Rahmenvereinbarungen Beschaffung, Dienstleistung, Wartung und Pflege im Bereich Telekommunikationstechnik

Kurze Beschreibung

Die Deutsche Bundesbank nutzt zur Kommunikation aktuell die folgenden Technologien/Hersteller:
— Telefonie: Alcatel-Lucent Omni PCX Enterprise,
— Sprachaufzeichnung: ASC,
— Gebührenerfassungssystem: AlwinPro der Firma Aurenz,
— CTI-Lösung: Estos,
— Session-Border-Controller: Audiocodes (gelabelt und eingekauft als Alcatel OpenTouch SBC).
Ziel dieses Vergabeverfahrens ist es, Rahmenverträge über die folgenden Leistungen abzuschließen:
— Ersatz- und Ergänzungsbeschaffung: EVB-IT Kaufvertrag 19/0004239,
— Dienstleistungen, Instandhaltung und Pflege: EVB-IT Servicevertrag 19/0004239.
Die Vergabe erfolgt an einen Wirtschaftsteilnehmer (Auftragnehmer) im Sinne eines Generalunternehmers.

Beschreibung der Beschaffung

Der Auftraggeber betreibt sein TK-Umfeld eigenverantwortlich und führt alle dort anfallenden Arbeiten weitestgehend selbst aus. Ergänzend hierzu sollen im Rahmen der präventiven (vorbeugende Kontrolle der verschiedenen Komponenten, Softwarepflege durch Bereitstellung von Upgrades, Updates und Patches) und im Rahmen der korrektiven Instandhaltung und Pflege (Incident- und Problemmanagement) Ressourcen des zukünftigen Auftragnehmers in Anspruch genommen werden. Dabei werden Teilbereiche der präventiven Instandhaltung und Pflege Bestandteil des Instandhaltungs- und Pflegevertrages und werden durch den zukünftigen Auftragnehmer durchgeführt. Korrektive Instandhaltung und Pflege wird grundsätzlich beim zukünftigen Auftragnehmer erst dann abgerufen, wenn eine Servicebeeinträchtigung durch das Personal des Auftraggebers selbst nicht erfolgreich behoben werden konnte.
Kern des TK-Umfeldes der Deutschen Bundesbank (Auftraggeber) ist ein bundesweiter Telekommunikationsanlagenverbund auf Basis von Alcatel OmniPCX 4400 (inkl. Voicemail 4635, Vermittlungsarbeitsplatz 4059, DECT, Alcatel Contact Center Distribution, Alcatel Contact Center Supervisor, Alcatel Contact Center Agent, TK-Management 8770 etc.).
Derzeit existieren insgesamt 19 Knoten (15 im Produktivumfeld, 2 in der Test- und 2 in der Integrationsumgebung) mit ca. 17 000 Nebenstellen, die sowohl über CPU 8 als auch über Appliance-Server abgebildet und miteinander über das WAN des Auftraggebers vernetzt sind. Zwischen den einzelnen Knoten wird die Sprache über IP geroutet. Zu den Endgeräten hin erfolgt die Sprachübertragung via TDM über UA-Ports, über IP und vereinzelt als analoge Anbindung.
Die Bereitstellung der Nebenstellen (40xx, 80xx, DECT, Headsets, Konferenztelefone, FAX-Geräte, S0-Adapter etc.) erfolgt über zentrale TK-Räume (Einsatz von ACT 14 und ACT 28-Baugruppenträgern) oder über abgesetzte Anlagenteile (Voice-Hubs und Mediagateways). Weiterhin wurden bundesweit über 30 Filialen mittels abgesetzter Anlagenteile (ACT14 oder 28) an in der Summe 3 Appliance-Server angebunden und vor Ort per PCS abgesichert. Ebenso Bestandteil des Netzverbundes sind das Schulungszentrum in Eltville, die Hochschule der Deutschen Bundesbank in Hachenburg sowie diverse Ferienheime.
Der Datenverkehr zwischen den einzelnen Lokationen ist über das WAN des Auftraggebers auf Basis von SDH oder auf Basis von gemieteten Datendirektverbindungen realisiert. Sämtlicher Datenverkehr über öffentlichen Grund wird über SINA-Boxen verschlüsselt.
Neben den alcatelspezifischen Komponenten werden diverse Randsysteme (Personensuch- und Wächterkontrollanlagen, Faxserver, Sprachaufzeichnungs- und Maklersysteme, Video-konferenzinfrastrukturen sowie ein Gebührenerfassungssystem) betrieben.
Folgend aufgelistete Randsysteme werden Bestandteil des Rahmenvertrages:
— Sprachaufzeichnungsrecorder der Firma ASC,
— Gebührenerfassungssystem AlwinPro der Firma Aurenz,
— CTI-Lösung Estos,
— Session-Border-Controller Audiocodes (gelabelt und eingekauft als Alcatel Open-Touch SBC).
Additiv zum Produktivumfeld verfügt der Auftraggeber auch über eine Test- und eine Integrationsanlage. Beide Umgebungen verfügen über die wesentlichen Bestandteile des Produktivumfeldes (jeweils 2 Knoten, VoiceMail, Managementsystem, diverse Randsysteme etc.) und sollen ebenfalls Bestandteil des Rahmenvertrages werden.
Neben den Serviceleistungen soll auch notwendige Ersatz- und Ergänzungsbeschaffung für die betroffenen Hersteller durchgeführt werden. Es kann sich hierbei sowohl um den Ausbau bestehender Hard- und Softwarekapazitäten als auch um Funktionalitätserweiterungen handeln.
Der zukünftige Auftragnehmer öffnet hierzu einen Beschaffungskanal, der sich an einer allgemein zugänglichen Welt-Preis-Liste ausrichtet (Rabattierungssatz auf die Liste) und sich auf das gesamte hard- und softwareseitige Produktportfolio des jeweiligen Herstellers bezieht.

Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen

a) Eigenerklärungen gem. Ziffer 4, Vordruck 11078 II: Allgemeine Informationen über das Unternehmen (z. B. Firmenbroschüre, Zertifikate),
b) Eigenerklärung (gem. Ziffer 5, Vordruck 11078 II) über die Eintragung im Berufsregister mit Angabe der Registernummer, ggf. Kopie der Eintragung beifügen (in der Bundesrepublik Deutschland Handelsregister bzw. Handwerksrolle, bei ausländischen Bewerbern Unterlagen gemäß Artikel 58 der Richtlinie2014/24/EG),
c) Angaben zu Insolvenzverfahren und Liquidation (gem. Ziffer 6, Vordruck 11078 II),
d) Angaben, dass nachweislich keine schwere Verfehlung begangen wurde, die die Zuverlässigkeit als Bewerber/Bieter in Frage stellt (gem. Ziffer 8, Vordruck 11078 II),
e) Angaben zur Zahlung von Steuern, Abgaben und Beiträgen zur gesetzlichen Sozialversicherung (gem. Ziffer 9,Vordruck 11078 II),
f) Angaben zur Mitgliedschaft bei der Berufsgenossenschaft (gem. Ziffer 10, Vordruck 11078 II).
— Die Vergabestelle behält sich vor, im Zweifelsfall weitere Eignungsnachweise zu fordern.

Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien

a) Eigenerklärung (gem. Ziffer 1, Vordruck 11078 II) über den Umsatz der Waren/Leistungen in den letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahren, die mit der zu vergebenden Leistung vergleichbar sind, je Jahr.
b) Angaben zu Leistungen, die mit der zu vergebenden Leistungen vergleichbar sind (gem. Ziffer 2,Vordruck 11078 II); hierzu sind Referenzen gesondert darzustellen.
c) Eigenerklärung (gem. Ziffer 7, Vordruck 11078 II) über eine ausreichende Betriebshaftpflichtversicherung für Sach- und Vermögensschäden. Die Gesamtleistung für alle Versicherungsfälle eines Jahres beträgt das Zweifache dieser Deckungssummen. Für den EVB-IT Vertrag ist der Nachweis vorzulegen.
d) Angaben zu den Arbeitskräften (gem. Ziffer 3, Vordruck 11078 II).
— Die Vergabestelle behält sich vor, im Zweifelsfall weitere Eignungsnachweise zu fordern.

Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien

— Eigenerklärung gem. Vordruck 11029 c: Sofern bereits bekannt Angaben zum Einsatz von Unterauftragnehmern.
Im Falle des Einsatzes von Unterauftragnehmern ist die Teilleistung anzugeben, welche durch Unterauftragnehmer durchgeführt wird. Der Unterauftragnehmer ist entsprechend Vordruck 11029 d zu verpflichten.
— Eigenerklärungen, Nachweise und Referenzen gemäß Eignungsmatrix (A04_Eignungskriterien_19-0004239).
—— Der Bieter erklärt, dass für die Erbringung der Leistungen nur Mitarbeiter eingesetzt werden, welche zustimmen, im Bedarfsfall eine entsprechende Einwilligungs- und Verpflichtungserklärung zur Nutzung der IT-Ressourcen des Auftraggebers zu unterschreiben,
—— Der Bieter erklärt, dass für die Erbringung der Leistungen nur Mitarbeiter eingesetzt werden, welche einwilligen, sich einer einfachen Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG, Stufe 1) zu unterziehen und welche die Prüfung positiv durchlaufen,
—— Der Bieter erklärt, dass für die Erbringung der Leistungen nur Mitarbeiter eingesetzt werden, die über Kenntnisse der deutschen Sprache auf einem Niveau verfügen, dass sämtliche Kommunikation (mündlich und schriftlich) in deutscher Sprache gesichert ist,
—— Der Bieter verfügt mindestens über den Partnerstatus Alcatel-Lucent Enterprise Accredited Business Partner,
—— Der Bieter erklärt, dass er über die Vertragsdauer den Partnerstatus Alcatel-Lucent Enterprise Accredited Business Partner aufrechterhalten wird,
—— Der Bieter erklärt, dass er Zugriff auf alle betroffenen Hersteller-Service-Plattformen (Alcatel-Lucent, ASC, Aurenz, Estos und Audiocodes) hat und System-Patches, Bugfixes, Minor und Major Releases bei Kundenbedarf zur Verfügung stellen kann,
—— Der Bieter erklärt, dass er über zertifizierte Wartungstechniker für Alcatel-Lucent verfügt, welche innerhalb der in Anlage 1 zum EVB-IT-Servicevertrag 19/0004239 und zum EVB-IT Kaufvertrag 19/0004239 definierten Antrittszeiten an den Standorten Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Leipzig, München und Stuttgart verfügbar sind,
—— Der Auftragnehmer muss über ausreichend Sachverstand und Erfahrungen in den angefragten Aufgabenbereichen (vgl. Anlage 1 zum EVB-IT-Servicevertrag 19/0004239 und zum EVB-IT Kaufvertrag 19/0004239) verfügen. Insbesondere muss der Auftragnehmer über Erfahrung mit der Pflege und Instandhaltung von Telekommunikationsanlagen-verbunden auf Basis von Alcatel Lucent Omni PCX Enterprise verfügen. Der Nachweis ist anhand von 3 unabhängigen, erfolgreichen Referenzprojekten zu führen, die bezüglich der Methoden und Standards, eingesetzte Technologien und Aufgabenstellung mit den in der Leistungsbeschreibung beschriebenen Leistungen vergleichbar und die nicht älter als 3 Jahre sind. Die Referenzen müssen folgende Angaben enthalten:
——— Auftragswert in EUR
——— Erbringungszeitraum (von ... bis ...)
——— Beschreibung der erbrachten Leistung inkl. Darstellung der Vergleichbarkeit zu der zu vergebenden Leistung, insbesondere ist einzugehen auf:
——— Anzahl Nutzer
——— Verteilung der Standorte
——— Empfänger der Leistung, unter Angabe:
——— Name und Ort der Auftraggebers
——— Sofern vorhanden – Funktionspostfach (Mail) für eine mögliche Kontaktaufnahme. Von der Angabe personenbezogener Daten ist abzusehen,
—— Die Vergabestelle behält sich vor, in Zweifelsfragen weitere Eignungsnachweise nachzufordern.

Die Vergabeunterlagen stehen auf der Vergabeplattform https://www.dtvp.de/ zum Download zur Verfügung.
Die gesamte Kommunikation zwischen Bieter und Vergabestelle wird über das Modul „Bieterkommunikation“ der Vergabeplattform abgewickelt.
Angebote sind über die Vergabeplattform im entsprechenden Projektraum über das Bietertool im Reiter „Angebote“ einzureichen.
Bekanntmachungs-ID: CXP4Y63D7VW