Die TK betreibt eine zentralisierte IPT- und Contact-Center Plattform, über die die Steuerung der gesamten Telefonie und auch die Verteilung der Serviceanfragen an die zuständigen Organisationseinheiten erfolgt. Ausschreibungsgegenstand ist der Betrieb, die Weiterentwicklung und Unterstützungsleistungen für die IPT- und Contact-Center Plattform.
Alle weiteren Informationen sind den Vergabeunterlagen zu entnehmen.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2020-03-09.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2020-02-07.
Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Objekt Umfang der Beschaffung
Titel: IPT und Contact Center Plattform 2020
19-04241
Produkte/Dienstleistungen: Wartung von Kommunikationssystemen📦
Kurze Beschreibung:
“Die TK betreibt eine zentralisierte IPT- und Contact-Center Plattform, über die die Steuerung der gesamten Telefonie und auch die Verteilung der...”
Kurze Beschreibung
Die TK betreibt eine zentralisierte IPT- und Contact-Center Plattform, über die die Steuerung der gesamten Telefonie und auch die Verteilung der Serviceanfragen an die zuständigen Organisationseinheiten erfolgt. Ausschreibungsgegenstand ist der Betrieb, die Weiterentwicklung und Unterstützungsleistungen für die IPT- und Contact-Center Plattform.
Alle weiteren Informationen sind den Vergabeunterlagen zu entnehmen.
1️⃣
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Kommunikationsinfrastruktur📦
Ort der Leistung: Hamburg🏙️
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Techniker Krankenkasse
Bramfelder Str. 140
22305 Hamburg
Beschreibung der Beschaffung:
“Die von der TK betriebene IPT - und Contact Center Plattform besteht technisch aus einer größeren Anzahl zentraler Server sowie den bundesweit an den...”
Beschreibung der Beschaffung
Die von der TK betriebene IPT - und Contact Center Plattform besteht technisch aus einer größeren Anzahl zentraler Server sowie den bundesweit an den Arbeitsplätzen der Mitarbeiter installierten Telefonen und Anwendungen (ca. 16 000 Anschlüsse). Zusätzlich steht für das System eine Testumgebung (Staging) zur Verfügung.
Der Leistungsumfang umfasst:
— Betrieb der bestehenden Systemlandschaft im Bereich Voice und Contact Center (beinhaltet den first, second und third-Level Support,
— Wartung und Pflege der eingesetzten Systemlandschaft und der Lizenzen für Voice und Contact Center,
— Kauf weiterer Lizenzen inkl. Wartung (betrifft eingesetzte Software),
— Beratung für die Entwicklung der Umgebung.
Weitere Informationen sind den Vergabeunterlagen zu entnehmen.
Mehr anzeigen Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Leistung
Qualitätskriterium (Gewichtung): 30
Kostenkriterium (Name): Preis
Kostenkriterium (Gewichtung): 70
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Der nachstehende Zeitrahmen ist in Monaten ausgedrückt.
Beschreibung
Dauer: 72
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“https://vergabe.tk.de/Satellite/public/company/project/CXR0YYRYY9E/de/documents/filledByCompany/E1_IPT.docx” Bedingungen für die Teilnahme
“https://vergabe.tk.de/Satellite/public/company/project/CXR0YYRYY9E/de/documents/filledByCompany/E1_IPT.docx” Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“https://vergabe.tk.de/Satellite/public/company/project/CXR0YYRYY9E/de/documents/filledByCompany/E1_IPT.docx” Bedingungen für die Teilnahme
Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten):
“https://vergabe.tk.de/Satellite/public/company/project/CXR0YYRYY9E/de/documents/filledByCompany/E1_IPT.docx” Bedingungen für den Vertrag
Bedingungen für die Vertragserfüllung:
“Für den Fall der Auftragserteilung hat eine Bietergemeinschaft eine Rechtsform anzunehmen, bei der eine gesamtschuldnerische Haftung der einzelnen...”
Bedingungen für die Vertragserfüllung
Für den Fall der Auftragserteilung hat eine Bietergemeinschaft eine Rechtsform anzunehmen, bei der eine gesamtschuldnerische Haftung der einzelnen Bietergemeinschaftsmitglieder für die Erfüllung der vertraglichen Pflichten besteht.
Verfahren Art des Verfahrens
Wettbewerbliches Verfahren mit Verhandlung
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2020-03-09
12:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Das Angebot muss gültig sein bis: 2020-09-01 📅
“Die Vergabeunterlagen werden ausschließlich in elektronischer Form auf dem oben genannten Vergabeportal zur Verfügung gestellt.
Fragen zu den...”
Die Vergabeunterlagen werden ausschließlich in elektronischer Form auf dem oben genannten Vergabeportal zur Verfügung gestellt.
Fragen zu den Vergabeunterlagen sind dem Dienstleistungszentrum Einkaufsmanagement der TK bitte ausschließlich über das oben genannte -Vergabeportal, dort über den Bereich „Kommunikation" zu dem o. g. Vergabeverfahren,zu übermitteln. Hierzu ist eine kostenlose Registrierung erforderlich.
Ein abschließende Liste der mit dem Angebot bzw. dem Teilnahmeantrag einzureichenden Unterlagen entnehmen Sie bitte den Vergabeunterlagen (hier: Aufforderung zur Angebotsabgabe), die unter der o.g. Internetadresse abrufbar sind.
Bekanntmachungs-ID: CXR0YYRYYG0
Mehr anzeigen Körper überprüfen
Name: Die Vergabekammern des Bundes
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪 Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Gemäß § 160 Absatz 3 Satz 1 GWB ist der Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens unzulässig, soweit:
1) der Antragsteller den geltend gemachten...”
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren
Gemäß § 160 Absatz 3 Satz 1 GWB ist der Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens unzulässig, soweit:
1) der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt,
2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,
3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,
4) mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.
Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2020/S 029-067462 (2020-02-07)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2020-12-21) Objekt Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Die TK betreibt eine zentralisierte IPT- und Contact-Center Plattform, über die die Steuerung der gesamten Telefonie und auch die Verteilung der...”
Kurze Beschreibung
Die TK betreibt eine zentralisierte IPT- und Contact-Center Plattform, über die die Steuerung der gesamten Telefonie und auch die Verteilung der Serviceanfragen an die zuständigen Organisationseinheiten erfolgt. Auftragsgegenstand ist der Betrieb, die Weiterentwicklung und Unterstützungsleistungen für die IPT- und Contact-Center Plattform.
Mehr anzeigen
Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.): EUR 1 💰
Beschreibung
Beschreibung der Beschaffung:
“Die von der TK betriebene IPT – und Contact Center Plattform besteht technisch aus einer größeren Anzahl zentraler Server sowie den bundesweit an den...”
Beschreibung der Beschaffung
Die von der TK betriebene IPT – und Contact Center Plattform besteht technisch aus einer größeren Anzahl zentraler Server sowie den bundesweit an den Arbeitsplätzen der Mitarbeiter installierten Telefonen und Anwendungen (ca. 16 000 Anschlüsse). Zusätzlich steht für das System eine Testumgebung (Staging) zur Verfügung.
Der Leistungsumfang umfasst:
— Betrieb der bestehenden Systemlandschaft im Bereich Voice und Contact Center (beinhaltet den first, second und third-Level Support,
— Wartung und Pflege der eingesetzten Systemlandschaft und der Lizenzen für Voice und Contact Center,
— Kauf weiterer Lizenzen inkl. Wartung (betrifft eingesetzte Software),
— Beratung für die Entwicklung der Umgebung,
Weitere Informationen sind den Vergabeunterlagen zu entnehmen.
Verfahren Administrative Informationen
Frühere Veröffentlichungen zu diesem Verfahren: 2020/S 029-067462
Auftragsvergabe
1️⃣
Vertragsnummer: 19-04241
Los-Identifikationsnummer: 1
Titel: Betrieb und Weiterentwicklung IPT – und Contactcenter Plattform
Datum des Vertragsabschlusses: 2020-11-20 📅
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 2
Anzahl der eingegangenen Angebote von KMU: 0
Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus anderen EU-Mitgliedstaaten: 0
Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus Nicht-EU-Mitgliedstaaten: 0
Anzahl der auf elektronischem Wege eingegangenen Angebote: 2
Name und Anschrift des Auftragnehmers
Name: Unify Communication and Collaboration GmbH & Co.KG
Postanschrift: Otto Hahn Ring 6
Postort: München
Postleitzahl: 81739
Land: Deutschland 🇩🇪
Region: Hamburg🏙️
Der Auftragnehmer ist ein KMU
Angaben zum Wert des Auftrags/der Partie (ohne MwSt.)
Geschätzter Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 1 💰
Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 1 💰
“Hinweis zu Ziffer V.2.4) Angaben zum Wert des Auftrags/Loses (ohne MwSt):
Von einer Veröffentlichung des Auftragswertes wird gemäß § 39 Abs. 6 VgV...”
Hinweis zu Ziffer V.2.4) Angaben zum Wert des Auftrags/Loses (ohne MwSt):
Von einer Veröffentlichung des Auftragswertes wird gemäß § 39 Abs. 6 VgV abgesehen.
Bekanntmachungs-ID: CXR0YYRYDR2.
Mehr anzeigen Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Die Frist zur Geltendmachung der Unwirksamkeit im Sinne von § 135 Abs. 1 GWB in einem Nachprüfungsverfahren endet 30 Kalendertage nach Veröffentlichung...”
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren
Die Frist zur Geltendmachung der Unwirksamkeit im Sinne von § 135 Abs. 1 GWB in einem Nachprüfungsverfahren endet 30 Kalendertage nach Veröffentlichung dieser Bekanntmachung.
Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2020/S 251-631515 (2020-12-21)