1st Level-Support BayernCloud Schule

Freistaat Bayern vertreten durch das Bayerische Landesamt für Steuern - Zentrale Vergabestelle -

Mit der BayernCloud Schule (ByCS) wird der Schulfamilie eine digitale Lehr- und Lernumgebung zur Verfügung gestellt, für die auch ein professioneller, zentraler 1st-Level-Support bereitgestellt werden muss. Dazu soll ein zentraler 1st-Level-Support eingerichtet werden. Diese zentrale Supportstelle soll alle Anfragen von den Nutzern und dem dezentralen Support aufnehmen und entweder selbst auf Basis einer Wissensdatenbank oder in Zusammenarbeit mit den 2nd-Level-Supportstellen den Nutzern eine Lösung zur Verfügung stellen.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2022-11-14. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2022-10-13.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• Modis IT Outsourcing GmbH

Wer?

• Freistaat Bayern vertreten durch das Bayerische Landesamt für Steuern - Zentrale Vergabestelle -

Wie?

Wo?

• Oberbayern › München, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2022-10-13	Auftragsbekanntmachung
2022-11-08	Ergänzende Angaben
2023-01-26	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2022-10-13)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Computerunterstützung und -beratung
Referenznummer: 2022AHE000007
Kurze Beschreibung:

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Computerunterstützung und -beratung 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Help-Desk und Unterstützungsdienste 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: München, Kreisfreie Stadt 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Freistaat Bayern vertreten durch das Bayerische Landesamt für Steuern - Zentrale Vergabestelle -
Postanschrift: Sophienstr. 6
Postleitzahl: 80333
Postort: München
Kontakt
Internetadresse: https://www.auftraege.bayern.de 🌏
E-Mail: ausschreibung@lfst.bayern.de 📧
URL der Dokumente: https://www.evergabe.bayern.de/evergabe.bieter/api/external/deeplink/subproject/70d76cdd-1762-46c3-8d59-7bd3c6c533db 🌏
URL der Teilnahme: https://www.evergabe.bayern.de/evergabe.bieter/api/external/deeplink/subproject/70d76cdd-1762-46c3-8d59-7bd3c6c533db 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2022-10-13 📅
Einreichungsfrist: 2022-11-14 📅
Veröffentlichungsdatum: 2022-10-18 📅
Datum des Beginns: 2023-02-01 📅
Datum des Endes: 2031-01-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2022/S 201-572226
ABl. S-Ausgabe: 201
Zusätzliche Informationen

Die Ausschreibung ist auf dem bayerischen Vergabeportal www.auftraege.bayern.de veröffentlicht. Das Vergabeverfahren wird ausschließlich elektronisch abgewickelt. Das Nichtvorliegen von Ausschlussgründen ist durch eine Eigenerklärung zum Nichtvorliegen von schweren Verfehlungen, Tatbeständen des § 123 GWB, des Ausschlusses nach § 21 AEntG, § 19 MiLoG und § 21 SchwarzArbG, von Insolvenz-/Liquidationsverfahren und wettbewerbswidrigem Verhalten, bzw. zur Erfüllung der Verpflichtung

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Die Erwartungen der Öffentlichkeit sowie der Politik an dieses Projekt sind entsprechend hoch. Die bereits existierenden Fachanwendungen der ByCS werden im Laufe der Zeit um weitere Angebote ergänzt.

Es existieren bereits dezentrale 1st-Level-Supportstrukturen, die einen Teil der Nutzerfragen selbständig bearbeiten können. Aufgrund der eingeschränkten Ressourcen und Verfügbarkeiten ist dies nicht ausreichend. Um den Bedürfnissen der Anwender gerecht zu werden, wird zusätzlich eine zentrale Single-Point of Contact-Instanz (SPoC) benötigt. Dazu soll ein zentraler 1st-Level-Support eingerichtet werden. Diese zentrale Supportstelle soll alle Anfragen von den Nutzern und dem dezentralen Support aufnehmen und entweder selbst auf Basis einer Wissensdatenbank oder in Zusammenarbeit mit den 2nd-Level-Supportstellen den Nutzern eine Lösung zur Verfügung stellen (sh. Abb. 1) Dieses Modell wurde bereits im Rahmen eines Proof-of-Concepts erprobt, der nun in einen Regelbetrieb überführt werden soll.

Beschreibung der Verlängerungen:

Laufzeit 5 Jahre

Verlängerungsoption maximal 3 x 1 Jahr

Beschreibung der Optionen: Optionale Migration der Bestandsdaten auf ein ITSM-System

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit: - Unternehmensdarstellung
Technische und berufliche Fähigkeiten:

- Zertifizierung nach ISO/IEC 27001

- Nachweis von mindestens 2 erfolgreich abgeschlossenen Onboardings in vergleichbaren Projekten.

Auftragsausführung
Bedingungen für die Vertragserfüllung:

- Rahmenauftragsverarbeitung

- Annex I

- BayTKBek

- Verpflichtungs- und Freistellungserklärung E-Mailsystem Auftragnehmer

- Verpflichtungs- und Freistellungserklärung…

… Ticketsystem Auftragnehmer

… Telefonanlage Auftragnehmer

- Förmliche Verpflichtungserklärung

- Scientology Schutzerklärung

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 13:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2022-12-30 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2022-11-14 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 13:00

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: von Helmersen, Alexander
Dokumente URL: https://www.evergabe.bayern.de/evergabe.bieter/api/external/deeplink/subproject/70d76cdd-1762-46c3-8d59-7bd3c6c533db 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen

Die Ausschreibung ist auf dem bayerischen Vergabeportal www.auftraege.bayern.de veröffentlicht. Das Vergabeverfahren wird ausschließlich elektronisch abgewickelt.

Das Nichtvorliegen von Ausschlussgründen ist durch eine Eigenerklärung zum Nichtvorliegen von schweren Verfehlungen, Tatbeständen des § 123 GWB, des Ausschlusses nach § 21 AEntG, § 19 MiLoG und § 21 SchwarzArbG, von Insolvenz-/Liquidationsverfahren und wettbewerbswidrigem Verhalten, bzw. zur Erfüllung der Verpflichtung

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Regierung von Oberbayern - Vergabekammer Südbayern
Postanschrift: Maximilianstr. 39
Postort: München
Postleitzahl: 80539
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 8921762411 📞
E-Mail: vergabekammer.suedbayern@reg-ob.bayern.de 📧
Fax: +49 8921762847 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Die Fristen für die Einlegung eines Nachprüfungsantrags richten sich nach § 160 Abs. 3 GWB. Dieser lautet:

(3) 1Der Antrag ist unzulässig, soweit

1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von zehn Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt,

2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,

3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,

4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.

2Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Absatz 1 Nummer 2. § 134 Absatz 1 Satz 2 bleibt unberührt.

Quelle: OJS 2022/S 201-572226 (2022-10-13)

Ergänzende Angaben (2022-11-08)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Ergänzende Angaben

Referenz
Daten
Absendedatum: 2022-11-08 📅
Veröffentlichungsdatum: 2022-11-11 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2022/S 218-624731
Verweist auf Bekanntmachung: 2022/S 201-572226
ABl. S-Ausgabe: 218
Zusätzliche Informationen
Ergänzung der Produkte/Leistungen um die optionale Preisposition 3.3.
Quelle: OJS 2022/S 218-624731 (2022-11-08)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2023-01-26)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 0.01 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Vergabekriterien
Niedrigster Preis

Referenz
Daten
Absendedatum: 2023-01-26 📅
Veröffentlichungsdatum: 2023-01-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2023/S 022-062713
ABl. S-Ausgabe: 22

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2023-01-23 📅
Name: Modis IT Outsourcing GmbH
Postort: Erfurt
Postleitzahl: 99092
Land: Deutschland 🇩🇪
Erfurt, Kreisfreie Stadt 🏙️
Gesamtwert des Auftrags: 0.01 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 3
Quelle: OJS 2023/S 022-062713 (2023-01-26)

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