Qualitätsmesssystem für den bayerischen SPNV
Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH (BEG)
Gegenstand der Ausschreibung ist das Qualitätsmesssystem (QMS) im bayerischen Schienenpersonennahverkehr(SPNV). Das QMS ist ein etabliertes Qualitätsprüfinstrument, mit dem die von der BEG beauftragten Eisenbahnverkehrsunternehmen (EVU) hinsichtlich ihrer Servicequalität innerhalb der jeweiligen Verkehrsnetze getestet werden. Es umfasst offene und verdeckte Tests sowie Fahrgastbefragungen.
Erhebungen erfolgen in den Zügen; zudem gibt es Bausteine für die Bereiche Vertrieb, Beschwerdemanagement, Servicepersonal am Bahnsteig (nur bei der S-Bahn München) sowie Stationen. Für alle Bausteine sind Erhebungsbögen, Leitfäden für die Tester, Schwellenwerte und Messgrößen vorhanden.
Alle Erhebungsdaten müssen in einer geeigneten Datenbank aufbereitet, gesammelt, archiviert und samt Auswertungsfunktion der BEG und den EVU zur Verfügung gestellt werden.
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2023-10-17. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2023-09-13.
Wer? Wie? Wo?
Geschichte der Beschaffung
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2023-09-13 | Auftragsbekanntmachung |
Auftragsbekanntmachung (2023-09-13)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Marktforschung
Kurze Beschreibung:
“Gegenstand der Ausschreibung ist das Qualitätsmesssystem (QMS) im bayerischen Schienenpersonennahverkehr(SPNV). Das QMS ist ein etabliertes...”
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Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Marktforschung 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: München, Kreisfreie Stadt 🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Regional- oder Kommunalbehörde
Name des öffentlichen Auftraggebers: Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH (BEG)
Postanschrift: Boschetsrieder Str. 69
Postleitzahl: 81379
Postort: München
Kontakt
Internetadresse: https://beg.bahnland-bayern.de/de/ 🌏
E-Mail: ausschreibung@bahnland-bayern.de 📧
Telefon: +49 89/748825-765 📞
URL der Dokumente: https://www.subreport.de/E63962213 🌏
URL der Teilnahme: https://www.subreport.de/E63962213 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2023-09-13 📅
Einreichungsfrist: 2023-10-17 📅
Veröffentlichungsdatum: 2023-09-18 📅
Datum des Beginns: 2024-01-01 📅
Datum des Endes: 2033-12-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2023/S 179-559302
ABl. S-Ausgabe: 179
Zusätzliche Informationen
“1) Der Auftraggeber stellt die (ggf. fortgeschriebenen) Vergabeunterlagen sowie die Bewerberinformationen über die in Ziffer I.3) angegebene...”
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Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Gegenstand der Ausschreibung ist das Qualitätsmesssystem (QMS) im bayerischen Schienenpersonennahverkehr(SPNV). Das QMS ist ein etabliertes...”
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“Erhebungen erfolgen in den Zügen; zudem gibt es Bausteine für die Bereiche Vertrieb, Beschwerdemanagement, Servicepersonal am Bahnsteig (nur bei der S-Bahn...”
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“Alle Erhebungsdaten müssen in einer geeigneten Datenbank aufbereitet, gesammelt, archiviert und samt Auswertungsfunktion der BEG und den EVU zur Verfügung...”
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Geschätzter Gesamtwert: 11 790 000 EUR 💰
Kurze Beschreibung:
“Gegenstand der Ausschreibung ist das Qualitätsmesssystem (QMS) im bayerischen Schienenpersonennahverkehr (SPNV).”
“Gegenstand der Ausschreibung ist das Qualitätsmesssystem (QMS) im bayerischen SPNV. Das QMS ist ein etabliertes Qualitätsprüfinstrument, mit dem die von der...”
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Geschätzter Wert ohne MwSt: 11 790 000 EUR 💰
Beschreibung der Optionen:
“Für die offenen Tests an Stationen sind aufgrund der nur begrenzt zur Verfügung stehenden Haushaltsmittel im Angebot drei Optionen anzubieten:”
“- Option 1: Jede Station in Bayern einmal pro Quartal testen.”
“- Option 2: Jede Station einmal innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren testen. Der Turnus wiederholt sich nach dem Zeitraum von zwei Jahren.”
“- Option 3: Gar keine Stationstests.”
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
“Der Bieter hat mit seinem Angebot einen Auszug aus dem Berufs- oder Handelsregister – sofern eine Registerpflicht besteht – nach Maßgabe der...”
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“Bei Angeboten von Bietergemeinschaften ist der vorgenannte Nachweis für jedes Mitglied der Bietergemeinschaft vorzulegen.”
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
“Die wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit eines Bieters ist als gewährleistet anzusehen, wenn der Bieter nach Einschätzung des Auftraggebers...”
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Mindeststandards:
“Bieter haben die folgenden Mindestanforderungen zu erfüllen:”
“Als Mindestanforderung für den Nachweis der wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit ist für das letzte abgeschlossene Geschäftsjahr ein Umsatz...”
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“Zum Nachweis der Erfüllung der vorstehenden Anforderung hat der Bieter im Rahmen einer Eigenerklärung seinen Gesamtumsatz im letzten vor der Abgabe des...”
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“Bei Angeboten von Bietergemeinschaften ist das Formblatt für jedes Mitglied der Bietergemeinschaft vorzulegen. Bei der Beurteilung der wirtschaftlichen und...”
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Technische und berufliche Fähigkeiten:
“Der Bieter verfügt über die technische und berufliche Leistungsfähigkeit, wenn anzunehmen ist, dass er über die spezifischen Kenntnisse verfügt, die...”
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Mindeststandards:
“Der Bieter muss nach ISO 9001 und zudem entweder nach ISO 20252 oder nach EN 13816 zertifiziert sein.”
“Der Bieter muss über insgesamt mindestens eine geeignete Referenz über vergleichbare Leistungen aus den letzten drei Jahren vor dieser Ausschreibung...”
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“Vergleichbar sind Referenzleistungen, in denen Tests zur Servicequalität, zur Bestimmung der Dienstleistungsqualität sowie der damit verbundenen Kontrolle...”
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“Die Referenzen sind im Rahmen einer Eigenerklärung zu beschreiben. Anzugeben sind darin jeweils mindestens:”
“- der jeweilige Auftraggeber”
“- die jeweils erbrachten Leistungen”
“- der zeitliche Umfang des Auftrags”
“- die Anzahl und der Ort der durchgeführten Tests”
“- Angaben zur Rekrutierung, Anzahl und Beschäftigungsform der eingesetzten Tester/Interviewer”
“Die Vorlage von Referenzschreiben früherer Auftraggeber ist nicht erforderlich.”
“In der Eigenerklärung können über die geforderte Mindestanzahl an Referenzen hinaus weitere Referenzen angegeben und beschrieben werden.”
Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 12:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2023-12-21 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2023-10-17 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 12:45
Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Dokumente URL: https://www.subreport.de/E63962213 🌏
Referenz
Zusätzliche Informationen
“1) Der Auftraggeber stellt die (ggf. fortgeschriebenen) Vergabeunterlagen sowie die Bewerberinformationen über die in Ziffer I.3) angegebene...”
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“2) Der Bieter hat mit seinem Angebot eine Eigenerklärung darüber abzugeben, ob für ihn Ausschlussgründe nach § 19 des Mindestlohngesetzes, § 21 des...”
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“Bei Angeboten von Bietergemeinschaften ist dieses Formblatt von jedem einzelnen Mitglied der Bietergemeinschaft auszufüllen und dem Angebot beizufügen.”
“Beruft sich ein Bieter zum Nachweis seiner wirtschaftlichen und finanziellen oder technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit auf einen Dritten, ist...”
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“3) Gemäß Art. 5k der Verordnung (EU) Nr. 833/2014 über restriktive Maßnahmen angesichts der Handlungen Russlands, die die Lage in der Ukraine...”
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“Einzelheiten sind der Anlage „Eigenerklärung zu Russlandsanktionen“ zu entnehmen, die unter der unter Ziffer VI.3) Nr. 2) genannten Internetseite...”
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“Bei Angeboten von Bietergemeinschaften ist diese Erklärung für jedes Mitglied der Bietergemeinschaft vorzulegen.”
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Südbayern bei der Regierung von Oberbayern
Postort: München
Postleitzahl: 80534
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 8921762411 📞
E-Mail: vergabekammer.suedbayern@reg-ob.bayern.de 📧
Fax: +49 8921762847 📠
Internetadresse: https://www.regierung.oberbayern.bayern.de/behoerde/mittelinstanz/vergabekammer/ 🌏
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“Es wird auf die Voraussetzungen zur Zulässigkeit eines Nachprüfungsantrags gemäß § 160 Abs. 3 Satz 1 GWB hingewiesen. Dieser lautet wie folgt:”
“"Der Antrag ist unzulässig, soweit:”
“1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber...”
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“2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist...”
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“3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten...”
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“4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.“”
Quelle: OJS 2023/S 179-559302 (2023-09-13)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Marktforschung
Kurze Beschreibung:
“Gegenstand der Ausschreibung ist das Qualitätsmesssystem (QMS) im bayerischen Schienenpersonennahverkehr(SPNV). Das QMS ist ein etabliertes...”
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Marktforschung 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: München, Kreisfreie Stadt 🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Regional- oder Kommunalbehörde
Name des öffentlichen Auftraggebers: Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH (BEG)
Postanschrift: Boschetsrieder Str. 69
Postleitzahl: 81379
Postort: München
Kontakt
Internetadresse: https://beg.bahnland-bayern.de/de/ 🌏
E-Mail: ausschreibung@bahnland-bayern.de 📧
Telefon: +49 89/748825-765 📞
URL der Dokumente: https://www.subreport.de/E63962213 🌏
URL der Teilnahme: https://www.subreport.de/E63962213 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2023-09-13 📅
Einreichungsfrist: 2023-10-17 📅
Veröffentlichungsdatum: 2023-09-18 📅
Datum des Beginns: 2024-01-01 📅
Datum des Endes: 2033-12-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2023/S 179-559302
ABl. S-Ausgabe: 179
Zusätzliche Informationen
“1) Der Auftraggeber stellt die (ggf. fortgeschriebenen) Vergabeunterlagen sowie die Bewerberinformationen über die in Ziffer I.3) angegebene...”
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Gegenstand der Ausschreibung ist das Qualitätsmesssystem (QMS) im bayerischen Schienenpersonennahverkehr(SPNV). Das QMS ist ein etabliertes...”
“Erhebungen erfolgen in den Zügen; zudem gibt es Bausteine für die Bereiche Vertrieb, Beschwerdemanagement, Servicepersonal am Bahnsteig (nur bei der S-Bahn...”
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“Alle Erhebungsdaten müssen in einer geeigneten Datenbank aufbereitet, gesammelt, archiviert und samt Auswertungsfunktion der BEG und den EVU zur Verfügung...”
Kurze Beschreibung:
“Gegenstand der Ausschreibung ist das Qualitätsmesssystem (QMS) im bayerischen Schienenpersonennahverkehr (SPNV).”
“Gegenstand der Ausschreibung ist das Qualitätsmesssystem (QMS) im bayerischen SPNV. Das QMS ist ein etabliertes Qualitätsprüfinstrument, mit dem die von der...”
Geschätzter Wert ohne MwSt: 11 790 000 EUR 💰
Beschreibung der Optionen:
“Für die offenen Tests an Stationen sind aufgrund der nur begrenzt zur Verfügung stehenden Haushaltsmittel im Angebot drei Optionen anzubieten:”
“- Option 1: Jede Station in Bayern einmal pro Quartal testen.”
Mehr anzeigen (2)
“- Option 2: Jede Station einmal innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren testen. Der Turnus wiederholt sich nach dem Zeitraum von zwei Jahren.”
“- Option 3: Gar keine Stationstests.”
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
“Der Bieter hat mit seinem Angebot einen Auszug aus dem Berufs- oder Handelsregister – sofern eine Registerpflicht besteht – nach Maßgabe der...”
“Bei Angeboten von Bietergemeinschaften ist der vorgenannte Nachweis für jedes Mitglied der Bietergemeinschaft vorzulegen.”
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
“Die wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit eines Bieters ist als gewährleistet anzusehen, wenn der Bieter nach Einschätzung des Auftraggebers...”
Mindeststandards:
“Bieter haben die folgenden Mindestanforderungen zu erfüllen:”
“Als Mindestanforderung für den Nachweis der wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit ist für das letzte abgeschlossene Geschäftsjahr ein Umsatz...”
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“Zum Nachweis der Erfüllung der vorstehenden Anforderung hat der Bieter im Rahmen einer Eigenerklärung seinen Gesamtumsatz im letzten vor der Abgabe des...”
“Bei Angeboten von Bietergemeinschaften ist das Formblatt für jedes Mitglied der Bietergemeinschaft vorzulegen. Bei der Beurteilung der wirtschaftlichen und...”
“Der Bieter verfügt über die technische und berufliche Leistungsfähigkeit, wenn anzunehmen ist, dass er über die spezifischen Kenntnisse verfügt, die...”
Mindeststandards:
“Der Bieter muss nach ISO 9001 und zudem entweder nach ISO 20252 oder nach EN 13816 zertifiziert sein.”
“Der Bieter muss über insgesamt mindestens eine geeignete Referenz über vergleichbare Leistungen aus den letzten drei Jahren vor dieser Ausschreibung...”
Mehr anzeigen (9)
“Vergleichbar sind Referenzleistungen, in denen Tests zur Servicequalität, zur Bestimmung der Dienstleistungsqualität sowie der damit verbundenen Kontrolle...”
“Die Referenzen sind im Rahmen einer Eigenerklärung zu beschreiben. Anzugeben sind darin jeweils mindestens:”
“- der jeweilige Auftraggeber”
“- die jeweils erbrachten Leistungen”
“- der zeitliche Umfang des Auftrags”
“- die Anzahl und der Ort der durchgeführten Tests”
“- Angaben zur Rekrutierung, Anzahl und Beschäftigungsform der eingesetzten Tester/Interviewer”
“Die Vorlage von Referenzschreiben früherer Auftraggeber ist nicht erforderlich.”
“In der Eigenerklärung können über die geforderte Mindestanzahl an Referenzen hinaus weitere Referenzen angegeben und beschrieben werden.”
Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 12:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2023-12-21 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2023-10-17 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 12:45
Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Dokumente URL: https://www.subreport.de/E63962213 🌏
Referenz
Zusätzliche Informationen
“1) Der Auftraggeber stellt die (ggf. fortgeschriebenen) Vergabeunterlagen sowie die Bewerberinformationen über die in Ziffer I.3) angegebene...”
“2) Der Bieter hat mit seinem Angebot eine Eigenerklärung darüber abzugeben, ob für ihn Ausschlussgründe nach § 19 des Mindestlohngesetzes, § 21 des...”
Mehr anzeigen (5)
“Bei Angeboten von Bietergemeinschaften ist dieses Formblatt von jedem einzelnen Mitglied der Bietergemeinschaft auszufüllen und dem Angebot beizufügen.”
“Beruft sich ein Bieter zum Nachweis seiner wirtschaftlichen und finanziellen oder technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit auf einen Dritten, ist...”
“3) Gemäß Art. 5k der Verordnung (EU) Nr. 833/2014 über restriktive Maßnahmen angesichts der Handlungen Russlands, die die Lage in der Ukraine...”
“Einzelheiten sind der Anlage „Eigenerklärung zu Russlandsanktionen“ zu entnehmen, die unter der unter Ziffer VI.3) Nr. 2) genannten Internetseite...”
“Bei Angeboten von Bietergemeinschaften ist diese Erklärung für jedes Mitglied der Bietergemeinschaft vorzulegen.”
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Südbayern bei der Regierung von Oberbayern
Postort: München
Postleitzahl: 80534
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 8921762411 📞
E-Mail: vergabekammer.suedbayern@reg-ob.bayern.de 📧
Fax: +49 8921762847 📠
Internetadresse: https://www.regierung.oberbayern.bayern.de/behoerde/mittelinstanz/vergabekammer/ 🌏
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“Es wird auf die Voraussetzungen zur Zulässigkeit eines Nachprüfungsantrags gemäß § 160 Abs. 3 Satz 1 GWB hingewiesen. Dieser lautet wie folgt:”
“"Der Antrag ist unzulässig, soweit:”
Mehr anzeigen (4)
“1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber...”
“2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist...”
“3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten...”
“4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.“”
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