Kundenselbstablesung
enercity Netz GmbH
Durchführung der kompletten Dienstleistungen für die Abwicklung der Kundenselbstablesung (KSA) für die Versorgungsarten Strom, Gas, Wasser und Wärme im Versorgungsgebiet der enercity Netz GmbH
Im Einzelnen:
— Vorkampagne per Mail und SMS als einzelne Ableseart,
— Druck- und Lettershoptätigkeiten: Gestaltung, Druck, Versand und Materialwirtschaft von Kundenanschreiben und Zählerkarten mit der Sicherstellung der Prozesstermine,
— Postwesen: Portooptimierte Weitergabe an den Briefdienst, Verwaltung eines Aktionspostfachs und Adressprüfung,
— Rücklaufmanagement: Annahme, Erfassung, Digitalisierung und Bereitstellung der Ablese- und Kundendaten, Beleg- und Datenvernichtung, Bereitstellung der alternativen Rückmeldewege und ein Sicherheitskonzept bei Ausfall eines Standortes,
— Call-Center-Leistungen: Zählerstandsannahme für die 0800-Rufnummer des AG, Auskünfte geben oder Weiterleitung der Kunden mittels einer vom AG bereitgestellten Themenliste, optional telefonische Nachrecherche offener Ableseaufträge,
— Portalanwendung/Internetlösung: Bereitstellung einer internetgestützten Portalanwendung mit mehreren Mandanten zur Unterscheidung verschiedener Ablesevarianten, auf die Kunde, AG und AN Zugriff haben.
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2021-01-06. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2020-12-01.
Wer? Wie?- • Postdienste › Briefpostdienste
- • Versorgungsunternehmen › Zählerablesung
- • Datendienste › Datenverarbeitung
- • Telefonauftragsdienste › Call-Center
- • Dienstleistungen des Druckgewerbes › Druckerei- und Verteilerdienste
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2020-12-01 | Auftragsbekanntmachung |
| 2021-03-17 | Bekanntmachung über vergebene Aufträge |
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Datenverarbeitung
Referenznummer: 2020-000000023138
Kurze Beschreibung:
“Durchführung der kompletten Dienstleistungen für die Abwicklung der Kundenselbstablesung (KSA) für die Versorgungsarten Strom, Gas, Wasser und Wärme im...”
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Datenverarbeitung 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Zählerablesung 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Hannover 🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Versorgungsunternehmen
Name des öffentlichen Auftraggebers: enercity Netz GmbH
Postanschrift: Auf der Papenburg 18
Postleitzahl: 30459
Postort: Hannover
Kontakt
Internetadresse: http://www.enercity-netz.de 🌏
E-Mail: daniela.schroeder@enercity.de 📧
Telefon: +49 511430-2916 📞
Fax: +49 511430941-2916 📠
URL der Dokumente: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YM0DQE4/documents 🌏
URL der Teilnahme: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YM0DQE4 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-12-01 📅
Einreichungsfrist: 2021-01-06 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-12-04 📅
Datum des Beginns: 2021-05-01 📅
Datum des Endes: 2023-04-30 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 237-586439
Verweist auf Bekanntmachung: 2016/S 213-388504
ABl. S-Ausgabe: 237
Zusätzliche Informationen
“Bei dieser Bekanntmachung handelt es sich um einen Teilnahmewettbewerb nach der Sektorenverordnung. Der unter IV.2.2) genannte Abgabetermin bezieht sich...”
Quelle: OJS 2020/S 237-586439 (2020-12-01)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Bei dieser Bekanntmachung handelt es sich um die „Bekanntmachung vergebener Aufträge“ zu den Leistungen „Kundenselbstablesung“ aus der...”
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Referenz
Daten
Absendedatum: 2021-03-17 📅
Veröffentlichungsdatum: 2021-03-22 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2021/S 056-142568
Verweist auf Bekanntmachung: 2020/S 237-586439
ABl. S-Ausgabe: 56
Zusätzliche Informationen
“Bei dieser Bekanntmachung handelt es sich um die „Bekanntmachung vergebener Aufträge“ zu den Leistungen „Kundenselbstablesung“ aus der...”
Quelle: OJS 2021/S 056-142568 (2021-03-17)
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