Kommunikationsservices: Los 1 Telefonie Services

NRW.Bank AöR

Die Auftraggeberin schreibt einen öffentlichen Auftrag in zwei Losen aus. Hierbei handelt es sich um einen Vertrag über TK Services (Los 1) und über eine Contact Center Solution (Los 2). Jedes Los ist gesondert im elektronischen Vergabeportal veröffentlicht.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2020-04-30. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2020-03-24.

Wer?

• NRW.Bank AöR

Wie?

• Rundfunk- und Fernsehgeräte, Kommunikations- und Fernmeldeanlagen und Zubehör › Fernmeldebedarf
• Softwarepaket und Informationssysteme
• Softwareprogrammierung und -beratung › Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste
• Taschenempfangsgeräte für Personenruf- oder Personensuchanlagen › Sprachaufzeichnungssystem
• Wartung und Reparatur von Informationstechnologieeinrichtungen › Wartung von Informationstechnologieeinrichtungen

Wo?

• Belgique/België › Région de Bruxelles-Capitale/Brussels Hoofdstedelijk Gewest
• Düsseldorf › Düsseldorf, Kreisfreie Stadt
• Münster › Münster, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2020-03-24	Auftragsbekanntmachung
2020-05-18	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2020-03-24)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste
Referenznummer: 286-003239-00-101-79520
Kurze Beschreibung:

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Fernmeldebedarf 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Düsseldorf, Kreisfreie Stadt 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: NRW.BANK AöR
Postanschrift: Kavalleriestraße 22
Postleitzahl: 40213
Postort: Düsseldorf
Kontakt
Internetadresse: http://www.nrwbank.de 🌏
E-Mail: einkauf@nrwbank.de 📧
Telefon: +49 21191741-1397 📞
Fax: +49 21191741-1746 📠
URL der Dokumente: https://www.evergabe.nrw.de/VMPSatellite/notice/CXPNYH5DDEG/documents 🌏
URL der Teilnahme: https://www.evergabe.nrw.de/VMPSatellite/notice/CXPNYH5DDEG 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-03-24 📅
Einreichungsfrist: 2020-04-30 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-03-27 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 062-148397
ABl. S-Ausgabe: 62
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXPNYH5DDEG

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Gegenstand der Beschaffung sind die Übernahme, Fortführung, Instandhaltung, Betrieb und im Bedarfsfall die Erweiterung der TK Services an den Standorten der NRW.BANK in Düsseldorf, Münster und Brüssel gemäß näherer Ausführung der Leistungsbeschreibung.

Dauer: 120 Monate
Beschreibung der Optionen:

Optional ist die Beauftragung von Eventualposition für Telekommunikationsprojekte, sofern die Grenzen des § 132 GWB eingehalten werden.

Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:

NRW.BANK AöR Kavalleriestraße 22 40213 Düsseldorf, NRW.BANK AöR Friedrichstraße 1 48145 Münster, NRW.BANK AöR Rue Montoyer 47 Brüssel

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

Bewerber müssen je nach den Rechtsvorschriften des Staats, in dem sie niedergelassen sind, entweder die Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister dieses Staats oder auf andere Weise die erlaubte Berufsausübung nachweisen (bei Bietergemeinschaften vorzulegen für jedes Mitglied). Der Nachweis darf nicht älter als 6 Monate ab Auftragsbekanntmachung sein.

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

(1.) Erklärung über den Gesamtumsatz für die letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre (bei Bietergemeinschaften anzugeben für jedes Mitglied). Hierfür ist das mitgeltende Dokument "AP_Eigenerklärung zur Eignung" zu verwenden.

(2.) Erklärung über den tätigkeitsspezifischen Gesamtumsatz für die letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre (bei Bietergemeinschaften anzugeben für jedes Mitglied). Hierfür ist das mitgeltende Dokument "AP_Eigenerklärung zur Eignung" zu verwenden.

(3.) Nachweis einer Berufs- und Betriebshaftpflichtversicherung für das Leistungsbild des ausgeschriebenen Auftrages (bei Bietergemeinschaften vorzulegen für jedes Mitglied).

(4.) Vorlage einer Auskunft der Creditreform (bei Bietergemeinschaft anzugeben für jedes Mitglied). Der Nachweis darf nicht älter als 6 Monate ab Auftragsbekanntmachung sein.

Mindeststandards:

Zu (2.): Es wird für Einzelbewerber bzw. sämtliche Mitglieder einer Bewerbergemeinschaft zusammen ein Mindestjahresumsatz in dem Tätigkeitsbereich des Auftrags pro abgeschlossenem Geschäftsjahr in folgender Höhe verlangt. Dabei ist das Geschäftsjahr 1 das zeitlich gesehen am weitesten zurückliegende, abgeschlossene Geschäftsjahr.

Geschäftsjahr 1: 0,75 Mio. Euro

Geschäftsjahr 2: 1,0 Mio. Euro

Geschäftsjahr 3: 1,25 Mio. Euro

Zu (3.): Mindestdeckungssummen Berufs- und Betriebshaftpflichtversicherung für Personen- und Sachschäden 2,5 Mio. Euro und Vermögensschäden 2,5 Mio. Euro pro Schadensfall (mindestens zweifach maximiert pro Jahr).

Technische und berufliche Fähigkeiten:

(1.) Nachweis geeigneter Referenzen über früher ausgeführte Aufträge des Bewerbers in den letzten höchstens drei Jahren vor Auftragsbekanntmachung. Jede Referenz ist mit ihrem Nettoauftragswert p.a. der umfassten Referenzleistungen in den letzten höchstens drei Jahren vor Auftragsbekanntmachung, Er-bringungszeitraum sowie Empfänger (mit namentlich bezeichnetem Ansprechpartner sowie dessen Telefonnummer oder E-Mail-Anschrift) anzugeben. Hierfür ist das mitgeltende Dokument "AP_Eigenerklärung zur Eignung" zu verwenden. Referenzangaben von Mitgliedern einer Bewerbergemeinschaft wer-den für die Bewerbergemeinschaft zusammenfassend bewertet.

(2.) Erklärung, aus der die durchschnittliche jährliche Beschäftigtenanzahl des Bewerbers für die letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre ersichtlich ist (bei Bietergemeinschaften anzugeben für jedes Mitglied). Hierfür ist das mitgeltende Dokument "AP_Eigenerklärung zur Eignung" zu verwenden.

Hinweis: Anzugeben ist die durchschnittliche jährliche gesamte und tätigkeitsspezifische Beschäftigtenanzahl.

(3.) Beschreibung der Maßnahmen des Bewerbers zur Qualitätssicherung

Mindeststandards:

Zu (1.): Verlangt werden je Los mindestens zwei geeignete Referenzen. Der Nachweis der Vergleichbarkeit von Referenzen obliegt dem Bewerber / Bieter. Dieser muss angegebene Referenzen deshalb im Hinblick auf die angegebenen Kriterien zur Referenzeignung und zur Auswahl der Teilnehmer für das Verhandlungsverfahren aussagekräftig erläutern. Die Referenzerläuterung kann bei Bedarf auf Beiblättern zum mitgeltenden Dokument "AP_Eigenerklärung zur Eignung" erfolgen.

Die Erläuterung hat auf folgende Punkte einzugehen:(i) Anzahl und Art der betriebenen Telefonie-Endgeräte, (ii) Art der betriebenen TK-Services (Telefone, Softphones, mobile Endgeräte, Skype-Integration (o.ä.), etc.), (iii) Service-Erbringung hinsichtlich prozessualer Gegebenheiten (z.B. ITIL), (iv) Service-Erbringung hinsichtlich vereinbarter und erreichter Service-Level. Ebenso ist anzugeben, mit welchem Personalaufwand (gemessen in VAKs (Vollzeitarbeitskraft) / FTEs (Fulltime Equivalent) über alle Leistungsarten dieser Service erbracht wird.

Angegebene Referenzen werden nur dann als geeignet anerkannt, wenn sie jeweils folgenden Merkmale aufweisen:

— Es muss es sich jeweils um einen mindestens 3- jährigen Auftrag handeln. Mindestens 2 Vertragsjahre müssen davon innerhalb der letzten höchstens drei Jahre liegen. Maßgeblich ist insoweit der Zeitpunkt der europaweiten Auftragsbekanntmachung,

— Der durchschnittliche Jahresumsatz des Referenzauftrages liegt über 25.000 EUR.

Zu (3.): Es sind Zertifizierungen nach EN ISO 9001 und ISO/IEC 20000 vorzulegen. Die Zertifikate über die Zertifizierung sind in Kopie beizulegen. Es ist zudem das Ablaufdatum der Zertifizierung anzugeben.

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Mindestzahl der Bewerber: 3
Höchstzahl der Bewerber: 5
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 12:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2020-10-31 📅
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Qualitätskonzept
Qualitätskriterium (Gewichtung): 70 %
Preis (Gewichtung): 30 %

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Einkauf
Internetadresse: www.nrwbank.de 🌏
Dokumente URL: https://www.evergabe.nrw.de/VMPSatellite/notice/CXPNYH5DDEG/documents 🌏

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Rhreinland C/O Bezirksregierung Köln
Postanschrift: Zeughausstraße 2 - 10
Postort: Köln
Postleitzahl: 50667
Land: Deutschland 🇩🇪
Fax: +49 221147-2889 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

§ 160 GWB

(1) Die Vergabekammer leitet ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein.

(2) Antragsbefugt ist jedes Unternehmen, das ein Interesse an dem öffentlichen Auftrag oder der Konzession hat und eine Verletzung in seinen Rechten nach § 97 Absatz 6 durch Nichtbeachtung von Vergabevorschriften geltend macht. Dabei ist darzulegen, dass dem Unternehmen durch die behauptete Verletzung der Vergabevorschriften ein Schaden entstanden ist oder zu entstehen droht.

(3) Der Antrag ist unzulässig, soweit

1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von zehn Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt,

2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,

3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,

4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.

Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Absatz 1 Nummer 2. § 134 Absatz 1 Satz 2 bleibt unberührt.

§ 161 GWB

(1) Der Antrag ist schriftlich bei der Vergabekammer einzureichen und unverzüglich zu begründen. Er soll ein bestimmtes Begehren enthalten. Ein Antragsteller ohne Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt, Sitz oder Geschäftsleitung im Geltungsbereich dieses Gesetzes hat einen Empfangsbevollmächtigten im Geltungsbereich dieses Gesetzes zu benennen.

(2) Die Begründung muss die Bezeichnung des Antragsgegners, eine Beschreibung der behaupteten Rechtsverletzung mit Sachverhaltsdarstellung und die Bezeichnung der verfügbaren Beweismittel enthalten sowie darlegen, dass die Rüge gegenüber dem Auftraggeber erfolgt ist; sie soll, soweit bekannt, die sonstigen Beteiligten benennen.

Quelle: OJS 2020/S 062-148397 (2020-03-24)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2020-05-18)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Name des öffentlichen Auftraggebers: NRW.Bank AÖR

Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-05-18 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-05-22 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 099-237842
Verweist auf Bekanntmachung: 2020/S 062-148397
ABl. S-Ausgabe: 99
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXPNYH5DRSS

Objekt
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:

NRW.Bank AöR

Kavalleriestraße 22

40213 Düsseldorf,

Friedrichstraße 1

48145 Münster,

NRW.Bank

AöR Rue Montoyer 47 Brüssel

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Rheinland C/O Bezirksregierung Köln
Postanschrift: Zeughausstraße 2-10
Quelle: OJS 2020/S 099-237842 (2020-05-18)

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