Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten)
Folgende Unterlagen sind vom Bewerber zu erstellen und als Bestandteil des Teilnahmeantrags ebenfalls bei der Vergabestelle einzureichen:
— Excel-Liste „Teilnehmerkriterien" (Mindestkriterien) ausgefüllt.
Allgemeines zum Anbieter (Excel, 2. Tabellenblatt):
Integrationspartner vs. Hersteller
Der Anbieter steht in folgendem Verhältnis zu den angebotenen Produkten und Leistungen.
Der Anbieter ist Hersteller aller angebotenen Lizenzprodukte:
– Ja, alle angebotenen Lizenzprodukte mit folgenden Ausnahmen: ..........,
– Ja, begrenzt auf folgende Produkte: ..............,
– Nein.
Weitere im Angebot enthaltene Supportleistungen:
– Hotline-Support für die angebotenen Lizenzprodukte,
– Softwarepflege für die angebotenen Lizenzprodukte,
– Hotline-Support für die Integrationsleistungen,
– sonstige:
Schulung, Training
Folgende Schulungen werden vom Anbieter angeboten:
– Administratorschulung,
– Customizing-/Programmierschulung,
– sonstiges: ....
Folgende Schulungen müssen durchgeführt sein, damit kundenseitig Störungen an die Hotline gemeldet werden dürfen:
– keine spezifischen Schulungen,
– folgende Schulungen sind notwendig: .........
Dokumentation
Es existiert ein BugTracking zur Nachverfolgung gemeldeter Fehler:
– Deutsch – Nein – Englisch.
Es existiert ein Ticket-System zur Nachverfolgung gemeldeter Fehler:
– Deutsch – Nein – Englisch.
Mindestvoraussetzungen (Excel, 3. Tabellenblatt):
Die Mindestvoraussetzungen sind Anforderungen an den Anbieter, bei denen kein Spielraum besteht. Jede der nachfolgenden Kriterien muss zwingend erfüllt werden.
Beantwortung einer der folgenden Fragen mit „Nein"oder die Nichtbeantwortung führt zum Ausschluss aus dem Verfahren.
Der Anbieter beschäftigt mind. 10 Angestellte.
Der Anbieter beschäftigt mindestens 6 Consultants/Mitarbeiter für den angebotenen Aufgabenbereich, die die angebotenen Produkte und uns als Kunden in deutscher oder englischer Sprache unterstützen können.
Im Fall einer gravierenden Störung (Mo.-Fr., 9-17:00 Uhr) ist der Anbieter in der Lage eine Reaktionszeit von 4 Stunden zu garantieren (Reaktionszeit: Zeit, in der eine individuelle Bearbeitung der Störung nach deren Meldung erfolgt. Nicht zulässig sind generalisierte Bestätigungen jeder Art.)
Der Anbieter hat bereits 5 IdM-Systeme bei Kunden mit mind. 300 Mitarbeitern implementiert
Der Anbieter weist 2 Referenzkunden mit mehr als 500 Identitäten auf. Von diesen Identitäten ist ein Anteil von mindestens 25 % keine Mitarbeiter, sondern Gäste, Fremdfirmen, Freiberufler, Studenten o. ä.
Das angebotene Produkte (die Produkte) sind bei mindestens 20 Kunden produktiv im Einsatz und bei mindestens 10 Kunden in der EU produktiv im Einsatz.
Der AN muss in der Lage sein, alle ihm zufallenden Tätigkeiten wie Installation, Systemcustomizing, Einrichten der Workflows und Oberflächen, Schulung sowie die Begleitung der Tests und Produktivsetzung innerhalb von acht Monaten nach Auftragsvergabe umzusetzen (es wird vorausgesetzt, dass die Ressourcen des AG soweit benötigt z. B. zur Klärung von Details zur Verfügung stehen und sowie andere vom AG zu erfüllende Voraussetzungen plan-mäßig geschaffen werden).
Der Anbieter muss in der Lage sein, einen Support anzubieten mit Reaktionszeit nächster Werktag (Mo-Fr 9-17 Uhr) bei vollständigem Systemausfall oder wesentlichen Störungen.