Der Auftragnehmer (AN) verfügt über Expertise im Bereich Marktforschung. Er führt für die Techniker Krankenkasse (TK) zum Erreichen der unten genannten Zielsetzungen Marktforschungsstudien durch und liefert deren Ergebnisse an die TK.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2020-11-17.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2020-10-12.
Objekt Umfang der Beschaffung
Titel: Studien zur User Experience (UX), Produktentwicklung und -optimierung
20-04846
Produkte/Dienstleistungen: Marktforschung📦
Kurze Beschreibung:
“Der Auftragnehmer (AN) verfügt über Expertise im Bereich Marktforschung. Er führt für die Techniker Krankenkasse (TK) zum Erreichen der unten genannten...”
Kurze Beschreibung
Der Auftragnehmer (AN) verfügt über Expertise im Bereich Marktforschung. Er führt für die Techniker Krankenkasse (TK) zum Erreichen der unten genannten Zielsetzungen Marktforschungsstudien durch und liefert deren Ergebnisse an die TK.
1️⃣
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Umfragen📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Durchführung von Umfragen📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Umfragenanalyse📦
Ort der Leistung: Hamburg🏙️
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
“Die TK gibt bekannt, wo die Feldarbeit für die Studie durchgeführt wird. Im Regelfall findet die Feldarbeit in Räumen statt, die der AN zur Verfügung...”
Hauptstandort oder Erfüllungsort
Die TK gibt bekannt, wo die Feldarbeit für die Studie durchgeführt wird. Im Regelfall findet die Feldarbeit in Räumen statt, die der AN zur Verfügung stellt, und zwar grundsätzlich in Hamburg, ausnahmsweise aber auch an einem anderen Ort in Deutschland. Zudem kann es vorkommen, dass die Feldarbeit in den Räumen der TK in der Unternehmenszentrale in Hamburg durchzuführen ist. Schließlich kann es vorkommen, dass die TK vorgibt, dass die Feldarbeit remote durchzuführen ist, das heißt Moderator, Probanden und Beobachter befinden sich an unterschiedlichen Orten. Dabei müssen die Beobachter das Geschehen per Livestream verfolgen können.
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Beschreibung der Beschaffung:
“Der Auftrag ist als Rahmenvertrag ausgestaltet. Er beinhaltet die Durchführung von User Experience Studien (UX) sowie die Durchführung von...”
Beschreibung der Beschaffung
Der Auftrag ist als Rahmenvertrag ausgestaltet. Er beinhaltet die Durchführung von User Experience Studien (UX) sowie die Durchführung von Produktentwicklungs- und -optimierungs-Studien (im Folgenden auch kurz „Studien“ genannt). Hierbei stehen überwiegend Produkte im Fokus der jeweiligen Untersuchung. Es kann sich um digitale Produkte wie z. B. Websites, Apps, Online-Formulare, oder um andere den Kundenservice der TK unterstützende Produkte, z. B. im Zusammenhang mit der Gestaltung der Kundenberatungen oder der Telefonsysteme, handeln. In Einzelfällen kann der Vertrag auch die Durchführung von quantitativen Studien im Anschluss an die zuvor durchgeführten UX-Studien und/oder Produktentwicklungs-Studien beinhalten.
Der AN analysiert die durch die Messungen erhobenen Daten, bereitet sie auf und spricht Handlungsempfehlungen zu den Ergebnissen der Studien aus. Bei Bedarf der TK berät der AN diese strategisch-konzeptionell zur Produktentwicklung der TK, basierend auf den durch ihn gemessenen Daten und ggf. ergänzt durch korrespondierende weitere Daten der TK.
Die Erkenntnisse aus den oben genannten Studien dienen der Optimierung des Versorgungsangebotes der TK durch die (Weiter-)Entwicklung kundenorientierter Produkte sowie die damit verbundenen digitalen Prozesse und Angebote. Hintergrund der Durchführung der Studien ist der Anspruch der TK, ihren Versicherten als Marktführer Premiumprodukte zu bieten.
Nicht zum Leistungsgegenstand gehören:
— ein regelmäßiges monatliches Online-Marken- und Werbetracking mit monatlichen Reports und gegebenenfalls in diesem Zusammenhang stehende Beratungsleistungen;
— die Überprüfung des Erfolges von Werbemitteln, die von der TK oder Wettbewerbern der TK eingesetzt werden oder deren Einsatz von der TK geplant ist, sowie die Durchführung von Werbekampagnenmessungen;
— tiefenpsychologische Interviews;
— quantitative Studien, die sich nicht an zuvor durchgeführte UX-Studien und/oder Produktentwicklungs-Studien anschließen.
Alle weiteren Informationen sind den Vergabeunterlagen zu entnehmen.
Mehr anzeigen Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Qualität der Leistung
Qualitätskriterium (Gewichtung): 60 %
Kostenkriterium (Name): Preis
Kostenkriterium (Gewichtung): 40 %
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Der nachstehende Zeitrahmen ist in Monaten ausgedrückt.
Beschreibung
Dauer: 48
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“https://vergabe.tk.de/Satellite/public/company/project/CXR0YYRYYTQ/de/documents/filledByCompany/20-04846_E1_Eignungserklaerung.dotx” Bedingungen für die Teilnahme
“https://vergabe.tk.de/Satellite/public/company/project/CXR0YYRYYTQ/de/documents/filledByCompany/20-04846_E1_Eignungserklaerung.dotx” Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“https://vergabe.tk.de/Satellite/public/company/project/CXR0YYRYYTQ/de/documents/filledByCompany/20-04846_E1_Eignungserklaerung.dotx” Bedingungen für die Teilnahme
Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten):
“https://vergabe.tk.de/Satellite/public/company/project/CXR0YYRYYTQ/de/documents/filledByCompany/20-04846_E1_Eignungserklaerung.dotx” Bedingungen für den Vertrag
Bedingungen für die Vertragserfüllung:
“Für den Fall der Auftragserteilung hat eine Bietergemeinschaft eine Rechtsform anzunehmen, bei der eine gesamtschuldnerische Haftung der einzelnen...”
Bedingungen für die Vertragserfüllung
Für den Fall der Auftragserteilung hat eine Bietergemeinschaft eine Rechtsform anzunehmen, bei der eine gesamtschuldnerische Haftung der einzelnen Bietergemeinschaftsmitglieder für die Erfüllung der vertraglichen Pflichten besteht.
Verfahren Art des Verfahrens
Offenes Verfahren
Informationen über eine Rahmenvereinbarung oder ein dynamisches Beschaffungssystem
Rahmenvertrag mit einem einzigen Betreiber
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2020-11-17
12:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Das Angebot muss gültig sein bis: 2021-03-31 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2020-11-13
12:00 📅
“Die Vergabeunterlagen werden ausschließlich in elektronischer Form auf dem oben genannten Vergabeportal zur Verfügung gestellt.
Fragen zu den...”
Die Vergabeunterlagen werden ausschließlich in elektronischer Form auf dem oben genannten Vergabeportal zur Verfügung gestellt.
Fragen zu den Vergabeunterlagen sind dem Dienstleistungszentrum Einkaufsmanagement der TK bitte ausschließlich über das oben genannte – Vergabeportal, dort über den Bereich „Kommunikation“ zu dem o. g. Vergabeverfahren, zu übermitteln. Hierzu ist eine kostenlose Registrierung erforderlich.
Ein abschließende Liste der mit dem Angebot bzw. dem Teilnahmeantrag einzureichenden Unterlagen entnehmen Sie bitte den Vergabeunterlagen (hier: Aufforderung zur Angebotsabgabe), die unter der o.g. Internetadresse abrufbar sind.
Bekanntmachungs-ID: CXR0YYRYYTQ
Mehr anzeigen Körper überprüfen
Name: Die Vergabekammern des Bundes
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪 Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Gemäß § 160 Absatz 3 Satz 1 GWB ist der Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens unzulässig, soweit:
1) der Antragsteller den geltend gemachten...”
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren
Gemäß § 160 Absatz 3 Satz 1 GWB ist der Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens unzulässig, soweit:
1) der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt,
2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,
3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,
4) mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.
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Quelle: OJS 2020/S 202-489483 (2020-10-12)
Ergänzende Angaben (2020-10-19)
Ergänzende Informationen Referenz der ursprünglichen Mitteilung
Nummer der Bekanntmachung im Amtsblatt S: 2020/S 202-489483
Änderungen Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: III.1.2)
Ort des zu ändernden Textes: Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Alter Wert
Text:
“https://vergabe.tk.de/Satellite/public/company/project/CXR0YYRYYTQ/de/documents/filledByCompany/20-04846_E1_Eignungserklaerung.dotx” Neuer Wert
Text:
“https://vergabe.tk.de/Satellite/public/company/project/CXR0YYRYYTQ/de/documents/filledByCompany/20-04846_E1_Eignungserklaerung.docx” Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: III.1.3)
Ort des zu ändernden Textes: Technische und berufliche Leistungsfähigkeit
Alter Wert
Text:
“https://vergabe.tk.de/Satellite/public/company/project/CXR0YYRYYTQ/de/documents/filledByCompany/20-04846_E1_Eignungserklaerung.dotx” Neuer Wert
Text:
“https://vergabe.tk.de/Satellite/public/company/project/CXR0YYRYYTQ/de/documents/filledByCompany/20-04846_E1_Eignungserklaerung.docx”
Quelle: OJS 2020/S 207-505228 (2020-10-19)
Ergänzende Angaben (2020-11-09)
Änderungen Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: IV.2.2)
Ort des zu ändernden Textes: Schlusstermin für den Eingang der Angebote oder Teilnahmeanträge
Alter Wert
Datum: 2020-11-17 📅
Zeit: 12:00
Neuer Wert
Datum: 2020-11-20 📅
Zeit: 12:00
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: IV.2.7)
Ort des zu ändernden Textes: Bedingungen für die Öffnung der Angebote
Alter Wert
Datum: 2020-11-13 📅
Zeit: 12:00
Neuer Wert
Datum: 2020-11-20 📅
Zeit: 12:00
Quelle: OJS 2020/S 222-546250 (2020-11-09)