Rahmenvereinbarung über den Bezug von Dienstleistungen für Betriebsleistungen TK und UCC

Deutsche Bundesbank, Beschaffungszentrum

Die Deutsche Bundesbank nutzt aktuell zur Voice Kommunikation Technik des Herstellers Alcatel-Lucent.
Im Bereich der Kommunikation wird die vorhandene Lösung um UCC-Anteile (Video und Desktopkonferenz, IM, etc.) aus dem Portfolio des Herstellers Cisco ergänzt.
Es muss sowohl für die vorhandenen Strukturen als auch für die neu auszurollenden Technologien der Betrieb prozessual und organisatorisch neu aufgestellt werden.
Ziel dieses Vergabeverfahrens ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung zum Bezug von Dienstleistungen zum Betrieb der folgend aufgeführten Komponenten / Technologien:
— Betriebsleistungen TK und UCC;
—— Alcatel-Lucent Omni PCX Enterprise:
Alcatel-Lucent Omni PCX Enterprise für analoge, UA-, IP- und DECT-Endgeräte; Alcatel Callcenter; Alcatel Vermittlungsplatz inkl. Braillezeile; Audio Codes Session Borer Controller (SBC)
—— Sprachaufzeichnung / Video / TCS / IKS:
ASC Sprachaufzeichnung; Cisco Video inkl. Jabber & WebEx
—— Prozesse / Werkzeuge / Automatisation / Reporting:
Gebührenerfassung (Aurenz AlwinPro).

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2020-11-02. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2020-10-01.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

Wer? Wie? Wo?
Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2020-10-01 Auftragsbekanntmachung
2021-02-23 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2020-10-01)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Referenznummer: 20-0006432
Kurze Beschreibung:
Die Deutsche Bundesbank nutzt aktuell zur Voice Kommunikation Technik des Herstellers Alcatel-Lucent. Im Bereich der Kommunikation wird die vorhandene Lösung um UCC-Anteile (Video und Desktopkonferenz, IM, etc.) aus dem Portfolio des Herstellers Cisco ergänzt. Es muss sowohl für die vorhandenen Strukturen als auch für die neu auszurollenden Technologien der Betrieb prozessual und organisatorisch neu aufgestellt werden. Ziel dieses Vergabeverfahrens ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung zum Bezug von Dienstleistungen zum Betrieb der folgend aufgeführten Komponenten / Technologien: — Betriebsleistungen TK und UCC; —— Alcatel-Lucent Omni PCX Enterprise: Alcatel-Lucent Omni PCX Enterprise für analoge, UA-, IP- und DECT-Endgeräte; Alcatel Callcenter; Alcatel Vermittlungsplatz inkl. Braillezeile; Audio Codes Session Borer Controller (SBC) —— Sprachaufzeichnung / Video / TCS / IKS: ASC Sprachaufzeichnung; Cisco Video inkl. Jabber & WebEx —— Prozesse / Werkzeuge / Automatisation / Reporting: Gebührenerfassung (Aurenz AlwinPro).
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Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Beratung im Bereich Software-Integration 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Deutsche Bundesbank, Beschaffungszentrum
Postanschrift: Taunusanlage 5
Postleitzahl: 60329
Postort: Frankfurt am Main
Kontakt
Internetadresse: http://www.bundesbank.de 🌏
E-Mail: mandy.bock@bundesbank.de 📧
URL der Dokumente: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4Y63DXU5/documents 🌏
URL der Teilnahme: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4Y63DXU5 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-10-01 📅
Einreichungsfrist: 2020-11-02 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-10-06 📅
Datum des Beginns: 2021-02-01 📅
Datum des Endes: 2023-04-30 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 194-469271
ABl. S-Ausgabe: 194
Zusätzliche Informationen
Die Vergabeunterlagen stehen auf der Vergabeplattform https://www.dtvp.de/ zum Download zur Verfügung. Die gesamte Kommunikation zwischen Bieter und Vergabestelle wird über das Modul „Bieterkommunikation“ der Vergabeplattform abgewickelt. Angebote sind über die Vergabeplattform im entsprechenden Projektraum über das Bietertool im Reiter „Angebote“ einzureichen. Bekanntmachungs-ID: CXP4Y63DXU5
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Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Die Deutsche Bundesbank nutzt aktuell zur Voice Kommunikation Technik des Herstellers Alcatel-Lucent.
Im Bereich der Kommunikation wird die vorhandene Lösung um UCC-Anteile (Video und Desktopkonferenz, IM, etc.) aus dem Portfolio des Herstellers Cisco ergänzt.
Es muss sowohl für die vorhandenen Strukturen als auch für die neu auszurollenden Technologien der Betrieb prozessual und organisatorisch neu aufgestellt werden.
Ziel dieses Vergabeverfahrens ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung zum Bezug von Dienstleistungen zum Betrieb der folgend aufgeführten Komponenten / Technologien:
— Betriebsleistungen TK und UCC;
—— Alcatel-Lucent Omni PCX Enterprise:
Alcatel-Lucent Omni PCX Enterprise für analoge, UA-, IP- und DECT-Endgeräte; Alcatel Callcenter; Alcatel Vermittlungsplatz inkl. Braillezeile; Audio Codes Session Borer Controller (SBC)
—— Sprachaufzeichnung / Video / TCS / IKS:
ASC Sprachaufzeichnung; Cisco Video inkl. Jabber & WebEx
—— Prozesse / Werkzeuge / Automatisation / Reporting:
Gebührenerfassung (Aurenz AlwinPro).
Der Auftragnehmer erbringt die Betriebsdienstleistungen TK und UCC geplant in mehreren Phasen gem. Leistungsbeschreibung (Anlage 1 zum EVB-IT Dienstvertrag):
Konzeption, Validierung Rolloutprozesse, Rollout, Regelbetrieb, Skilltransfer.
Grundsätzliches Ziel ist, dass der Auftraggeber am Ende der Vertragslaufzeit den kompletten Betrieb eigenständig durchführen kann. Der dafür notwendige Transfer von Wissen und Können gehört ausdrücklich ebenfalls zu den Aufgaben des Auftragnehmers.
Die Dienstleistungen sind durch den Auftragnehmer mittels etablierter Prozesse und Tools der Bundesbank auszuführen. Die in der Bank etablierten Prozesse und Werkzeuge basieren i.d.R. auf ITIL als best practice – Sammlung. In diesem Zusammenhang eingesetzte Werkzeuge sind z. B. ARS Remedy für den Incident- und Problemprozess, der HP-Servicemanager für das Config- und Changemangement sowie diverse Eigenentwicklungen auf Basis von Notes/Domino für unterschiedliche Bereitstellungs- und Berechtigungsprozesse. Darüber hinaus gilt die üblichen Dienste und Mechanismen einer Windows-Domäne zu berücksichtigen (AD, DNS, DHCP, NTP etc.).
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Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
a) Eigenerklärungen gem. Ziffer 4, Vordruck 11078 II: Allgemeine Informationen über das Unternehmen (z. B. Firmenbroschüre, Zertifikate),
b) Eigenerklärung (gem. Ziffer 5, Vordruck 11078 II) über die Eintragung im Berufsregister mit Angabe der Registernummer, ggf. Kopie der Eintragung beifügen (in der Bundesrepublik Deutschland Handelsregister bzw. Handwerksrolle, bei ausländischen Bewerbern Unterlagen gemäß Artikel 58 der Richtlinie2014/24/EG),
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c) Angaben zu Insolvenzverfahren und Liquidation (gem. Ziffer 6, Vordruck 11078 II),
d) Angaben, dass nachweislich keine schwere Verfehlung begangen wurde, die die Zuverlässigkeit als Bewerber/Bieter in Frage stellt (gem. Ziffer 8, Vordruck 11078 II),
e) Angaben zur Zahlung von Steuern, Abgaben und Beiträgen zur gesetzlichen Sozialversicherung (gem. Ziffer 9,Vordruck 11078 II),
f) Angaben zur Mitgliedschaft bei der Berufsgenossenschaft (gem. Ziffer 10, Vordruck 11078 II)
— Die Vergabestelle behält sich vor, im Zweifelsfall weitere Eignungsnachweise zu fordern.
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
a) Eigenerklärung (gem. Ziffer 1, Vordruck 11078 II) über den Umsatz der Waren/Leistungen in den letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahren, die mit der zu vergebenden Leistung vergleichbar sind, je Jahr.
b) Angaben zu Leistungen, die mit der zu vergebenden Leistungen vergleichbar sind (gem. Ziffer 2,Vordruck 11078 II); hierzu sind Referenzen gesondert darzustellen.
c) Eigenerklärung (gem. Ziffer 7, Vordruck 11078 II) über eine ausreichende Betriebshaftpflichtversicherung für Sach- und Vermögensschäden. Die Gesamtleistung für alle Versicherungsfälle eines Jahres beträgt das Zweifache dieser Deckungssummen. Für den EVB-IT Vertrag ist der Nachweis vorzulegen.
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d) Angaben zu den Arbeitskräften (gem. Ziffer 3, Vordruck 11078 II)
— Die Vergabestelle behält sich vor, im Zweifelsfall weitere Eignungsnachweise zu fordern.
Technische und berufliche Fähigkeiten:
— Eigenerklärung gem. Vordruck 11029 c: Sofern bereits bekannt Angaben zum Einsatz von Unterauftragnehmern.
Im Falle des Einsatzes von Unterauftragnehmern ist die Teilleistung anzugeben, welche durch Unterauftragnehmer durchgeführt wird. Der Unterauftragnehmer ist entsprechend Vordruck 11029 d zu verpflichten.
— Eigenerklärungen, Nachweise und Referenzen gemäß Eignungsmatrix (A04_Eignungskriterien_20-0006432);
—— Der Bieter erklärt, dass für die Erbringung der Leistungen nur Mitarbeiter eingesetzt werden, welche…
… zustimmen, im Bedarfsfall eine entsprechende Einwilligungs- und Verpflichtungserklärung zur Nutzung der IT-Ressourcen des Auftraggebers zu unterschreiben;
… einwilligen, sich einer einfachen Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG, Stufe 1) zu unterziehen und welche die Prüfung positiv durchlaufen;
—— Eigenerklärung, dass dem Bieter für die Technologie Cisco USM/Jabber, Webex und Video mindestens 2 Mitarbeiter je Personalkategorie zur Verfügung stehen, die über eine der Aufgabenstellung (vgl. Anlage 1 – Leistungsbeschreibung) entsprechende Qualifikation verfügen;
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—— Eigenerklärung, dass der Bieter sich zur Realisierung der Beratung zur Nutzung der in der Bundesbank eingesetzten Tools und SLAs verpflichtet. Beispiele für die in der Bundesbank eingesetzten Tools sind: ESP (BMC ARS Remedy – Ticketsystem), BIT (Notes Datenbank zur Benutzerverwaltung), HP Service Manager (Configuration Management und Change Management);
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—— Der Bieter erklärt, dass für die Erbringung der Leistungen nur Mitarbeiter eingesetzt werden, die über Kenntnisse der deutschen Sprache auf einem Niveau verfügen, dass sämtliche Kommunikation (mündlich und schriftlich) in deutscher Sprache gesichert ist;
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—— Der Bieter erklärt, dass er mindestens über Grundlagenkenntnisse zu IBM Notes und einer Umstellung in Richtung Microsoft Exchange verfügt;
—— Der Auftragnehmer muss über ausreichend Sachverstand und Erfahrungen in den angefragten Aufgabenbereichen (vgl. Anlage 1 zum EVB-IT Dienstvertrag) verfügen. Insbesondere muss der Auftragnehmer über Erfahrung mit der Einführung von Cisco Jabber und Webex verfügen.
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Der Nachweis ist anhand von 2 unabhängigen, erfolgreichen Referenzprojekten in denen die Einführung von Cisco Jabber als UCC-Client Schwerpunkt der Tätigkeit war (möglichst unter Angabe der vollständigen Adresse, eines Ansprechpartners und dessen Telefonnummer) zu führen, die bezüglich der Methoden und Standards, eingesetzten Softwaretools und Aufgabenstellung mit den in der Leistungsbeschreibung beschriebenen Leistungen vergleichbar und die nicht älter als 3 Jahre sind.
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— Die Vergabestelle behält sich vor, in Zweifelsfragen weitere Eignungsnachweise nachzufordern.

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 10:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2021-01-31 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2020-11-02 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 10:00

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Internetadresse: www.bundesbank.de 🌏
Dokumente URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4Y63DXU5/documents 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen
Die Vergabeunterlagen stehen auf der Vergabeplattform
https://www.dtvp.de/ zum Download zur Verfügung.
Die gesamte Kommunikation zwischen Bieter und Vergabestelle wird über das Modul „Bieterkommunikation“ der Vergabeplattform abgewickelt.
Angebote sind über die Vergabeplattform im entsprechenden
Projektraum über das Bietertool im Reiter „Angebote“ einzureichen.
Bekanntmachungs-ID: CXP4Y63DXU5

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt
Postanschrift: Villemombler Str. 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren: Es gilt eine Frist von 15 Kalendertagen gemäß § 160 Abs. 3 Satz 1 Nr. 4 GWB.
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Deutsche Bundesbank, Leiter des Beschaffungszentrums
Postanschrift: Wilhelm-Epstein-Straße 14
Postort: Frankfurt am Main
Postleitzahl: 60431
Internetadresse: www.bundesbank.de 🌏
Quelle: OJS 2020/S 194-469271 (2020-10-01)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2021-02-23)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Die Deutsche Bundesbank nutzt aktuell zur Voice Kommunikation Technik des Herstellers Alcatel-Lucent. Im Bereich der Kommunikation wird die vorhandene Lösung um UCC-Anteile (Video und Desktopkonferenz, IM, etc.) aus dem Portfolio des Herstellers Cisco ergänzt. Es muss sowohl für die vorhandenen Strukturen als auch für die neu auszurollenden Technologien der Betrieb prozessual und organisatorisch neu aufgestellt werden. Ziel dieses Vergabeverfahrens war der Abschluss einer Rahmenvereinbarung zum Bezug von Dienstleistungen zum Betrieb der folgend aufgeführten Komponenten/Technologien: — Betriebsleistungen TK und UCC, —— Alcatel-Lucent Omni PCX Enterprise: Alcatel-Lucent Omni PCX Enterprise für analoge, UA-, IP- und DECT-Endgeräte; Alcatel Callcenter; Alcatel Vermittlungsplatz inkl. Braillezeile; Audio Codes Session Borer Controller (SBC), —— Sprachaufzeichnung/Video/TCS/IKS: ASC Sprachaufzeichnung; Cisco Video inkl. Jabber & WebEx, —— Prozesse/Werkzeuge/Automatisation/Reporting: Gebührenerfassung (Aurenz AlwinPro).
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Gesamtwert des Auftrags: 1 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2021-02-23 📅
Veröffentlichungsdatum: 2021-02-26 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2021/S 040-100119
Verweist auf Bekanntmachung: 2020/S 194-469271
ABl. S-Ausgabe: 40
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXP4Y63D25L

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Ziel dieses Vergabeverfahrens war der Abschluss einer Rahmenvereinbarung zum Bezug von Dienstleistungen zum Betrieb der folgend aufgeführten Komponenten/Technologien:
— Betriebsleistungen TK und UCC,
Alcatel-Lucent Omni PCX Enterprise für analoge, UA-, IP- und DECT-Endgeräte; Alcatel Callcenter; Alcatel Vermittlungsplatz inkl. Braillezeile; Audio Codes Session Borer Controller (SBC),
—— Sprachaufzeichnung/Video/TCS/IKS:
ASC Sprachaufzeichnung; Cisco Video inkl. Jabber & WebEx,
—— Prozesse/Werkzeuge/Automatisation/Reporting:
Der Auftragnehmer erbringt die Betriebsdienstleistungen TK und UCC geplant in mehreren Phasen:
Die Dienstleistungen sind durch den Auftragnehmer mittels etablierter Prozesse und Tools der Bundesbank auszuführen. Die in der Bank etablierten Prozesse und Werkzeuge basieren i. d. R. auf ITIL als best practice – Sammlung. In diesem Zusammenhang eingesetzte Werkzeuge sind z. B. ARS Remedy für den Incident- und Problemprozess, der HP-Servicemanager für das Config- und Changemangement sowie diverse Eigenentwicklungen auf Basis von Notes/Domino für unterschiedliche Bereitstellungs- und Berechtigungsprozesse. Darüber hinaus gilt die üblichen Dienste und Mechanismen einer Windows-Domäne zu berücksichtigen (AD, DNS, DHCP, NTP etc.).
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Verfahren
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): gem. Bewertungsmatrix
Qualitätskriterium (Gewichtung): erweiterte Richtwertmethode
Kostenkriterium (Name): Preis
Kostenkriterium (Gewichtung): erweiterte Richtwertmethode

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2021-01-26 📅
Name: NTT Germany AG & Co. KG
Postort: Bad Homburg
Land: Deutschland 🇩🇪
Hochtaunuskreis 🏙️
Gesamtwert des Auftrags: 1 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 1
Quelle: OJS 2021/S 040-100119 (2021-02-23)
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