Ziel dieser Beschaffung ist eine langfristige Partnerschaft mit einem kompetenten und langjährig erfahrenen IT-Dienstleister zur Sicherstellung folgender Hauptaufgabenbereiche: - IT-Architekten-Beratung: Linux, ORACLE, CheckMK - Betreuung der ORACLE Datenbanken - Betreuung durch Service-Engineers vor Ort oder remote - Begleitung durch Service-Manager zur Sicherstellung der Servicequalität - Migration und Weiterentwicklung der Infrastruktur - Fehlerbehebung und Optimierung - Systemüberwachung und Datensicherung - Dokumentation und Beratung Max. Abrufvolumen/ Höchstmenge liegt bei 2.400.000,00 EUR netto für Gesamtlaufzeit inkl. Verlängerungsoption. Es gibt keine Mindestabnahmemenge. Weitere Regelungen und Anforderungen entnehmen Sie bitte den zugehörigen Vergabeunterlagen.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2025-05-12.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2025-04-07.
Auftragsbekanntmachung (2025-04-07) Objekt Umfang der Beschaffung
Titel: Rahmenvertrag über IT-Dienstleistungen zur Sicherstellung des IT-Betriebs für die Kernprozesse der WBM
Referenznummer: OV 2025-0055
Kurze Beschreibung:
Ziel dieser Beschaffung ist eine langfristige Partnerschaft mit einem kompetenten und langjährig erfahrenen IT-Dienstleister zur Sicherstellung folgender Hauptaufgabenbereiche:
- IT-Architekten-Beratung: Linux, ORACLE, CheckMK
- Betreuung der ORACLE Datenbanken
- Betreuung durch Service-Engineers vor Ort oder remote
- Begleitung durch Service-Manager zur Sicherstellung der Servicequalität
- Migration und Weiterentwicklung der Infrastruktur
- Fehlerbehebung und Optimierung
- Systemüberwachung und Datensicherung
- Dokumentation und Beratung
Max. Abrufvolumen/ Höchstmenge liegt bei 2.400.000,00 EUR netto für Gesamtlaufzeit inkl. Verlängerungsoption. Es gibt keine Mindestabnahmemenge.
Weitere Regelungen und Anforderungen entnehmen Sie bitte den zugehörigen Vergabeunterlagen.
Ziel dieser Beschaffung ist eine langfristige Partnerschaft mit einem kompetenten und langjährig erfahrenen IT-Dienstleister zur Sicherstellung folgender Hauptaufgabenbereiche:
- IT-Architekten-Beratung: Linux, ORACLE, CheckMK
- Betreuung der ORACLE Datenbanken
- Betreuung durch Service-Engineers vor Ort oder remote
- Begleitung durch Service-Manager zur Sicherstellung der Servicequalität
- Migration und Weiterentwicklung der Infrastruktur
- Fehlerbehebung und Optimierung
- Systemüberwachung und Datensicherung
- Dokumentation und Beratung
Max. Abrufvolumen/ Höchstmenge liegt bei 2.400.000,00 EUR netto für Gesamtlaufzeit inkl. Verlängerungsoption. Es gibt keine Mindestabnahmemenge.
Weitere Regelungen und Anforderungen entnehmen Sie bitte den zugehörigen Vergabeunterlagen.
Ziel dieser Beschaffung ist eine langfristige Partnerschaft mit einem kompetenten und langjährig erfahrenen IT-Dienstleister zur Sicherstellung folgender Hauptaufgabenbereiche:
- IT-Architekten-Beratung: Linux, ORACLE, CheckMK
- Betreuung der ORACLE Datenbanken
- Betreuung durch Service-Engineers vor Ort oder remote
- Begleitung durch Service-Manager zur Sicherstellung der Servicequalität
- Migration und Weiterentwicklung der Infrastruktur
- Fehlerbehebung und Optimierung
- Systemüberwachung und Datensicherung
- Dokumentation und Beratung
Max. Abrufvolumen/ Höchstmenge liegt
bei 2.400.000,00 EUR netto für Gesamtlaufzeit inkl. Verlängerungsoption. Es gibt keine Mindestabnahmemenge.
Ziel dieser Beschaffung ist eine langfristige Partnerschaft mit einem kompetenten und langjährig erfahrenen IT-Dienstleister zur Sicherstellung folgender Hauptaufgabenbereiche:
- IT-Architekten-Beratung: Linux, ORACLE, CheckMK
- Betreuung der ORACLE Datenbanken
- Betreuung durch Service-Engineers vor Ort oder remote
- Begleitung durch Service-Manager zur Sicherstellung der Servicequalität
- Migration und Weiterentwicklung der Infrastruktur
- Fehlerbehebung und Optimierung
- Systemüberwachung und Datensicherung
- Dokumentation und Beratung
Max. Abrufvolumen/ Höchstmenge liegt
bei 2.400.000,00 EUR netto für Gesamtlaufzeit inkl. Verlängerungsoption. Es gibt keine Mindestabnahmemenge.
Postleitzahl: 10178
Stadt: Berlin
Land: Deutschland 🇩🇪
Ort der Leistung: Berlin
🏙️ Dauer
Datum des Beginns: 2025-07-01 📅
Datum des Endes: 2027-06-30 📅
Beschreibung
Maximale Verlängerungen: 2
Weitere Informationen zur Verlängerung:
Für den Fall, dass das Vertragsverhältnis mit dem in diesem Vergabeverfahren beauftragten Bieter vor vollständiger Leistungserbringung aufgrund von Insolvenz, Kündigung oder anderer vergleichbarer Gründe (z. B. Vertragsaufhebung im gegenseitigen Einvernehmen) beendet wird, behält sich der Auftraggeber vor, die Leistungen unter Einhaltung der angebotenen Preise an einen anderen Bieter dieses Vergabeverfahrens zu vergeben, beginnend mit dem Bieter mit dem nächstwirtschaflicheren Angebot.
Für den Fall, dass das Vertragsverhältnis mit dem in diesem Vergabeverfahren beauftragten Bieter vor vollständiger Leistungserbringung aufgrund von Insolvenz, Kündigung oder anderer vergleichbarer Gründe (z. B. Vertragsaufhebung im gegenseitigen Einvernehmen) beendet wird, behält sich der Auftraggeber vor, die Leistungen unter Einhaltung der angebotenen Preise an einen anderen Bieter dieses Vergabeverfahrens zu vergeben, beginnend mit dem Bieter mit dem nächstwirtschaflicheren Angebot.
Informationen über Optionen
Optionen ✅
Beschreibung der Optionen:
Der Rahmenvertrag hat eine Laufzeit von zwei Jahren. Die Laufzeit beginnt am 01.07.2025. Der Rahmenvertrag kann zweimal um ein weiteres Jahr verlängert werden. Der Auftragsumfang ist auf maximal vier Jahre begrenzt.
Vergabekriterien
Preis ✅
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Das Konzept wird mit 30 % bewertet.
Die Präsentation wird mit 10 % bewertet.
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0000
Verfahren Art des Verfahrens
Offenes Verfahren ✅
Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2025-05-12 10:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2025-05-12 10:00:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Mindestzeitraum, in dem der Bieter das Angebot aufrechterhalten muss: 50 Tage Informationen über eine Rahmenvereinbarung oder ein dynamisches Beschaffungssystem
Rahmenvereinbarung mit mehreren Betreibern ✅
Höchstzahl der Teilnehmer: 1
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Die Bieter können mehrere Angebote einreichen
Fortgeschrittene oder qualifizierte elektronische Signatur oder Siegel (im Sinne der Verordnung (EU) Nr 910/2014) erforderlich
Eröffnungstermin: 2025-05-12 10:00:00 📅
Elektronische Rechnungsstellung: Erforderlich
Die elektronische Bestellung wird verwendet ✅
Elektronische Zahlung wird verwendet ✅
Frist für die Anforderung zusätzlicher Informationen: 2025-05-05 12:00:00 📅
Zusätzliche Informationen: Es gelten die Regelungen des § 56 VgV.
Der Vertrag enthält Bedingungen zur Vertragsausführung ✅
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen Bedingungen für die Teilnahme
Eignungskriterium: Eintragung in ein relevantes Berufsregister
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
Erklärung, dass eine gültige ULV-Eintragung bei der Senatsverwaltung für Stadtentwicklung Berlin bzw. Eintragung im Präqualifikationsverzeichnis vorliegt. Sofern keine gültige ULV-Eintragung bei der Senatsverwaltung für Stadtentwicklung Berlin bzw. Eintragung im Präqualifikationsverzeichnis vorliegt, ist die Eintragung in das Berufs-/Handelsregister (Handwerkskammer bzw. IHK) nachzuweisen.
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien
Erklärung, dass eine gültige ULV-Eintragung bei der Senatsverwaltung für Stadtentwicklung Berlin bzw. Eintragung im Präqualifikationsverzeichnis vorliegt. Sofern keine gültige ULV-Eintragung bei der Senatsverwaltung für Stadtentwicklung Berlin bzw. Eintragung im Präqualifikationsverzeichnis vorliegt, ist die Eintragung in das Berufs-/Handelsregister (Handwerkskammer bzw. IHK) nachzuweisen.
Eignungskriterium: Berufliche Risikohaftpflichtversicherung
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
Erklärung, dass eine gültige Haftpflichtversicherung vorliegt: Betriebshaftpflichtversicherung mit mindestens 5 Mio. EUR für Personen-, Sachschäden pauschal mit einer zweifachen Maximierung, mit mindestens 100.000 Euro für Vermögensschäden und eine Mitversicherung von Bearbeitungsschäden mit einer Mindestdeckungssumme von 20.000,00 EUR
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien
Erklärung, dass eine gültige Haftpflichtversicherung vorliegt: Betriebshaftpflichtversicherung mit mindestens 5 Mio. EUR für Personen-, Sachschäden pauschal mit einer zweifachen Maximierung, mit mindestens 100.000 Euro für Vermögensschäden und eine Mitversicherung von Bearbeitungsschäden mit einer Mindestdeckungssumme von 20.000,00 EUR
Eignungskriterium: Allgemeiner Jahresumsatz
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
Erklärung über den Umsatz und Gesamtumsatz für vergleichbare Leistungen (Dienst- und Beratungsleistungen) aus den letzten drei Geschäftsjahren: Gesamtumsatz in Höhe von
5.000.000,00 EUR netto je Geschäftsjahr. Zudem bestätigt der Bieter, dass sein Anteil von Dienst- und Beratungsleistungen am Gesamtumsatz mind. 60 % p.a. beträgt.
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien
Erklärung über den Umsatz und Gesamtumsatz für vergleichbare Leistungen (Dienst- und Beratungsleistungen) aus den letzten drei Geschäftsjahren: Gesamtumsatz in Höhe von
5.000.000,00 EUR netto je Geschäftsjahr. Zudem bestätigt der Bieter, dass sein Anteil von Dienst- und Beratungsleistungen am Gesamtumsatz mind. 60 % p.a. beträgt.
Eignungskriterium: Zertifikate von Qualitätskontrollinstituten
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
Bestätigung, dass eine Unternehmenszertifizierung nach DIN ISO 27001 oder vergleichbar vorliegt oder das Unternehmen sich im Zertifizierungsprozess befindet.
Eignungskriterium: Referenzen zu bestimmten Arbeiten
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
Erklärung über geeignete Referenz (Oracle):
Angabe einer Referenz aus den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren für vergleichbare Leistungen (Betreuung oder Managed-Services im Oracle Datenbank-Bereich), welche einen Auftragswert i. H. v. mind. 250.000,00 EUR netto aufweist.
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien
Erklärung über geeignete Referenz (Oracle):
Angabe einer Referenz aus den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren für vergleichbare Leistungen (Betreuung oder Managed-Services im Oracle Datenbank-Bereich), welche einen Auftragswert i. H. v. mind. 250.000,00 EUR netto aufweist.
Erklärung über geeignete Referenz (Linux):
Angabe einer Referenz aus den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren für vergleichbare Leistungen (RedHat Enterprise Linux), welche einen Auftragswert i. H. v. mind. 250.000,00 EUR netto aufweist.
Erklärung über geeignete Referenz (CheckMK):
Angabe einer Referenz für vergleichbare Leistungen im Umfeld der proaktiven Überwachung von unternehmenskritischen Backend-Strukturen mit CheckMK, welche einen Auftragswert i. H. v. mind. 250.000,00 EUR netto aufweist und über proaktive Überwachung von unternehmenskritischen Backend-Strukturen mit CheckMK mit mind. 1.000 Systemen und mind. 50.000 Diensten verfügt.
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien
Erklärung über geeignete Referenz (CheckMK):
Angabe einer Referenz für vergleichbare Leistungen im Umfeld der proaktiven Überwachung von unternehmenskritischen Backend-Strukturen mit CheckMK, welche einen Auftragswert i. H. v. mind. 250.000,00 EUR netto aufweist und über proaktive Überwachung von unternehmenskritischen Backend-Strukturen mit CheckMK mit mind. 1.000 Systemen und mind. 50.000 Diensten verfügt.
Erklärung über geeignete Referenz (Kubernetes):
Angabe einer Referenz aus den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren über vergleichbare Leistungen im Aufbau und Betrieb von Kubernetes Umgebungen.
Eignungskriterium: Techniker oder technische Stellen zur Durchführung der Arbeiten
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
Angaben der technischen Fachkräfte :
Namentliche Benennung für die Betreuung während der Laufzeit des Vertrags vorgesehenen Personen (Vertrieblichen Ansprechpartner, IT-Architekten, Projektmanager, Servicemanager, Linux Administratoren, ORACLE Datenbank-Administratoren, CheckMK-Mitarbeiter), welche über entsprechende Zertifizierungen sowie Berufserfahrung verfügen. Die Abgabe anonymer Profile ist nicht gestattet. Aufgaben und Verantwortlichkeiten, die der Bieter für diese Rollen bei der Betreuung vorsieht, sind im Servicekonzept detailliert darzustellen (siehe Dokument Zuschlagskriterien), dass der Bieter mit seinem Angebot einreicht.
• Benennung einer vertrieblichen Ansprechperson und dessen Kontaktdaten.
• Kurzvorstellung eines IT-Architekten, welcher mind. eine entsprechende Zertifizierung (z.B. TOGAF, So-lutions Architect, COBIT, ITIL o.vglb.) und mind. drei Jahre Berufserfahrung als IT-Architekt vorweisen kann.
• Kurzvorstellung von zwei Projektmanagern, die eine entsprechende Zertifizierung gemäß GPM/IPMA, PRINCE2 o.vglb. und mind. drei Jahre Berufserfahrung im Projektmanagement vorweisen können.
• Kurzvorstellung von zwei Servicemanagern, die eine entsprechende Zertifizierung gemäß mind. ITIL Foundation (v3 oder v4) und mind. drei Jahre Berufserfahrung im Servicemanagement vorweisen kön-nen.
• Kurzvorstellung von drei Linux Administratoren, die eine Zertifizierung im Bereich Oracle und/oder Red-Hat Linux oder eine vergleichbare Linux-Zertifizierung abgelegt und mind. drei Jahre Berufserfahrung in den genannten Bereichen vorweisen können.
• Kurzvorstellung von zwei ORACLE Datenbank-Administratoren, die eine Zertifizierung im Bereich
Oracle Datenbanken abgelegt haben.
• Kurzvorstellung eines Mitarbeiters, welcher in CheckMK geschult ist.
• Kurzvorstellung eines Product Owners, welcher eine Zertifizierung als Scrum Master (PSM I) und Scrum Product Owner (PSPO I) und mind. drei Jahre Berufserfahrung in der Rolle als Product Owner vorweisen kann.
• Kurzvorstellung von zwei DevOps Engineers, wobei mindestens eine Person eine Zertifizierung als Scrum Master (PSM I) und Kubernetes Application Developer (oder vergleichbar) und mind. drei Jahre Berufserfahrung in der Rolle als DevOps Engineer vorweisen kann.
Alle Nachweise sind dem Angebot beizulegen. Falls Nachweise nicht beigelegt werden, ist zu begründen weshalb.
Sämtliche Mitarbeitenden, die im Rahmen dieses Angebots für das Projekt vorgesehen sind, sind zum Zeitpunkt Ausschreibungsverfahrens beim Anbieter und ggf. Unterauftragnehmer fest angestellt. Ein Wechsel der Mitarbeitenden ist durch den AG zu genehmigen.
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien
Angaben der technischen Fachkräfte :
Namentliche Benennung für die Betreuung während der Laufzeit des Vertrags vorgesehenen Personen (Vertrieblichen Ansprechpartner, IT-Architekten, Projektmanager, Servicemanager, Linux Administratoren, ORACLE Datenbank-Administratoren, CheckMK-Mitarbeiter), welche über entsprechende Zertifizierungen sowie Berufserfahrung verfügen. Die Abgabe anonymer Profile ist nicht gestattet. Aufgaben und Verantwortlichkeiten, die der Bieter für diese Rollen bei der Betreuung vorsieht, sind im Servicekonzept detailliert darzustellen (siehe Dokument Zuschlagskriterien), dass der Bieter mit seinem Angebot einreicht.
• Benennung einer vertrieblichen Ansprechperson und dessen Kontaktdaten.
• Kurzvorstellung eines IT-Architekten, welcher mind. eine entsprechende Zertifizierung (z.B. TOGAF, So-lutions Architect, COBIT, ITIL o.vglb.) und mind. drei Jahre Berufserfahrung als IT-Architekt vorweisen kann.
• Kurzvorstellung von zwei Projektmanagern, die eine entsprechende Zertifizierung gemäß GPM/IPMA, PRINCE2 o.vglb. und mind. drei Jahre Berufserfahrung im Projektmanagement vorweisen können.
• Kurzvorstellung von zwei Servicemanagern, die eine entsprechende Zertifizierung gemäß mind. ITIL Foundation (v3 oder v4) und mind. drei Jahre Berufserfahrung im Servicemanagement vorweisen kön-nen.
• Kurzvorstellung von drei Linux Administratoren, die eine Zertifizierung im Bereich Oracle und/oder Red-Hat Linux oder eine vergleichbare Linux-Zertifizierung abgelegt und mind. drei Jahre Berufserfahrung in den genannten Bereichen vorweisen können.
• Kurzvorstellung von zwei ORACLE Datenbank-Administratoren, die eine Zertifizierung im Bereich
Oracle Datenbanken abgelegt haben.
• Kurzvorstellung eines Mitarbeiters, welcher in CheckMK geschult ist.
• Kurzvorstellung eines Product Owners, welcher eine Zertifizierung als Scrum Master (PSM I) und Scrum Product Owner (PSPO I) und mind. drei Jahre Berufserfahrung in der Rolle als Product Owner vorweisen kann.
• Kurzvorstellung von zwei DevOps Engineers, wobei mindestens eine Person eine Zertifizierung als Scrum Master (PSM I) und Kubernetes Application Developer (oder vergleichbar) und mind. drei Jahre Berufserfahrung in der Rolle als DevOps Engineer vorweisen kann.
Alle Nachweise sind dem Angebot beizulegen. Falls Nachweise nicht beigelegt werden, ist zu begründen weshalb.
Sämtliche Mitarbeitenden, die im Rahmen dieses Angebots für das Projekt vorgesehen sind, sind zum Zeitpunkt Ausschreibungsverfahrens beim Anbieter und ggf. Unterauftragnehmer fest angestellt. Ein Wechsel der Mitarbeitenden ist durch den AG zu genehmigen.
Eignungskriterium: Genehmigung oder Mitgliedschaft in einer bestimmten Organisation erforderlich für Dienstleistungsverträge
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
Bestätigung einer Mitgliedschaft/Partnerschaft bei folgenden drei Anbietern:
• Mitglied bei der DOAG
• Dell Partner
• CheckMK Partner
Eignungskriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
Bestätigung der folgenden Service Level Agreements:
• über einen Servicedesk verfügen. Mit diesem Servicedesk bieten wir eine garantierte besetzte Service-zeit Montag bis Freitag von 07:00 bis 21:00 Uhr an.
• mit dem dedizierten Servicedesk innerhalb der Servicezeit eine Reaktionszeit von vier Stunden, bei produktionskritischen Systemen zwei Stunden gewähren. Bei Meldungen nach 16:00 Uhr endet die zulässige Reaktionszeit demnach am Folge-Arbeitstag um 12:00 Uhr bei regulären Systemen und um 10:00 Uhr bei produktionskritischen Systemen.
• bei Störungen großer Wirkbreite nach Information durch den zuständigen WBM Systembetreuer, das gestörte System innerhalb von 48 Stunden wiederherstellen.
• bei Bedarf mit 14tägiger Vorankündigung eine Rufbereitschaften mit Reaktionszeiten von einer Stunde stellen (nachts und/oder am Wochenende), wobei die Rufbereitschaft durch qualifiziertes Personal zu leisten ist, welches entsprechend auch in der Lage ist, die geforderten Leistungen zu erbringen / Störung zu beheben.
• ein aktives Monitoring durchführen. Im Fall von Monitoring-Meldungen, die auf Störungen verweisen, von Systemen, die in unserer Verantwortung liegen, erfolgt umgehend eine eigenständige Wiederherstellung. Im Fall von Monitoring-Meldungen, die auf Störungen verweisen, von Systemen, die nicht in unserer Verantwortung liegen, informieren wir umgehend den IT-Systembetreuer.
• bei Feststellung eines als kritisch eingestuften Monitoring-Incidents innerhalb einer Stunde nach Meldungseingang einen qualifizierten Service-Experten vor Ort bei WBM Berlin-Mitte oder im Rechenzent-rum der WBM in Berlin-Spandau stellen werden.
• eine Servicequalität von mindestens 95% erfolgreich umgesetzter Changes, welche durch die WBM initiiert werden, zusichern. Zur Ermittlung dieser Servicequote werden alle vom Dienstleister im Auftrag der WBM erfolgreich durchgeführten Changes ins Verhältnis zu allen von WBM eingereichten Changes gesetzt.
• Projektanfragen des Auftraggebers innerhalb von 5 Werktagen mit einem Konzept beantworten, in dem Vorgehensweise, Maßnahmen zur Qualitätssicherung des Projekterfolgs sowie eine Aufwandsabschätzung (Dauer und Arbeitsaufwand (PT)) transparent wird und wir somit vorab eine qualifizierte Abschätzung der Vorgehensweise und der kommerziellen Aufwendungen für den Auftraggeber vorlegen.
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien
Bestätigung der folgenden Service Level Agreements:
• über einen Servicedesk verfügen. Mit diesem Servicedesk bieten wir eine garantierte besetzte Service-zeit Montag bis Freitag von 07:00 bis 21:00 Uhr an.
• mit dem dedizierten Servicedesk innerhalb der Servicezeit eine Reaktionszeit von vier Stunden, bei produktionskritischen Systemen zwei Stunden gewähren. Bei Meldungen nach 16:00 Uhr endet die zulässige Reaktionszeit demnach am Folge-Arbeitstag um 12:00 Uhr bei regulären Systemen und um 10:00 Uhr bei produktionskritischen Systemen.
• bei Störungen großer Wirkbreite nach Information durch den zuständigen WBM Systembetreuer, das gestörte System innerhalb von 48 Stunden wiederherstellen.
• bei Bedarf mit 14tägiger Vorankündigung eine Rufbereitschaften mit Reaktionszeiten von einer Stunde stellen (nachts und/oder am Wochenende), wobei die Rufbereitschaft durch qualifiziertes Personal zu leisten ist, welches entsprechend auch in der Lage ist, die geforderten Leistungen zu erbringen / Störung zu beheben.
• ein aktives Monitoring durchführen. Im Fall von Monitoring-Meldungen, die auf Störungen verweisen, von Systemen, die in unserer Verantwortung liegen, erfolgt umgehend eine eigenständige Wiederherstellung. Im Fall von Monitoring-Meldungen, die auf Störungen verweisen, von Systemen, die nicht in unserer Verantwortung liegen, informieren wir umgehend den IT-Systembetreuer.
• bei Feststellung eines als kritisch eingestuften Monitoring-Incidents innerhalb einer Stunde nach Meldungseingang einen qualifizierten Service-Experten vor Ort bei WBM Berlin-Mitte oder im Rechenzent-rum der WBM in Berlin-Spandau stellen werden.
• eine Servicequalität von mindestens 95% erfolgreich umgesetzter Changes, welche durch die WBM initiiert werden, zusichern. Zur Ermittlung dieser Servicequote werden alle vom Dienstleister im Auftrag der WBM erfolgreich durchgeführten Changes ins Verhältnis zu allen von WBM eingereichten Changes gesetzt.
• Projektanfragen des Auftraggebers innerhalb von 5 Werktagen mit einem Konzept beantworten, in dem Vorgehensweise, Maßnahmen zur Qualitätssicherung des Projekterfolgs sowie eine Aufwandsabschätzung (Dauer und Arbeitsaufwand (PT)) transparent wird und wir somit vorab eine qualifizierte Abschätzung der Vorgehensweise und der kommerziellen Aufwendungen für den Auftraggeber vorlegen.
Bedingungen für den Vertrag
Bedingungen für die Vertragserfüllung:
Im Auftragsfall ist der Nachweis einer Betriebshaftpflichtversicherung mit mindestens 5 Mio.
EUR für Personen-, Sachschäden pauschal mit einer zweifachen Maximierung, mit
mindestens 100.000 Euro für Vermögensschäden und eine Mitversicherung von
Bearbeitungsschäden mit einer Mindestdeckungssumme von 20.000,00 EUR zu erbringen.
Im Auftragsfall ist der Nachweis einer Betriebshaftpflichtversicherung mit mindestens 5 Mio.
EUR für Personen-, Sachschäden pauschal mit einer zweifachen Maximierung, mit
mindestens 100.000 Euro für Vermögensschäden und eine Mitversicherung von
Bearbeitungsschäden mit einer Mindestdeckungssumme von 20.000,00 EUR zu erbringen.
Bedingungen für die Teilnahme
Ausschlussgrund: Beteiligung an einer kriminellen Vereinigung
Beschreibung der Ausschlussgründe: Es gelten die Ausschlussgründe §§ 123 u. 124 GWB.
1) Die Vergabeunterlagen für das Offene Verfahren stehen auf der Vergabeplattform Berlin barrierefrei zur Verfügung. Um die Vergabeunterlagen in bearbeitbarer Form zu downloaden, Informationen über Fragen/Antworten und Änderungen an den Vergabeunterlagen zu erhalten und Angebote elektronisch einzureichen, ist eine Registrierung auf der Vergabeplattform Berlin erforderlich. Die Registrierung ist kostenfrei. Im Zuge der flächendeckenden Einführung der E-Vergabe werden bei Ausschreibungen des WBM Konzerns nur noch elektronische Angebote zugelassen.
2) Fragen werden nur beantwortet, wenn sie spätestens bis zum 05.05.2025, 12:00 Uhr über die Vergabeplattform Berlin beim Auftraggeber eingehen. Der Auftraggeber informiert die Teilnehmer über eingegangene Fragen und dazu abgegebene Erklärungen über die Vergabeplattform Berlin. Die Vergabestelle empfiehlt allen Interessenten zum täglichen Abruf von aktuellen Informationen der Vergabestelle sowie Antworten auf Interessentenfragen zum Vergabeverfahren den folgenden Link zu nutzen: https://www.wbm.de/unternehmen/ausschreibungen/rss-feed/
3) Der Bieter muss sämtliche Angaben zwingend in dem Angebot machen. Dieser dient der besseren Vergleichbarkeit und soll dem Auftraggeber die Auswahl erleichtern. Die Vergabestelle behält sich vor, nicht sachgerecht in den Rubriken enthaltene Angaben nicht zu würdigen.
4) Geforderte Nachweise sind auch von allen Mitgliedern einer Bietergemeinschaft einzureichen. Wenn sich der Bieter zum Nachweis der Eignung eines Unterauftragnehmers bedient (Eignungsleihe), sind die geforderten Nachweise auch von den Unterauftragnehmern einzureichen. Mehrfachbewerbungen können auch unter Berücksichtigung der jeweiligen Unterauftragnehmer bei Vorliegen einer Wettbewerbsverzerrung zum Ausschluss der Bieter/der Bietergemeinschaften führen;
5) Die Angaben zu Referenzen und Umsatz von Bietern und Unterauftragnehmern (bei Eignungsleihe) bzw. Mitgliedern einer Bietergemeinschaft können addiert werden.
6) Eine Nichteinhaltung der als Mindestanforderung gekennzeichneten Kriterien führt zwingend zum Ausschluss.
7) Eine Änderung der Zusammensetzung der Bietergemeinschaft ist dem Auftraggeber unverzüglich mitzuteilen. Die Bewerber-/Bietergemeinschaft muss nachweisen, dass durch den Austausch von Unternehmen die nachgewiesene Eignung der Bewerber-/Bietergemeinschaft nicht nachteilig geändert wurde. Die vorgenannten Ausführungen gelten entsprechend im Hinblick auf benannte Drittunternehmen, wie Unterauftragnehmer, verbundene Unternehmen und sonstige Dritte, auf die sich der Bewerber im Rahmen seines Angebotes zum Nachweis seiner Eignung berufen hat.
1) Die Vergabeunterlagen für das Offene Verfahren stehen auf der Vergabeplattform Berlin barrierefrei zur Verfügung. Um die Vergabeunterlagen in bearbeitbarer Form zu downloaden, Informationen über Fragen/Antworten und Änderungen an den Vergabeunterlagen zu erhalten und Angebote elektronisch einzureichen, ist eine Registrierung auf der Vergabeplattform Berlin erforderlich. Die Registrierung ist kostenfrei. Im Zuge der flächendeckenden Einführung der E-Vergabe werden bei Ausschreibungen des WBM Konzerns nur noch elektronische Angebote zugelassen.
2) Fragen werden nur beantwortet, wenn sie spätestens bis zum 05.05.2025, 12:00 Uhr über die Vergabeplattform Berlin beim Auftraggeber eingehen. Der Auftraggeber informiert die Teilnehmer über eingegangene Fragen und dazu abgegebene Erklärungen über die Vergabeplattform Berlin. Die Vergabestelle empfiehlt allen Interessenten zum täglichen Abruf von aktuellen Informationen der Vergabestelle sowie Antworten auf Interessentenfragen zum Vergabeverfahren den folgenden Link zu nutzen: https://www.wbm.de/unternehmen/ausschreibungen/rss-feed/
3) Der Bieter muss sämtliche Angaben zwingend in dem Angebot machen. Dieser dient der besseren Vergleichbarkeit und soll dem Auftraggeber die Auswahl erleichtern. Die Vergabestelle behält sich vor, nicht sachgerecht in den Rubriken enthaltene Angaben nicht zu würdigen.
4) Geforderte Nachweise sind auch von allen Mitgliedern einer Bietergemeinschaft einzureichen. Wenn sich der Bieter zum Nachweis der Eignung eines Unterauftragnehmers bedient (Eignungsleihe), sind die geforderten Nachweise auch von den Unterauftragnehmern einzureichen. Mehrfachbewerbungen können auch unter Berücksichtigung der jeweiligen Unterauftragnehmer bei Vorliegen einer Wettbewerbsverzerrung zum Ausschluss der Bieter/der Bietergemeinschaften führen;
5) Die Angaben zu Referenzen und Umsatz von Bietern und Unterauftragnehmern (bei Eignungsleihe) bzw. Mitgliedern einer Bietergemeinschaft können addiert werden.
6) Eine Nichteinhaltung der als Mindestanforderung gekennzeichneten Kriterien führt zwingend zum Ausschluss.
7) Eine Änderung der Zusammensetzung der Bietergemeinschaft ist dem Auftraggeber unverzüglich mitzuteilen. Die Bewerber-/Bietergemeinschaft muss nachweisen, dass durch den Austausch von Unternehmen die nachgewiesene Eignung der Bewerber-/Bietergemeinschaft nicht nachteilig geändert wurde. Die vorgenannten Ausführungen gelten entsprechend im Hinblick auf benannte Drittunternehmen, wie Unterauftragnehmer, verbundene Unternehmen und sonstige Dritte, auf die sich der Bewerber im Rahmen seines Angebotes zum Nachweis seiner Eignung berufen hat.
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Landes Berlin
Nationale Registrierungsnummer: 11-1300000V00-74
Abteilung: - Geschäftsstelle -
Postanschrift: Martin-Luther-Straße 105
Postleitzahl: 10825
Postort: Berlin
Region: Berlin
🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabekammer@senweb.berlin.de📧
Telefon: +49 30 90138316📞
Fax: +49 30 90137613 📠 Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können Wie: Körper überprüfen Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
Verstöße gegen Vergabevorschriften sind gegenüber der Vergabestelle innerhalb von einer Frist von 10 Kalendertagen nach erkennen, bei Verstößen, die sich aus der Bekanntmachung oder den Vergabeunterlagen ergeben, bis spätestens zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe, zu rügen (§ 160 Abs. 3 Nr. 1, 2 und 3 GWB). Teilt der Auftraggeber mit, dass der Rüge nicht abgeholfen wird, kann innerhalb von 15 Kalendertagen ein Nachprüfungsantrag bei der o. g. Vergabekammer schriftlich gestellt werden (§ 160 Abs. 3 Nr. 4). Die Zuschlagserteilung ist möglich 10 Tage nach Absendung (per Fax oder per E-Mail) der Bekanntgabe der Vergabeentscheidung (§ 134 Abs. 2 GWB).
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren
Verstöße gegen Vergabevorschriften sind gegenüber der Vergabestelle innerhalb von einer Frist von 10 Kalendertagen nach erkennen, bei Verstößen, die sich aus der Bekanntmachung oder den Vergabeunterlagen ergeben, bis spätestens zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe, zu rügen (§ 160 Abs. 3 Nr. 1, 2 und 3 GWB). Teilt der Auftraggeber mit, dass der Rüge nicht abgeholfen wird, kann innerhalb von 15 Kalendertagen ein Nachprüfungsantrag bei der o. g. Vergabekammer schriftlich gestellt werden (§ 160 Abs. 3 Nr. 4). Die Zuschlagserteilung ist möglich 10 Tage nach Absendung (per Fax oder per E-Mail) der Bekanntgabe der Vergabeentscheidung (§ 134 Abs. 2 GWB).
Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Bekanntmachungsangaben
Bevorzugtes Datum der Veröffentlichung: 2025-04-07+02:00 📅
Quelle: OJS 2025/S 070-230024 (2025-04-07)
Auftragsbekanntmachung (2025-04-30)
Ergänzende Informationen Bekanntmachungsangaben
Bevorzugtes Datum der Veröffentlichung: 2025-04-30+02:00 📅
Änderungen Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Los-Identifikationsnummer: LOT-0001 Neuer Wert
Text:
Partnerschaften:
Gemäß Bekanntmachung lautet die Mindestanforderung: Wir bestätigen, dass wir bei folgenden Anbietern Mitglied/Partner sind:
• Mitglied bei der DOAG und/oder Oracle Partner
• Dell Partner
• CheckMK Partner
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Änderung der Auftragsunterlagen am ✅
Datum der Änderung der Auftragsunterlagen: 2025-04-30 📅
Andere zusätzliche Informationen
Neue Mindestanforderung
Hauptgrund für die Änderung: Aktualisierte Informationen
Angaben zu Änderungen
Fassung der zu ändernden vorigen Bekanntmachung: 0d98b810-f7fc-471b-ab33-488831c5c006-01
Quelle: OJS 2025/S 085-282019 (2025-04-30)
Auftragsbekanntmachung (2025-05-05) Verfahren Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2025-05-19 10:00:00 📅
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Frist für die Anforderung zusätzlicher Informationen: 2025-05-12 12:00:00 📅
Ergänzende Informationen Bekanntmachungsangaben
Bevorzugtes Datum der Veröffentlichung: 2025-05-05+02:00 📅
Änderungen Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Los-Identifikationsnummer: LOT-0001 Neuer Wert
Text:
Der Termin der Angebotsabgabe ändert sich vom 12.05.2025, 10:00 Uhr auf den 19.05.2025, 10:00 Uhr.
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Änderung der Auftragsunterlagen am ✅
Datum der Änderung der Auftragsunterlagen: 2025-05-05 📅
Andere zusätzliche Informationen
Terminänderung
Hauptgrund für die Änderung: Aktualisierte Informationen
Angaben zu Änderungen
Fassung der zu ändernden vorigen Bekanntmachung: 61e251dc-713a-49c8-a28c-b822057c15f9-01
Quelle: OJS 2025/S 087-290409 (2025-05-05)