Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten)
-Erlärung VerschwiegenheitVertragsausführung
-Erklärung Vertraulichkeit
-Erklärung BezugRUS" vollständig ausgefüllt
- Erklärung Einhaltung ILO-Kernarbeitsnormen
- Angabe zum für die Auftragsausführung vorgesehenen Teams. Für die folgenden vorgesehenen Rollen sind die aufgeführten Mindestvorgaben einzuhalten:
Eine Person kann bei der Zuordnung zu einer Rolle nicht mehr als eine Rolle erfüllen (keine Mehrfachbelegung).
Die Erfahrungen und Kenntnisse müssen durch einen Lebenslauf und entsprechende Zeugnisse und Nachweise nachgewiesen werden.
Rolle 1 - Personalführung = mindestens eine Person, mindestens fünf Jahre Berufserfahrung als IT-Projektleitung, Studienabschluss mindestens Diplom- oder Masterniveau der Richtungen Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Business Management, Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses muss eine einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mindestens sieben Jahren nachgewiesen werden. Mindestens eine Zertifizierung im Projektmanagement (z.B. PMI/PMP, PRINCE2 oder vergleichbar). Eine Zertifizierung kann nur dann als vergleichbar anerkannt werden, wenn das Zertifikat durch einen vorhergehenden Test oder Prüfung erworben wurde. Ein Teilnahmezertifikat wird nicht anerkannt. Die Zertifizierung ist mit dem Angebot einzureichen.
- Die Rolle 2 - Incident-Koordination = mindestens eine Person, mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Incident-Koordinierer, Studienabschluss mindestens Diplom- oder Masterniveau der Richtungen Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Business Management, Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses muss eine einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mindestens sieben Jahren nachgewiesen werden. Mindestens eine Zertifizierung im Projektmanagement (z.B. PMI/PMP, PRINCE2 oder vergleichbar). Eine Zertifizierung kann nur dann als vergleichbar anerkannt werden, wenn das Zertifikat durch einen vorhergehenden Test oder Prüfung erworben wurde. Ein Teilnahmezertifikat wird nicht anerkannt. Die Zertifizierung ist mit dem Angebot einzureichen.
-Rolle 3 - Service-Request- Koordination = mindestens eine Person, mindestens drei Jahre Berufserfahrung als Service-Request-Koordinator, Studienabschluss mindestens Diplom- oder Masterniveau der Richtungen Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Business Management, Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses muss eine einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mindestens sieben Jahren nachgewiesen werden. Mindestens eine Zertifizierung im Projektmanagement (z.B. PMI/PMP, PRINCE2 oder vergleichbar). Eine Zertifizierung kann nur dann als vergleichbar anerkannt werden, wenn das Zertifikat durch einen vorhergehenden Test oder Prüfung erworben wurde. Ein Teilnahmezertifikat wird nicht anerkannt. Die Zertifizierung ist mit dem Angebot einzureichen.
-Rolle 4 Monitoring- und Event-Manager = mindestens zwei Personen, mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der IT-Systemadministration und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mindestens Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses muss eine einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mindestens fünf Jahren nachgewiesen werden.
-Rolle 5 Manager Datensicherung = mindestens eine Person, mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der IT-Systemadministration und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mindestens Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses muss eine einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mindestens fünf Jahren nachgewiesen werden. Mind. abgeschlossene SÜ2.
-Rolle 6 Netzwerk Manager = mindestens zwei Personen, mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der IT-Systemadministration und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mindestens Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses muss eine einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mindestens fünf Jahren nachgewiesen werden.
-Rolle 7 Systemadministrator = mindestens zwei Personen, mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der IT-Systemadministration und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mindestens Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses muss eine einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mindestens fünf Jahren nachgewiesen werden.
- Rolle 8 Rollout Manager = mindestens zwei Personen, mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der IT-Systemadministration und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mindestens Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses muss eine einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mindestens fünf Jahren nachgewiesen werden.
-Rolle 9 - Incident-Koordination = mindestens eine Person, mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Software Engineering und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mindestens Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses muss eine einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mindestens fünf Jahren nachgewiesen werden.
-Rolle 10 - Service-Request-Koordination = mindestens eine Person, mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Software Engineering und im IT-Service Management nach ITIL. Studienabschluss mindestens Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses muss eine einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mindestens fünf Jahren nachgewiesen werden.
Rolle 11 - Videokonferenztechniker = mindestens eine Person, mindestens 3 Jahre Erfahrung mit Videokonferenzsystemen. Mindestens eine Ausbildung zum Veranstaltungstechniker.
- Rolle 1 - SAP Betriebsunterstützung = mindestens zwei Personen, mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der Betriebsbetreeung und- administration von SAP ERP sowie SAP S/4HANA Systemlandschaften. Studienabschluss mindestens Bachelorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses muss eine einschlägige, abgeschlossene Berufsasbildung und eine Berufserfahrung von mindestens fünf Jahren nachgewiesen werden.
-Rolle 13 - SAP Basisunterstützung = mindestens eine Person, mindestens drei Jahre Berufserfahrung mit Fokus auf SAP Basis, u.a. in der Administration und Konfiguartion von SAP ERP sowie SAP S/4HANA Systemlandschaften sowie der Implementierung, dem Betrieb und der Wartung von SAP Systemen. Studienabschluss mindestens Bachlorabschluss der Richtungen Informatik oder vergleichbar; bei Nicht-Vorliegen eines Studienabschlusses muss eine einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung und eine Berufserfahrung von mindestens fünf Jahren nachgewiesen werden.
- Eine ausgefüllte Referenzliste mit allen dort geforderten Angaben. Es sind mindestens drei Referenzaufträge anzugeben, die der Bieter für Auftraggeber ausgeführt hat und die betreffend Umsatzvolumen, Komplexität und inhaltlichen Anforderungen mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbar sind. Teile der Leistungen müssen jeweils innerhalb der letzten drei Jahre, rückgerechnet vom Tag des Endes der Angebotsfrist liegen. Der Beginn des jeweiligen Referenzauftrags kann dabei auch zeitlich vor dem Referenzzeitraum liegen.
Diese Referenzaufträge müssen vergleichbar hinsichtlich folgender Kriterien sein:
- Erbringung von Betriebsunterstützungsleistungen im Bereich RZ-Betrieb
- Erbringung von Betriebsunterstützungsleistungen im Bereich Secon Level Support und System Administration
- Erbringung von Betriebsunterstützungsleistungen im Bereich Service Desk und First Level Support
- Arbeiten mit Ticketsystemen
- Bearbeiten von Service Requests und Incidents
- Vergleichbares Auftragsvolumen (10 Mio. Euro bis 30 Mio. Euro pro Jahr)
Es müssen nicht alle Kriterien bei alle Referenzen vorgelegen haben. Es ist ausreichend wenn bei mindestens zwei Referenzen alle Kriterien vorgelegen haben. Bei mindestens einer weiteren Referenz müssen mindestens drei beliebige Kriterien vorgelegen haben.
- Sprachkenntnisse
Das einzusetzende Personal verfügt über Sprachkenntnisse der deutschen Sprache auf dem Niveau C1 des euorpäischen Referenzrahmen. Ein Nachweis muss mit Angebotsabgabe vorgelegt werden.
Für das im Service Desk einzusetzende Personal ist ein Nachweis der englischen Sprache mind. auf dem Niveau B2 des europäischen Referenzrahmens zu erbingen.
- Bereitschaft zur Überprüfung nach SÜG
Mit der Abgabe des Teilnahmeantrags wurde zugesichert, dass - falls eine Sicherheitsüberprüfung nicht vorhanden ist - der Bewerber sich bereit erklärt, die im Auswärtigen Amt vorübergehend eingesetzten Mitarbeiter/-innen der erforderlichen erweiterten Sicherheitsüberprüfung (SÜ2) bzw. erweiterte Sicherheitsüberprüfung mit Sicherheitsermittlungen (SÜ3) mit gemäß Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG) zu unterziehen. Die "Erklärung Sicherheitsüberprüfung" wurde mit dem Angebot eingereicht.