Stundenkontingent Citrix-Support

Stadt Essen - Essener Systemhaus

Citrix-Support / Unterstützungsleistungen

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2021-09-16. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2021-08-16.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• P+M Business Solutions GmbH

Wer?

• Stadt Essen - Essener Systemhaus

Wie?

• Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste › Help-Desk und Unterstützungsdienste

Wo?

• Düsseldorf › Essen, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2021-08-16	Auftragsbekanntmachung
2021-11-03	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2021-08-16)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste
Referenznummer: 2021-25
Kurze Beschreibung: Citrix-Support / Unterstützungsleistungen
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Help-Desk und Unterstützungsdienste 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Essen, Kreisfreie Stadt 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Niedrigster Preis

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Regional- oder Kommunalbehörde
Name des öffentlichen Auftraggebers: Stadt Essen - Essener Systemhaus
Postanschrift: Kruppstr. 82 - 100
Postleitzahl: 45145
Postort: Essen
Kontakt
Internetadresse: http://www.esh-essen.de 🌏
E-Mail: einkauf@esh.essen.de 📧
URL der Dokumente: https://www.vergabe.metropoleruhr.de/VMPSatellite/notice/CXPSYYLD6YM/documents 🌏
URL der Teilnahme: https://www.vergabe.metropoleruhr.de/VMPSatellite/notice/CXPSYYLD6YM 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2021-08-16 📅
Einreichungsfrist: 2021-09-16 📅
Veröffentlichungsdatum: 2021-08-20 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2021/S 161-423817
ABl. S-Ausgabe: 161
Zusätzliche Informationen

Technische, kaufmännische und rechtliche Fragen, die diese Ausschreibung betreffen, sind spätestens bis zum 09.09.2021 Uhr ausschließlich über den Vergabemarktplatz zu stellen. Bekanntmachungs-ID: CXPSYYLD6YM

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Das Essener Systemhaus (ESH) als eigenbetriebsähnliche Einrichtung und IT-Dienstleister der kreisfreien Stadt Essen beabsichtigt zur Deckung des täglichen Bedarfes einen Abrufvertrag Citrix-Support auszuschreiben.

Um die eintretenden Probleme der Kunden während der Nutzung von Citrix im Bereich des Essener Systemhauses (ESH) zu gewährleisten, ist Support notwendig. Dieser soll im Bedarfsfalle kurzfristig durch den Auftragnehmer (AN) sichergestellt werden. Gegenstand der Ausschreibung ist ein Rahmenvertrag für ein Abrufkontingent für den Zeitraum vom 15.10.2021 - 14.10.2022 mit einem Wirtschaftsteilnehmer.

Dauer: 12 Monate
Beschreibung der Verlängerungen:

Der Auftraggeber kann den Vertrag 3 mal um jeweils 12 Monate verlängern; die maximale Vertragslaufzeit endet spätestens zum 14.10.2025. Der Vertrag verlängert sich automatisch, sofern dieser nicht spätestens 6 Wochen vor Ende der regulären Laufzeit gekündigt wird.

Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Stadt Essen - Essener Systemhaus Kruppstr. 82 - 100 45145 Essen

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

Alle Nachweise und Erklärungen sind mit dem Angebot vorzulegen. Fehlende Nachweise und Erklärungen können - müssen aber nicht - vom Essener Systemhaus (nachfolgend AG) nachgefordert werden.

Der AG behält sich vor, noch vor Zuschlagserteilung Nachweise der zuständigen Stellen zu verlangen, die bestätigen, dass die gemachten Erklärungen und Nachweise wahrheitsgemäß abgegeben/ eingereicht worden sind.

Die unter Ziff. III.1.1) geforderten Erklärungen und Nachweise sind vom Bieter und bei Bietergemeinschaften von dieser bzw. jeweils von allen Mitgliedern vorzulegen.

Ausländische Bieter haben gleichwertige Nachweise der für sie zuständigen Behörden/Institutionen ihres Heimatlandes beizufügen. Zusätzlich sind diese ins Deutsche zu übersetzen.

Geforderte Erklärungen / Nachweise sind:

1. Die unterschriebene Eigenerklärung, dass der Bieter seine Verpflichtung zur Zahlung von Abgaben

und Steuern gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des Landes, in dem er ansässig ist, erfüllt hat. Hierfür ist

das Formular C04_Zuverlässigkeit zu verwenden, das den Vergabeunterlagen beigefügt ist. Die Vergabestelle

behält sich vor, vor Beauftragung eine Unbedenklichkeitsbescheinigung der zuständigen Behörde zu verlangen.

2. Im Fall einer Bietergemeinschaft: Angaben der Mitglieder, des bevollmächtigten Vertreters und Erklärung gesamtschuldnerischer Haftung (Formular C06_Erklärung Bietergemeinschaft)

3. Ggf. Erklärung zur Unterauftragsvergabe (Formular C10_Nachunternehmerleistungen)

Liegen die erforderlichen Erklärungen/Nachweise nicht vor, wird keine Eignung angenommen und es erfolgt der Ausschluss des Bieters / der Bietergemeinschaft vom Verfahren.

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

Die unter III.1.2) geforderten Erklärungen und Nachweise sind vom Bieter bzw. der Bietergemeinschaft mit dem Angebot vorzulegen.

Fehlende Nachweise und Erklärungen können - müssen aber nicht - vom AG nachgefordert werden. Im Übrigen gilt das unter Ziff. III.1.1) ausgeführte.

Geforderte Erklärungen/Nachweise sind:

1. Gefordert ist die Erklärung über den Gesamtumsatz/Umsatz mit vergleichbaren Leistungen (Formular C08_Umsatz):

Erklärung über den Gesamtumsatz (netto) des Bieters / der Bietergemeinschaft in den letzten 3

abgeschlossenen Geschäftsjahren. Umsätze von Mitgliedern einer Bietergemeinschaft werden addiert.

Darüber hinaus ist der Umsatz (netto) mit vergleichbaren Lieferleistungen in den letzten 3 abgeschlossenen

Geschäftsjahren anzugeben. Umsätze von Mitgliedern einer Bietergemeinschaft werden addiert.

Gefordert sind folgende Umsätze:

- Gesamtumsatz netto in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren:

Der Gesamtumsatz muss in den drei letzten abgeschlossenen Geschäftsjahren im Jahresmittel mindestens 100 Tsd. Euro (netto) betragen haben (Mindestanforderung).

- Umsatz netto mit vergleichbaren Leistungen in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren:

Vergleichbarer Umsatz ist solcher, der mit der Bereitstellung von Support-Leistungen in Citrix-Umgebungen erzielt wurde.

Mindeststandards:

Die unter III.1.2) geforderten Erklärungen und Nachweise sind vom Bieter bzw. der Bietergemeinschaft mit dem Angebot vorzulegen.

Fehlende Nachweise und Erklärungen können - müssen aber nicht - vom AG nachgefordert werden. Im Übrigen gilt das unter Ziff. III.1.1) ausgeführte.

Geforderte Erklärungen/Nachweise sind:

1. Gefordert ist die Erklärung über den Gesamtumsatz/Umsatz mit vergleichbaren Leistungen (Formular C08_Umsatz):

Erklärung über den Gesamtumsatz (netto) des Bieters / der Bietergemeinschaft in den letzten 3

abgeschlossenen Geschäftsjahren. Umsätze von Mitgliedern einer Bietergemeinschaft werden addiert.

Darüber hinaus ist der Umsatz (netto) mit vergleichbaren Lieferleistungen in den letzten 3 abgeschlossenen

Geschäftsjahren anzugeben. Umsätze von Mitgliedern einer Bietergemeinschaft werden addiert.

Gefordert sind folgende Umsätze:

- Gesamtumsatz netto in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren:

Der Gesamtumsatz muss in den drei letzten abgeschlossenen Geschäftsjahren im Jahresmittel mindestens 100 Tsd. Euro (netto) betragen haben (Mindestanforderung).

- Umsatz netto mit vergleichbaren Leistungen in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren:

Vergleichbarer Umsatz ist solcher, der mit der Bereitstellung von Support-Leistungen in Citrix-Umgebungen erzielt wurde.

Technische und berufliche Fähigkeiten:

Die geforderten Erklärungen und Nachweise sind vom Bieter bzw. der Bietergemeinschaft mit dem Angebot vorzulegen.

1. Gefordert ist die Nennung von mindestens 2 innerhalb der letzten 5 Jahre durchgeführte Supportleistungen in folgenden Tätigkeitsbereichen:

- Support in Umgebungen > 5000 Citrix Nutzer

- Erfahrung im Umgang mit XenApp 7.x, PVS und

- AD Erfahrung zur Erstellung Gruppen, Nutzer, GPO, Mandatory Profiles

- Umgang mit Ivanti Desktop Now, vormals AppSense DesktopNow.

- Erfahrung im Umgang mit Softwarepaketierung und Anpassungen an Citrix Umgebungen

- VMware Konfiguration und Anpassungen an Citrix Umgebungen

- Einsatz von ThinClients und Problembehebungen

- Einsatz von Citrix WorkspaceApp und Problembehebungen

- Einsatz von Peripherie an Citrix-Clients

Zur Darstellung der Referenzen ist das den Vergabeunterlagen beigefügte Formular C09_Referenzen zu

verwenden. Die Vergabestelle behält sich die Überprüfung der Angaben des Bieters bei dem jeweiligen

Referenzauftraggeber vor.

2. Gefordert sind mindestens folgende Zertifizierungen:

- Citrix Certified Associate - Virtualization

- Citrix Certified Associate - App Delivery and Security

Hierfür ist das Formular C07_Projektteam zu verwenden, das den

Vergabeunterlagen beigefügt ist.

Mindeststandards:

Die geforderten Erklärungen und Nachweise sind vom Bieter bzw. der Bietergemeinschaft mit dem Angebot vorzulegen.

1. Gefordert ist die Nennung von mindestens 2 innerhalb der letzten 5 Jahre durchgeführte Supportleistungen in folgenden Tätigkeitsbereichen:

- Support in Umgebungen > 5000 Citrix Nutzer

- Erfahrung im Umgang mit XenApp 7.x, PVS und

- AD Erfahrung zur Erstellung Gruppen, Nutzer, GPO, Mandatory Profiles

- Umgang mit Ivanti Desktop Now, vormals AppSense DesktopNow.

- Erfahrung im Umgang mit Softwarepaketierung und Anpassungen an Citrix Umgebungen

- VMware Konfiguration und Anpassungen an Citrix Umgebungen

- Einsatz von ThinClients und Problembehebungen

- Einsatz von Citrix WorkspaceApp und Problembehebungen

- Einsatz von Peripherie an Citrix-Clients

Zur Darstellung der Referenzen ist das den Vergabeunterlagen beigefügte Formular C09_Referenzen zu

verwenden. Die Vergabestelle behält sich die Überprüfung der Angaben des Bieters bei dem jeweiligen

Referenzauftraggeber vor.

2. Gefordert sind mindestens folgende Zertifizierungen:

- Citrix Certified Associate - Virtualization

- Citrix Certified Associate - App Delivery and Security

Hierfür ist das Formular C07_Projektteam zu verwenden, das den

Vergabeunterlagen beigefügt ist.

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 08:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2021-10-29 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2021-09-16 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 08:00

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Internetadresse: www.esh-essen.de 🌏
Dokumente URL: https://www.vergabe.metropoleruhr.de/VMPSatellite/notice/CXPSYYLD6YM/documents 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen

Technische, kaufmännische und rechtliche Fragen, die diese Ausschreibung betreffen, sind spätestens bis zum 09.09.2021 Uhr ausschließlich über den Vergabemarktplatz zu stellen.

Bekanntmachungs-ID: CXPSYYLD6YM

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Rheinland
Postanschrift: Zeughausstraße 2-10
Postort: Köln
Postleitzahl: 50667
Land: Deutschland 🇩🇪
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Die Vergabestelle weist ausdrücklich darauf hin, dass ein Antrag auf Nachprüfung unzulässig ist, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung der Vergabestelle, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB).

Quelle: OJS 2021/S 161-423817 (2021-08-16)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2021-11-03)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 1 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2021-11-03 📅
Veröffentlichungsdatum: 2021-11-08 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2021/S 216-569047
Verweist auf Bekanntmachung: 2021/S 161-423817
ABl. S-Ausgabe: 216
Zusätzliche Informationen

Der unter II.1.7 und V.2.4 angegebene Gesamtwert der Beschaffung ist fiktiv. Die tatsächlichen Werte werden nicht bekannt gegeben. Dem stehen die Gründe aus § 39 Abs. 6 VgV entgegen. Insbesondere würde eine Veröffentlichung den berechtigten geschäftlichen Interessen der Unternehmen schaden sowie den lauteren Wettbewerb zwischen den Unternehmen beeinträchtigen. Bekanntmachungs-ID: CXPSYYLDHQM

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2021-11-03 📅
Name: P+M Business Solutions GmbH
Postanschrift: Konrad-Zuse-Ring 17D
Postort: Mönchengladbach
Postleitzahl: 41179
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: info@pmbs.de 📧
Land: Mönchengladbach, Kreisfreie Stadt 🏙️
Internetadresse: http://www.pmbs.de 🌏
Gesamtwert des Auftrags: 1 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 2

Referenz
Zusätzliche Informationen

Der unter II.1.7 und V.2.4 angegebene Gesamtwert der Beschaffung ist fiktiv. Die tatsächlichen Werte werden nicht bekannt gegeben. Dem stehen die Gründe aus § 39 Abs. 6 VgV entgegen.

Insbesondere würde eine Veröffentlichung den berechtigten geschäftlichen Interessen der Unternehmen schaden sowie den lauteren Wettbewerb zwischen den Unternehmen beeinträchtigen.

Bekanntmachungs-ID: CXPSYYLDHQM

Quelle: OJS 2021/S 216-569047 (2021-11-03)

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