ITSM Software
Die Bundesanstalt für Materialforschung und -prüfung (BAM) ist eine wissenschaftlich-technische Bundesoberbehörde im Geschäftsbereich des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie. Die BAM gewährleistet mit ihrem Auftrag als material-technische und chemisch-technische Bundesanstalt Sicherheit in Technik und Chemie mit dem Ziel, die Entwicklung der deutschen Wirtschaft zu fördern. Hierfür ist die BAM auf eine komplexe Informationstechnologie angewiesen. Die Informationstechnologie der BAM benötigt dabei eine ganzheitliche prozessuale Planung und Steuerung der IT-Services, die mittels einer geeigneten Software unterstützt werden muss.
In einem laufenden Projekt führt die zentrale IT der BAM Strukturen und Prozesse des IT-Service Managements basierend auf dem Standard ITIL ein. Ein Baustein dieses Projekts ist die Einführung einer integrierten Anwendung, mit der die ITSM-Prozesse abgebildet und unterstützt werden sollen. Die BAM möchte durch die Beschaffungsmaßnahme eine Erweiterung und deutliche Verbesserung der Tool-Unterstützung für die ITSM-Prozesse erreichen. Insbesondere im Blickpunkt stehen Bedienbarkeit, Performance sowie Integration mit der (ebenfalls ausgeschriebenen) CMDB und der bestehenden IT-Infrastruktur der BAM.
Zur Optimierung der Steuerung der IT möchte die BAM mit der vorliegenden Ausschreibung eine ITSM-Software und dazugehörige Dienstleistungen beschaffen. Bestandteile der Ausschreibung sind:
1. Überlassung von Standard-Software
2. Einführung, Customizing von Standard-Software und Datenmigration
3. Schulung
4. Pflege und Support
5. Weiterentwicklung und Anpassung nach Abnahme
Dien Vergabeunterlagen können unter der Angabe der Bearbeitungsnummer 35/15 angefordert werden.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2016-02-12.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2015-12-21.
Wer?
Wie?
Geschichte der Beschaffung
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Dokument |
| 2015-12-21
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Auftragsbekanntmachung
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