KI-basierte virtuelle Assistenten (Chatbots) für den Freistaat Bayern

Bayerisches Staatsministerium für Digitales

Das Bayerische Staatsministerium für Digitales möchte mit Hilfe virtueller Assistenten („Chatbots“) das Kommunikations- und Dienstleistungsangebot v. a. für Bürgerinnen und Bürger sowie weitere Zielgruppen weiter ausbauen. Um den Einsatz von virtuellen Assistenten in verschiedenen Bereichen sicherzustellen, muss der Auftragnehmer in der Lage sein, perspektivisch die Entwicklung und Bereitstellung von virtuellen Assistenten in der bayerischen Staatsverwaltung zu übernehmen und hierfür eine modulare Lösung zur Verfügung zu stellen.
Es soll eine Chatbot-Infrastruktur im IT-Dienstleistungszentrum des Freistaats Bayern (IT-DLZ) aufgebaut werden, die einzelne Chatbots für verschiedene Webseiten bzw. Anwendungsfälle und Kanäle bereithält. Die ersten beiden konkreten Anwendungsfälle sind dabei ein virtueller Assistent (Chatbot) als Unterstützung für die bereits bestehende Hotline der Polizei und ein virtueller Assistent (Chatbot), um das BayernPortal zu erweitern.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2021-05-20. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2021-04-19.

Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer?

Wie?

Wo?

Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2021-04-19 Auftragsbekanntmachung
2021-04-26 Ergänzende Angaben
2021-05-05 Ergänzende Angaben
2021-08-03 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2021-04-19)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Bayerisches Staatsministerium für Digitales
Postanschrift: Oskar-von-Miller-Ring 35
Postort: München
Postleitzahl: 80333
Land: Deutschland 🇩🇪
Kontaktperson: Marchese, Andrea
Telefon: +49 8921658230 📞
E-Mail: angebot@stmd.bayern.de 📧
Fax: +49 8921658242 📠
Region: München, Kreisfreie Stadt 🏙️
URL: https://www.auftraege.bayern.de 🌏
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.eprocurement.bayern.de/evergabe.bieter//DownloadTenderFiles.ashx?subProjectId=p7bThabg1cE%253d 🌏
Teilnahme-URL: https://www.auftraege.bayern.de 🌏

Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel:
“KI-basierte virtuelle Assistenten (Chatbots) für den Freistaat Bayern 2021000171”
Produkte/Dienstleistungen: Bereitstellung von Software 📦
Kurze Beschreibung:
“Das Bayerische Staatsministerium für Digitales möchte mit Hilfe virtueller Assistenten („Chatbots“) das Kommunikations- und Dienstleistungsangebot v. a. für...”    Mehr anzeigen
Geschätzter Wert ohne MwSt: EUR 725 000 💰

1️⃣
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Software-Entwicklung 📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Software-Implementierung 📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Software-Konfiguration 📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Software-Beratung 📦
Ort der Leistung: München, Kreisfreie Stadt 🏙️
Beschreibung der Beschaffung:
“Das Bayerische Staatsministerium für Digitales möchte mit Hilfe virtueller Assistenten („Chatbots“) das Kommunikations- und Dienstleistungsangebot v. a. für...”    Mehr anzeigen
Vergabekriterien
Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium, und alle Kriterien werden nur in den Auftragsunterlagen genannt
Umfang der Beschaffung
Geschätzter Gesamtwert ohne MwSt: EUR 725 000 💰
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Der nachstehende Zeitrahmen ist in Monaten ausgedrückt.
Beschreibung
Dauer: 24
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Dieser Vertrag ist verlängerbar
Beschreibung
Beschreibung der Verlängerungen:
“Nach Ablauf des ursprünglichen Vertragszeitraums besteht die Option auf Vertragsverlängerung zur Weiterentwicklung, dem Support bzw. dem Training und...”    Mehr anzeigen
Informationen über Optionen
Optionen
Beschreibung der Optionen:
“Option: Sofern die PoCs aufzeigen, dass das Chatbot-Produkt die Anforderungen erfüllen kann, besteht für den Auftraggeber die Option zur Beauftragung des...”    Mehr anzeigen

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2021-05-20 12:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Das Angebot muss gültig sein bis: 2021-07-07 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2021-05-20 12:00 📅

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Regierung von Oberbayern – Vergabekammer Südbayern
Postanschrift: Maximilianstr. 39
Postort: München
Postleitzahl: 80538
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 8921762411 📞
E-Mail: vergabekammer.suedbayern@reg-ob.bayern.de 📧
Fax: +49 8921762847 📠
Quelle: OJS 2021/S 079-202298 (2021-04-19)
Ergänzende Angaben (2021-04-26)

Ergänzende Informationen
Referenz der ursprünglichen Mitteilung
Nummer der Bekanntmachung im Amtsblatt S: 2021/S 079-202298

Änderungen
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: I.3)
Ort des zu ändernden Textes: Kommunikation
Alter Wert
Text:
“Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter...”    Mehr anzeigen
Neuer Wert
Text:
“Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter...”    Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2021/S 084-217400 (2021-04-26)
Ergänzende Angaben (2021-05-05)

Änderungen
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: I.3)
Ort des zu ändernden Textes: Kommunikation
Alter Wert
Text:
“Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter...”    Mehr anzeigen
Neuer Wert
Text:
“Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter...”    Mehr anzeigen
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: IV.2.2)
Ort des zu ändernden Textes: Schlusstermin für den Eingang der Angebote oder Teilnahmeanträge
Alter Wert
Datum: 2021-05-20 📅
Zeit: 12:00
Neuer Wert
Datum: 2021-05-27 📅
Zeit: 12:00
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: IV.2.6)
Ort des zu ändernden Textes: Bindefrist des Angebots
Alter Wert
Text: Das Angebot muss gültig bleiben bis: 07/07/2021
Neuer Wert
Text: Das Angebot muss gültig bleiben bis: 14/07/2021
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: IV.2.7)
Ort des zu ändernden Textes: Bedingungen für die Öffnung der Angebote
Alter Wert
Text: Tag: 20/05/2021 Ortszeit: 12:00
Neuer Wert
Text: Tag: 27/05/2021 Ortszeit: 12:00
Quelle: OJS 2021/S 090-233982 (2021-05-05)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2021-08-03)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Postleitzahl: 80333 München
Telefon: +49 89453549230 📞
Fax: +49 89453549242 📠

Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.): EUR 270 920 💰
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Integration Wissensdatenbank
Qualitätskriterium (Gewichtung): 5
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Berücksichtigung der Konversationshistorie
Qualitätskriterium (Bezeichnung): deutsche und englische Sprache
Qualitätskriterium (Bezeichnung): zusätzliche Sprachen
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Feedback-Funktion
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Barrierefreiheit
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Apache Solr-Search
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Konzept für die Gestaltung der Chatbots
Qualitätskriterium (Gewichtung): 10
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Open-Source-Lösung
Qualitätskriterium (Gewichtung): 50
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Pitch
Preis (Gewichtung): 40
Informationen über Optionen
Beschreibung der Optionen:
“Option: Sofern die PoCs aufzeigen, dass das Chatbot-Produkt die Anforderungen erfüllen kann, besteht für den Auftraggeber die Option zur Beauftragung des...”    Mehr anzeigen

Verfahren
Administrative Informationen
Frühere Veröffentlichungen zu diesem Verfahren: 2021/S 079-202298

Auftragsvergabe

1️⃣
Titel: KI-basierte virtuelle Assistenten (Chatbots) für den Freistaat Bayern
Datum des Vertragsabschlusses: 2021-07-13 📅
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 22
Anzahl der eingegangenen Angebote von KMU: 15
Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus anderen EU-Mitgliedstaaten: 1
Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus Nicht-EU-Mitgliedstaaten: 0
Anzahl der auf elektronischem Wege eingegangenen Angebote: 22
Name und Anschrift des Auftragnehmers
Name: ubitec GmbH
Postort: Linz
Land: Österreich 🇦🇹
Region: Linz-Wels 🏙️
Der Auftragnehmer ist ein KMU
Angaben zum Wert des Auftrags/der Partie (ohne MwSt.)
Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 270 920 💰

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Regierung von Oberbayern - Vergabekammer Südbayern
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Die Vergabekammer leitet ein Nachprüfungsverfahren nur auf schriftlichen Antrag hin ein. Antragsbefugt ist jedes Unternehmen, das ein Interesse am Auftrag...”    Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2021/S 151-402119 (2021-08-03)