IT-Dienstleistungen in der HV Essen

Emschergenossenschaft

Los 1: Telekommunikationssupport,
Los 2: Betrieb der EDV-Hotline,
Los 3: 1st Level Anwendersupport,
Los 4: 2nd und 3rd Level Server-und Virtualisierungssupport,
Los 5: 2nd und 3rd Level Datenmanagementsupport,
Los 6: 1st, 2nd und 3rd Level Netzwerksupport,
Los 7: 3rd Level Securitysupport,
Los 8 Betrieb eines Lagers,
Los 9 Softwarepaketierung.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2015-11-30. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2015-10-06.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

Wer? Wie? Wo?
Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2015-10-06 Auftragsbekanntmachung
2016-03-18 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2015-10-06)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste
Menge oder Umfang:
Los 1 TK-Anlagensystembetreuung im Störungsfall sowie Bereitstellung von TK Fachpersonal für den Regelbetrieb des TK-Anlagensystems und des TK-Netzes vor Ort;Los 2 Bereitstellung von 2 Mitarbeitern kontinuierlich für den Einsatz an der IT-Hotline;Los 3 Bereitstellung eines 1st Level Supports bestehend aus 4 Technikern;Los 4 Bereitstellung je eines Technikers für den 2nd und 3rd Level Support zum störungsfreien Betrieb der vorhandenen vorgegebenen IT-Landschaft im Bereich Server und Virtualisierung mit Störungsbeseitigung innerhalb fest definierter Servicezeiten;Los 5 Bereitstellung je eines Technikers für den 2nd und 3rd Level Support zum störungsfreien Betrieb der vorhandenen vorgegebenen IT-Landschaft im Bereich Datenmanagement/Storage Systeme mit Störungsbeseitigung innerhalb fest definierter Servicezeiten;Los 6 Bereitstellung je eines Technikers für den 1st, 2nd und 3rd Level Support zum störungsfreien Betrieb der vorhandenen vorgegebenen IT-Landschaft im Bereich Netzwerk mit Störungsbeseitigung innerhalb fest definierter Servicezeiten;Los 7 Bereitstellung eines Technikers für den 3rd Level Support zum störungsfreien Betrieb der vorhandenen vorgegebenen IT-Landschaft im Bereich Netzwerk Security mit Störungsbeseitigung innerhalb fest definierter Servicezeiten;Los 8 Betrieb und Bereitstellung eines Lagers und eines Lagermitarbeiters;Los 9 Bereitstellung von Softwarepaketen;Los 2 Bereitstellung von 2 Mitarbeitern als Fachpersonal für den Bereich einer IT-Hotline;Los 3 Bereitstellung eines 1st Level Supports bestehend aus 4 Technikern;Los 4 Bereitstellung eines Technikers für den 2nd Level Support mit ständiger Präsenz vor Ort beim Auftragnehmer, Bereitstellung eines Technikers für den 3rd Level Support mit ständiger Präsenz vor Ort beim Auftragnehmer, Vor-Ort-Service im Gesamten Einzugsgebiet von EG/LV, Erbringung von Consultingleistungen;Los 5 störungsfreier Betrieb der vorhandenen, vorgegebenen IT-Landschaft im Bereich Datenmanagement/Storage Systeme incl. Störungsbeseitigung innerhalb definierter Servicezeiten;Los 6 störungsfreier Betrieb der vorhandenen, vorgegebenen IT-Landschaft im Bereich Netzwerk incl. Störungsbeseitigung innerhalb definierter Servicezeiten;Los 7 störungsfreier Betrieb der vorhandenen, vorgegebenen IT-Landschaft im Bereich Security incl. Störungsbeseitigung innerhalb definierter Servicezeiten;Los 8 Betrieb eines Lagers sowie Auslieferung der Waren an die Hauptverwaltung Essen;Los 9 Erstellung und Pflege von Softwarepaketen, Verteilung von Softwarepaketen, Ablösung von Softwarebereitstellungstechniken von Drittanbietern, Troubleshooting.
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Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste 📦

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Unbestimmt
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Emschergenossenschaft
Postanschrift: Kronprinzenstraße 24
Postleitzahl: 45128
Postort: Essen
Kontakt
Internetadresse: http://www.eglv.de 🌏
E-Mail: maeuler.andrea@eglv.de 📧
Telefon: +49 2011042705 📞
Fax: +49 2011043097 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2015-10-06 📅
Einreichungsfrist: 2015-11-30 📅
Veröffentlichungsdatum: 2015-10-10 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2015/S 197-357592
ABl. S-Ausgabe: 197
Zusätzliche Informationen
Die Vergabeunterlagen werden ausschließlich in elektronischer Form auf der Vergabeplattform zum Download bereitgestellt. Die Angebote sind ausschließlich elektronisch mit fortgeschrittener oder qualifizierter Signatur abzugeben. Aufgrund der engen Terminierung bitten wir, Bieterfragen bis zum 13.11.2015, 12:00 Uhr zu stellen. I.1) Name, Adressen und Kontaktstelle(n): Angebote oder Teilnahmeanträge sind zu richten an: Offizielle Bezeichnung: Emschergenossenschaft; Postanschrift: unter www.vergabe.rib.de; Ort: Angebote können nur elektronisch abgegeben werden.
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Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Los 1: Telekommunikationssupport,
Los 2: Betrieb der EDV-Hotline,
Los 3: 1st Level Anwendersupport,
Los 4: 2nd und 3rd Level Server-und Virtualisierungssupport,
Los 5: 2nd und 3rd Level Datenmanagementsupport,
Los 6: 1st, 2nd und 3rd Level Netzwerksupport,
Los 7: 3rd Level Securitysupport,
Los 8 Betrieb eines Lagers,
Los 9 Softwarepaketierung.
Bezeichnung des Loses: TKSupport
Kurze Beschreibung:
TK-Anlagensystembetreuung im Störungsfall (hierzu gehören die Komponenten: Zentraler Servicedesk, TK-Fachpersonal in Rufbereitschaft Ersatzteil- und Ersatzbaugruppenvorhaltung); Bereitstellung von TK- Fachpersonal für den Regelbetrieb des TK-Anlagensystems und des TK-Netzes vProgrammierung, Installation, Demontagen u. ä. im gesamten Verbandsgebiet von EG und LV).
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Menge oder Umfang: Für die Projektsteuerung sowie Koordinierung der Leistungen und der Personalressourcen stellt der Auftragnehmer einen erfahrenen Projektleiter zur Verfügung. Dieser verantwortet die 2 vorgenannten Bereiche und steht dem Auftraggeber im Eskalationsfall sowie für besondere Anforderungen (Notfallszenarien) zur Verfügung. Weiterhin informiert er monatlich bzw. quartalsweise über die Aktivitäten und Ergebnisse.
Bezeichnung des Loses: ITHotlinesupport
Kurze Beschreibung:
Einsatz qualifizierter Techniker für einen Service Help Desk (IT-Hotline) im Verwaltungsgebäude der Emschergenossenschaft in Essen.
Menge oder Umfang: Es sollen zwei Mitarbeiter kontinuierlich für den Einsatz an der IT-Hotline zur Verfügung gestellt werden. Überlappender Einsatz von qualifiziertem Personal, um im Urlaubs- oder Krankheitsfall eine gleichwertige Abdeckung der Aufgabenstellung zu gewährleisten.
Bezeichnung des Loses: Anwendersupport
Kurze Beschreibung:
Selbstständige Abarbeitung der durch die Hotline erfassten Tickets unter Einhaltung der vorgegebenen Supportprozesse (später auch die durch Anwender erzeugten Tickets); Auslieferung von Hard- und Software,; Rollout neuer Rechner, inkl.. Software-Basisbetankung; Entsorgung von Altgeräten; Abwicklung von Reparaturen innerhalb und außerhalb der Garantie; Betrieb eines Handlagers.
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Menge oder Umfang: Bereitstellung eines 1st Level Supports bestehend aus vier Technikern. Einer der vier 1st Level Supportmitarbeiter übernimmt zusätzlich die Rolle des Teamleiters und fungiert in dieser Rolle als Ansprechpartner (mit weiteren Aufgaben) für den Auftraggeber.
Bezeichnung des Loses: ServerundVirtualisierungssupport
Kurze Beschreibung:
Störungsfreier Betrieb der vorhandenen und durch EG/LV vorgegebenen IT-Landschaft im Bereich Server und Virtualisierung innerhalb fest definierter Servicezeiten; Vor-Ort-Service im gesamten Einzugsgebiet von EG/LV;Erbringung von Consultingleistungen.
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Menge oder Umfang: Bereitstellung eines Technikers für den 2nd Level Support mit ständiger Präsenz vor Ort beim Auftragnehmer; Bereitstellung eines Technikers für den 3rd Level Support mit ständiger Präsenz vor Ort beim Auftragnehmer.
Bezeichnung des Loses: Datenmanagementsupport
Kurze Beschreibung:
Störungsfreier Betrieb der vorhandenen und durch EG/LV vorgegebenen IT-Landschaft im Bereich Datenmanagement/Storage Systeme. Störungsbeseitigung innerhalb fest definierter Servicezeiten.
Menge oder Umfang: Jeweils ein 2nd und 3rd Level Mitarbeiter.
Bezeichnung des Loses: Netzwerksupport
Kurze Beschreibung:
Störungsfreier Betrieb der vorhandenen und durch EG/LV vorgegebenen IT-Landschaft im Bereich Netzwerk. Störungsbeseitigung innerhalb fest definierter Servicezeiten. Vor-Ort-Service im gesamten Einzugsgebiet von EG/LV: Erbringung von Consultingleistungen.
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Menge oder Umfang: Bereitstellung je eines Technikers für den 1st, 2nd und 3rd Level Support in der für die EG/LV Betreuung vorgesehenen Niederlassung vor Ort beim Auftragnehmer; Bereitstellung einer Support-Hotline.
Zusätzliche Angaben zu den Losen:
Bieter, die auf dieses Los 6 ein Angebot einreichen, dürfen aufgrund der internen mehrstufigen Sicherheitsanforderungen kein Angebot auf Los 7 (Securitysupport) abgeben. Ein Bieter, der beide -sich ausschließende- Lose anbietet, wird vom weiteren Vergabeverfahren ausgeschlossen.
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Bezeichnung des Loses: Securitysupport
Kurze Beschreibung:
Störungsfreier Betrieb der vorhandenen und durch EG/LV vorgegebenen IT-Landschaft im Bereich Netzwerk. Störungsbeseitigung innerhalb fest definierter Servicezeiten. Vor-Ort-Service im gesamten Einzugsgebiet von EG/LV; Erbringung von Consultingleistungen.
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Menge oder Umfang: Bereitstellung eines 3rd Level Systemspezialisten; Bereitstellung einer Support- Hotline;
Zusätzliche Angaben zu den Losen:
Bieter, die auf dieses Los 7 ein Angebot einreichen, dürfen aufgrund der internen mehrstufigen Sicherheitsanforderungen kein Angebot auf Los 6 (Netzwerksupport) abgeben. Ein Bieter, der beide -sich ausschließende- Lose anbietet, wird vom weiteren Vergabeverfahren ausgeschlossen.
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Bezeichnung des Loses: BetriebeinesLagers
Kurze Beschreibung:
Betrieb eines Lagers; Erfassen der Assetdaten mit der Software Matrix 42 Service Desk; Kommissionierung von Touren und Bereitstellung; Auslieferung der Waren an die Hauptverwaltung in Essen.
Menge oder Umfang: Bereitstellung einer Lager-Stellfläche von mindestens 22QM mit Regalsystemen und Europapalettenstellplätzen sowie eines Lagermitarbeiters.
Bezeichnung des Loses: Softwarepaketierung
Kurze Beschreibung:
Bereitstellung von Softwarepaketen für den störungsfreien Betrieb der IT-Landschaft beim
Auftraggeber;Erstellung und Pflege von Softwarepaketen; Verteilung von Softwarepaketen: Ablösung von Softwarebereitstellungstechniken von Drittanbietern; Troobleshooting.
Auftraggeber;
Erstellung und Pflege von Softwarepaketen; Verteilung von Softwarepaketen: Ablösung von Softwarebereitstellungstechniken von Drittanbietern; Troobleshooting.
Menge oder Umfang: Bereitstellung eines Mitarbeiters.
Los 1 TK-Anlagensystembetreuung im Störungsfall sowie Bereitstellung von TK Fachpersonal für den Regelbetrieb des TK-Anlagensystems und des TK-Netzes vor Ort;
Los 2 Bereitstellung von 2 Mitarbeitern kontinuierlich für den Einsatz an der IT-Hotline;
Los 3 Bereitstellung eines 1st Level Supports bestehend aus 4 Technikern;
Los 4 Bereitstellung je eines Technikers für den 2nd und 3rd Level Support zum störungsfreien Betrieb der vorhandenen vorgegebenen IT-Landschaft im Bereich Server und Virtualisierung mit Störungsbeseitigung innerhalb fest definierter Servicezeiten;
Los 5 Bereitstellung je eines Technikers für den 2nd und 3rd Level Support zum störungsfreien Betrieb der vorhandenen vorgegebenen IT-Landschaft im Bereich Datenmanagement/Storage Systeme mit Störungsbeseitigung innerhalb fest definierter Servicezeiten;
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Los 6 Bereitstellung je eines Technikers für den 1st, 2nd und 3rd Level Support zum störungsfreien Betrieb der vorhandenen vorgegebenen IT-Landschaft im Bereich Netzwerk mit Störungsbeseitigung innerhalb fest definierter Servicezeiten;
Los 7 Bereitstellung eines Technikers für den 3rd Level Support zum störungsfreien Betrieb der vorhandenen vorgegebenen IT-Landschaft im Bereich Netzwerk Security mit Störungsbeseitigung innerhalb fest definierter Servicezeiten;
Los 8 Betrieb und Bereitstellung eines Lagers und eines Lagermitarbeiters;
Los 9 Bereitstellung von Softwarepaketen;
Los 2 Bereitstellung von 2 Mitarbeitern als Fachpersonal für den Bereich einer IT-Hotline;
Los 4 Bereitstellung eines Technikers für den 2nd Level Support mit ständiger Präsenz vor Ort beim Auftragnehmer, Bereitstellung eines Technikers für den 3rd Level Support mit ständiger Präsenz vor Ort beim Auftragnehmer, Vor-Ort-Service im Gesamten Einzugsgebiet von EG/LV, Erbringung von Consultingleistungen;
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Los 5 störungsfreier Betrieb der vorhandenen, vorgegebenen IT-Landschaft im Bereich Datenmanagement/Storage Systeme incl. Störungsbeseitigung innerhalb definierter Servicezeiten;
Los 6 störungsfreier Betrieb der vorhandenen, vorgegebenen IT-Landschaft im Bereich Netzwerk incl. Störungsbeseitigung innerhalb definierter Servicezeiten;
Los 7 störungsfreier Betrieb der vorhandenen, vorgegebenen IT-Landschaft im Bereich Security incl. Störungsbeseitigung innerhalb definierter Servicezeiten;
Los 8 Betrieb eines Lagers sowie Auslieferung der Waren an die Hauptverwaltung Essen;
Los 9 Erstellung und Pflege von Softwarepaketen, Verteilung von Softwarepaketen, Ablösung von Softwarebereitstellungstechniken von Drittanbietern, Troubleshooting.
Dauer: 48 Monate
Referenznummer: 1-207291
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: 45128/Essen.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
Nachweis entsprechender Betriebshaftpflichtversicherungen; Nachweis, dass der Bieter im Berufs- oder Handelsregister (HRB Auszug nicht älter als 1 Jahr) eingetragen ist. Vorlage von Bilanzen über die letzten 3 Geschäftsjahre, Bonitätsnachweis über Nachweis Wirtschaftsauskunftei (nicht älter als 1 Jahr).
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Technische und berufliche Fähigkeiten:
Spezifische Nachweise für jedes Los. Details dazu sind der der Anlage 2.9 der Verdingungsunterlagen (Liste der geforderten Nachweise für die Lose 1-9) zu entnehmen.
Auftragsausführung
Wichtigste Finanzierungsbedingungen und Zahlungsmodalitäten und/oder Verweis auf die einschlägigen Bestimmungen, die sie regeln: Zahlungsbedingungen gemäß VOL/B.
Rechtsform der Gruppe von Wirtschaftsteilnehmern, an die der Auftrag vergeben werden soll: Gesamtschuldnerisch haftend mit bevollmächtigtem Vertreter.
Sonstige besondere Bedingungen:
Vorlage der ausgefüllten und unterschriebenen Verpflichtungserklärungen zur Beachtung von Tariftreue, Sozialkriterien und Frauenförderung gem. §§ 4, 18 und 19 Tariftreue- und Vergabegesetz NRW 2012 mit dem Angebot; Vorlage der ausgefüllten und unterschriebenen Eigenerklärung gem. Ziffer 3.2 des Runderlasses des Innenministeriums NRW vom 26.4.2005 mit dem Angebot.
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Namen und berufliche Qualifikationen des Personals

Verfahren
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2016-02-22 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2015-11-30 📅
Öffnungsort: Anschrift siehe Nr. I.1
Ort des Eröffnungstermins: Anschrift siehe Nr. I.1
Sprachen
Sprache: Deutsch 🗣️

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Andrea Mäuler
Adresse des Käuferprofils: http://www.vergabe.rib.de 🌏
URL der Teilnahme: http://www.vergabe.rib.de 🌏
Name: Emschergenossenschaft
URL der Teilnahme: www.vergabe.rib.de 🌏
URL der Dokumente: http://my.vergabe.rib.de/ausschreibungen/show.html?id=51132 🌏

Referenz
Daten
Datum des Beginns: 2016-04-01 📅
Datum des Endes: 2020-03-31 📅
Kennungen
Vom öffentlichen Auftraggeber vergebene Referenznummer: 1-207291
Zusätzliche Informationen
Die Vergabeunterlagen werden ausschließlich in elektronischer Form auf der Vergabeplattform zum Download bereitgestellt. Die Angebote sind ausschließlich elektronisch mit fortgeschrittener oder qualifizierter Signatur abzugeben.
Aufgrund der engen Terminierung bitten wir, Bieterfragen bis zum 13.11.2015, 12:00 Uhr zu stellen.
I.1) Name, Adressen und Kontaktstelle(n):
Angebote oder Teilnahmeanträge sind zu richten an:
Offizielle Bezeichnung: Emschergenossenschaft;
Postanschrift: unter www.vergabe.rib.de;
Ort: Angebote können nur elektronisch abgegeben werden.

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Rheinland, Spruchkörper Düsseldorf
Postanschrift: Bonneshof 35
Postort: Düsseldorf
Postleitzahl: 40474
Land: Deutschland 🇩🇪
Fax: +49 2114753989 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
Für die Einlegung von Rechtsbehelfen gelten die Fristenregelungen des Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB). Die Vergabestelle weist insbesondere und ausdrücklich auf die in den §§ 101a, 101b und 107 GWB normierten Fristen hin Nach Zurückweisung einer Rüge beträgt die Frist für die Beantragung eines Nachprüfungsverfahrens vor der Vergabekammer 15 Tage (§ 107 Abs. 3 Nr. 4 GWB).
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Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Emschergenossenschaft, Rechtsabteilung
Postanschrift: Kronprinzenstraße 24
Postort: Essen
Postleitzahl: 45128
Telefon: +49 2011040 📞
Fax: +49 2011042805 📠
Wiederkehrender Auftrag
Oktober 2019.
Quelle: OJS 2015/S 197-357592 (2015-10-06)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2016-03-18)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 3 427 149 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Postanschrift: Kronprinzenstr. 24
Kontakt
Internetadresse: http://eglv.de 🌏
Telefon: +49 201104-2705 📞
Fax: +49 201104-3097 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2016-03-18 📅
Veröffentlichungsdatum: 2016-03-23 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2016/S 058-098366
Verweist auf Bekanntmachung: 2015/S 197-357592
ABl. S-Ausgabe: 58

Objekt
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: 45128 Essen.

Verfahren
Vergabekriterien
Kriterium: 1. Die Kriterien,die in den Ausschriebungsunterlagen genannt wurden (100)

Auftragsvergabe

1️⃣
Datum des Vertragsabschlusses: 2016-01-26 📅
Name: ITZ Informationstechnologie GmbH
Postanschrift: Heinrich-Held-Str. 16
Postort: Essen
Postleitzahl: 45133
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: info@itz-essen.de 📧
Internetadresse: www.itz24.biz 🌏

2️⃣

3️⃣

4️⃣

5️⃣

6️⃣

Ergänzende Informationen
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Emschergenossenschaft Rechtsabteilung
Postanschrift: Kronprinzenstr. 24
Quelle: OJS 2016/S 058-098366 (2016-03-18)