Optimierung Kundenservice

GKL Gemeinsame Klassenlotterie der Länder AöR

Seit 2010 werden die über www.skl.de eingehenden Losbestellungen, die von keiner Lotterie-Einnahme gekauft werden, im Auftrag der GKL verwaltet (= SKL-Verwaltung). Es wird ein neuer Verwalter / eine neue Verwalterin gesucht. Hierfür wird ein Vertrag mit einer Laufzeit von 49 Monaten abgeschlossen. Der Vertrag beginnt mit der Zuschlagserteilung. Die Leistungen aus diesem Vertrag sind ab dem 01.05.2023 zu erbringen.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2023-01-20. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2022-12-12.

Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer?

Wie?

Wo?

Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2022-12-12 Auftragsbekanntmachung
2023-02-06 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2022-12-12)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: GKL Gemeinsame Klassenlotterie der Länder AöR
Postanschrift: Überseering 4
Postort: Hamburg
Postleitzahl: 22297
Land: Deutschland 🇩🇪
Kontaktperson: Vergabestelle
Telefon: +49 4063291095 📞
E-Mail: vergabestelle@gkl.org 📧
Fax: +49 40632091078 📠
Region: Hamburg 🏙️
URL: http://www.gkl.org 🌏
Kommunikation
Dokumente URL: https://abruf.bi-medien.de/D449083407 🌏
Weitere Informationen sind erhältlich bei
Name: GKL Gemeinsame Klassenlotterie der Länder AöR
Postanschrift: Überseering 4
Postort: Hamburg
Postleitzahl: 22297
Land: Deutschland 🇩🇪
Kontaktperson: Vergabestelle
Telefon: +49 4063291095 📞
E-Mail: vergabestelle@gkl.org 📧
Region: Hamburg 🏙️
URL: http://www.gkl.org 🌏
Kommunikation
Teilnahme-URL: http://www.bi-medien.de 🌏

Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Optimierung Kundenservice VKS-20221102
Produkte/Dienstleistungen: Kundenbetreuung 📦
Kurze Beschreibung:
“Seit 2010 werden die über www.skl.de eingehenden Losbestellungen, die von keiner Lotterie-Einnahme gekauft werden, im Auftrag der GKL verwaltet (=...”    Mehr anzeigen
Geschätzter Wert ohne MwSt: EUR 265 000 💰

1️⃣
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Datenverwaltung 📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Dienstleistungen von Lotterien 📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Datenverarbeitung 📦
Ort der Leistung: Hamburg 🏙️
Hauptstandort oder Erfüllungsort: 22297 Hamburg, Hamburg-Nord Überseering 4
Beschreibung der Beschaffung: Alle Details finden Sie in der Leistungsbeschreibung.
Vergabekriterien
Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium, und alle Kriterien werden nur in den Auftragsunterlagen genannt
Dauer
Datum des Beginns: 2023-05-01 📅
Datum des Endes: 2027-05-31 📅

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:
“Als Eigenerklärung vorzulegen: - Anlage A1 - Eigenerklärung siehe Anlage 1 der Vergabeunterlagen”
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien: siehe Anlage 1 der Vergabeunterlagen.
Bedingungen für die Teilnahme
siehe Anlage 1 der Vergabeunterlagen
Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien: siehe Anlage 1 der Vergabeunterlagen.
Bedingungen für die Teilnahme
Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten): siehe Anlage 1 der Vergabeunterlagen
Bedingungen für den Vertrag
Bedingungen für die Vertragserfüllung: siehe Vergabeunterlagen

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren
Informationen über eine Rahmenvereinbarung oder ein dynamisches Beschaffungssystem
Rahmenvertrag mit einem einzigen Betreiber
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2023-01-20 12:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Das Angebot muss gültig sein bis: 2023-02-20 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2023-01-20 12:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Ort): Ort: Überseering 4, 22297 Hamburg. Raum: 710.
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Informationen über die befugten Personen und das Öffnungsverfahren): ---

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen

“Vergabeunterlagen in elektronischer Form: Informationen zum Abruf der Vergabeunterlagen: siehe I.3). Kommunikation: Anfragen zum Verfahren können...”    Mehr anzeigen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer bei der Finanzbehörde Hamburg
Postanschrift: Große Bleichen 27
Postort: Hamburg
Postleitzahl: 20354
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 04040428231448 📞
E-Mail: dieter.carmesin@fb.hamburg.de 📧
Fax: +49 04040428232020 📠
Für Mediationsverfahren zuständige Stelle
Name: Vergabekammer bei der Finanzbehörde Hamburg
Postanschrift: Große Bleichen 27
Postort: Hamburg
Postleitzahl: 20354
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 04040428231448 📞
E-Mail: dieter.carmesin@fb.hamburg.de 📧
Fax: +49 04040428232020 📠
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Das deutsche Vergaberecht sieht vor, dass ein Verstoß gegen Vergabevorschriften, den die Bieterin/der Bieter im Vergabeverfahren erkannt hat, unverzüglich...”    Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2022/S 243-697907 (2022-12-12)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2023-02-06)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Adresse des Käuferprofils: http://www.gkl.org 🌏

Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.): EUR 265 000 💰
Vergabekriterien
Kostenkriterium (Name): Angebotspreis
Kostenkriterium (Gewichtung): 100
Beschreibung
Zusätzliche Informationen: keine

Verfahren
Informationen zur Rahmenvereinbarung
Die Beschaffung umfasst die Erstellung einer Rahmenvereinbarung
Administrative Informationen
Frühere Veröffentlichungen zu diesem Verfahren: 2022/S 243-697907

Auftragsvergabe

1️⃣
Vertragsnummer: VKS-20221102
Titel: SKL-Verwaltung
Datum des Vertragsabschlusses: 2023-02-06 📅
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 2
Anzahl der eingegangenen Angebote von KMU: 2
Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus anderen EU-Mitgliedstaaten: 0
Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus Nicht-EU-Mitgliedstaaten: 0
Anzahl der auf elektronischem Wege eingegangenen Angebote: 2
Name und Anschrift des Auftragnehmers
Name: Staatliche Lotterieeinnahme Haritz KG
Postanschrift: Willhoop 3
Postort: Eimsbüttel, Niendorf
Postleitzahl: 22453
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 4053938411 📞
E-Mail: info@lotterie-haritz.de 📧
Fax: +49 40539384384 📠
Region: Hamburg 🏙️
URL: www.lotterie-haritz.de 🌏
Der Auftragnehmer ist ein KMU
Angaben zum Wert des Auftrags/der Partie (ohne MwSt.)
Geschätzter Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 265 000 💰
Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 183 999 💰
Quelle: OJS 2023/S 030-083846 (2023-02-06)