Betrieb Zentrale Rechenzentrum und Netzwerkmanagement in der Zentrale

Beschreibung der Beschaffung

Gegenstand dieses Loses sind der Betrieb und das Management der vom Goethe-Institut bereitgestellten Server-, Storage- und Netzwerkkomponenten in einem vom Anbieter betriebenen Rechenzentrum inklusive der Übernahme der Betriebsverantwortung bis Betriebssystemoberkante, den Anwendungsbetrieb für ausgewählte Dienste sowie die Überführung einzelner Systeme in einen Cloud-Betrieb und die Übernahme der Betriebsverantwortung nach der Migration.

Beschreibung der Verlängerungen

Der Vertrag wird mit einer festen Laufzeit von 48 Monaten mit 2 optionalen Verlängerungsmöglichkeiten mit jeweils 24 Monaten auf der Grundlage von EVB-IT-Serviceverträgen abgeschlossen.

Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen

Los 1
Die Eignung wird anhand folgender Mindestanforderungen bewertet:
1. Unternehmensdarstellung (max. 3 Seiten), insbesondere unter Nennung der Rechtsform (ggf. Konzernzugehörigkeit), Standort(e), Unternehmensstruktur, Ansprechpartner, Darstellung der Kernkompetenzen/Geschäftsfelder, des Leistungsportfolios sowie der Anzahl der festangestellten Mitarbeiter*innen,
2. Nachweis der Eintragung im Berufs- und Handelsregister (ggf. Kopie) nach Maßgabe der Rechtsvorschriften des zuständigen Landes der Gemeinschaft oder des Vertragsstaates des EWR-Abkommens nicht älter als sechs Monate (lt. § 44 VgV).
Los 2
Die Eignung wird anhand folgender Mindestanforderungen bewertet:
1. Unternehmensdarstellung (max. 3 Seiten), insbesondere unter Nennung der Rechtsform (ggf. Konzernzugehörigkeit), Standort(e), Unternehmensstruktur, Ansprechpartner, Darstellung der Kernkompetenzen/Geschäftsfelder, des Leistungsportfolios sowie der Anzahl der festangestellten Mitarbeiter*innen,
2. Nachweis der Eintragung im Berufs- und Handelsregister (ggf. Kopie) nach Maßgabe der Rechtsvorschriften des zuständigen Landes der Gemeinschaft oder des Vertragsstaates des EWR-Abkommens nicht älter als sechs Monate (lt. § 44 VgV).

Los 1
Die Eignung wird anhand folgender Mindestanforderungen bewertet:
1. Anlage T02 Nachunternehmererklärung,
2. Anlage T03 Bietergemeinschaftserklärung,
3. Anlage T04 Eigenerklärung über Nichtvorliegen von Straftaten gem. § 123 Abs. 1 und 3 GWB,
4. Anlage T05 Eigenerklärung über Nichtvorliegen von Straftaten gem. § 123 Abs. 4 GWB,
5. Anlage T06 Eigenerklärung gem. § 124 Abs. 1 Nr. 2 GWB,
6. aktuelle positive Bankerklärung bzgl. der Bonität (nicht älter als 3 Monate),
7. Nachweis einer Betriebshaftpflichtversicherung in Höhe von mindestens 1 000 000 EUR je Schadensereignis.
Los 2:
Die Eignung wird anhand folgender Mindestanforderungen bewertet:
1. Anlage T02 Nachunternehmererklärung,
2. Anlage T03 Bietergemeinschaftserklärung,
3. Anlage T04 Eigenerklärung über Nichtvorliegen von Straftaten gem. § 123 Abs. 1 und 3 GWB,
4. Anlage T05 Eigenerklärung über Nichtvorliegen von Straftaten gem. § 123 Abs. 4 GWB,
5. Anlage T06 Eigenerklärung gem. § 124 Abs. 1 Nr. 2 GWB,
6. Aktuelle positive Bankerklärung bzgl. der Bonität (nicht älter als 3 Monate),
7. Nachweis einer Betriebshaftpflichtversicherung in Höhe von mindestens 1 000 000 EUR je Schadensereignis.

Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien

Die Eignung wird anhand folgender Anforderungen bewertet:
Los 1: Betrieb Rechenzentrum
1. Der Bewerber ist zertifizierter NetApp Partner.
2. Der Bewerber hat nachweisbare Erfahrung im Betrieb von Diensten auf mindestens einer weiteren Cloud-Plattform wie beispielsweise Amazon AWS oder vergleichbar.
3. Der Bewerber ist mindestens Microsoft Gold Certified Partner.
4. Der Bewerber ist Citrix Service Provider.
5. Der Bewerber ist mindestens Kaspersky Gold Partner.
6. Der Bewerber hat Praxiserfahrungen in der Migration von Systemen im Rahmen von „Lift & Shift“. (1-zu-1-Verlagerung des Systemes von RZ in die Cloud.)
7. Der Bewerber hat Praxiserfahrungen in der Migration von Systemen/Appliationen im Rahmen von „Modernization/Re-Platform“. (Nutzung vergleichbarer Cloud-Serviceplattformen.)
8. Der Bewerber hat Praxiserfahrungen mit dem Aufbau und Betrieb von hybriden IT-Systemlandschaften. (Rechenzentrum und Workloads in der Cloud.)
9. Das Rechenzentrum verfügt über die Zertifizierung DE-UZ 161 (Energieeffizienter Rechenzentrumsbetrieb)/„Blauer Engel“ zur Nachhaltigkeit oder nachgewiesen gleichwertig. (Offizielles und gültiges Zertifikat ist beizulegen.)
10. Das Rechenzentrum erfüllt mindestens Tier-3 (vollständige Redundanz und kontinuierliche Wartung) nach Uptime Institut.
11. Der Bewerber ist nach DIN ISO 20000 (IT-Servicemanagement) oder einer gleichwertigen Norm zertifiziert. Die Gleichwertigkeit muss nachgewiesen werden. (Offizielles Zertifikat ist beizulegen.)
12. Der Bewerber ist auf der Basis vom IT-Grundschutz des BSI oder nachgewiesen gleichwertig zertifiziert. (Offizielles und gültiges Zertifikat ist beizulegen.)
13. Nachweis mind. 1 Referenzprojekt zu folgendem Themenschwerpunkt, welches den folgenden geforderten Kriterien des Auftraggebers genügt:
13.1. Rechenzetrum-Basisbetrieb und Housing:
13.1.1. Anzahl der Major Incidents im RZ-Basisbetrieb und Housing pro Jahr im vertretbaren Rahmen
(Gründe, die Sie nicht zu vertreten haben, werden nicht berücksichtigt.),
13.1.2. Lösung der Störungen im RZ-Basisbetrieb und Housing in vertretbarer Zeit (Gründe, die Sie nicht zu vertreten haben, werden nicht berücksichtigt.),
13.2. Anwendungsbetrieb:
13.2.1. Arbeit im Referenzprojekt mit Commvault (Backup-Lösung),
13.2.2. Arbeit im Referenzprojekt mit CA Service Management,
13.2.3. Arbeit im Referenzprojekt mit Veeam (Backup),
13.2.4. Arbeit im Referenzprojekt mit Sharepoint-Instanzen,
13.2.5. Arbeit im Referenzprojekt mit einer oder mehreren SAP HANA Datenbank/en,
13.2.6. Einhaltung der geplanten Kosten im Projekt (Gründe, die Sie nicht zu vertreten haben, werden nicht berücksichtigt.),
13.2.7. Behebung der Störungen in der vereinbarten Zeit (Gründe, die Sie nicht zu vertreten haben, werden nicht berücksichtigt.),
13.3. Cloud-Migration:
13.3.1. Im genannten Referenzprojekt hat der Bewerber die Cloud-Migration von Citrix Services durchgeführt,
13.3.2. Einhaltung der geplanten Kosten im Projekt (Gründe, die Sie nicht zu vertreten haben, werden nicht berücksichtigt.),
13.3.3. Auftritt im Rahmen der Migration von ungeplanten Störungen mit Auswirkung auf den Geschäftsbetrieb des Kunden (Gründe, die Sie nicht zu vertreten haben, werden nicht berücksichtigt.),
13.3.4. Behebung der Fehler in der vereinbarten Zeit (Gründe, die Sie nicht zu vertreten haben, werden nicht berücksichtigt.)
Los 2:
Nachweis mind. 1 Referenzprojekt, welches folgenden geforderten Kriterien des Auftraggebers genügt:
1. Der Bewerber hat nachweisbare Erfahrung im Betreiben eines Second Level Supportes für den Netzwerkbetrieb, der mindestens telefonisch und via E-Mail erreichbar ist.
2. Der Bewerber hat nachweisbare Erfahrung in der Wartung von Switchen (hinsichtlich zyklisch erforderlicher Updates und Upgrades).
3. Der Bewerber hat nachweisbare Erfahrung im RMA-Prozessmanagement (strukturierte Rückführung von Netzwerkkomponenten).
4. Der Bewerber hat etablierte ITIL-konforme Prozesse für den Gesamtbetrieb des Netzwerkes.
5. Der Bewerber ist nach DIN ISO 20000 (IT-Servicemanagement) oder einer gleichwertigen Norm zertifiziert. Die Gleichwertigkeit muss nachgewiesen werden. (Offizielles Zertifikat ist beizulegen.)
6. Der Bewerber ist auf der Basis vom IT-Grundschutz des BSI oder nachgewiesen gleichwertig zertifiziert. (Offizielles und gültiges Zertifikat ist beizulegen.)
7. Der Bewerber ist Cisco Meraki Service Provider.

Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten)

Die Eignung wird anhand folgender Mindestanforderungen bewertet:
Los 1: Betrieb Rechenzentrum:
1. Festangestellte Ressourcen in den definierten Rollen (siehe auch „Teil 2 Rollen“; 1x fachliche*r Servicemanager*in Lead, 2x Senior Exchange Consultant Lead, 2x Senior Consultant Cisco Ironport, 2x Senior Consultant Citrix XenApp/Virtual Apps, 2x Senior Consultant VMware, 1x Senior Consultant NetApp, 2x Senior Consultant Cloud-Betrieb, 2x Senior Consultant Cloud-Migration, 1x Microsoft 365 Consultant) die dauerhaft im Betrieb eingesetzt werden können.
2. Der Bewerber hat nachweisbare Erfahrung im Betrieb von Diensten in der Microsoft Azure Cloud.
3. Der Bewerber hat Praxiserfahrungen in dem Betrieb von NetApp Speicherlösungen.
4. Das Rechenzentrum erfüllt nachweislich die Vergabekriterien gem. DE-UZ 161 (Energieeffizienter Rechenzentrumsbetrieb)/„Blauer Engel“ zur Nachhaltigkeit. (Ausführliche Dokumentation zur Nachvollziehbarkeit notwendig.)
5. Das Rechenzentrum verfügt über die Zertifizierung EN 50600 (mindestens der Verfügbarkeitsklasse 3) oder nachgewiesen gleichwertig. (Offizielles und gültiges Zertifikat ist beizulegen.)
6. Der Bewerber ist nach DIN ISO 27001 oder einer gleichwertigen Norm zertifiziert. (Offizielles und gültiges Zertifikat ist beizulegen.) Die Gleichwertigkeit muss nachgewiesen werden.
7. Nachweis mind. 1 Referenzprojekt zu jedem Themenschwerpunkt, welches den folgenden geforderten Kriterien des Auftraggebers genügt:
7.1. Rechenzentrum-Basisbetrieb und Housing:
7.1.1. Im genannten Referenzprojekt war der Bewerber für die Aufrechterhaltung des IT-Betriebs mit RZ-Basisbetrieb und Housing verantwortlich. (RZ-Basisbetrieb = Betrieb der jeweiligen IT Systeme bis Betriebssystem „„Oberkante““, d.h. Update-/Patchmanagement, Backup & Restore, 2nd Level Support)“.
7.1.2. Das Housing umfasste mind. 2 Brandabschnitte, die redundant verfügbar gemacht wurden.
7.1.3. Im Referenzprojekt war der Bewerber als RZ-Dienstleister für die Aufrechterhaltung des Betriebs mit mindestens 1.000 aktiven Nutzer*innen verantwortlich.
7.1.4. Im Referenzprojekt wurde die im RZ betriebene Infrastruktur an einen Hauptstandort (mit > 250 aktiven Nutzer*innen) und mind. 10 weitere Standorte angebunden.
7.1.5. Das betreute System befand sich in einer komplexen Infrastruktur und umfasste mindestens eine Umgebung für Desktopvirtualisierung, UCC Infrastruktur, Datensicherung mit Bandlaufwerken (Tape Library) sowie Virtualisierung.
7.2. Anwendungsbetrieb:
7.2.1. Im genannten Referenzprojekt war der Bewerber für den Betrieb einer Virtualisierungslösung auf der Basis von VMware verantwortlich.
7.2.2. Im Referenzprojekt war der Bewerber für die Aufrechterhaltung des Anwendungsbetriebs mit mindestens 1 000 aktiven Nutzer*innen verantwortlich.
7.2.3.. Im Referenzprojekt war der Bewerber für den Second-Level-Support der Anwendungen verantwortlich.
7.3. Cloud-Migration:
7.3.1. Im genannten Referenzprojekt war der Bewerber für die schrittweise bzw. teilweise Migration des RZ-Basisbetriebs und Housing in einer oder mehrerer Clouds (z.B. Microsoft Azure und/oder AWS) verantwortlich.
7.3.2. Im genannten Referenzprojekt hat der Bewerber durch eine gute und nachhaltige Beratung für eine erfolgreiche Migration gesorgt.
8. Angaben zu den im Projekt geforderten Rollen:
Rolle 1: Servicemanager*in (Lead):
a) Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf Niveau C1 oder höher,
b) Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf Niveau B2 oder höher,
c) Zertifizierung in ITIL v3 oder 4 Foundation.
Rolle 2: Senior Exchange Consultant:
a) Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf Niveau C1 oder höher,
b) Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf Niveau B2 oder höher,
c) Zertifizierung im Microsoft Exchange Produktumfeld (Microsoft Exchange Server 201x und/oder Microsoft 365 Exchange Online).
Rolle 3: Senior Datacenter Operations Manager (Lead):
a) Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf Niveau C1 oder höher,
b) Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf Niveau B2 oder höher.
Rolle 4: Senior Consultant Cisco Ironport:
a) Deutsch- oder Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf Niveau B2 oder höher.
Rolle 5: Senior Consultant Citrix XenApp/Virtual Apps:
a) Deutsch- oder Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf Niveau B2 oder höher.
Rolle 6: Senior Consultant VMware:
a) Deutsch- oder Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf Niveau B2 oder höher.
Rolle 7: Senior Consultant NetApp:
a) Deutsch- oder Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf Niveau B2 oder höher.
Rolle 8: Senior Consultant Cloud-Betrieb:
a) Deutsch- oder Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf Niveau B2 oder höher,
b) Zertifizierung als Cloud Solution Architect (Microsoft Azure und/oder AWS).
Rolle 9: Senior Consultant Cloud-Migration:
a) Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf Niveau C1 oder höher,
b) Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf Niveau B2 oder höher,
c) Zertifizierung als Cloud Practitioner (Microsoft Azure und/oder AWS).
Rolle 10: Microsoft 365 Consultant:
a) Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf Niveau C1 oder höher,
b) Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf Niveau B2 oder höher,
c) Zertifizierung als M365 Consultant.
Los 2: Netzwerkmanagement der Zentralverwaltung:
1. Festangestellte Ressourcen in den definierten Rollen (siehe auch "Teil 2 Betriebsrollen"; 1x fachliche*r Servicemanager*in Lead, 1x Senior Netzwerkadministrator, 1 Netzwerk-Support-Spezialist) die dauerhaft im Betrieb eingesetzt werden können.
2. Der Bewerber hat nachweisbare Erfahrung im Betrieb von Netzwerkkomponenten der Marke Cisco Meraki.
3. Der Bewerber hat nachweisbare Erfahrung in der Netzwerkverwaltung mithilfe von Cisco Meraki Dashboard.
4. Der Bewerber hat nachweisbare Erfahrung in der Weiterentwicklung der LAN-/WAN-/WLAN-Netzwerksicherheit und deren Komponenten.
5. Der Bewerber hat nachweisbare Erfahrung mit der Netzwerkauthentifizierung (Network Access Control) nach dem Standard IEEE 802.1X.
6. Der Bewerber ist nach DIN ISO 27001 oder einer gleichwertigen Norm zertifiziert. (Offizielles und gültiges Zertifikat ist beizulegen.) Die Gleichwertigkeit muss nachgewiesen werden.
7. Nachweis mind. 1 Referenzprojekt, welches den folgenden geforderten Kriterien des Auftraggebers genügt:
7.1. Im genannten Referenzprojekt war der Bewerber für den Betrieb des Netzwerkes und -komponenten verantwortlich.
7.2. Die Betriebsverantwortung umfasste eine zentrale und komplexe Netzwerkinfrastruktur für eine Zentrale.
7.3. Im Referenzprojekt war der Bewerber als Netzwerk-Dienstleister für die Aufrechterhaltung des Betriebs mit (Core-)Switchen, WLAN-Access-Points und mindestens 500 Endgeräten verantwortlich.
7.4. Im genannten Referenzprojekt hat der Bewerber einen Second-Level-Support für den Netzwerkbetrieb bereitgestellt.
7.5. Arbeit im Referenzprojekt mit Netzwerkkomponenten der Marke Cisco Meraki.
7.6. Arbeit im Referenzprojekt mit Netzwerkauthentifizierung nach IEEE 802.1X.
7.7. Im genannten Referenzprojekt hat der Bewerber die Beratung der Netzwerksicherheit übernommen.
8. Angaben zu den im Projekt geforderten Rollen:
Rolle 1: Servicemanager*in (Lead).
a) Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf Niveau C1 oder höher,
b) Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf Niveau B2 oder höher,
c) Zertifizierung in ITIL v3 oder 4 Foundation.
Rolle 2: Senior Netzwerkadministrator:
a) Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf Niveau C1 oder höher,
b) Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf Niveau B2 oder höher,
c) Zertifizierung im Produktumfeld Cisco und/oder Cisco Meraki.
Rolle 3: Netzwerk-Support-Spezialist:
a) Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf Niveau C1 oder höher,
b) Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf Niveau B2 oder höher,
c) Zertifizierung im Produktumfeld Cisco und/oder Cisco Meraki.

Im Falle von Rahmenvereinbarungen ist eine Begründung für eine Laufzeit von mehr als 8 Jahren vorzulegen

Eine Vertragsdauer von 48 Monaten führt bei der technischen wie organisatorischen Komplexität eines Rechenzentrums bzw. eines zentralen Netzwerkes zu hohen wirtschaftlichen Nachteilen.

Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren

Das Verfahren für Verstöße gegen diese Vergabe richtet sich nach den Vorschriften der §§ 155 ff. des Gesetzesgegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB). Zur Wahrung der Fristen wird auf die §§ 160 ff. GWB verwiesen. Insbesondere weisen wir darauf hin, dass der Nachprüfungsantrag gemäß § 160 Abs. 3 Satz 1 Nr. 4 GWB spätestens 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, zu stellen ist. Vergabeverstöße sind gemäß § 160 Abs. 3 Satz 1 Nr. 1 GWB grundsätzlich innerhalbeiner Frist von 10 Kalendertagen, nachdem der Bieter den Verstoß erkannt hat, beim Auftraggeber zu rügen.