Empfänger so versichert sind, dass der jeweilige Nenn- oder Warenwert im Schadenfall abgedeckt ist.

5. Der Auftragnehmer hat mindestens eine Auswahl von 200 Kooperationspartnern (Hersteller, Lieferanten, Marken) aus den Bereichen Mode, Beauty, Elektronik, Möbel, Reise, Sport, Unterhaltung und Gastronomie zur Verfügung zu stellen. Dem Angebot ist auf einer DVD eine Liste der verfügbaren Kooperationspartner beizufügen. Die Liste ist dabei in die vorstehend genannten Produktgruppen zu gliedern. Die Produkte müssen auf dem deutschen Markt frei verfügbar sein, monatlich variiert werden können und als Neuheit in der jeweiligen Sparte (z.B. Unterhaltungselektronik, Telekommunikation) gelten.

Auftragsausführung
Wichtigste Finanzierungsbedingungen und Zahlungsmodalitäten und/oder Verweis auf die einschlägigen Bestimmungen, die sie regeln: Siehe Vergabeunterlagen.
Rechtsform der Gruppe von Wirtschaftsteilnehmern, an die der Auftrag vergeben werden soll:

Die Bildung von Bewerber- und (für die Angebotsabgabe) Bietergemeinschaften ist zulässig. Die Bewerbergemeinschaft hat für den Fall einer Beauftragung bereits mit der Bewerbung eine von allen Mitgliedern der Bewerbergemeinschaft rechtsverbindliche Erklärung abzugeben, aus der sich Folgendes ergeben muss:

- Name der Bewerbergemeinschaft;

- genaue Bezeichnung der Mitglieder;

- Angabe des Bevollmächtigten der Bewerbergemeinschaft;

- Bestätigung der gesamtschuldnerischen Haftung für den Fall der Beauftragung.

Für die Erklärung kann ein vom Auftraggeber zur Verfügung gestelltes Muster verwendet werden. (Vgl. Formular

Anlage 4 der Vergabeunterlagen: Bietergemeinschaftserklärung).

Verfahren
Laufzeit der Rahmenvereinbarung in Monaten: 12
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2015-07-08 📅
Sprachen
Sprache: Deutsch 🗣️

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Oliver Schlacht
Internetadresse: www.gkl.org 🌏

Referenz
Kennungen
Vom öffentlichen Auftraggeber vergebene Referenznummer: 420.2.1000.002.15
Zusätzliche Informationen

2.) Die ausgewählte Gutscheinart (als Online- oder Offline-Partnergutschein) ist den Gewinnern innerhalb von zwei Werktagen (außer samstags) zur Verfügung zu stellen.

3.) Im Rahmen der Einlösung von Partnergutscheinen hat der Auftragnehmer eine flexible Stückelung zu gewährleisten (Bsp. Gewinn eines 50 EUR-Gutschein >> mögliche Stückelung in 1x 20 EUR des Kooperationspartners X, 2x 10 EUR des Kooperationspartners Y und 2x 5 EUR-Gutscheine des Kooperationspartners Z)

4.) Der Einkauf von Partnergutscheinen und Sachgewinnen hat vier Monate vor Beginn einer jeweiligen Lotterie bei mit der GKL abgestimmten Kooperationspartnern zu erfolgen. Der Auftragnehmer hat sicherzustellen, dass sowohl die Partnergutscheine als auch die Sachgewinne innerhalb einer Woche dem Gewinner zur Verfügung stehen.

5.) Die GKL erwirbt die Partnergutscheine und Sachgewinne nach Bedarf beim Auftragnehmer.

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen: Verstöße gegen Vergabebestimmungen sind gegenüber der Auftraggeberin unverzüglich zu rügen, bei Verstößen, die sich aus der Bekanntmachung oder den Vergabeunterlagen ergeben, bis spätestens zum Ablauf der Angebotsfrist. Teilt die Auftraggeberin mit, dass der Rüge nicht abgeholfen wird, kann innerhalb von 15 Kalendertagen ein Nachprüfungsantrag bei der o.a. Vergabekammer schriftlich gestellt werden.

Quelle: OJS 2015/S 062-108720 (2015-03-23)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2015-11-10)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2015-11-10 📅
Veröffentlichungsdatum: 2015-11-13 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2015/S 220-401629
Verweist auf Bekanntmachung: 2015/S 62-108720
ABl. S-Ausgabe: 220

Verfahren
Vergabekriterien
Kriterium: 1. Fiktiver Gesamtangebotspreis (75)
2. Konzept zur Organisation und Gewinnerbetreuung sowie zum Qualitäts- und Konfliktmanagement (25)

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2015-10-08 📅
Name: cadooz GmbH
Postanschrift: Osterbekstraße 80b, 8. Stock
Postort: Hamburg
Postleitzahl: 22083
Land: Deutschland 🇩🇪
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 1
Quelle: OJS 2015/S 220-401629 (2015-11-10)

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