Um das Ziel einer bestmöglichen Kundenorientierung zu verwirklichen, benötigt die DAK-G einen Dienstleister, der sie im Bereich der allgemeinen Markforschung mit aktuellen und umfassenden Informationen und Daten über das Wettbewerbsumfeld, Kunden- und Zielgruppen sowie deren Bedürfnisse unterstützen soll.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2019-09-27.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2019-08-27.
Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Objekt Umfang der Beschaffung
Titel: Marktforschung
1002413
Produkte/Dienstleistungen: Marktforschung📦
Kurze Beschreibung:
“Um das Ziel einer bestmöglichen Kundenorientierung zu verwirklichen, benötigt die DAK-G einen Dienstleister, der sie im Bereich der allgemeinen...”
Kurze Beschreibung
Um das Ziel einer bestmöglichen Kundenorientierung zu verwirklichen, benötigt die DAK-G einen Dienstleister, der sie im Bereich der allgemeinen Markforschung mit aktuellen und umfassenden Informationen und Daten über das Wettbewerbsumfeld, Kunden- und Zielgruppen sowie deren Bedürfnisse unterstützen soll.
1️⃣
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Umfragen über Kundenzufriedenheit📦
Ort der Leistung: Hamburg🏙️
Hauptstandort oder Erfüllungsort: DAK-Gesundheit
Nagelsweg 27-31
20097 Hamburg
Beschreibung der Beschaffung:
“Die DAK-Gesundheit beauftragt den Auftragnehmer mit den Ablauftätigkeiten zur Durchführung unterschiedlicher Marktforschungsstudien und...”
Beschreibung der Beschaffung
Die DAK-Gesundheit beauftragt den Auftragnehmer mit den Ablauftätigkeiten zur Durchführung unterschiedlicher Marktforschungsstudien und Beratungsleistungen:
Zufriedenheit, Loyalität werden durch vielfältige Faktoren determiniert und unterliegen einer stetigen Entwicklung. Zur Optimierung der Transparenz der aktuellen Situation sollen für verschiedene Gliederungsebenen regelmäßige Berichte im Sinne eines strategischen Dashboards erstellt werden.
Als wesentliche Faktoren sollen dabei insbesondere folgende Punkte analysiert werden:
— Image/Marke/Bekanntheit,
— Net Promoter Score,
— Preis,
— Leistungsumfang,
— Preis/Leistung,
— Service,
— aktive Ansprache.
Ziel ist es mit diesem Dashboard nicht nur die Ergebnisse in ihrem Wirkungszusammenhang darzustellen, sondern zentrale und dezentrale Maßnahmen optimaler auf das Ziel der bestmöglichen Kundenorientierung zu entwickeln. Unter anderem durch die Darstellung der Hebelwirkung bestimmter Einflussfaktoren und Maßnahmen.
Durch die Zusammenführung der Datenerhebung für die Aufgabengebiete Marke, Kundenorientierung, Prozesse, Unternehmensstrategie und Unternehmenssteuerung soll eine verbesserte Verknüpfung sich bedingender Teilbereiche erreicht werden. Der ganzheitliche Blick auf diese Unternehmensstrategien ermöglicht zum einen eine effiziente Erhebung der relevanten Kennzahlen, zum anderen eine effektive Messung, Analyse und vor allem eine Operationalisierung der Ergebnisse. Die Erarbeitung von operativen Handlungsansätzen spielt dabei eine zentrale Rolle.
Mehr anzeigen Vergabekriterien
Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium, und alle Kriterien werden nur in den Auftragsunterlagen genannt
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Der nachstehende Zeitrahmen ist in Monaten ausgedrückt.
Beschreibung
Dauer: 48
Verfahren Art des Verfahrens
Eingeschränktes Verfahren
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2019-09-27
12:00 📅
Voraussichtliches Datum der Versendung der Aufforderungen zur Angebotsabgabe oder zur Teilnahme an die ausgewählten Bewerber: 2019-10-02 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
“Unabhängig von dieser Ausschreibung würden wir uns freuen, wenn wir Ihnen und Ihren Beschäftigten unser Leistungs- bzw. Serviceangebot vermitteln dürften....”
Unabhängig von dieser Ausschreibung würden wir uns freuen, wenn wir Ihnen und Ihren Beschäftigten unser Leistungs- bzw. Serviceangebot vermitteln dürften. Sofern Sie hieran Interesse haben, senden Sie uns bitte die anliegende Erklärung „Freiwillige Einverständniserklärung Vertrieb" zu.
Wichtig! Die Entscheidung, ob Sie uns die Möglichkeit der Information hinsichtlich unseres Leistungs- bzw. Serviceangebotes geben möchten, hat keinerlei Auswirkung auf die Ausschreibung, d. h. auch wenn Sie uns die Erklärung „Freiwillige Einverständniserklärung Serviceangebot" nicht übermitteln, wird Ihr Angebot, wie jedes andere Angebot, geprüft und gewertet!
Bekanntmachungs-ID: CXS0YRXYYH6
Mehr anzeigen Körper überprüfen
Name: Vergabekammern des Bundes
Postanschrift: Villmombler Str. 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪 Für Mediationsverfahren zuständige Stelle
Name: Vergabekammern des Bundes
Postanschrift: Villmombler Str. 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪 Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Vergabekammern des Bundes
Postanschrift: Villmombler Str. 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Quelle: OJS 2019/S 166-406797 (2019-08-27)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2020-10-12) Objekt Umfang der Beschaffung
Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.): EUR 1 💰
Beschreibung
Ort der Leistung: Hamburg🏙️
Hauptstandort oder Erfüllungsort: DAK-Gesundheit Nagelsweg 27-31
20097 Hamburg
Beschreibung der Beschaffung:
“Die DAK-Gesundheit beauftragt den Auftragnehmer mit den Ablauftätigkeiten zur Durchführung unterschiedlicher Marktforschungsstudien und...”
Beschreibung der Beschaffung
Die DAK-Gesundheit beauftragt den Auftragnehmer mit den Ablauftätigkeiten zur Durchführung unterschiedlicher Marktforschungsstudien und Beratungsleistungen:
Zufriedenheit, Loyalität werden durch vielfältige Faktoren determiniert und unterliegen einer stetigen Entwicklung. Zur Optimierung der Transparenz der aktuellen Situation sollen für verschiedene Gliederungsebenen regelmäßige Berichte im Sinne eines strategischen Dashboards erstellt werden.
Als wesentliche Faktoren sollen dabei insbesondere folgende Punkte analysiert werden:
— Image/ Marke/ Bekanntheit;
— Net Promoter Score;
— Preis;
— Leistungsumfang;
— Preis/Leistung;
— Service;
— Aktive Ansprache
Ziel ist es mit diesem Dashboard nicht nur die Ergebnisse in ihrem Wirkungszusammenhang darzustellen, sondern zentrale und dezentrale Maßnahmen optimaler auf das Ziel der bestmöglichen Kundenorientierung zu entwickeln. Unter anderem durch die Darstellung der Hebelwirkung bestimmter Einflussfaktoren und Maßnahmen.
Durch die Zusammenführung der Datenerhebung für die Aufgabengebiete Marke, Kundenorientierung, Prozesse, Unternehmensstrategie und Unternehmenssteuerung soll eine verbesserte Verknüpfung sich bedingender Teilbereiche erreicht werden. Der ganzheitliche Blick auf diese Unternehmensstrategien ermöglicht zum einen eine effiziente Erhebung der relevanten Kennzahlen, zum anderen eine effektive Messung, Analyse und vor allem eine Operationalisierung der Ergebnisse. Die Erarbeitung von operativen Handlungsansätzen spielt dabei eine zentrale Rolle.
Verfahren Informationen zur Rahmenvereinbarung
Die Beschaffung umfasst die Erstellung einer Rahmenvereinbarung
Administrative Informationen
Frühere Veröffentlichungen zu diesem Verfahren: 2019/S 166-406797
Information über die Beendigung des Aufrufs zum Wettbewerb in Form einer Vorinformation
Der öffentliche Auftraggeber wird keine weiteren Aufträge auf der Grundlage der oben genannten Vorabinformation vergeben
Auftragsvergabe
1️⃣
Vertragsnummer: 1
Titel: Auftragsvergabe Kantar Deutschland GmbH
Datum des Vertragsabschlusses: 2019-11-25 📅
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 6
Name und Anschrift des Auftragnehmers
Name: Kantar Deutschland GmbH
Postanschrift: Landsberger Str. 284
Postort: München
Postleitzahl: 80687
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: franziska.heilmann@kantartns.com📧
Region: Hamburg🏙️
URL: http://www.kantartns.de🌏
Der Auftragnehmer ist ein KMU ✅ Angaben zum Wert des Auftrags/der Partie (ohne MwSt.)
Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 1 💰