Unterstützung Telefondienstleistungen am Standort Berlin (Telefonzentrale)

Deutsche Rentenversicherung Bund Zentraler Einkauf

Die von der Deutschen Rentenversicherung Bund ausgeschriebene Dienstleistung beinhaltet die Unterstützung der Dienstleistung der telefonischen Vermittlung von Gesprächen am Standort Berlin (Hauptsitz).
Folgende Aufgaben sind damit verbunden:
— Annahme und Vermittlung von internen und externen Gesprächen,
— Rückrufvereinbarungen,
— Erteilen von allgemeinen Auskünfte.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2021-03-25. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2021-02-18.

Wer?

Wie?

Wo?

Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2021-02-18 Auftragsbekanntmachung
Auftragsbekanntmachung (2021-02-18)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Deutsche Rentenversicherung Bund Zentraler Einkauf
Postanschrift: Postfach
Postort: Berlin
Postleitzahl: 10704
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 30-865-84363 📞
E-Mail: vergabestelle@drv-bund.de 📧
Fax: +49 30-865-84781 📠
Region: Berlin 🏙️
URL: www.Deutsche-Rentenversicherung-Bund.de/Einkaufskoordination/NetServer 🌏
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.deutsche-rentenversicherung-bund.de/einkaufskoordination/NetServer/PublicationControllerServlet?function=Detail&TWOID=54321-Tender-174d444c606-5db2cf6c22d14172&PublicationType=0 🌏
Teilnahme-URL: www.Deutsche-Rentenversicherung-Bund.de/Einkaufskoordination/NetServer 🌏

Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel:
“Unterstützung Telefondienstleistungen am Standort Berlin (Telefonzentrale) FV12-20-0451-13-04”
Produkte/Dienstleistungen: Telefonzentraldienste 📦
Kurze Beschreibung:
“Die von der Deutschen Rentenversicherung Bund ausgeschriebene Dienstleistung beinhaltet die Unterstützung der Dienstleistung der telefonischen Vermittlung...”    Mehr anzeigen

1️⃣
Ort der Leistung: Berlin 🏙️
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Deutsche Rentenversicherung Bund Telefonzentrale 10704 Berlin Deutschland
Beschreibung der Beschaffung:
“Für die Optimierung der telefonischen Erreichbarkeit der Deutschen Rentenversicherung Bund soll ein externer Dienstleister mit der Entgegennahme von Anrufen...”    Mehr anzeigen
Vergabekriterien
Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium, und alle Kriterien werden nur in den Auftragsunterlagen genannt
Dauer
Datum des Beginns: 2021-07-01 📅
Datum des Endes: 2023-06-30 📅
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Dieser Vertrag ist verlängerbar
Beschreibung
Beschreibung der Verlängerungen:
“Die Vertragsverlängerung erfolgt optional zweimalig um jeweils 12 Monate mit je einem Vorlauf von 2 Monaten (Anlage D4 – Pflichtenheft Ziffer 9).”
Zusätzliche Informationen:
“Bieterfragen sind schriftlich bis zum 10.3.2021 über die Vergabeplattform an die Vergabestelle zu richten.”

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:
“1. Angaben zum Bieter/den Unternehmen der Bietergemeinschaft/den Unterauftragnehmern (Name, Rechtsform, Anschrift, Telefon, Telefax, E-Mail Adresse,...”    Mehr anzeigen
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Auswahlkriterien wie in den Auftragsunterlagen angegeben
Technische und berufliche Fähigkeiten
Auswahlkriterien wie in den Auftragsunterlagen angegeben

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren
Informationen über eine Rahmenvereinbarung oder ein dynamisches Beschaffungssystem
Rahmenvertrag mit einem einzigen Betreiber
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2021-03-25 12:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Das Angebot muss gültig sein bis: 2021-06-11 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2021-03-25 12:01 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Informationen über die befugten Personen und das Öffnungsverfahren): Entfällt

Ergänzende Informationen
Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Bestellung wird verwendet
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Elektronische Zahlung wird verwendet
Zusätzliche Informationen

“Hinweis zur elektronischen Angebotsabgabe: Angebote sind in elektronischer Form über die Vergabeplattform (www.deutsche...”    Mehr anzeigen
Körper überprüfen
Name: Bundeskartellamt, Vergabekammer des Bundes
Postanschrift: Villemombler Str. 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Nach § 160 Abs. 3 Satz 1 Nr. 4 GWB ist ein Nachprüfungsverfahren unzulässig, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge...”    Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2021/S 037-092571 (2021-02-18)