Dauerleistung: Erbringung von Full Service-Dienstleistungen im Bereich IT-Infrastruktur, SAP-Services sowie einer Gaswirtschafts-Geschäftsnachrichtenkommunikation entsprechend der zu vergebenden Lose. Dazu gehören unter anderem nachfolgende, als Service anzubietende Umfänge: Los 1: — Service Integration — Service Desk — IT-Arbeitsplatz — Basisdienste — Kommunikation-Kollaboration — Mobile Device Management — Compute — Store — Connectivity — WAN — Plattformen — SAP-Basis — SAP Application Management Services — Application Management — Allgemeine Projektleistungen Los 2: — Geschäftsnachrichten-Kommunikationsservice — Allgemeine Projektleistungen Einmalige Leistung: Erbringung von Unterstützungsleistungen bei der Migration der bestehenden Infrastruktur bzw. Applikationen des Auftraggebers („Migrationsprojekt“).
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2016-09-05.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2016-07-29.
Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Auftragsbekanntmachung (2016-07-29) Objekt Umfang der Beschaffung
Titel: Gasversorgung
Gesamtwert des Auftrags: 17 850 000 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Gasversorgung📦
Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für ein oder mehrere Los(e)
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Versorgungsunternehmen
Name des öffentlichen Auftraggebers: Gasunie Deutschland GmbH & Co. KG
Postanschrift: Pelikanplatz 5
Postleitzahl: 30177
Postort: Hannover
Kontakt
Internetadresse: http://www.gasunie.de🌏
E-Mail: eu-tendermb@gasunie.de📧
Alle Anfragen zu dieser Bekanntmachung sind an folgende E-Mail Anschrift zu richten: EU-TenderMB@gasunie.de.
Telefonische Anfragen werden nicht beantwortet.
Gasunie wird alle Anfragen 1 x wöchentlich an alle Teilnahme-Interessenten per E-Mail beantworten.
Gasunie wird alle Anfragen bis zum 29.8.2016 entgegennehmen.
Alle Anfragen zu dieser Bekanntmachung sind an folgende E-Mail Anschrift zu richten: EU-TenderMB@gasunie.de.
Telefonische Anfragen werden nicht beantwortet.
Gasunie wird alle Anfragen 1 x wöchentlich an alle Teilnahme-Interessenten per E-Mail beantworten.
Gasunie wird alle Anfragen bis zum 29.8.2016 entgegennehmen.
Objekt Umfang der Beschaffung
Dienstleistungskategorie: 7
Kurze Beschreibung:
Dauerleistung:
Erbringung von Full Service-Dienstleistungen im Bereich IT-Infrastruktur, SAP-Services sowie einer Gaswirtschafts-Geschäftsnachrichtenkommunikation entsprechend der zu vergebenden Lose. Dazu gehören unter anderem nachfolgende, als Service anzubietende Umfänge:
Erbringung von Full Service-Dienstleistungen im Bereich IT-Infrastruktur, SAP-Services sowie einer Gaswirtschafts-Geschäftsnachrichtenkommunikation entsprechend der zu vergebenden Lose. Dazu gehören unter anderem nachfolgende, als Service anzubietende Umfänge:
Los 1:
— Service Integration
— Service Desk
— IT-Arbeitsplatz
— Basisdienste
— Kommunikation-Kollaboration
— Mobile Device Management
— Compute
— Store
— Connectivity
— WAN
— Plattformen
— SAP-Basis
— SAP Application Management Services
— Application Management
— Allgemeine Projektleistungen
Los 2:
— Geschäftsnachrichten-Kommunikationsservice
Einmalige Leistung:
Erbringung von Unterstützungsleistungen bei der Migration der bestehenden Infrastruktur bzw. Applikationen des Auftraggebers („Migrationsprojekt“).
Losnummer: 1
Bezeichnung des Loses: IT-Infrastrukturservices
Kurze Beschreibung:
Servicebasierte Erbringung von IT-Dienstleistungen in nachfolgenden Bereichen (genannte Aufgabenfelder sind nicht abschließend):
Service Integration:
o Unterstützung der übergreifenden Leistungserbringung durch Koordinationsaufgaben zwischen Auftraggeber, Auftragnehmer und relevanten dritten Parteien (Dienstleistungskoordination, DLK)
o Unterstützung des übergreifenden Request-, Incident- und Problemmanagements, u.a. zur Verhinderung fehlerhafter Ticketzuweisungen und Repriorisierung von Vorfällen
o Koordination und Moderation und Dokumentation von Entstörungstelefonkonferenzen im Falle von Incidents der Priorität 1
o Dienstleister-übergreifendes Changemanagement in der Schnittstelle Auftraggeber und Dienstleister.
o Unterstützung der übergreifenden mittel- und langfristigen Planung von Release und Technologiewechseln („Roadmaps“) unter Berücksichtigung technischer und regulatorischer Fristen und Rahmenbedingungen
o Unterstützung des Auftraggebers in der operativen Koordination von Projekten, z.B. Abstimmung aller beteiligten Parteien auf Auftraggeber- und Auftragnehmer-seite herbeiführen
Service Desk:
o Beschaffung, Bereitstellung, Installation und Betrieb eines Ticketsystems mit IT-Servicemanagementfunktionen
o Vollständige Annahme und Klassifizierung von Incidents, Service Requests und sonstiger Interaktionen („Tickets“) mittels Ticketsystem,
o Analyse, Erstlösung und ggf. Weiterleitung von Störungen
o Pflege der Problemlösungs- und Wissensdatenbank
o Einbindung und Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level und ggf. 3rd-level Support.
o Verwaltung und Pflege der Configuration Items (CI) in der Configuration-Management-Database (CMDB)
IT-Arbeitsplatz:
o Beschaffung, Bereitstellung, Installation und Konfiguration der Hardware und notwendiger Software und Lizenzen für Einzelplatzrechner, Terminaldienste und Peripheriegeräte und zur Softwareverteilung, sofern nicht anders mit dem Auftraggeber vereinbart
o Beschaffung, Bereitstellung, Installation und Konfiguration der Hardware und notwendiger Software und Lizenzen für Einzelplatzrechner, Terminaldienste und Peripheriegeräte und zur Softwareverteilung, sofern nicht anders mit dem Auftraggeber vereinbart
o Verskriptung, Paketierung und Verteilung der Standardsoftware
o Herstellen/Aufrechterhalten der Betriebsbereitschaft,
o Auf-, Abbau, Anschluss und Transport zum Arbeitsplatz des Endanwenders bzw. der Drucker am Standort
o Bereithaltung von Austauschgeräten
o Wiederherstellung der Einzelplatzrechner und der Konfiguration
o Test der Software vor Verteilung
o Herstellen/Aufrechterhalten der Betriebsbereitschaft des Softwareverteildienstes,
o System-, Kapazitäts-, Performance- und Ressourcenüberwachung,
o Performance zur Vermeidung von Ressourcenengpässen
o Systemüberwachung während der vereinbarten Servicezeiten,
o Pflege der Dokumentation,
o Tätigkeiten im Rahmen des 2nd-Level Supports sowie
o Analyse von Security-Incidents und Durchführung von Maßnahmen zu deren Behebung.
Basisdienste:
o Beschaffung, Bereitstellung und Installation der Hard- und Software
o Bereitstellung und Konfiguration von Nutzer-, Gruppen- und Funktionsverzeichnissen,
o Bereitstellung und Konfiguration von Printservern und Drucker-Queues,
o Herstellen / Aufrechterhalten der Betriebsbereitschaft,
o Einrichtung des Sicherheitskonzeptes (Active Directory-Zugriffsberechtigungen, Zonen-Modelle) gemäß Vorgaben des Auftraggebers,
o Pflege und Bereitstellung der (Betriebs-)Dokumentation bei Einrichtung und Veränderungen auf einem zentralen Ablagesystem des Auftraggebers,
Kommunikation-Kollaboration:
o Beschaffung, Bereitstellung und Installation der Software und notwendiger Lizenzen für alle Leistungsobjekte, sofern nicht anders mit dem Auftraggeber vereinbart,
o Optimierung der Performance zur Vermeidung von Ressourcenengpässen,
o Systemüberwachung während der vereinbarten Servicezeiten sowie Reporting,
Mobile Device Management:
o Beschaffung, Bereitstellung und Installation der Hardware, des Betriebssystems, betriebssystemnaher Software sowie der MDM-Applikation
o Analyse von Security-Incidents und Durchführung von Maßnahmen zu deren Behebung
Compute:
o Beschaffung, Bereitstellung und Installation der Hardware, Virtualisierungsschicht, des Betriebssystems und betriebssystemnaher Software,
o System-, Kapazitäts-, Performance- und Ressourcenüberwachung und Durchführung angemessener Maßnahmen zur Verbesserung,
Store:
o Beschaffung, Bereitstellung und Installation der Hardware und notwendiger Software für die Storage- und Backup-Systeme inkl. Virtualisierung,
o Optimierung der Performance zur Vermeidung von Ressourcenengpässen
o Durchführung von regelmäßigen Backups und Überwachung der Backup-jobs
o Durchführung von Restores im Fehlerfall
Connectivity:
o Beschaffung, Bereitstellung, Installation und Konfiguration der Hardware und notwendiger Software,
o Einrichtung und Verwaltung der IP-Adressbereiche,
o Freischaltung und Administration von Firewall-Ports,
o Durchführung von Performanceanalyse und -Optimierungen bei Ressourcen-engpässen,
o Analyse von Security-Incidents und Durchführung von Maßnahmen zu deren Behebung,
o Pflege der Dokumentation sowie
o Tätigkeiten im Rahmen des 2nd-Level Supports.
WAN:
o Beschaffung, Bereitstellung und Installation der Hardware und notwendiger Software,
o Betrieb aller leistungsrelevanten Komponenten
Plattformen:
o Beschaffung, Bereitstellung und Installation des DBMS bzw. des Webservers
o Bereitstellung und Konfiguration der Datenbankinstanz bzw. des Webservers,
o Bereitstellung der notwendigen Ressourcen (z. B. Hauptspeicher, Storage)
o System-, Kapazitäts-, Performance- und Ressourcenüberwachung,'
o Durchführung von Performance-Analysen und –Optimierung, sofern lizenzseitig mit dem Auftraggeber abgestimmt,
o Systemüberwachung applikationsrelevanter Dienste,
o Bereitstellung von DNS-Services für die Webserveranwendungen,
o Übernahme des Sicherheitskonzeptes (Active Directory-Zugriffsberechtigungen, Zonen-Modelle) für die bereitgestellten Datenbanken und Anwendungen,
SAP-Basis:
o Bereitstellung und Installation der Software und notwendiger Lizenzen für die SAP-Systemlandschaft, die nicht vom Auftraggeber bereitgestellt werden (siehe Punkt 4),
o Herstellen/Aufrechterhalten der Betriebsbereitschaft der SAP-Systemlandschaft und der darunter liegende Datenbank,
o Einspielen von Support Packages inkl. SAP-Kernel und Datenbankupgrades System-, Kapazitäts-, Performance- und Ressourcenüberwachung,
SAP Application Management Services:
o Planung, Umsetzung und Betrieb übergreifender Betriebs- und Supportprozesse die SAP-Anwendungslandschaft (derzeit für Finance, Controlling, Einkauf, Logistik, Instandhaltung, Personalwirtschaft, Projektsystem)
o Funktionaler Betrieb und fachliche Steuerung in Zusammenarbeit mit Key Usern des Auftraggebers,
o Event-, Incident-, Problem- und Service Request Management,
o Change- und Release Management
o Security-Management,
o die Durchführung der Benutzerverwaltung und -autorisierung,
o Fehleranalyse- und -behebung auf Anwendungsebene,
o Customizing und sonstige Konfigurations- und Anpassungsleistungen auf Applikationsebene,
o Tätigkeiten im Rahmen des 2nd-Level Supports und Koordination des 3rd-Level Supports sowie
Application Management:
o Installation der Software (ggf. Paketierung) gemäß Vorgaben des Auftraggebers,
o Pflege und Bereitstellung der auftragnehmerseitigen (Betriebs-)Dokumentation bei Einrichtung und Veränderungen auf einem zentralen Ablagesystem des Auftraggebers,
Menge oder Umfang: Geschätzter Auftragswert p.a.: 2.300.000 EUR.
Losnummer: 2
Bezeichnung des Loses: Geschäftsnachrichten-Kommunikationsservice
Kurze Beschreibung:
Bereitstellung und Betrieb eines Geschäftsnachrichten-Kommunikationsservice für gaswirtschaftliche Nachrichtenformate und -Prozesse (nachfolgend genannte Aufgabenfelder sind nicht abschließend):
o Beschaffung, Bereitstellung und Installation der Software und notwendiger Lizenzen, soweit nicht vom Auftraggeber beigestellt,
o System-, Kapazitäts-, Performance- , Prozess- und Ressourcenüberwachung,
o Eigenverantwortliche Erstellung, Test und Bereitstellung von Datenformaten, Datentypen, Prozessen, Mappings und sonstigen Anpassungen gemäß sämtlicher europäischen vertraglichen, gesetzlichen oder regulatorischen Anforderungen
o Verarbeitung (Annahme, Umwandlung, Versand) von gaswirtschaftlichen Geschäftsnachrichten für alle gängigen Übertragungsprotokolle
o Bereitstellung von Überwachungs- und Steuerungsmöglichkeiten für die Endbenutzer
Menge oder Umfang: Geschätzter Auftragswert p.a.: 250.000 EUR.
Es werden Varianten akzeptiert ✅
Beschreibung der Optionen:
Festlaufzeit 3 Jahre vom 1.7.2018-30.6.2021 mit Verlängerungsoption für den Auftraggeber für 2x2 Jahre (Gesamtlaufzeit: maximal 7 Jahre bis maximal 30.6.2025).
Zahl der möglichen Verlängerungen: 2
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
Hauptstandorte sind die Standorte des Auftraggebers in Norddeutschland, insbesondere Hannover, Schneiderkrug, Steimbke. Zentrale Services die keine Vor-Ort-Präsenz erfordern, sollten im Hause des Bieters erbracht werden.
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
1. Übermittlung Handelsregisterauszug, nicht älter als 6 Monate. Unternehmen, die nicht im Handelsregister eingetragen sind, haben alternativ einen Nachweis über die Mitgliedschaft in der Industrie- und Handelskammer, Handwerksrolle oder vergleichbarer Kammer einzureichen, der nicht älter als 6 Monate sein darf.
1. Übermittlung Handelsregisterauszug, nicht älter als 6 Monate. Unternehmen, die nicht im Handelsregister eingetragen sind, haben alternativ einen Nachweis über die Mitgliedschaft in der Industrie- und Handelskammer, Handwerksrolle oder vergleichbarer Kammer einzureichen, der nicht älter als 6 Monate sein darf.
2. Übermittlung Gewerbezentralregisterauszug § 150 GewO, nicht älter als 6 Monate. Bei Einsendung durch ein ausländisches Unternehmen (Antragsteller) ist ein vergleichbarer Nachweis zu erbringen. Der Nachweis der Gleichwertigkeit ist durch den Antragsteller zu erbringen.
2. Übermittlung Gewerbezentralregisterauszug § 150 GewO, nicht älter als 6 Monate. Bei Einsendung durch ein ausländisches Unternehmen (Antragsteller) ist ein vergleichbarer Nachweis zu erbringen. Der Nachweis der Gleichwertigkeit ist durch den Antragsteller zu erbringen.
3. Übermittlung einer unterzeichneten Eigenerklärung zur persönlichen Lage (s. Vordruck),
a) dass das Unternehmen nicht insolvent ist, kein Insolvenzgrund im Sinne der §§ 17, 19 InsO (Zahlungsunfähigkeit, Überschuldung) vorliegt und gegen das Unternehmen kein Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens über sein Vermögen gestellt wurde,
a) dass das Unternehmen nicht insolvent ist, kein Insolvenzgrund im Sinne der §§ 17, 19 InsO (Zahlungsunfähigkeit, Überschuldung) vorliegt und gegen das Unternehmen kein Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens über sein Vermögen gestellt wurde,
b) dass keine Ausschlussgründe i.S.v. § 21 SektVO vorliegen,
c) dass keine Preisabsprachen oder sonstige wettbewerbsbeschränkenden Abreden getroffen wurden.
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
1. Nachweis einer bestehenden allgemeinen Betriebshaftpflichtversicherung mit einer
Deckungssumme von mindestens 5 Mio. oder einer Bestätigung der Versicherung,
dass eine Betriebshaftpflichtversicherung mit vorgenannten Deckungssummen unter Beachtung der Fristenregelung dieser Ausschreibung vorgelegt wird.
2. Übermittlung einer aktuellen Bonitätsauskunft über Creditreform oder vergleichbar (nicht älter als 4 Wochen) mit einem Bonitätsindex von höchstens 300 (Wertung nach Creditreform oder vergleichbar). Der Nachweis der Gleichwertigkeit ist durch den Antragsteller zu…
… erbringen
… erbringen.
3. Übermittlung einer Bescheinigung in Steuersachen (ehemals Unbedenklichkeitsbescheinigung des zuständigen Finanzamtes) nicht älter als 12 Monate. Bei Einsendung durch ein ausländisches Unternehmen (Antragsteller) ist ein gleichwertiger Nachweis zu erbringen. Der Nachweis der Gleichwertigkeit ist durch
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
3. Übermittlung einer Bescheinigung in Steuersachen (ehemals Unbedenklichkeitsbescheinigung des zuständigen Finanzamtes) nicht älter als 12 Monate. Bei Einsendung durch ein ausländisches Unternehmen (Antragsteller) ist ein gleichwertiger Nachweis zu erbringen. Der Nachweis der Gleichwertigkeit ist durch
den Antragsteller zu erbringen.
4. Übermittlung einer Unbedenklichkeitsbescheinigung der zuständigen Berufsgenossenschaft (nicht älter als 12 Monate). Bei Einsendung durch ein ausländisches Unternehmen (Antragsteller) ist ein gleichwertiger Nachweis zu erbringen. Der Nachweis der Gleichwertigkeit ist durch den Antragsteller zu erbringen.
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
4. Übermittlung einer Unbedenklichkeitsbescheinigung der zuständigen Berufsgenossenschaft (nicht älter als 12 Monate). Bei Einsendung durch ein ausländisches Unternehmen (Antragsteller) ist ein gleichwertiger Nachweis zu erbringen. Der Nachweis der Gleichwertigkeit ist durch den Antragsteller zu erbringen.
Technische und berufliche Fähigkeiten:
1. Übermittlung einer unterzeichneten Eigenerklärung zur technischen Leistungsfähigkeit. Hierzu verwenden Sie den Vordruck „technisch Leistungsfähigkeit“.
2. DIN EN ISO 9001:2015 oder DIN EN ISO 9001:2008 (Qualitätsmanagement) oder vergleichbar (die Vergleichbarkeit ist durch den Antragsteller mit Übersendung der Teilnahmeunterlagen direkt nachzuweisen). Wenn zum jetzigen Zeitpunkt eine DIN EN ISO 9001:2008 vorgelegt wird, erwartet der Auftraggeber, dass, wenn dieses Zertifikat im September 2018 Ihre Gültigkeit verliert, die DIN EN ISO 9001:2015 vorgelegt wird.
2. DIN EN ISO 9001:2015 oder DIN EN ISO 9001:2008 (Qualitätsmanagement) oder vergleichbar (die Vergleichbarkeit ist durch den Antragsteller mit Übersendung der Teilnahmeunterlagen direkt nachzuweisen). Wenn zum jetzigen Zeitpunkt eine DIN EN ISO 9001:2008 vorgelegt wird, erwartet der Auftraggeber, dass, wenn dieses Zertifikat im September 2018 Ihre Gültigkeit verliert, die DIN EN ISO 9001:2015 vorgelegt wird.
3. DIN ISO 27001:2013 und/oder IT-Grundschutz Zertifikat des BSI (IT-Sicherheit).
4. Vorlage des gültigen Zertifikates gemäß SAS-70 durch einen CPA (IT Prozesse und Controls).
5. Nachweis von Referenzen bei vergleichbaren Aufträgen. Hierzu verwenden Sie den Vordruck „Referenzen“.
Der Auftraggeber behält sich vor, für die Einreichung der Eignungsnachweise eine Nachfrist zu setzen.
Der nicht fristgerechte Nachweis der unter III.2) genannten Eignungskriterien innerhalb der
Bekanntmachungsfrist bzw. der Nachfrist des Teilnahmewettbewerbs führt zu einer zwingenden
Nichtberücksichtigung des Teilnahmeantrages.
Bei Einreichung gleichwertiger Zertifikate bzw. Qualifikationsnachweise ist die Gleichwertigkeit durch den Antragsteller anhand geeigneter Unterlagen nachzuweisen.
Verfahren
Höchstzahl der Wirtschaftsteilnehmer der Rahmenvereinbarung: 2
Laufzeit der Rahmenvereinbarung in Jahren: 3
Sprachen
Sprache: Deutsch 🗣️
Öffentlicher Auftraggeber Kontakt
Kontaktperson: Einkauf – GSP
Maren Butterbrodt
Referenz Daten
Datum des Beginns: 2018-07-01 📅
Datum des Endes: 2021-06-30 📅
Ergänzende Informationen Körper überprüfen
Name: Vergabekammer beim Niedersächsischen Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Verkehr Regierungsvertretung Lüneburg
Postanschrift: Auf der Hude 2, Postfach 2520
Postort: Lüneburg
Postleitzahl: 21339
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 413115-1334/1335📞
Fax: +49 413115-2943 📠
Name: Vergabekammer beim Niedersächsischen Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Verkehr Regierungsvertretung Deutschland
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen: Vergleich Verfahren in § 160 ff. GWB insbesondere § 160 Abs. 3 GWB.
Ergänzende Angaben (2016-08-04) Objekt Umfang der Beschaffung
Titel: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Ergänzende Angaben
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung📦