IT-Servicemanagementsystem mit integriertem ISMS

Universitätsklinikum Jena

Es soll ein neues IT-Servicemanagement (ITSM) – Werkzeug eingeführt werden, mit dem die operativen Prozesse des IT-Bereichs direkt unterstützt werden. Im Laufe der Vertragslaufzeit sollen auch geeignete non-IT-Bereiche bzw. deren Prozesse direkt unterstützt werden.
Das neue Werkzeug soll die Funktionen Servicedesk, Assetmanagement, Servicekatalog, Anwenderportal, Lizenzmanagement, Vertragsmanagement und Mobile Device Management umfassen (Module) und täglich rund um die Uhr verfügbar sein. Zusätzlich soll es möglich sein, sicherheitskritische Vorfälle gemäß Vorgaben des BSI im Sinne eines IT-Security Management Systems (ISMS) zu dokumentieren und prozessseitig zu unterstützen.
Das Universitätsklinikum Jena hat sich entschlossen, als kritische Infrastruktur im Sinne des IT-Sicherheitsgesetz, der Auditverpflichtung über die Zertifizierung nach ISO 27001 nachzukommen.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2017-10-20. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2017-09-20.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

Wer? Wie? Wo?
Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2017-09-20 Auftragsbekanntmachung
2017-09-25 Ergänzende Angaben
2018-01-03 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2017-09-20)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Dienstleistungen in Verbindung mit Software
Referenznummer: 647.V.17.085
Kurze Beschreibung:
“Es soll ein neues IT-Servicemanagement (ITSM) – Werkzeug eingeführt werden, mit dem die operativen Prozesse des IT-Bereichs direkt unterstützt werden. Im...”    Mehr anzeigen
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Dienstleistungen in Verbindung mit Software 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Software-Wartung und -Reparatur 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Jena, Kreisfreie Stadt 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Universitätsklinikum Jena
Postanschrift: Paul-Schneider-Str. 2
Postleitzahl: 07740
Postort: Jena
Kontakt
Internetadresse: http://www.uniklinikum-jena.de 🌏
E-Mail: vergabestelle@med.uni-jena.de 📧
Telefon: +49 036419320180 📞
Fax: +49 036419320082 📠
URL der Dokumente: https://www.dtvp.de/Center/notice/CXP4YYAY0E3 🌏
URL der Teilnahme: https://www.dtvp.de/Center/notice/CXP4YYAY0E3 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2017-09-20 📅
Einreichungsfrist: 2017-10-20 📅
Veröffentlichungsdatum: 2017-09-23 📅
Datum des Beginns: 2018-02-01 📅
Datum des Endes: 2023-01-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2017/S 183-375322
ABl. S-Ausgabe: 183
Zusätzliche Informationen

“Fragen zur Ausschreibung und den Verdingungsunterlagen sind ausschließlich über DTVP an die Stabstelle Vergabe zu richten. Fragen werden in regelmäßigen...”    Mehr anzeigen

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Es soll ein neues IT-Servicemanagement (ITSM) – Werkzeug eingeführt werden, mit dem die operativen Prozesse des IT-Bereichs direkt unterstützt werden. Im...”    Mehr anzeigen

“Das neue Werkzeug soll die Funktionen Servicedesk, Assetmanagement, Servicekatalog, Anwenderportal, Lizenzmanagement, Vertragsmanagement und Mobile Device...”    Mehr anzeigen
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“Das Universitätsklinikum Jena hat sich entschlossen, als kritische Infrastruktur im Sinne des IT-Sicherheitsgesetz, der Auditverpflichtung über die...”    Mehr anzeigen
Geschätzter Gesamtwert: 525 210 EUR 💰
Kurze Beschreibung:
“Das IT-Servicemanagement (ITSM) am UK Jena soll hinsichtlich der Prozesse und Werkzeuge erneuert werden. Ein neues System soll eine serviceorientierte...”    Mehr anzeigen
Geschätzter Wert ohne MwSt: 525 210 EUR 💰
Beschreibung der Verlängerungen:
“Weitere Softwarepflege und Systembetreuung soweit am eingeführten System festgehalten wird.”
Beschreibung der Optionen:
“Lt. Vergabeunterlage und Fortführung des Vertrages nach erfolgreichen Ablauf der Vertragslaufzeit.”
Zusätzliche Informationen:
“Fragen zur Ausschreibung und den Verdingungsunterlagen sind ausschließlich über DTVP an die Stabstelle Vergabe zu richten. Fragen werden in regelmäßigen...”    Mehr anzeigen
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
“Universitätsklinikum Jena; Am Klinikum 1; 07747; Jena; diverse Standorte im Stadtgebiet.”

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
“Angaben und Formalitäten, die erforderlich sind, um die Einhaltung der Auflagen zu überprüfen:”

“— Kurze Unternehmensdarstellung, insbesondere bzgl. Geschäftstätigkeit, Darstellung der Gesellschafterstruktur, ggf. Konzernzugehörigkeit verbundener...”    Mehr anzeigen
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“— Eigenerklärung zum Nichtvorliegen von Ausschlussgründen”

“gemäß §123 und §124 GWB”

“— Eigenerklärung Eintragung Handels- oder Berufsregister”

“— Erklärungen zum Thüringer Vergabegesetz: Formblätter nach ThürVgG.”
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
“— Eigenerklärung zur gegenwärtigen Finanz- und Liquiditätslage”

“— Eigenerklärung zum Versicherungsschutz über Personen- und / oder Sachschäden (>=1 500 000 EUR) sowie Vermögensschäden (>=500 000 EUR)”
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“— Gesamtumsatz des Unternehmens der letzten 3 Geschäftsjahre”

“— Angabe zur Anzahl der durchschnittlich in den letzten 3 Jahren beschäftigten Mitarbeiter.”
Technische und berufliche Fähigkeiten:
“— Benennung und Darstellung des gesamten Teams, bestehend aus 5 Senior Consultants mit folgenden Anforderungen an jedes Teammitglied: Angabe zu Anzahl Jahre...”    Mehr anzeigen

“— Nennung von mind. einer Einrichtung/Betrieb mit einer Mitarbeiterzahl >1000 (Mindestkriterium), in welchem eine erfolgreiche Systemrealisierung innerhalb...”    Mehr anzeigen
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“— Bewertung der Vergleichbarkeit der Referenzen”

“— Systemrealisierungen für Krankenhäuser, möglicherweise Universitätsklinika”

“— Systemrealisierungen für Einrichtungen/Betriebe mit mehr als 1.000 MA”

“— Referenzqualität, Nachweis z.B. über Referenzschreiben bzgl. Qualität der Leistung, Prozessqualität”

“Weitere Referenzen können benannt werden. Die Bewerber werden jedoch gebeten, sich auf inhaltlich vergleichbare Referenzen zu beschränken, wenn möglich...”    Mehr anzeigen

“— Angaben zur Servicebereitschaft über die Mindestanforderung hinaus mit genauer Zeitangabe zur Servicebereitschaft für jeden Wochentag (Mo.-Fr.).”
Mindeststandards:
“— Nennung von mind. einer Einrichtung/Betrieb mit einer Mitarbeiterzahl >1000, in welchem eine erfolgreiche Systemrealisierung innerhalb der letzten 5 Jahre...”    Mehr anzeigen

“— Bereitstellung von Modulen:”
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“nachstehende Module können ohne Erstentwicklungsaufwand bereitgestellt werden:”

“— Incident Management”

“— Problem Management”

“— Change Management”

“— Nutzer- und Kundenportal”

“— Release Management”

“— Software Asset Management”

“— Lizenzmanagement”

“— Service Katalog / Service Request Katalog”

“— Computer Telephony Integration (CTI)”

“— Enterprise Mobility Management (Mobile Device Management)”

“— Information Security Management ISMS-Modul”

“— Asset (AM) und Configuration Management (CM)”

“— Schnittstellen zu Drittprodukten”

“— Dashboard”

“— Reporting”

“Service- /Rufbereitschaft:”

“— Eigenerklärung zur Servicebereitschaft/Rufbereitschaft mind. Mo.-Fr. von 10:00-16:00 Uhr.”

Verfahren
Mindestzahl der Bewerber: 3
Höchstzahl der Bewerber: 5
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern:
“Fachkunde: 50 %:”

“erfolgreiche Systemrealisierungen in den letzten 5 Jahren, d.h. ab dem 1.1.2012. Nennung mindestens 1 Referenz für eine Einrichtung/Betrieb mit einer...”    Mehr anzeigen
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“— Bewertung der Vergleichbarkeit der Referenzen”

“— Systemrealisierungen für Krankenhäuser, möglicherweise Universitätsklinika”

“— Systemrealisierungen für Einrichtungen/Betriebe mit mehr als 1.000 MA”

“— Referenzqualität, Nachweis z.B. über Referenzschreiben bzgl. Qualität der Leistung, Prozessqualität.”

“maximal 50 Punkte nach erfolgter Wichtung”

“— Leistungsfähigkeit: 40 %:”

“Bewertung der wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit anhand der Mitarbeiteranzahl (MA)”

“(Mittelwert der letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre) und der Berufserfahrung (BE) des Projektteams (Summe der Jahre Berufserfahrung der Teammitglieder)”

“(0 Punkte: <= 30 MA; 50 Punkte > 50 MA, Punktevergabe linear zwischen 30 und 50).”

“(0 Punkte: <= 15 Jahre BE; 50 Punkte > 100 Jahre BE, Punktevergabe linear zwischen 15 und 100)”

“maximal 40 Punkte nach erfolgter Wichtung”

“— Servicebereitschaft: 10 %:”

“Service / Rufbereitschaft Mo.- Fr., bis 6 Stunden -> 25 Punkte”

“Service / Rufbereitschaft Mo.- Fr., bis 8 Stunden -> 50 Punkte”

“Service / Rufbereitschaft Mo.- Fr., bis 10 Stunden -> 75 Punkte”

“Service / Rufbereitschaft Mo.- Fr., bis 14 Stunden -> 100 Punkte”

“maximal 10 Punkte nach erfolgter Wichtung.”
Justification for the framework agreement:
“Mindestvertragslaufzeit von 5 Jahren aufgrund von wirtschaftlichen, betriebstechnischen, organisatorischen und sicherheitstechnischen Belangen und Aspekten.”
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 12:00
Datum der Absendung der Aufforderungen: 2017-10-26 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2018-02-28 📅
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Funktionalität
Qualitätskriterium (Gewichtung): 35 %
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Implementierungskonzept
Qualitätskriterium (Gewichtung): 15 %
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Terminplanung
Cost criterion: Preis / Leistungsverhältnis
Cost weighting: 35 %

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Stabsstelle Vergabe
Adresse des Käuferprofils: http://www.uniklinikum-jena.de/stabsstellevergabe.html 🌏
Dokumente URL: https://www.dtvp.de/Center/notice/CXP4YYAY0E3 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen

“Hinweis gemäß § 41 VgV sind die Vergabeunterlagen mit Veröffentlichung unentgeltlich, uneingeschränkt, vollständig und direkt zur Verfügung zu stellen.”

“Im Rahmen des Teilnahmewettbewerbes / der Bewerbung sind lediglich die Unterlagen entsprechend Ziffer III.1 einzureichen. Dafür ist der beiliegende...”    Mehr anzeigen
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“Fragen zur Ausschreibung und den Verdingungsunterlagen sind ausschließlich schriftlich über DTVP (vgl. Ziffer I. 3) an die Vergabestelle zu richten.”

“Die Fragen der Bewerber werden beantwortet und in regelmäßigem Abstand in anonymisierter Form allen Bewerbern zur Verfügung gestellt.”

“Für den Teilnahmeantrag sind die von der Vergabestelle vorgegebenen Formblätter zwingend zu verwenden.”

“Allen ausgewählten Bewerbern werden die Vergabeunterlagen dann mit der Angebotsaufforderung verbindlich zur Verfügung gestellt.”

“Bekanntmachungs-ID: CXP4YYAY0E3.”

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Freistaates Thüringen beim Thüringer Landesverwaltungsamt (ThLVwA)
Postanschrift: Weimarplatz 4
Postort: Weimar
Postleitzahl: 99423
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabekammer@tlvwa.thueringen.de 📧
Fax: +49 36137739354 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“Die Vergabestelle weist nachfolgendauf die zulässigen Rechtsbehelfe und durch einen Bieter einzuhaltenden Fristen hin.”

“Statthafte Rechtsbehelfe sind gemäß §§ 160 ff. GWB die Rüge sowie der Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens vor der zuständigen Vergabekammer.”
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“Eine Rüge ist an die in Ziffer I.1) genannte Vergabestelle zu richten.”

“Die zuständige Stelle für ein Nachprüfungsverfahren ist in Ziffer VI.4.1) genannt.”

“Statthafter Rechtsbehelf ist gemäß §§ 160 ff. GWB der Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens vor der zuständigen Vergabekammer (Ziff. VI.4.1).”

“Der Antrag ist unzulässig, soweit:”

“1. der Antragsteller den Verstoß gegen Vergabevorschriften im Vergabeverfahren erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht unverzüglich gerügt hat,”

“2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist...”    Mehr anzeigen

“3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten...”    Mehr anzeigen

“4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zuwollen, vergangen sind.”
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Universitätsklinikum Jena, Stabsstelle Vergabe
Postanschrift: Paul-Schneider-Straße 2
Postort: Jena
Postleitzahl: 07747
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 36419320180 📞
E-Mail: vergabestelle@med.uni-jena.de 📧
Fax: +49 36419320082 📠
Internetadresse: http://www.uniklinikum-jena.de/stabsstellevergabe.html 🌏
Quelle: OJS 2017/S 183-375322 (2017-09-20)
Ergänzende Angaben (2017-09-25)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Ergänzende Angaben

Referenz
Daten
Absendedatum: 2017-09-25 📅
Veröffentlichungsdatum: 2017-09-28 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2017/S 186-381420
Verweist auf Bekanntmachung: 2017/S 183-375322
ABl. S-Ausgabe: 186
Quelle: OJS 2017/S 186-381420 (2017-09-25)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2018-01-03)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Es sollte ein neues IT-Servicemanagement (ITSM) - Werkzeug eingeführt werden, mit dem die operativen Prozesse des IT-Bereichs direkt unterstützt werden. Im...”    Mehr anzeigen
Gesamtwert des Auftrags: 0.01 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Telefon: +49 36419320180 📞
Fax: +49 36419320082 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2018-01-03 📅
Veröffentlichungsdatum: 2018-01-05 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2018/S 003-003522
ABl. S-Ausgabe: 3
Zusätzliche Informationen

“Der Gesamtwert der Beschaffung und des Auftrages werden zur Wahrung der Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse des Auftragnehmers nicht bekannt gegeben. Daher...”    Mehr anzeigen

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Es sollte ein neues IT-Servicemanagement (ITSM) - Werkzeug eingeführt werden, mit dem die operativen Prozesse des IT-Bereichs direkt unterstützt werden. Im...”    Mehr anzeigen

“Das IT-Servicemanagement (ITSM) am UK Jena soll hinsichtlich der Prozesse und Werkzeuge erneuert werden. Ein neues System soll eine serviceorientierte...”    Mehr anzeigen
Beschreibung der Optionen:
“Lt. Vergabeunterlage und Fortführung des Vertrages nach erfolgreichen Ablauf der Vertragslaufzeit”
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
“Universitätsklinikum Jena, Am Klinikum 1, 07747 Jena, diverse Standorte im Stadtgebiet”

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2017-12-20 📅

Referenz
Zusätzliche Informationen

“Der Gesamtwert der Beschaffung und des Auftrages werden zur Wahrung der Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse des Auftragnehmers nicht bekannt gegeben. Daher...”    Mehr anzeigen

“Bekanntmachungs-ID: CXP4YYAYLUR”
Quelle: OJS 2018/S 003-003522 (2018-01-03)