Betriebsunterstützung ESM-Plattform Servity
Brandenburgischer IT-Dienstleister
Der zentrale IT-Dienstleister Brandenburg (ZIT-BB) führt für sein IT-Verfahren ZITSM (Zentrales IT-Service Management) zum 02.11.2023 die neue Enterprise Service Management-Plattform (ESM-Tool) Servity der Firma DCON Software & Service AG, Kaiserslautern, ein.
Die technische Implementierung (OOB Bereitstellung und Anpassung gemäß Anforderungen) erfolgt on-premise zusammen mit dem Hersteller und stellt eine typisches dreistufe Systemlandschaft mit einer Produktion- (Aplikations-Cluster), einer Integration- und einer Testumgebung dar. Die Abnahme des Systems für Produktion erfolgte Ende Juli.
Die Release-Wechsel erfolgen jeweils zeitnah den Veröffentlichungen. Aktuell ist die Version 5.5.0 installiert.
Sämtliche operativen Geschäftsprozesse werden über das ESM-Tool gesteuert. Dazu werden folgende ITIL-Prozesse genutzt werden:
- Im vorherigen Tool bereits implementiert (keine Datenübernahme)
o Incident Management
o Configuration Management
o Change Management
- Neu und mit Integration des Kunden
o Request Fulfillment
o Service Level Management
o Service Catalogue Management
- Dokumentation Lieferantenverträge und Servicevereinbarungen (mit Datenübernahme)
- Neu, jedoch ohne obligatorische Nutzung
o Release Management
o Problem Management
o Knowledge Management
Die technische Basis bilden basierend auf den Herstellervorgaben dedizierte virtuelle Maschinen bzw. Server mit Windows-Betriebssystemen und einer MSSQL-Datenbank mit den entsprechenden Instanzen.
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2023-09-12. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2023-08-08.
Wer? Wie? Wo?| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2023-08-08 | Auftragsbekanntmachung |
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Dienstleistungen in Verbindung mit Software
Referenznummer: 10692
Kurze Beschreibung:
“Der zentrale IT-Dienstleister Brandenburg (ZIT-BB) führt für sein IT-Verfahren ZITSM (Zentrales IT-Service Management) zum 02.11.2023 die neue Enterprise...”
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Dienstleistungen in Verbindung mit Software 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Dienstleistungen in Verbindung mit Software 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Potsdam, Kreisfreie Stadt 🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Nicht offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Regional- oder Kommunalbehörde
Name des öffentlichen Auftraggebers: Brandenburgischer IT-Dienstleister
Postanschrift: Steinstraße 104 - 106
Postleitzahl: 14480
Postort: Potsdam
Kontakt
Internetadresse: https://zit-bb.brandenburg.de 🌏
E-Mail: zit-bb-ausschreibung@zit-bb.brandenburg.de 📧
URL der Dokumente: https://vergabemarktplatz.brandenburg.de/VMPSatellite/notice/CXP9YMG692N/documents 🌏
URL der Teilnahme: https://vergabemarktplatz.brandenburg.de/VMPSatellite/notice/CXP9YMG692N 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2023-08-08 📅
Einreichungsfrist: 2023-09-12 📅
Veröffentlichungsdatum: 2023-08-11 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2023/S 154-488863
ABl. S-Ausgabe: 154
Zusätzliche Informationen
“Bekanntmachungs-ID: CXP9YMG692N”
Quelle: OJS 2023/S 154-488863 (2023-08-08)
- IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (>20 neue Beschaffungen)