Unterstützungsleistungen Polizei 2020 und neue Infrastruktur

Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung

Unterstützungsleistungen Polizei 2020 und neue Infrastruktur Polizei in 8 Losen

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2018-12-03. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2018-10-30.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

Wer?

• Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung

Wie?

• IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

Wo?

• Deutschland › Hessen

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2018-10-30	Auftragsbekanntmachung
2019-04-03	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2018-10-30)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Referenznummer: VG-3000-2018-0012
Kurze Beschreibung: Unterstützungsleistungen Polizei 2020 und neue Infrastruktur Polizei in 8 Losen
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Zusätzlicher CPV-Code: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Hessen 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Niedrigster Preis

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Regional- oder Kommunalbehörde
Name des öffentlichen Auftraggebers: Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
Postanschrift: Mainzer Straße 29
Postleitzahl: 65185
Postort: Wiesbaden
Kontakt
Internetadresse: https://vergabe.hessen.de 🌏
E-Mail: vergabestelle@hzd.hessen.de 📧
Telefon: +49 611 / 340-0 📞
Fax: +49 611 / 340-1150 📠
URL der Dokumente: https://vergabe.hessen.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-1622dd96f31-11c31823900d2290 🌏
URL der Teilnahme: https://vergabe.hessen.de 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2018-10-30 📅
Einreichungsfrist: 2018-12-03 📅
Veröffentlichungsdatum: 2018-11-02 📅
Datum des Beginns: 2019-03-18 📅
Datum des Endes: 2021-03-17 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2018/S 211-482618
ABl. S-Ausgabe: 211
Zusätzliche Informationen
Entfällt

Objekt
Umfang der Beschaffung
Höchstzahl der Lose, die an einen Bieter vergeben werden: 8
Höchstzahl der Lose pro Bieter: 8
Bezeichnung des Loses: Behördliche Abfrage- und Vorgangsverwaltungssysteme Level Verfahrensspezialist
Losnummer: 1
Kurze Beschreibung:

Der Verantwortungsbereich des Verfahrensspezialist POLAS umfasst u. a. folgende Aufgaben:

– Administration sämtlicher Oracle-gestützten Verfahren der hessischen Polizei,

– Bereitstellung von Hochverfügbarkeitslösungen für Oracle basierte Anwendungen,

– das lokale Konfigurationsmanagement für die verwalteten Applikationen,

– Aufzeigen von Möglichkeiten der Optimierung der Systemarchitektur,

– Verantwortlichkeit für die Durchführung von Changes, insbesondere für Release-Einspielungen (Release-Management),

– Behebung von Störungen und Problemen (Incident- und Problem-Management),

– Betriebsüberwachung,

– Erstellung von Ablaufplänen,

– Dokumentationen,

– Systemanalysen,

– Performanceoptimierung,

– Ansprechpartner/in für Projekte im Datenbankteam,

– Kommunikation zum Kunden,

– Kommunikation zur Entwicklungsabteilung,

– Kommunikation zu anderen Bundesländern mit gleicher Software.

Der Verantwortungsbereich des Verfahrensspezialist ComVor umfasst u. a. folgende Aufgaben:

– Unterstützung im Anwendungsmanagement der Fachanwendung ComVor,

– Behebung von Störungen und Problemen (Incident- und Problem-Management), Ticketbearbeitung,

– Unterstützung im Betrieb der polizeilichen Fachanwendung Computergestützte Vorgangsbearbeitung (ComVor), Elektronisches Tätigkeitsbuch (ETB), Benutzerverw

Bereitstellung von Testumgebungen für den Fachtest von ComVor, ETB, BV und EUSka,

– Unterstützung bei Fachtests der Anwendungen ComVor, ETB, BV und EUSka,

– Aufbau, Betrieb und Wartung der SQL-Server und -Datenbanken auf denen die Fachanwendungen basieren (Betriebssystem und Standardsoftware),

– Aufbau, Betrieb und Wartung der Applikations-Server (Betriebssystem, Standard- und Fachsoftware),

– Betrieb eines zentralen SQL Server Clusters als Dienstleistungsplattform für andere polizeiliche Anwendungen,

– Durchführung von Migrationen der Standard- und Fachanwendungen,

– Betriebsunterstützung und Beratung anderer Teams im Bereich SQL-Server,

– Betriebs Monitoring,

– Prüfung und Bewertung von Kundenanfragen.

Beschreibung der Verlängerungen:

Vertragslaufzeit von 2 Jahren mit einer zweimaligen Verlängerungsoption um jeweils ein weiteres Jahr.

Bezeichnung des Loses: Behördliche Abfrage- und Vorgangsverwaltungssysteme Level Senior Verfahrensspezialist
Losnummer: 2
Kurze Beschreibung:

Der Verantwortungsbereich des Senior Verfahrensspezialist POLAS umfasst u.a. folgende Aufgaben:

•Administration sämtlicher Oracle-gestützten Verfahren der hessischen Polizei

•Bereitstellung von Hochverfügbarkeitslösungen für Oracle basierte Anwendungen

•Das lokale Konfigurationsmanagement für die verwalteten Applikationen

•Aufzeigen von Möglichkeiten der Optimierung der Systemarchitektur

•Verantwortlichkeit für die Durchführung von Changes, insbesondere für Release-Einspielungen (Release-Management)

•Behebung von Störungen und Problemen (Incident- und Problem-Management)

•Betriebsüberwachung

•Erstellung von Ablaufplänen

•Dokumentationen

•Systemanalysen

•Performanceoptimierung

•Ansprechpartner/in für Projekte im Datenbankteam

•Kommunikation zum Kunden

•Kommunikation zur Entwicklungsabteilung

•Kommunikation zu anderen Bundesländern mit gleicher Software

•Temporäre Leitung des Anwendungsbetriebs/-Managements der Verfahrensfamilie POLAS (und zugehöriger, Oracle-gestützter Anwendungen/Verfahren der hessischen Polizei)

•Planung und Durchführung von Changes, insbesondere für Release-Einspielungen (Release-Management)

•Anwendung der entsprechenden ITIL-Prozesse (Incident-, Problem-, Change-, Release- und Availability-Management)

•Erstellung, Administration und Bearbeitung von Changes/Tickets im Remedy-System

•Koordination und Freigabe aller Changes

•Abteilungsübergreifende Koordination der Fachleistung

•Ansprechpartner des Kunden für alle betrieblichen und technische Belange inkl. Un-terstützung bei der Planung und Durchführung neuer Projekte

•Architektur und Planung der Weiterentwicklung der komplexen Hochverfügbarkeitslösung

•Erstellung bzw. Qualitätssicherung von Betriebskonzepten

•Fachliche Projekt- und Teilprojektleitungen

Der Verantwortungsbereich des Senior Verfahrensspezialist ComVor umfasst u.a. folgende Aufgaben:

•Unterstützung im Anwendungsmanagement der Fachanwendung ComVor

•Behebung von Störungen und Problemen (Incident- und Problem-Management), Ti-cketbearbeitung

•Ergebnisverantwortliche Organisation und Koordination des Verfahrensbetriebs von Computergestützte Vorgangsbearbeitung (ComVor), Elektronisches Tätigkeitsbuch (ETB), Benutzerverwaltung (BV) und Elektronische Unfalltypen-Steckkarte (EUSka)

•Planung, Konzeption und Implementierung der Verfahren ComVor, ETB, BV und EUSka

•Planung und Durchführung von Migrationen der Standard- und Fachanwendungen

•Bereitstellung eines SQL Server Clusters als Dienstleistungsplattform für Fremdanwendungen

•Third-Level Support für ComVor Anwendungen

•Planung und Inbetriebnahme von Hardwareerweiterungen

•Koordination bei der Bereitstellung von Testumgebungen für den Fachtest von Com-Vor, ETB, BV und EUSka

•Unterstützung bei der Koordination der Fachtests der Anwendungen ComVor, ETB, BV und EUSka

•Technische Unterstützung des Kunden bei Projekten

•Technische Unterstützung der EUSka und ComVor Kooperation

•Beratung des Kunden bei der Konzeption zukünftiger Versionen von ComVor, ETB, BV und EUSka

•Betriebs-Monitoring

•Prüfung und Bewertung von Kundenanfragen

Bezeichnung des Loses: Client Management der Polizei Level Verfahrensspezialist
Losnummer: 3
Kurze Beschreibung:

Der Verantwortungsbereich Verfahrensspezialist System Center Configuration Manager umfasst folgende Aufgaben:

•Entgegennahme der Anforderungen des PTLVs (Dialog)

•Aufbereitung und Umsetzung der fachlichen Anforderungen in technische Anforderungen / Umsetzungsmaßnahmen

•Analyse von komplexen Fehlersituationen

•Installation, Administration und Überwachung von Windows Server2008R2/2012R2, Windows 7/10 Clients und SCCM 2007 R2 und System Center Configuration Manager Current Branch

•Organisation der fristgerechten Umsetzung der Arbeiten im zugewiesenen Aufgabenumfeld

•Abstimmung der Arbeitsergebnisse mit der Betriebs- bzw. Projektleitung und anderen Bereichs-Mitarbeitern

•Unterstützung bei der Durchführung des Patchmanagements mit System Center Up-dates Publisher (SCUP) und Offline-Windows Server Update Services

•Berichterstattung an die Betriebs- bzw. Projektleitung

•Umfassende und sachgerechte Dokumentation der durchgeführten Arbeiten (nach Vorgaben des Auftraggebers)

•Automatisierung umgebungsspezifischer Anpassungen

•Zeit- und zielgerechte Berücksichtigung der neuesten Entwicklungen im Bereich der eingesetzten Systeme und Technologien

•Einhaltung und Durchführung von qualitätssichernden Maßnahmen

•Mitwirkung bei der Einführung neuer technischer Werkzeuge

•Unterstützung bei der Administration und Verwaltung von Microsoft SQL 2008/2012/2014 Servern

•Durchführung und Dokumentation von technischen Tests (automatisierte Tests, Mo-dul-, Integrations- oder auch Systemtests) nach Vorgaben des Auftraggebers

•selbstständige Bearbeitung der zugewiesenen Betriebs- und Implementierngsaktivitäten unter Einhaltung der zeitlichen und sachlichen Vorgaben z.B. Installation, Konfiguration, Administration und Migration von Systemen, Patchen, Fehlerbehebung (3nd Level-Support)

•Die Pflege und Wartung, bei der ggf. zu unterstützen ist, umfasst u.a. auch folgende Tätigkeiten:

Odie Beseitigung von Fehlern (Workarounds und Fehler-Fixes) an den Systemen

Oselbstständige Analyse

OAktualisierung und Erweiterung der Software-Produkte

Der Verantwortungsbereich des Senior Verfahrensspezialist Softwarebereitstellung (Paketierung) umfasst folgende Aufgaben:

•Entgegennahme der Anforderungen des Auftraggebers (Dialog)

•Aufbereitung und Umsetzung der fachlichen Anforderungen in technische Anforde-rungen / Umsetzungsmaßnahmen

•Erstellung von Installationspaketen, MSI-Softwarepaketierung, Snapshot Installation und Silent Setup

•Organisation der fristgerechten Umsetzung der Arbeiten im zugewiesenen Aufga-benumfeld

•Installation und Konfiguration von Sophos SafeGuard Device Encryption und Center-tools DriveLock

•Begleitung / Unterstützung / Review der Entwicklungsergebnisse, auch bei Testing und Produktion

•selbstständige Bearbeitung der zugewiesenen Betriebs- und Implementierungsaktivitäten unter Einhaltung der zeitlichen und sachlichen Vorgaben z.B. Installation, Konfiguration, Administration und Migration von Systemen, Patchen, Fehlerbehebung (1st und 2nd Level-Support)

Bezeichnung des Loses: Client Management der Polizei Level Senior Verfahrensspezialist
Losnummer: 4
Kurze Beschreibung:

Der Verantwortungsbereich des Senior Verfahrensspezialist System Center Configuration Manager umfasst folgende Aufgaben:

•Mitwirkung bei der Auswahl und Einführung neuer technischer Werkzeuge

•Durchführung und Dokumentation von technischen Tests (automatisierte Tests, Modul-, Integrations- oder auch Systemtests) nach Vorgaben des Auftraggebers

OPflege der zu den Software-Produkten gehörigen Dokumentationen

Usw.

Bezeichnung des Loses: Sonstige Polizeiverfahren und Querschnittsthemen für Polizei 2020
Losnummer: 5
Kurze Beschreibung:

Der Verantwortungsbereich des Senior Verfahrensspezialist IZEMA umfasst folgende Aufgaben:

•Stellvertretende fachliche Leitung des Betriebes der Zeiterfassungssoftware SP Ex-pert für die hessische Polizei

•Unterstützung bei Aufbau und Verwaltung der verschiedenen Testumgebungen

•Steuerung der abteilungsübergreifenden Kommunikation

•Unterstützung bei der Durchführung des Patchmanagements

•2nd und 3rd Level Support für Windows 2008R2/2012 Enterprise Server und Internet Information Server

•Administration und Konfiguration mehrerer Citrix Metaframe 6.5/7.x Farmen

•Installation und Konfiguration von Windows Server2008R2/2012

•Anwendung von Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL/ITSM

•Erstellung von Betriebsdokumentationen

•Unterstützung der Fachgruppe bei Planung neuer Projekte

•Fachliches und technisches Datenmanagement

•Verwaltung der Überwachung der Server auf Basis von HP OpenView und System Center Operations Manager

•Installation und Konfiguration der Applikation SP Expert

•Troubleshooting der Applikation SP Expert

•Installation und Konfiguration verschiedener Oracle Clients

•Konfiguration des Monitorings der Oracle Instanzen über Grid Control

•Erstellung von Skripten für Administrationstätigkeiten

•Auswertung der SP Expert Reports auf Basis von MS SQL Reporting Services und MS SQL Server

•Kommunikation zwischen Kunden (PTLV) und HZD sowie der SP-Expert Bund-Ländertagung

•Organisation und Teilnahme an der SP-Expert Bund-Ländertagung

•Planung und Durchführung neuer SP Expert Releases

•Teilprojektleitung der Planung und Durchführung der Einführung neuer SP Expert Re-leases

•Troubleshooting Chrystal Report Server

•Betrieb und Troubleshooting für KMS, WSUS und SOLA

•Remote Desktop Lizenzserver

•Remote Desktop Serverfarm

•Citrix Netscaler

•Citrix VDI Umgebung

Der Verantwortungsbereich des Senior Verfahrensspezialist Webbasierte Polizeianwendungen umfasst folgende Aufgaben:

•Stellvertretende fachliche Leitung im Betrieb der Verfahren IntraPol, P-Online, FERIS, ELEVA und ReverseProxy

•Fachliche Unterstützung im CMS-System (Benutzerverwaltung, Templates, Konfiguration)

•Administration von Instanzen mit SQL Server 2008 / 2014 für IntraPol und P-Online

•Bereitstellung von Testumgebungen für den Fachtest von IntraPol, P-Online, FERIS, ELEVA und ReverseProxy

•Unterstützung bei Fachtests der Anwendungen IntraPol, P-Online, FERIS, ELEVA

•Beratung des Kunden bei der Konzeption zukünftiger Versionen von IntraPol

•Unterstützung bei der Störungs- und Problembehebung bei den genannten Anwendungen

•Konzeptionelle Unterstützung bei der Umsetzung von Änderungen in dem genannten Umfeld

Der Verantwortungsbereich des Senior Verfahrensspezialist Querschnittsthemen umfasst folgende Aufgaben:

•Stellvertretende fachliche Leitung des Betriebes von kleineren Fachanwendungen für die hessische Polizei

•Installation und Konfiguration verschiedener Oracle oder anderer DB Clients

Bezeichnung des Loses: Koordination und Planung sowie Incident- und Problemmanagement
Losnummer: 6
Kurze Beschreibung:

Die Aufgaben des Senior IT-Architekt liegen in der Planung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur, in der Leitung entsprechender Projekte und Teilprojekte, sowie in der Beratung des Kunden bei technischen Weiterentwicklungen der IT-Infrastruktur.

Der Verantwortungsbereich des Senior IT-Architekt umfasst folgende Aufgaben:

•Entgegennahme der Anforderungen des PTLV

•Selbstständige Planung und Weiterentwicklung von Architekturen und Organisation der fristgerechten Umsetzung der Arbeiten im zugewiesenen Aufgabenumfeld

•Unterstützung bei der Durchführung von Aufwandsabschätzungen und der Erstellung von IT-Konzepten

•Zeit- und zielgerechte Planung von Architekturen unter Berücksichtigung der neuesten Entwicklungen im Bereich der eingesetzten Systeme und Technologien zur Errei-chung der Auftragsziele, Planung von IT-Infrastrukturen

•Unterstützung der Kunden bei Planung neuer Projekte im Bereich IT-Infrastruktur und bei der Planung und Durchführung neuer Releases von Fachverfahren

•Planung des Austausches der Hardware Infrastruktur

•Projekt- und Teilprojektleitung

•Unterstützung bei der Aufstellung und Weiterentwicklung von Projekt- und Projekt-strukturplänen sowie Festlegung von Arbeitspaketen in den jeweiligen Projekten

•Weiterentwicklung und Einführung von systemübergreifenden Architekturen wie z.B. serviceorientierte Architektur

•Entscheidung für den Einsatz von systemübergreifenden Entwicklungsumgebungen oder Frameworks

•Beratung bei der Auswahl neuer Programme, Techniken, Technologien und Produk-ten in den jeweiligen Themengebieten

•Mitarbeit und Ausarbeitungen bei Kapazitäts-/Budget- und Personaleinsatzplanung

•Unterstützung bei dem Projekt-/Risiko-Controlling

•Berichterstattung an die Projekt- bzw. Bereichs-Leitung

•Knowhow-Transfer an die Mitarbeiter des Fachbereiches (Coaching)

Der Verantwortungsbereich des Senior Problemmanager umfasst folgende Aufgaben:

•Unterstützung der Betriebsleitungen windowsbasierte und sonstige Systeme, PO-LAS und ComVor

•Stellvertretende Leitung im Incident- und Problemmanagementteam der Polizei im Tagesbetrieb

•Unterstützung bei der Etablierung der erforderlichen organisatorischen Rahmenbedingungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebes sowie der kontinuierlichen Verbesserung in Verantwortungsbereich Incident- und Problemmanagement Polizeiverfahren

•Die Abstimmung mit dem 1st Level Support der HZD und mit den Zentralen Incident- und Problemmanagern der HZD und der Polizei über die Verteilung von Auf-gaben und Einhaltung von SLAs

•Planung, Optimierung und Steuerung des Incident- und Problemmanagements der Polizei

•Eskalation und SLA-Überwachung.

•Betreuung mehrerer Standorte bzw. Niederlassungen

•Koordination von Entstörungsmaßnahmen, verfahrens- und abteilungsübergreifend bzw. sogar bis in die Polizei hinein

•Koordination die Beseitigung von Fehlern (Work-Arounds und Fehler-Fixes)

•Selbstständige und strukturierte Analyse und Beseitigung von komplexen Betriebsstörungen/-problemen

•Durchführung qualitätssichernder Maßnahmen

•Abstimmung mit externen Dienstleistern und Supportern, ggfs. auch in englischer Sprache.

•Koordination der Störungsanalyse

•Entwicklung von Prozeduren zur proaktiven Vermeidung von Fehlern, Optimierung der Architektur

Aufgaben außerhalb der Servicezeiten der HZD (Rufbereitschaft)

•Koordination des 24*7 IT-Supports des Polizeibetriebs in der HZD im Incidentfall

•Zentrale Steuerung und Koordination der Zusammenarbeit der Supportteams im Störungsfall

Bezeichnung des Loses: Integration neuer Verfahren und Weiterentwicklung der Infrastruktur Level IT-Spezialist
Losnummer: 7
Kurze Beschreibung:

Der Verantwortungsbereich des IT Spezialisten umfasst folgende Aufgaben:

•Entgegennahme und Bewertung der Anforderungen des PTLV

•Selbstständige Planung von Architekturen und Organisation der fristgerechten Umset-zung der Arbeiten im zugewiesenen Aufgabenumfeld

•Kompatibilitätsprüfung auf Polizei 2020 und neue Polizei Infrastruktur

•Integration neuer Verfahren in den Polizeibetrieb

Bezeichnung des Loses: Integration neuer Verfahren und Weiterentwicklung der Infrastruktur Level Senior IT-Spezialist
Losnummer: 8
Kurze Beschreibung:

Der Verantwortungsbereich des Senior IT Spezialisten umfasst folgende Aufgaben:

•Unterstützung bei der Aufstellung von Projekt- und Projektstrukturplänen sowie Fest-legung von Arbeitspaketen in den jeweiligen Projekten

•Einführung von systemübergreifenden Architekturen wie z.B. serviceorientierte Archi-tektur

Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:

Ort des Auftragnehmers, Auftraggebers oder bei Bedarf hessenweit in Dienststellen der betreuten Ressorts der Polizei und Tätigkeiten vor Ort in Standorten der IT-Kooperationen, des Bundes und BKAs.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

Erklärung betr. Ausschluss wegen schwerer Verfehlungen

Der Bieter hat die Eigenerklärung gemäß dem Gemeinsamen Runderlass über den "Ausschluss von Bewerbern und Bieter wegen schwerer Verfehlungen, die ihre Zu-verlässigkeit in Frage stellen" in der Fassung vom 12. Dezember 2017 (StAnz. 1/2018 S. 15 ff) ausgefüllt mit seinem Angebot einzureichen (Datei "Erklae-rung_Ausschluss" auf der Vergabeplattform).

Bei Bietergemeinschaften hat jedes Mitglied der Bietergemeinschaft eine solche Erklärung in der geforderten Form abzugeben. Bei geplantem Einsatz von Unterauftragnehmern ist die Erklärung von jedem Unterauftragnehmer in der erforderli-chen Form vorzulegen.

Bei elektronischem Versand ist die Eigenerklärung auch ohne Unterschrift rechtsgültig. Der Name der erklärenden Person ist zu nennen.

Zusätzlich weist die Vergabestelle an dieser Stelle bereits darauf hin, dass für den für den Zuschlag in Aussicht genommenen Bieter sowie die von ihm im Vergabe-verfahren gemeldeten Unterauftragnehmer eine Abfrage bei Korruptions- und Vergaberegistern, insbesondere bei der zentralen Melde- und Informationsstelle für Vergabesperren (MIS) bei der Oberfinanzdirektion Frankfurt am Main, vorgenommen wird. Ebenso wird von dem für den Zuschlag in Aussicht genommenen Bieter gemäß § 19 Abs. 4 MiLoG vor Zuschlagserteilung eine Auskunft aus dem Gewerbezentralregister nach § 150a der Gewerbeordnung angefordert.

Eigenerklärung zu zwingenden Ausschlussgründen nach § 123 GWB

Der Bieter hat die Eigenerklärung zu den zwingenden Ausschlussgründen nach § 123 GWB (Datei "Eigenerklaerung_Ausschlussgruende_Par_123_GWB" auf der Vergabeplattform) ausgefüllt mit seinem Angebot vorzulegen. Der Name der erklä-renden Person ist zu nennen.

Bei Bietergemeinschaften hat jedes Mitglied der Bietergemeinschaft die Eigenerklärung in der geforderten Form abzugeben. Bei geplantem Einsatz von Unterauf-tragnehmern ist die Eigenerklärung von jedem Unterauftragnehmer in der erforderlichen Form vorzulegen.

Eigenerklärung zu fakultativen Ausschlussgründen nach § 124 GWB

Der Bieter hat die Eigenerklärung zu den fakultativen Ausschlussgründen nach § 124 GWB (Datei "Eigenerklaerung_Ausschlussgruende_Par_124_GWB" auf der Vergabeplattform) ausgefüllt mit seinem Angebot einzureichen. Der Name der er-klärenden Person ist zu nennen.

Bei Bietergemeinschaften hat jedes Mitglied der Bietergemeinschaft die Eigener-klärung in der geforderten Form abzugeben. Bei geplantem Einsatz von Unterauftragnehmern ist die Eigenerklärung von jedem Unterauftragnehmer in der erforderlichen Form vorzulegen.

Hinweise der Vergabestelle zu den Ausschlussgründen nach §§ 123, 124 GWB: Sollten ein oder mehrere Gründe bejaht werden, wird der Bieter/das Mitglied der Bie-tergemeinschaft/Unterauftragnehmer gebeten, diesen Grund bzw. diese Gründe unter präziser Darstellung des relevanten Sachverhalts sowie die unternommenen Selbstreinigungsmaßnahmen (§ 125 GWB) auf einem gesonderten Blatt zu erläutern. Die Vergabestelle wird dann nach pflichtgemäßem Ermessen entscheiden, ob die Teilnahme des Bieters/Mitglieds der Bietergemeinschaft/Unterauftragnehmers am Vergabeverfahren zulässig ist oder der Bieter/das Mitglied der Bietergemeinschaft/Unterauftragnehmer vom Vergabeverfahren ausgeschlossen werden muss.

Technische und berufliche Fähigkeiten:

Los 1

Darstellung von mindestens 3 geeigneten Referenz(en) aus den letzten drei Jahren (Stichtag "Ablauf der Angebotsfrist"), die nach Art und Umfang den nachfolgend aufgeführten Anforderungen entsprechen.

•Unterstützungsleistung für die Behördlichen Abfrage- und Vorgangsverwaltungssysteme Level Verfahrensspezialist

•mindestens 100 PT pro Referenz pro Jahr,

•Besonderheit: Es sind Fragen zur Referenztätigkeit zu beantworten. Werden mehr als drei Fragen mit "Nein" beantwortet, wird die Referenz nicht gewertet.

Los 2

•Unterstützungsleistung für die Behördlichen Abfrage- und Vor-gangsverwaltungssysteme Level Senior Verfahrensspezialist

•Besonderheit: Es sind Fragen zur Referenztätigkeit zu beantwor-ten. Werden mehr als drei Fragen mit "Nein" beantwortet, wird die Referenz nicht gewertet.

Los 3

•Unterstützungsleistung für das polizeiliche Client Management auf Level Verfahrensspezialist

Los 4

•Unterstützungsleistung für das polizeiliche Client Management auf Level Senior Verfahrensspezialist

Los 5

•Unterstützung im Bereich "Sonstige Polizeiverfahren und Quer-schnittsthemen für Polizei 2020"

Los 6

•Unterstützungsleistung im Bereich Koordination und Planung sowie Incident- und Problemmanagement

Los 7

•Unterstützungsleistung im Bereich Integration neuer Verfahren und Weiterentwicklung der Infrastruktur Level Verfahrensspezialist

•mindestens 100 PT pro Referenz por Jahr,

Los 8

•Unterstützungsleistung im Bereich Integration neuer Verfahren und Weiterentwicklung der Infrastruktur Level Senior Verfahrensspezialist

•Besonderheit: s.o.

Auftragsausführung
Bedingungen für die Vertragserfüllung:

Der Auftraggeber sowie die Bieter (Bietergemeinschaften) sowie deren Unterauftragnehmer sind zur Einhaltung der Vorschriften des Hessischen Vergabe- und Tariftreuegesetzes (HVTG) vom 19. Dezember 2014 (GVBl. S. 354) verpflichtet.

Bieter (jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft) sowie deren Unterauftragnehmer (§ 8 HVTG) haben die erforderliche Verpflichtungserklärungen nach § 4 Abs. 1 bis 5 HVTG (Tariftreueerklärung) und § 6 HVTG (Mindestentgelterklärung) mit Datum versehen mit ihren Angeboten abzugeben (Datei „Verpflichtungserklaerung_oeff_AG" auf der Vergabeplattform).

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 10:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2019-03-08 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2018-12-03 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 10:00
Zusätzliche Informationen: Entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Dokumente URL: https://vergabe.hessen.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-1622dd96f31-11c31823900d2290 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen

Eine Beschreibung der zu vergebenden Leistung steht auf der Vergabeplattform des Landes Hessen (https://vergabe.hessen.de) zur Verfügung und muss dort heruntergeladen werden.

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Landes Hessen beim Regierungspräsidium Darmstadt
Postanschrift: Wilhelminenstraße 1 - 3
Postort: Darmstadt
Postleitzahl: 64283
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 6151/126603 📞
Fax: +49 6151/125816 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann ein Nachprüfverfahren bei der Vergabekammer beantragt werden (§160 III Nr. 4 GWB).

Quelle: OJS 2018/S 211-482618 (2018-10-30)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2019-04-03)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung: Unterstützungsleistungen Polizei 2020 und neue Infrastruktur Polizei in 8 Losen.
Gesamtwert des Auftrags: 0.01 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Name des öffentlichen Auftraggebers: Das Land Hessen vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
Kontakt
Internetadresse: http://www.hzd.hessen.de 🌏
Telefon: +49 6113400 📞
Fax: +49 6113401150 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2019-04-03 📅
Veröffentlichungsdatum: 2019-04-08 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2019/S 069-162985
Verweist auf Bekanntmachung: 2018/S 211-482618
ABl. S-Ausgabe: 69

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

— Administration sämtlicher Oracle-gestützten Verfahren der hessischen Polizei,

— Bereitstellung von Hochverfügbarkeitslösungen für Oracle basierte Anwendungen,

— das lokale Konfigurationsmanagement für die verwalteten Applikationen,

— Aufzeigen von Möglichkeiten der Optimierung der Systemarchitektur,

— Verantwortlichkeit für die Durchführung von Changes, insbesondere für Release-Einspielungen (Release-Management),

— Behebung von Störungen und Problemen (Incident- und Problem-Management),

— Betriebsüberwachung,

— Erstellung von Ablaufplänen,

— Dokumentationen,

— Systemanalysen,

— Performanceoptimierung,

— Ansprechpartner/in für Projekte im Datenbankteam,

— Kommunikation zum Kunden,

— Kommunikation zur Entwicklungsabteilung,

— Kommunikation zu anderen Bundesländern mit gleicher Software.

— Unterstützung im Anwendungsmanagement der Fachanwendung ComVor,

— Behebung von Störungen und Problemen (Incident- und Problem-Management), Ticketbearbeitung,

— Unterstützung im Betrieb der polizeilichen Fachanwendung Computergestützte Vorgangsbearbeitung (ComVor), Elektronisches Tätigkeitsbuch (ETB), Benutzerverw

— Unterstützung bei Fachtests der Anwendungen ComVor, ETB, BV und EUSka,

— Aufbau, Betrieb und Wartung der SQL-Server und -Datenbanken auf denen die Fachanwendungen basieren (Betriebssystem und Standardsoftware),

— Aufbau, Betrieb und Wartung der Applikations-Server (Betriebssystem, Standard- und Fachsoftware),

— Betrieb eines zentralen SQL Server Clusters als Dienstleistungsplattform für andere polizeilicheAnwendungen,

— Durchführung von Migrationen der Standard- und Fachanwendungen,

— Betriebsunterstützung und Beratung anderer Teams im Bereich SQL-Server,

— Betriebs Monitoring,

— Prüfung und Bewertung von Kundenanfragen.

Der Verantwortungsbereich des Senior Verfahrensspezialist POLAS umfasst u. a. folgende Aufgaben:

— Das lokale Konfigurationsmanagement für die verwalteten Applikationen,

— Performanceoptimierung

— Kommunikation zu anderen Bundesländern mit gleicher Software,

— Temporäre Leitung des Anwendungsbetriebs/-Managements der Verfahrensfamilie POLAS (und zugehöriger, Oracle-gestützter Anwendungen/Verfahren der hessischen Polizei),

— Planung und Durchführung von Changes, insbesondere für Release-Einspielungen (Release-Management),

— Anwendung der entsprechenden ITIL-Prozesse (Incident-, Problem-, Change-, Release- und Availability-Management),

— Erstellung, Administration und Bearbeitung von Changes/Tickets im Remedy-System,

— Koordination und Freigabe aller Changes,

— Abteilungsübergreifende Koordination der Fachleistung,

— Ansprechpartner des Kunden für alle betrieblichen und technische Belange inkl. Unterstützung bei der Planung und Durchführung neuer Projekte,

— Architektur und Planung der Weiterentwicklung der komplexen Hochverfügbarkeitslösung

— Erstellung bzw. Qualitätssicherung von Betriebskonzepten,,

— Fachliche Projekt- und Teilprojektleitungen.

— Behebung von Störungen und Problemen (Incident- und Problem-Management), Ti-cketbearbeitung,

— Ergebnisverantwortliche Organisation und Koordination des Verfahrensbetriebs von ComputergestützteVorgangsbearbeitung (ComVor), Elektronisches Tätigkeitsbuch (ETB), Benutzerverwaltung (BV) und Elektronische Unfalltypen-Steckkarte (EUSka),

— Planung, Konzeption und Implementierung der Verfahren ComVor, ETB, BV und EUSka,

— Planung und Durchführung von Migrationen der Standard- und Fachanwendungen,

— Bereitstellung eines SQL Server Clusters als Dienstleistungsplattform für Fremdanwendungen,

— Third-Level Support für ComVor Anwendungen,

— Planung und Inbetriebnahme von Hardwareerweiterungen,

— Koordination bei der Bereitstellung von Testumgebungen für den Fachtest von Com-Vor, ETB, BV und EUSka,

— Unterstützung bei der Koordination der Fachtests der Anwendungen ComVor, ETB, BV und EUSka,

— Technische Unterstützung des Kunden bei Projekten,

— Technische Unterstützung der EUSka und ComVor Kooperation,

— Beratung des Kunden bei der Konzeption zukünftiger Versionen von ComVor, ETB, BV und EUSka,

— Betriebs-Monitoring,

— Prüfung und Bewertung von Kundenanfragen,

— Entgegennahme der Anforderungen des PTLVs (Dialog),

— Aufbereitung und Umsetzung der fachlichen Anforderungen in technische Anforderungen /Umsetzungsmaßnahmen,

— Analyse von komplexen Fehlersituationen,

— Installation, Administration und Überwachung von Windows Server 2008R2/2012R2, Windows 7/10 Clients und SCCM 2007 R2 und System Center Configuration Manager Current Branch,

— Organisation der fristgerechten Umsetzung der Arbeiten im zugewiesenen Aufgabenumfeld,

— Abstimmung der Arbeitsergebnisse mit der Betriebs- bzw. Projektleitung und anderen Bereichs-Mitarbeitern,

— Unterstützung bei der Durchführung des Patchmanagements mit System Center Updates Publisher (SCUP) und Offline-Windows Server Update Services,

— Berichterstattung an die Betriebs- bzw. Projektleitung,

— Umfassende und sachgerechte Dokumentation der durchgeführten Arbeiten (nach Vorgaben des Auftraggebers),

— Automatisierung umgebungsspezifischer Anpassungen,

— Zeit- und zielgerechte Berücksichtigung der neuesten Entwicklungen im Bereich der eingesetzten Systeme und Technologien,

— Einhaltung und Durchführung von qualitätssichernden Maßnahmen,

— Mitwirkung bei der Einführung neuer technischer Werkzeuge,

— Unterstützung bei der Administration und Verwaltung von Microsoft SQL 2008/2012/2014 Servern,

— Durchführung und Dokumentation von technischen Tests (automatisierte Tests, Modul-, Integrations- oder auch Systemtests) nach Vorgaben des Auftraggebers,

— selbstständige Bearbeitung der zugewiesenen Betriebs- und Implementierungsaktivitäten unter Einhaltung der zeitlichen und sachlichen Vorgaben z.B. Installation, Konfiguration, Administration und Migration von Systemen,Patchen, Fehlerbehebung (3nd Level-Support).

— die Pflege und Wartung, bei der ggf. zu unterstützen ist, umfasst u. a. auch folgende Tätigkeiten:

—— die Beseitigung von Fehlern (Workarounds und Fehler-Fixes) an den Systemen,

—— selbstständige Analyse,

—— Aktualisierung und Erweiterung der Software-Produkte.

— Entgegennahme der Anforderungen des Auftraggebers (Dialog),

— Aufbereitung und Umsetzung der fachlichen Anforderungen in technische Anforderungen/Umsetzungsmaßnahmen,

— Erstellung von Installationspaketen, MSI-Softwarepaketierung, Snapshot Installation und Silent Setup,

Organisation der fristgerechten Umsetzung der Arbeiten im zugewiesenen Aufgabenumfeld,

— Installation und Konfiguration von Sophos SafeGuard Device Encryption und Center-tools DriveLock,

— Zeit- und zielgerechte Berücksichtigung der neuesten Entwicklungen im Bereich der eingesetzten Systeme undTechnologien,

— Begleitung / Unterstützung / Review der Entwicklungsergebnisse, auch bei Testing und Produktion,

— Durchführung und Dokumentation von technischen Tests (automatisierte Tests, Mo-dul-, Integrations- oderauch Systemtests) nach Vorgaben des Auftraggebers,

— selbstständige Bearbeitung der zugewiesenen Betriebs- und Implementierungsaktivitäten unter Einhaltung derzeitlichen und sachlichen Vorgaben z. B. Installation, Konfiguration, Administration und Migration von Systemen,Patchen, Fehlerbehebung (1st und 2nd Level-Support),

— Die Pflege und Wartung, bei der ggf. zu unterstützen ist, umfasst u.a. auch folgende Tätigkeiten:

— Entgegennahme der Anforderungen des PTLVs (Dialog)

— Aufbereitung und Umsetzung der fachlichen Anforderungen in technische Anforderungen /Umsetzungsmaßnahmen

— Analyse von komplexen Fehlersituationen

— Installation, Administration und Überwachung von Windows Server2008R2/2012R2, Windows 7/10 Clients undSCCM 2007 R2 und System Center Configuration Manager Current Branch

— Organisation der fristgerechten Umsetzung der Arbeiten im zugewiesenen Aufgabenumfeld

— Abstimmung der Arbeitsergebnisse mit der Betriebs- bzw. Projektleitung und anderen Bereichs-Mitarbeitern

— Unterstützung bei der Durchführung des Patchmanagements mit System Center Updates Publisher (SCUP)und Offline-Windows Server Update Services

— Berichterstattung an die Betriebs- bzw. Projektleitung

— Umfassende und sachgerechte Dokumentation der durchgeführten Arbeiten (nach Vorgaben desAuftraggebers)

— Automatisierung umgebungsspezifischer Anpassungen

— Zeit- und zielgerechte Berücksichtigung der neuesten Entwicklungen im Bereich der eingesetzten Systeme undTechnologien

— Einhaltung und Durchführung von qualitätssichernden Maßnahmen

— Mitwirkung bei der Auswahl und Einführung neuer technischer Werkzeuge

— Unterstützung bei der Administration und Verwaltung von Microsoft SQL 2008/2012/2014 Servern

— Durchführung und Dokumentation von technischen Tests (automatisierte Tests, Modul-, Integrations- oder auch Systemtests) nach Vorgaben des Auftraggebers

— selbstständige Bearbeitung der zugewiesenen Betriebs- und Implementierungsaktivitäten unter Einhaltung derzeitlichen und sachlichen Vorgaben z.B. Installation, Konfiguration, Administration und Migration von Systemen,Patchen, Fehlerbehebung (3nd Level-Support)

—— die Beseitigung von Fehlern (Workarounds und Fehler-Fixes) an den Systemen

—— selbstständige Analyse

—— Aktualisierung und Erweiterung der Software-Produkte

—— Pflege der zu den Software-Produkten gehörigen Dokumentationen

— Entgegennahme der Anforderungen des Auftraggebers (Dialog)

— Erstellung von Installationspaketen, MSI-Softwarepaketierung, Snapshot Installation und Silent Setup

— Installation und Konfiguration von Sophos SafeGuard Device Encryption und Centertools DriveLock

—Umfassende und sachgerechte Dokumentation der durchgeführten Arbeiten (nach Vorgaben des Auftraggebers)

— Begleitung / Unterstützung / Review der Entwicklungsergebnisse, auch bei Testing und Produktion

— Durchführung und Dokumentation von technischen Tests (automatisierte Tests, Mo-dul-, Integrations- oderauch Systemtests) nach Vorgaben des Auftraggebers

— selbstständige Bearbeitung der zugewiesenen Betriebs- und Implementierungsaktivitäten unter Einhaltung derzeitlichen und sachlichen Vorgaben z.B. Installation, Konfiguration, Administration und Migration von Systemen,Patchen, Fehlerbehebung (1st und 2nd Level-Support)

Die Beseitigung von Fehlern (Workarounds und Fehler-Fixes) an den Systemen

— Stellvertretende fachliche Leitung des Betriebes der Zeiterfassungssoftware SP Expert für die hessische Polizei

— Unterstützung bei Aufbau und Verwaltung der verschiedenen Testumgebungen

— Steuerung der abteilungsübergreifenden Kommunikation

— Unterstützung bei der Durchführung des Patchmanagements

— Erstellung von Ablaufplänen

— 2nd und 3rd Level Support für Windows 2008R2/2012 Enterprise Server und Internet Information Server

— Administration und Konfiguration mehrerer Citrix Metaframe 6.5/7.x Farmen

— Installation und Konfiguration von Windows Server2008R2/2012

— Anwendung von Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL/ITSM

— Erstellung von Betriebsdokumentationen

— Unterstützung der Fachgruppe bei Planung neuer Projekte

— Fachliches und technisches Datenmanagement

— Verwaltung der Überwachung der Server auf Basis von HP OpenView und System Center Operations Manager

— Installation und Konfiguration der Applikation SP Expert

— Troubleshooting der Applikation SP Expert

— Installation und Konfiguration verschiedener Oracle Clients

— Konfiguration des Monitorings der Oracle Instanzen über Grid Control

— Erstellung von Skripten für Administrationstätigkeiten

— Auswertung der SP Expert Reports auf Basis von MS SQL Reporting Services und MS SQL Server

— Kommunikation zwischen Kunden (PTLV) und HZD sowie der SP-Expert Bund-Ländertagung

— Organisation und Teilnahme an der SP-Expert Bund-Ländertagung

— Planung und Durchführung neuer SP Expert Releases

— Teilprojektleitung der Planung und Durchführung der Einführung neuer SP Expert Re-leases

— Troubleshooting Chrystal Report Server

— Betrieb und Troubleshooting für KMS, WSUS und SOLA

— Remote Desktop Lizenzserver

— Remote Desktop Serverfarm

— Citrix Netscaler

— Citrix VDI Umgebung

Der Verantwortungsbereich des Senior Verfahrensspezialist Webbasierte Polizeianwendungen umfasstfolgende Aufgaben:

— Stellvertretende fachliche Leitung im Betrieb der Verfahren IntraPol, P-Online, FERIS, ELEVA undReverseProxy

— Fachliche Unterstützung im CMS-System (Benutzerverwaltung, Templates, Konfiguration)

— Planung und Durchführung von Migrationen der Standard- und Fachanwendungen

— Administration von Instanzen mit SQL Server 2008 / 2014 für IntraPol und P-Online

— Bereitstellung von Testumgebungen für den Fachtest von IntraPol, P-Online, FERIS, ELEVA und ReverseProxy

— Unterstützung bei Fachtests der Anwendungen IntraPol, P-Online, FERIS, ELEVA

— Technische Unterstützung des Kunden bei Projekten

— Beratung des Kunden bei der Konzeption zukünftiger Versionen von IntraPol

— Unterstützung bei der Störungs- und Problembehebung bei den genannten Anwendungen

— Konzeptionelle Unterstützung bei der Umsetzung von Änderungen in dem genannten Umfeld

— Stellvertretende fachliche Leitung des Betriebes von kleineren Fachanwendungen für die hessische Polizei

— Installation und Konfiguration verschiedener Oracle oder anderer DB Clients

— Erstellung von Skripten für Administration

— Entgegennahme der Anforderungen des PTLV

— Selbstständige Planung und Weiterentwicklung von Architekturen und Organisation der fristgerechten Umsetzung der Arbeiten im zugewiesenen Aufgabenumfeld

— Unterstützung bei der Durchführung von Aufwandsabschätzungen und der Erstellung von IT-Konzepten

— Zeit- und zielgerechte Planung von Architekturen unter Berücksichtigung der neuesten Entwicklungen im Bereich der eingesetzten Systeme und Technologien zur Erreichung der Auftragsziele, Planung von IT-Infrastrukturen

— Unterstützung der Kunden bei Planung neuer Projekte im Bereich IT-Infrastruktur und bei der Planung und Durchführung neuer Releases von Fachverfahren

— Planung des Austausches der Hardware Infrastruktur

— Projekt- und Teilprojektleitung

— Unterstützung bei der Aufstellung und Weiterentwicklung von Projekt- und Projektstrukturplänen sowie Festlegung von Arbeitspaketen in den jeweiligen Projekten

— Weiterentwicklung und Einführung von systemübergreifenden Architekturen wie z.B. serviceorientierte Architektur

— Entscheidung für den Einsatz von systemübergreifenden Entwicklungsumgebungen oder Frameworks

— Beratung bei der Auswahl neuer Programme, Techniken, Technologien und Produkten in den jeweiligen Themengebieten

— Mitarbeit und Ausarbeitungen bei Kapazitäts-/Budget- und Personaleinsatzplanung

— Unterstützung bei dem Projekt-/Risiko-Controlling

— Berichterstattung an die Projekt- bzw. Bereichs-Leitung

— Umfassende und sachgerechte Dokumentation der durchgeführten Arbeiten (nach Vorgaben des Auftraggebers)

Knowhow-Transfer an die Mitarbeiter des Fachbereiches (Coaching)

— Unterstützung der Betriebsleitungen windowsbasierte und sonstige Systeme, POLAS und ComVor

— Stellvertretende Leitung im Incident- und Problemmanagementteam der Polizei im Tagesbetrieb

— Unterstützung bei der Etablierung der erforderlichen organisatorischen Rahmenbedingungen zur Sicherstellungeines reibungslosen Betriebes sowie der kontinuierlichen Verbesserung in Verantwortungsbereich Incident- und Problemmanagement Polizeiverfahren

— Die Abstimmung mit dem 1st Level Support der HZD und mit den Zentralen Incident- und Problemmanagern der HZD und der Polizei über die Verteilung von Aufgaben und Einhaltung von SLAs

— Planung, Optimierung und Steuerung des Incident- und Problemmanagements der Polizei

— Eskalation und SLA-Überwachung.

— Betreuung mehrerer Standorte bzw. Niederlassungen

— Koordination von Entstörungsmaßnahmen, verfahrens- und abteilungsübergreifend bzw. sogar bis in die Polizeihinein

— Koordination die Beseitigung von Fehlern (Work-Arounds und Fehler-Fixes)

— Selbstständige und strukturierte Analyse und Beseitigung von komplexen Betriebsstörungen/-problemen

— Durchführung qualitätssichernder Maßnahmen

— Abstimmung mit externen Dienstleistern und Supportern, ggfs. auch in englischer Sprache.

— Koordination der Störungsanalyse

— Entwicklung von Prozeduren zur proaktiven Vermeidung von Fehlern, Optimierung der Architektur

— Koordination des 24*7 IT-Supports des Polizeibetriebs in der HZD im Incidentfall

— Zentrale Steuerung und Koordination der Zusammenarbeit der Supportteams im Störungsfall

— Entgegennahme und Bewertung der Anforderungen des PTLV

— Selbstständige Planung von Architekturen und Organisation der fristgerechten Umsetzung der Arbeiten im zugewiesenen Aufgabenumfeld

— Kompatibilitätsprüfung auf Polizei 2020 und neue Polizei Infrastruktur

— Integration neuer Verfahren in den Polizeibetrieb

— Beratung bei der Auswahl neuer Programme, Techniken, Technologien und Produk-ten in den jeweiligenThemengebieten

— Knowhow-Transfer an die Mitarbeiter des Fachbereiches (Coaching)

— Unterstützung bei der Aufstellung von Projekt- und Projektstrukturplänen sowie Festlegung von Arbeitspaketen in den jeweiligen Projekten

— Einführung von systemübergreifenden Architekturen wie z.B. serviceorientierte Architektur

— Beratung bei der Auswahl neuer Programme, Techniken, Technologien und Produkten in den jeweiligenThemengebieten

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2019-03-08 📅
Name: alphaBit GmbH
Postanschrift: Konrad-Adenauer-Ring 33
Postort: Wiesbaden
Postleitzahl: 65187
Land: Deutschland 🇩🇪
Wiesbaden, Kreisfreie Stadt 🏙️
Name: SINC GmbH
Postanschrift: Rheingaustr. 182
Postleitzahl: 65203
Gesamtwert des Auftrags: 0.01 EUR 💰
Postanschrift: Rheingaustraße 182
Name: alphabit GmbH
operational services GmbH & Co. KG
Postanschrift: Unterschweinstiege 2-14
Postort: Frankfurt
Postleitzahl: 60549
Land: Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt 🏙️
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 1
2
4

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Postanschrift: Dienstgebäude: Wilhelminenstraße 1-3; Fristenbriefkasten: Luisenplatz 2
Fax: +49 6151125816 / +49 6151126834 📠
Für Mediationsverfahren zuständige Stelle
Name: Vergabekammer des Landes Hessen beim Regierungspräsidium Darmstadt
Postort: Darmstadt
Postleitzahl: 64283
Land: Deutschland 🇩🇪
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Wie: Für Mediationsverfahren zuständige Stelle
Quelle: OJS 2019/S 069-162985 (2019-04-03)

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