Reisebürodienstleistungen
Der Auftragnehmer (AN) betreibt ein Implant-Reisebüro in den Räumen der Hauptverwaltung der TK in Hamburg. Er wickelt das gesamte Spektrum der Reisebüroleistungen für die TK und die TKgGmbH ab. Hierunter fällt insbesondere die Abwicklung von:
— Bahnfahrkarten und BahnCards für Geschäftsreisen,
— Bahnfahrkarten für Kurreisen für die Versicherten der TK,
— Flugtickets für Geschäftsreisen,
— Hotel- sowie Apartmentbuchungen über ein Buchungsportal,
— Mietwagenbuchungen.
Der Buchungsprozess wird über einen SAP TM Reiseantrag realisiert. Es ist derzeit keine Online-Booking-Engine (OBE) vorhanden.
Der AN soll in der Lage sein, bei der Leistungserbringung auf moderne Kommunikationsmöglichkeiten wie „Mobile Services“ zurückzugreifen. Nach jetzigem Kenntnisstand beinhaltet dies z. B. die elektronische Bereitstellung von Reiseinformationen und Tickets der Leistungsanbieter Deutsche Bahn und der Fluggesellschaften auf Smartphone, Blackberry und iPhone/iPad. Derzeit werden diese Kommunikationswege in der TK noch nicht genutzt. Es ist aber davon auszugehen, dass mittelfristige Änderungen zu erwarten sind.
Der AN hält bei der Leistungserbringung stets die TK-Reiserichtlinie in der jeweils gültigen Fassung ein, insbesondere unter dem Aspekt der Wirtschaftlichkeit und Sparsamkeit. Wenn sich die Reiserichtlinie ändert, erhält der AN stets die aktuelle Fassung.
Der AN hat sämtliche Buchungen nach dem Best-Buy-System vorzunehmen, das heißt: Eine Buchung erfolgt grundsätzlich zu TK-eigenen Raten bei Bahn, Flug, Hotels und Mietwagen. Falls die Konditionen des AN, des Hotelportalanbieters oder die Tagespreise, günstiger sind, erfolgt die Buchung dieser Rate. Hierbei sind die von der TK übermittelten Rahmendaten der Vertragspartner der TK mit den aktuellen Raten des Reisebüros oder des Hotelportalanbieters abzugleichen.
Der AN hat für alle Reisenden unter Beachtung der bevorzugten Reservierungsmerkmale sowie individueller Wünsche ein Profil zu hinterlegen.
Der AN nimmt kostenfreie Beratungen, Erteilungen von verbindlichen Preisauskünften sowie Hotelrecherchen für die Reisenden vor.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2015-09-23.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2015-08-06.
Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer?
Wie?
Wo?
Geschichte der Beschaffung
| Datum |
Dokument |
| 2015-08-06
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Auftragsbekanntmachung
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| 2016-01-14
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Bekanntmachung über vergebene Aufträge
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