Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien
1)Nachweis eines zertifizierten Qualitätsmanagement nach ISO 9001.
2)Der Bieter belegt, dass er den Betrieb der vom AG überlassenen Infrastruktur (Unify und Avaya) beherrscht. Dabei sind insbesondere die zur Leistungserbringung unmittelbar erforderlichen Fähigkeiten für den Betrieb und Umgang mit den vom Bieter zu betreuenden komplexeren Systeminstallationen des AGs auf der Basis folgender Systemtechnik nachzuweisen:
— Unify TK-Systemtechnik (OpenScape Voice, Openscape 4000),
— Unify Systemtechnik für Mehrwertdienste (OpenScape Xpressions, OpenScape UC, Open Scape Contact Center, OpenScape WebCollaboration, OS Accounting et cetera),
— Unify Administrationsumgebung (OpenScape 4 000 Manager, Trace Manager, CMP-UM, OSILA, et cetera),
— Gebührenabrechnung OpenScape Accounting und DjinVoice,
— Test und Entwicklungsumgebung (Unify),
— Avaya Aura, inklusive Call Center Elite.
3)Der Bieter muss diesbezüglich Hersteller- und systemspezifische Zertifizierungen des Unternehmens sowie der für den Einsatz beim AG geplanten Mitarbeiter vorlegen.
— Hersteller-Support über abgeschlossene Back-Level Support-Verträge,
— Partner-Status Unify -Partner: Professional oder Master,
— Avaya Edge-Programm Partner-Status: Sapphier oder Diamond.
Ist der Hersteller selbst Bieter, so ist eine Partnerzertifizierung nicht erforderlich.
4)Referenzen
— Referenzprojekt 1
Nennen Sie Referenzen mit vollständiger Kontaktangabe für ein Vergleichsprojekt in den vergangenen 3 Jahren (Lieferungs-, Installations- und Serviceverträge). Bitte benennen Sie in Stichworten die jeweilige Leistung. Ansprechpartnerinnen oder Ansprechpartner bei den Referenzkunden müssen benannt werden und bereit sein, Auskunft über den Projektverlauf zu geben,
— Auftraggeber,
— Kurzbeschreibung (Auftragsgegenstand, Systemtechnik Serviceleistungen),
— Laufzeit (Projektstart, Projektende),
— Auftragsvolumen in Euro (mindestens 1 Mio. EUR netto).
Bitte stellen Sie das Referenzprojekt auf maximal einer DIN A 4-Seite dar und legen Sie es den Vergabeunterlagen bei.
— Referenzprojekt 2
Nennen Sie Referenzen mit vollständiger Kontaktangabe für ein Vergleichsprojekt in den vergangenen 3 Jahren (Lieferungs-, Installations- und Serviceverträge). Bitte benennen Sie in Stichworten die jeweilige Leistung. Ansprechpartnerinnen oder Ansprechpartner bei den Referenzkunden müssen benannt werden und bereit sein, Auskunft über den Projektverlauf zu geben.
— Auftraggeber,
— Kurzbeschreibung (Auftragsgegenstand, Systemtechnik Serviceleistungen),
— Laufzeit (Projektstart, Projektende),
— Auftragsvolumen in Euro (mindestens 1 Mio. EUR netto).
Bitte stellen Sie das Referenzprojekt auf max. einer DIN A 4-Seite dar und legen Sie es den Vergabeunterlagen bei.