Beschreibung der Beschaffung
Die GIZ im Profil:
Die Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH ist ein weltweit tätiger Dienstleister der internationalen Zusammenarbeit für nachhaltige Entwicklung und internationale Bildungsarbeit mit mehr als 22 000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Die GIZ hat mehr als 50 Jahre Erfahrung in unterschiedlichsten Feldern, von der Wirtschafts- und Beschäftigungsförderung über Energie und Umweltthemen bis hin zur Förderung von Frieden und Sicherheit. Das Geschäftsvolumen liegt bei gut 3 Mrd. EUR. Als gemeinnütziges Bundesunternehmen unterstützt die GIZ die Bundesregierung, insbesondere das Bundesministerium für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung, sowie viele öffentliche und private Auftraggeber in rund 120 Ländern dabei, ihre Ziele in der internationalen Zusammenarbeit zu erreichen. Dafür entwickelt die GIZ mit ihren Partnern wirksame Lösungen, die Menschen Perspektiven bieten und deren Lebensbedingungen dauerhaft verbessern.
Die Öffentlichkeitsarbeit der GIZ:
Die Vermittlung der Arbeit der GIZ in der Öffentlichkeit erfordert, nicht alltägliche Sachverhalte verständlich und nachvollziehbar für unterschiedliche Medien bzw. Kanäle aufzubereiten. Die Unternehmenskommunikation der GIZ lässt sich bei diesen Aufgaben von erfahrenen PR-Beratern und Dienstleistern unterstützen mit dem Ziel, ein qualitativ hochwertiges und in sich kohärentes integriertes Medienmonitoring zu gewährleisten.
Der Auftrag:
Die Vertragslaufzeit ist voraussichtlich vom 1.12.2021 bis 30.11.2023 mit Option auf Verlängerung um zweimal 12 Monate.
In diese Anforderung bettet sich der an den Auftragnehmer vorliegend zu vergebende Auftrag ein. Er enthält im Wesentlichen folgende Hauptaufgabenfelder:
Integriertes Medienmonitoring:
— Die mit Abstand größte Aufgabe ist das tägliche integrierte Medienmonitoring. Es beinhaltet eine tagesaktuelle medienübergreifende Auswertung aller GIZ-Nennungen in deutschen und internationalen Print- und Onlinemedien, Hörfunk, TV und in den sozialen Medien,
— Das Medienmonitoring bildet die Treffer zur GIZ auf fremden Medienplattformen ab. Mit Blick auf soziale Medien zeigt das integrierte Monitoring-System, wie die GIZ von Zielgruppen und Followern wahrgenommen wird,
— Ergänzt wird dieses Aufgabenfeld durch die Bereitstellung von Sonderauswertungen, wie zum Beispiel kriseninduzierte Berichte als sicherheitsbezogene Vorwarnungen oder bei Kataststrophen,
— Das Monitoring fungiert auch als Themen- und Issue-Management und soll die GIZ in die Lage versetzen, in kritischen Situationen rechtzeitig zu reagieren und potenziellen Imageschäden entgegenzuwirken,
— Daneben wird ein mandantenfähiges, browser-basiertes Dashboard als Portallösung über alle Datenquellen zur Verfügung gestellt.
Medienübergreifende Resonanzanalyse:
— In einer themenorientierten und medienübergreifenden Resonanzanalyse wird halbjährlich ausgewertet, wann, wie oft, mit welchen Themen, in welchen Medien, Netzwerken und Plattformen über die GIZ berichtet wird. Die Medienresonanzanalyse bildet auch ab, wie sich bestimmte Themen medienübergreifend entwickeln. Dabei wird jeder Beitrag zur GIZ in deutschen und internationalen Medien erfasst und nach vorab festgelegten Kriterien quantitativ und qualitativ ausgewertet,
— Die Ergebnisse der Medienresonanzanalyse werden als Power-Point-Präsentation dargestellt und zweimal pro Jahr präsentiert.
Krisenmanagement: Krisenbegleitung und -beobachtung, v. a. Online und Social Media:
— Ein weiteres, wichtiges Aufgabenfeld ist die Krisenberatung und -beobachtung des Dienstleisters. Damit verbunden sind Handlungsempfehlungen, Krisenbegleitung, Erstellung eines Lagebildes im Monitoring-System, Frühwarnung, Erstellung von Sonderberichten zur weiteren Entwicklung. Dabei werden Beiträge auf Desinformationsquellen und Einsatz von Bots untersucht.
Der Auftragnehmer bietet für alle Aufgaben eine feste Ansprechstruktur und hält ausreichend Fachkräfte vor, um die regelmäßig anstehenden Aufgaben laufend erledigen zu können. Für die Krisenberatung und-beobachtung steht ein Pool von geeigneten Fachkräften zu Verfügung und eine durchgängige Erreichbarkeit ist gewährleistet.
Der Dienstleister:
Die GIZ sucht nach ausgezeichneter Expertise für integriertes Medienmonitoring. Dazu gehören hervorragende Fähigkeiten im medienübergreifenden Monitoring, Medienresonanzanalysen sowie in der Krisenkommunikation und dem Krisenmanagement. Von besonderer Bedeutung ist die Verzahnung von traditioneller Medien- und Social Media-Beobachtung. Diese Expertise gilt es in der Erstellung und in der Redaktion von Medienspiegeln und Sonderberichten mit entsprechenden Referenzen nachzuweisen.
Daneben sind Zuverlässigkeit, Schnelligkeit und Flexibilität von großer Bedeutung. Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch werden vorausgesetzt sowie der Umgang mit Monitoring-Portallösungen.
Die GIZ begrüßt ausdrücklich Bietergemeinschaften, sollte ein Bieter allein die hier geforderten Kompetenzen und Erfahrungen nicht oder nur teilweise nachweisen können.