Kommunikationsservices: Los 2 Contact Center Solution

NRW.Bank AöR

Die Auftraggeberin schreibt einen öffentlichen Auftrag in 2 Losen aus. Hierbei handelt es sich um einen Vertrag über TK Services (Los 1) und über Contact Center Solution Services (Los 2). Jedes Los ist gesondert im elektronischen Vergabeportal veröffentlicht.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2020-04-30. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2020-03-24.

Wer?

Wie?

Wo?

Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2020-03-24 Auftragsbekanntmachung
2020-04-23 Ergänzende Angaben
2020-05-18 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2020-03-24)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: NRW.BANK AöR
Postanschrift: Kavalleriestraße 22
Postort: Düsseldorf
Postleitzahl: 40213
Land: Deutschland 🇩🇪
Kontaktperson: Einkauf
Telefon: +49 21191741-1397 📞
E-Mail: einkauf@nrwbank.de 📧
Fax: +49 21191741-1746 📠
Region: Düsseldorf, Kreisfreie Stadt 🏙️
URL: www.nrwbank.de 🌏
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.evergabe.nrw.de/VMPSatellite/notice/CXPNYH5DDE7/documents 🌏
Teilnahme-URL: https://www.evergabe.nrw.de/VMPSatellite/notice/CXPNYH5DDE7 🌏

Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Kommunikationsservices: Los 2 Contact Center Solution 286-003220-00-101-79520
Produkte/Dienstleistungen: Dienstleistungen in Verbindung mit Software 📦
Kurze Beschreibung:
“Die Auftraggeberin schreibt einen öffentlichen Auftrag in 2 Losen aus. Hierbei handelt es sich um einen Vertrag über TK Services (Los 1) und über Contact...”    Mehr anzeigen

1️⃣
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Bereitstellung von Software 📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Software-Implementierung 📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Software-Konfiguration 📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Softwarepaket und Informationssysteme 📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste 📦
Ort der Leistung: Düsseldorf, Kreisfreie Stadt 🏙️
Hauptstandort oder Erfüllungsort: NRW.BANK AöR Kavalleriestraße 22 40213 Düsseldorf
Beschreibung der Beschaffung:
“Beschaffungsgegenstand ist ein Systemlieferungsvertrag, der die Lieferung und die Aufrechterhaltung des Betriebes einer Contact Center Solution für das...”    Mehr anzeigen
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Qualitätskonzept
Qualitätskriterium (Gewichtung): 70 %
Preis (Gewichtung): 30 %
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Der nachstehende Zeitrahmen ist in Monaten ausgedrückt.
Beschreibung
Dauer: 120
Informationen über die Begrenzung der Zahl der einzuladenden Bewerber
Vorgesehene Mindestanzahl: 3
Maximale Anzahl: 5
Informationen über Optionen
Optionen
Beschreibung der Optionen:
“Optional ist die Beauftragung von Eventualposition, sofern die Grenzen des § 132 GWB eingehalten werden.”

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:
“Bewerber müssen je nach den Rechtsvorschriften des Staats, in dem sie niedergelassen sind, entweder die Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister...”    Mehr anzeigen
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“1. Erklärung über den Gesamtumsatz für die letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre (bei Bietergemeinschaften anzugeben für jedes Mitglied). Hierfür ist das...”    Mehr anzeigen
Bedingungen für die Teilnahme

“Zu (2.): Es wird für Einzelbewerber bzw. sämtliche Mitglieder einer Bewerbergemeinschaft zusammen ein Mindestjahresumsatz in dem Tätigkeitsbereich des...”    Mehr anzeigen
Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“1. Nachweis geeigneter Referenzen über früher ausgeführte Aufträge des Bewerbers in den letzten höchstens 3 Jahren vor Auftragsbekanntmachung. Jede Referenz...”    Mehr anzeigen
Bedingungen für die Teilnahme
Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten):
“Zu (1.): Verlangt werden je Los mindestens 2 geeignete Referenzen. Der Nachweis der Vergleichbarkeit von Referenzen obliegt dem Bewerber/Bieter. Dieser muss...”    Mehr anzeigen

Verfahren
Art des Verfahrens
Wettbewerbliches Verfahren mit Verhandlung
Informationen über eine Rahmenvereinbarung oder ein dynamisches Beschaffungssystem
Rahmenvertrag mit einem einzigen Betreiber
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2020-04-30 12:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Das Angebot muss gültig sein bis: 2020-10-31 📅

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXPNYH5DDE7
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Rhreinland C/O Bezirksregierung Köln
Postanschrift: Zeughausstraße 2-10
Postort: Köln
Postleitzahl: 50667
Land: Deutschland 🇩🇪
Fax: +49 221147-2889 📠
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“§ 160 GWB (1) Die Vergabekammer leitet ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein. (2) Antragsbefugt ist jedes Unternehmen, das ein Interesse an dem...”    Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2020/S 062-148398 (2020-03-24)
Ergänzende Angaben (2020-04-23)

Ergänzende Informationen
Referenz der ursprünglichen Mitteilung
Nummer der Bekanntmachung im Amtsblatt S: 2020/S 062-148398

Änderungen
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: IV.2.2)
Ort des zu ändernden Textes: Schlusstermin für den Eingang der Angebote oder Teilnahmeanträge
Alter Wert
Datum: 2020-04-30 📅
Zeit: 12:00
Neuer Wert
Datum: 2020-05-07 📅
Zeit: 12:00
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: III.1.3)
Ort des zu ändernden Textes: Technische und berufliche Leistungsfähigkeit
Alter Wert
Text:
“3. Beschreibung der Maßnahmen des Bewerbers zur Qualitätssicherung Möglicherweise geforderte Mindeststandards: Zu (3.): Es ist eine Zertifizierung nach EN...”    Mehr anzeigen
Neuer Wert
Text:
“(3.) Beschreibung der Maßnahmen des Bewerbers zur Qualitätssicherung, insbesondere unter Angabe etwa vorliegender Zertifikate mit Bezug zum...”    Mehr anzeigen
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: II.2.9)
Ort des zu ändernden Textes:
“Angabe zur Beschränkung der Zahl der Bewerber, die zur Angebotsabgabe bzw. Teilnahme aufgefordert werden”
Alten Wert leeren
Neuer Wert
Text:
“Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Zahl von Bewerbern: Referenzen 50 %; Maßnahmen zur Qualitätssicherung 50 %.”
Quelle: OJS 2020/S 082-194319 (2020-04-23)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2020-05-18)
Verfahren
Informationen zur Rahmenvereinbarung
Die Beschaffung umfasst die Erstellung einer Rahmenvereinbarung
Administrative Informationen
Frühere Veröffentlichungen zu diesem Verfahren: 2020/S 062-148398

Auftragsvergabe

1️⃣
Vertragsnummer: 286-003220-00-101-79520
Titel: Kommunikationsservices: Los 2 Contact Center Solution
Informationen über nicht gewährte Zuschüsse
Es sind keine Angebote oder Teilnahmeanträge eingegangen oder alle wurden abgelehnt

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXPNYH5DRS3
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Rheinland C/O Bezirksregierung Köln
Quelle: OJS 2020/S 099-237828 (2020-05-18)