Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien
— sehr gute Kenntnisse in der deutschen Sprache in Wort und Schrift für alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter,
— Erfahrung mit Projekten vergleichbarer Größenordnung, vergleichbarer System- und Netzwerk-Umgebung sowie vergleichbarer Verfügbarkeits-Bedingungen,
— AN muss in 3 Stunden vor Ort sein können,
— Hotline, 24 Std. x 7 Tage pro Woche besetzt mit mindestens einem qualifizierten Mitarbeiter zur Call-Annahme,
— Qualifikationen im Bereich Netzwerk,
— Qualifikationen im Bereich Security mit dem Hersteller Cisco Systems,
— Qualifikationen im Bereich Security mit dem Hersteller Palo Alto,
— Qualifikationen im Bereich UC mit dem Hersteller Cisco Systems,
— Qualifikationen im Bereich WLAN mit dem Hersteller Cisco Systems,
— Anzahl der Vor-Ort-Einsatz Fachkräfte aus dem Bereich Netzwerktechnik innerhalb der Regelarbeitszeit,
— Anzahl der Vor-Ort-Einsatz Fachkräfte aus dem Bereich Security, UC und WLAN innerhalb der Regelarbeitszeit,
— Anzahl der Vor-Ort-Einsatzfachkräfte außerhalb der Regelarbeitszeit mit Qualifizierung,
— Anzahl des im technischen Support außerhalb der Regelarbeitszeit verfügbaren Personals mit Qualifizierung,
— Qualifikationen für Projektleitung und ITIL gesamt,
— Qualifikationen für Projektleitung und ITIL vor Ort,
— Qualifikation des Service Managers.