Dienstleistungen in Verbindung mit Software

Landeshauptstadt München Direktorium Hauptabteilung III Informationstechnologie, GB IT-Strategie, Sachgebiet 3, Vergabestelle 3

Einführung eines Systemmanagements. Die Landeshauptstadt München richtet im Rahmen des gesamtstädtischen Programmes MIT-KonkreT ihre IT neu aus. Dies umfasst auch den Aufbau eines zentralen Dienstleisters (MIT-DL), der festgelegte IT-Services bereitstellt und gemäß der vereinbarten Qualität erbringt. Das System Management im Kontext des zentralen Dienstleisters hat die Aufgabe benannte IT-Objekte und IT-Daten zu verwalten. IT-Objekte bezeichnen Hardware, Software und sonstige IT-Komponenten, die für den Aufbau und Betrieb der IT-Infrastruktur beim zentralen Dienstleister (MIT-DL) eingesetzt werden. Mit IT-Daten werden sowohl die den IT-Objekten zugehörigen Informationen (Attribute) als auch Konfigurationen sowie Beziehungen zu anderen IT-Objekten bezeichnet. Übergreifendes Ziel bei der Einführung des System Managements ist die effiziente und effektive Behandlung von IT-Objekten und IT-Daten zur Sicherstellung des Betriebs der IT-Infrastruktur mit vereinbarter und zugesicherter Dienstgüte. Das stadtweite System Management erbringt gemäß Projektauftrag folgende Aufgaben: — Installation und Konfiguration von IT-Objekten aus dem Zuständigkeitsbereich Erstinstallation, Einrichtung und Konfiguration, — Dokumentieren und Pflegen der erforderlichen Informationen aller IT-Objekte, das heißt der Attribute sowie der Beziehungen. Zwischen den IT-Objekten, in einer Configuration Management Database (CMDB). — Softwareverteilung. Vorhalten der Softwarekomponenten in geeigneter Form (Definitive Media Library, DML) sowie Installation und Konfiguration der Software auf den überwachten IT-Objekten aus dem Zuständigkeitsbereich, Pflege der Softwarepakete, ausreichende Versorgung mit Lizenzen. — Bereitstellung einer Umgebung zur Durchführung eines stadtweiten Reporting, — Überwachung von IT-Objekten. Definition von Überwachungsparametern in Abhängigkeit des jeweiligen IT-Objektes, Festlegung von Schwellenwerten und Aktionen, die bei Über-/Unterschreiten der Schwellenwerte angestoßen/ausgelöst werden, Aufsetzen von Automatismen (insbesondere Alarmierung, Ticketing), proaktives Management. — Ausführen von Aufträgen im Zuständigkeitsbereich. Konfiguration von Zielsystemen. Härtung gemäß Vorgaben IT-Sicherheit. Benutzerverwaltung - Einrichten von Benutzern, Einrichten von Berechtigungen, revisionssichere Dokumentation der Änderungen an Berechtigungen und Benutzern.

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2010-07-23. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2010-07-03.

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• • Softwareprogrammierung und -beratung › Dienstleistungen in Verbindung mit Software

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