Gegenstand der Ausschreibung ist das Qualitätsmesssystem (QMS) im bayerischen Schienenpersonennahverkehr(SPNV). Das QMS ist ein etabliertes Qualitätsprüfinstrument, mit dem die von der BEG beauftragten Eisenbahnverkehrsunternehmen (EVU) hinsichtlich ihrer Servicequalität innerhalb der jeweiligen Verkehrsnetze getestet werden. Es umfasst offene und verdeckte Tests sowie Fahrgastbefragungen.
Erhebungen erfolgen in den Zügen; zudem gibt es Bausteine für die Bereiche Vertrieb, Beschwerdemanagement, Servicepersonal am Bahnsteig (nur bei der S-Bahn München) sowie Stationen. Für alle Bausteine sind Erhebungsbögen, Leitfäden für die Tester, Schwellenwerte und Messgrößen vorhanden.
Alle Erhebungsdaten müssen in einer geeigneten Datenbank aufbereitet, gesammelt, archiviert und samt Auswertungsfunktion der BEG und den EVU zur Verfügung gestellt werden.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2023-10-17.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2023-09-13.
Objekt Umfang der Beschaffung
Titel: Qualitätsmesssystem für den bayerischen SPNV
Produkte/Dienstleistungen: Marktforschung📦
Kurze Beschreibung:
“Gegenstand der Ausschreibung ist das Qualitätsmesssystem (QMS) im bayerischen Schienenpersonennahverkehr(SPNV). Das QMS ist ein etabliertes...”
Kurze Beschreibung
Gegenstand der Ausschreibung ist das Qualitätsmesssystem (QMS) im bayerischen Schienenpersonennahverkehr(SPNV). Das QMS ist ein etabliertes Qualitätsprüfinstrument, mit dem die von der BEG beauftragten Eisenbahnverkehrsunternehmen (EVU) hinsichtlich ihrer Servicequalität innerhalb der jeweiligen Verkehrsnetze getestet werden. Es umfasst offene und verdeckte Tests sowie Fahrgastbefragungen.
Erhebungen erfolgen in den Zügen; zudem gibt es Bausteine für die Bereiche Vertrieb, Beschwerdemanagement, Servicepersonal am Bahnsteig (nur bei der S-Bahn München) sowie Stationen. Für alle Bausteine sind Erhebungsbögen, Leitfäden für die Tester, Schwellenwerte und Messgrößen vorhanden.
Alle Erhebungsdaten müssen in einer geeigneten Datenbank aufbereitet, gesammelt, archiviert und samt Auswertungsfunktion der BEG und den EVU zur Verfügung gestellt werden.
Mehr anzeigen
Geschätzter Wert ohne MwSt: EUR 11 790 000 💰
1️⃣
Ort der Leistung: München, Kreisfreie Stadt🏙️
Beschreibung der Beschaffung:
“Gegenstand der Ausschreibung ist das Qualitätsmesssystem (QMS) im bayerischen Schienenpersonennahverkehr (SPNV).
Gegenstand der Ausschreibung ist das...”
Beschreibung der Beschaffung
Gegenstand der Ausschreibung ist das Qualitätsmesssystem (QMS) im bayerischen Schienenpersonennahverkehr (SPNV).
Gegenstand der Ausschreibung ist das Qualitätsmesssystem (QMS) im bayerischen SPNV. Das QMS ist ein etabliertes Qualitätsprüfinstrument, mit dem die von der BEG beauftragten Eisenbahnverkehrsunternehmen (EVU) hinsichtlich ihrer Servicequalität innerhalb der jeweiligen Verkehrsnetze getestet werden. Es umfasst offene und verdeckte Tests sowie Fahrgastbefragungen.
Erhebungen erfolgen in den Zügen; zudem gibt es Bausteine für die Bereiche Vertrieb, Beschwerdemanagement, Servicepersonal am Bahnsteig (nur bei der S-Bahn München) sowie Stationen. Für alle Bausteine sind Erhebungsbögen, Leitfäden für die Tester, Schwellenwerte und Messgrößen vorhanden.
Alle Erhebungsdaten müssen in einer geeigneten Datenbank aufbereitet, gesammelt, archiviert und samt Auswertungsfunktion der BEG und den EVU zur Verfügung gestellt werden.
Mehr anzeigen Vergabekriterien
Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium, und alle Kriterien werden nur in den Auftragsunterlagen genannt
Umfang der Beschaffung
Geschätzter Gesamtwert ohne MwSt: EUR 11 790 000 💰
Dauer
Datum des Beginns: 2024-01-01 📅
Datum des Endes: 2033-12-31 📅
Informationen über Optionen
Optionen ✅
Beschreibung der Optionen:
“Für die offenen Tests an Stationen sind aufgrund der nur begrenzt zur Verfügung stehenden Haushaltsmittel im Angebot drei Optionen anzubieten:
- Option 1:...”
Beschreibung der Optionen
Für die offenen Tests an Stationen sind aufgrund der nur begrenzt zur Verfügung stehenden Haushaltsmittel im Angebot drei Optionen anzubieten:
- Option 1: Jede Station in Bayern einmal pro Quartal testen.
- Option 2: Jede Station einmal innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren testen. Der Turnus wiederholt sich nach dem Zeitraum von zwei Jahren.
- Option 3: Gar keine Stationstests.
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:
“Der Bieter hat mit seinem Angebot einen Auszug aus dem Berufs- oder Handelsregister – sofern eine Registerpflicht besteht – nach Maßgabe der...”
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen
Der Bieter hat mit seinem Angebot einen Auszug aus dem Berufs- oder Handelsregister – sofern eine Registerpflicht besteht – nach Maßgabe der Rechtsvorschriften des Landes, in dem der Bieter ansässig ist, vorzulegen, der nicht älter als 3 Monate zum Ablauf der Frist für die Einreichung der Angebote ist. Zulässig sind auch Ausdrucke aus dem elektronischen Handelsregister (www.handelsregister.de). Dabei ist der "aktuelle Ausdruck" (AD) mit einem Überblick über alle derzeit gültigen Eintragungen oder der "chronologische Ausdruck" (CD) mit allen Daten ab Umstellung auf elektronische Registerführung zu wählen. Ausländische Teilnehmer haben eine gleichwertige Bescheinigung des Herkunftslandes in amtlich beglaubigter Form vorzulegen.
Bei Angeboten von Bietergemeinschaften ist der vorgenannte Nachweis für jedes Mitglied der Bietergemeinschaft vorzulegen.
Mehr anzeigen Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Die wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit eines Bieters ist als gewährleistet anzusehen, wenn der Bieter nach Einschätzung des Auftraggebers...”
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien
Die wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit eines Bieters ist als gewährleistet anzusehen, wenn der Bieter nach Einschätzung des Auftraggebers für die ordnungsgemäße Durchführung der ausgeschriebenen Leistung über ausreichende wirtschaftliche und finanzielle Mit-tel verfügt.
“Bieter haben die folgenden Mindestanforderungen zu erfüllen:
Als Mindestanforderung für den Nachweis der wirtschaftlichen und finanziellen...”
Bieter haben die folgenden Mindestanforderungen zu erfüllen:
Als Mindestanforderung für den Nachweis der wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit ist für das letzte abgeschlossene Geschäftsjahr ein Umsatz in Höhe von mindestens 1.000.000,- € ohne USt. gefordert.
Zum Nachweis der Erfüllung der vorstehenden Anforderung hat der Bieter im Rahmen einer Eigenerklärung seinen Gesamtumsatz im letzten vor der Abgabe des Angebots abgeschlossenen Geschäftsjahr anzugeben und mit dem Angebot vorzulegen. Für die Eigenerklärung ist das Formblatt FB 2 zu verwenden, das unter der unter Ziffer VI.3) Nr. 2) genannten Internetseite (https://www.subreport-elvis.de/E63962213) erhältlich ist.
Bei Angeboten von Bietergemeinschaften ist das Formblatt für jedes Mitglied der Bietergemeinschaft vorzulegen. Bei der Beurteilung der wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit der Bietergemeinschaft ist es ausreichend, wenn der vorgenannte Mindestumsatz in der Summe der Bietergemeinschaftsmitglieder erfüllt wird. Das muss aus den vorgelegten Unterlagen hervorgehen.
Mehr anzeigen Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Der Bieter verfügt über die technische und berufliche Leistungsfähigkeit, wenn anzunehmen ist, dass er über die spezifischen Kenntnisse verfügt, die...”
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien
Der Bieter verfügt über die technische und berufliche Leistungsfähigkeit, wenn anzunehmen ist, dass er über die spezifischen Kenntnisse verfügt, die erforderlich sind, um die zu beauftragenden Leistungen zu erbringen.
Mehr anzeigen Bedingungen für die Teilnahme
Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten):
“Der Bieter muss nach ISO 9001 und zudem entweder nach ISO 20252 oder nach EN 13816 zertifiziert sein.
Der Bieter muss über insgesamt mindestens eine...”
Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten)
Der Bieter muss nach ISO 9001 und zudem entweder nach ISO 20252 oder nach EN 13816 zertifiziert sein.
Der Bieter muss über insgesamt mindestens eine geeignete Referenz über vergleichbare Leistungen aus den letzten drei Jahren vor dieser Ausschreibung verfügen. Eine Leistung ist vergleichbar mit den hier zu beauftragenden Leistungen, wenn sie folgende Kriterien erfüllt:
Vergleichbar sind Referenzleistungen, in denen Tests zur Servicequalität, zur Bestimmung der Dienstleistungsqualität sowie der damit verbundenen Kontrolle von Anbietern im Verkehrssektor durch deren jeweiligen Auftraggeber durchgeführt wurden oder werden.
Die Referenzen sind im Rahmen einer Eigenerklärung zu beschreiben. Anzugeben sind darin jeweils mindestens:
- der jeweilige Auftraggeber
- die jeweils erbrachten Leistungen
- der zeitliche Umfang des Auftrags
- die Anzahl und der Ort der durchgeführten Tests
- Angaben zur Rekrutierung, Anzahl und Beschäftigungsform der eingesetzten Tester/Interviewer
Die Vorlage von Referenzschreiben früherer Auftraggeber ist nicht erforderlich.
In der Eigenerklärung können über die geforderte Mindestanzahl an Referenzen hinaus weitere Referenzen angegeben und beschrieben werden.
Mehr anzeigen Informationen über das für die Ausführung des Auftrags zuständige Personal
Verpflichtung zur Angabe der Namen und beruflichen Qualifikationen der mit der Ausführung des Auftrags betrauten Mitarbeiter
Verfahren Art des Verfahrens
Offenes Verfahren
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2023-10-17
12:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Das Angebot muss gültig sein bis: 2023-12-21 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2023-10-17
12:45 📅
Ergänzende Informationen Informationen über das Wiederauftreten
Dies ist eine wiederkehrende Beschaffung ✅ Zusätzliche Informationen
“1) Der Auftraggeber stellt die (ggf. fortgeschriebenen) Vergabeunterlagen sowie die Bewerberinformationen über die in Ziffer I.3) angegebene...”
1) Der Auftraggeber stellt die (ggf. fortgeschriebenen) Vergabeunterlagen sowie die Bewerberinformationen über die in Ziffer I.3) angegebene Vergabeplattform im Internet gemäß § 41 Absatz 1 VgV unentgeltlich, uneingeschränkt, vollständig und direkt zum Abruf zur Verfügung, ohne dass eine vorherige Registrierung erforderlich ist. Aus der Möglichkeit des registrierungsfreien Unterlagenabrufs resultiert daher die Pflicht zur selbständigen, eigenverantwortlichen Information über etwaige Änderungen der Vergabeunterlagen oder die Bereitstellung zusätzlicher Informationen. Eine automatische Benachrichtigung über Änderungen erfolgt nur an registrierte Bieter.
2) Der Bieter hat mit seinem Angebot eine Eigenerklärung darüber abzugeben, ob für ihn Ausschlussgründe nach § 19 des Mindestlohngesetzes, § 21 des Arbeitnehmer-Entsendegesetzes, § 22 des Lieferkettensorgfaltspflichtgesetzes, § 98c des Aufenthaltsgesetzes oder nach den §§ 123 und 124 GWB vorliegen. Bieter, bei denen Ausschlussgründe nach den §§ 123, 124 GWB vorliegen, haben außerdem eine Erklärung darüber abzugeben, ob - und wenn ja, welche - Maßnahmen zur Selbstreinigung gemäß § 125 GWB der jeweilige Bieter ergriffen hat. Für diese Erklärung ist das Formblatt FB 1, das unter der unter Ziffer VI.3) Nr. 2) genannten Internetseite (https://www.subreport-elvis.de/E63962213) erhältlich ist, auszufüllen.
Bei Angeboten von Bietergemeinschaften ist dieses Formblatt von jedem einzelnen Mitglied der Bietergemeinschaft auszufüllen und dem Angebot beizufügen.
Beruft sich ein Bieter zum Nachweis seiner wirtschaftlichen und finanziellen oder technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit auf einen Dritten, ist dieses Formblatt zu den Fragen 2 und 3 (und ggf. 4 und 5) auch bezogen auf den Dritten auszufüllen und dem Angebot beizufügen.
3) Gemäß Art. 5k der Verordnung (EU) Nr. 833/2014 über restriktive Maßnahmen angesichts der Handlungen Russlands, die die Lage in der Ukraine destabilisieren, in der Fassung des Art. 1 Zif. 23 der Verordnung (EU) 2022/576 des Rates vom 08.04.2022 darf der Zuschlag nicht an Personen oder Unternehmen erteilt werden, die einen Bezug zu Russland im Sinne dieser Vorschrift aufweisen, soweit diese unmittelbar als Bewerber, Bieter oder Auftragnehmer auftreten oder mittelbar mit mehr als 10 % gemessen am Auftragswert als Unterauftragnehmer, Lieferanten oder im Zusammenhang mit der Erbringung des Eignungsnachweises beteiligt sind.
Einzelheiten sind der Anlage „Eigenerklärung zu Russlandsanktionen“ zu entnehmen, die unter der unter Ziffer VI.3) Nr. 2) genannten Internetseite (https://www.subreport-elvis.de/E63962213) erhältlich ist und die dem Angebot ausgefüllt beizufügen ist.
Bei Angeboten von Bietergemeinschaften ist diese Erklärung für jedes Mitglied der Bietergemeinschaft vorzulegen.
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren
Es wird auf die Voraussetzungen zur Zulässigkeit eines Nachprüfungsantrags gemäß § 160 Abs. 3 Satz 1 GWB hingewiesen. Dieser lautet wie folgt:
"Der Antrag ist unzulässig, soweit:
1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Abs. 2 bleibt unberührt,
2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,
3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,
4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.“
Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2023/S 179-559302 (2023-09-13)