Beschreibung der Beschaffung
Dataport ist ein öffentlich-rechtlicher IT-Dienstleister für die Bundesländer Bremen, Hamburg, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Sachsen-Anhalt und Schleswig-Holstein. In seinen aktuell 7 Rechenzentrumsstandorten werden Fachverfahren aller Bereiche der Behörden betrieben. Dataports Leistungsspektrum reicht von der Softwareentwicklung über Netzwerkverwaltung, Rechenzentrumsleistung bis zum Endgerätebetrieb. Dataport setzt das Betriebssystem Ubuntu seit vielen Jahren in den verschiedenen Rechenzentren ein.
Dataport benötigt ab dem 16.2.2021 Ubuntu Subskriptionen für den Linux Serverbetrieb im RZ.
Grundsätzlich ist festzuhalten, dass für den Einsatz von Linux keine Lizenz gekauft wird, da es sich um freie Software handelt. Um jedoch einen sicheren Betrieb zu gewährleisten, ist ein Wartungs-vertrag (Service and Subscriptionen (SnS)) für die Nutzung von Linux erforderlich. Ohne SnS erlischt das Recht, aktuelle Patches und Servicepacks sowie Releases einzuspielen.
Aus Sicht der technischen Fachbereiche werden folgende Anforderungen an das Angebot gestellt.
— Support zu systemtechnischen Problemstellungen,
— Bereitstellung von neuen Releases und Patchen.
Es ist beabsichtigt, einen Subskriptionsvertrag und ein License Agreement mit Support mit einer dreijährigen Laufzeit (Beginn 16.2.2021 bis 15.2.2024) für die im Folgenden beschriebenen Produkte abzuschließen.
Die Vertragslaufzeit beginnt ab dem 16.2.2021 und hat eine Laufzeit von 3 Jahren. Der Vertrag endet nach Ablauf von 3 Jahren, mit Ablauf des 15.2.2024 ohne dass es einer besonderen Kündigung bedarf. Der Auftraggeber hat das einseitige Recht, diesen Vertrag zu den in Pos. 1.3 und 1.4 Teil C – Preisblatt angegebenen Konditionen um ein Jahr zu verlängern. Ob die Verlängerungsmöglichkeit in Anspruch genommen wird, wird spätestens 6 Monate vor Vertragsende durch eine entsprechende Beauftragung mitgeteilt. Für die im Vertragszeitraum erfolgten Abrufe gelten sämtliche sich auf die ordnungsgemäße Erbringung der Leistungen beziehende Regelungen (z. B. Gewährleistung, Pflege, Datenschutz) auch über das Ende des Vertrages hinaus.
Lizenzmobilität:
Die beschafften Subskriptionen dürfen keine Bindung an einzelne Maschine haben, sondern müssen beliebig einsetzbar / zwischen Cloud und On-Premise verschiebbar sein.
Anforderungen an den Support:
Die Supportleistungen werden direkt von Ubuntu erbracht. Es erfolgt kein vorgelagerter Support durch den Auftragnehmer.
Merkmale: Maßgeblich ist der jeweils angegebene Artikelcode.
Supportzeiten: 24 Std./Tag, 5 Tage/Woche
Produkt-Updates: Ja
Produkt-Upgrades Ja
Unterstützte Produkte: Alle Produkte (siehe Produktliste auf Seite 4)
Zugang: Telefon/Internet
Antwort: Telefon/E-Mail
Remote-Support: ja
Zugriff auf Ubuntu-Website: ja
Zugriff auf Ubuntu-Diskussionsforen und Knowledge Base: ja
Anzahl der Supportanfragen: Unbegrenzt
Angestrebte Reaktionszeiten:
Hoch (Schweregrad 2) 4 Geschäftsstunden
Niedrig (Schweregrad 3) 8 Geschäftsstunden
Unkritisch (Schweregrad 4) 12 Geschäftsstunden
Geschäftszeiten: Europa, Naher Osten, Afrika (EMEA) Montag-Freitag 7.00 bis 19.00 Uhr (GMT/GMT +1).