Systemberatung und technische Beratung

Max-Planck-Gesellschaft zur Förderung der Wissenschaften e.V.

EDV-Dienstleistungen zur Prozess-, Projekt- und Managementunterstützung in der Generalverwaltung der Max-Planck-Gesellschaft als Rahmenvertrag (PPM2010). Gegenstand des Vergabeverfahrens ist die Unterstützung der IT-Organisation der Generalverwaltung (nachfolgend "GV" genannt) der Max-Planck-Gesellschaft zur Förderung der Wissenschaften e.V. (nachfolgend "MPG" genannt) hinsichtlich eines breiten Beratungsspektrums bezüglich IT-strategischer Aspekte, der Lösung IT-technischer Fragestellungen und der Entlastung der IT-Organisation der MPG im Tagesgeschäft. Die geforderte Leistung umfasst zum einen kurzfristig abrufbare Supportleistungen zur unmittelbaren Lösung IT-technischer Fragestellungen (z. B. Störungen im IT-Betrieb) und zum anderen die Unterstützung bei Anpassung, Weiterentwicklung und Optimierung von IT Services und der entsprechenden Service Support- und Service Delivery Prozesse. Der IT-Betrieb der GV der MPG erfolgt heute in weiten Teilen durch externe Dienstleister, insbesondere das Outsourcing im Rahmen von "BO2010" ("Betrieb und Betreuung technischer IT-Anlagen und eines Helpdesks für Endbenutzer"). Die Hauptaufgaben der IT-Mitarbeiter der GV umfassen daher die Steuerung der Provider, die Leistungsüberwachung sowie die strategische Weiterentwicklung, Planung und Steuerung der IT. Der Auftragnehmer soll daher insbesondere auch die IT-Organisation der MPG bezüglich der Steuerung des Providers für die o. g. IT-Services beraten und unterstützen. Nicht enthalten in der hier ausgeschriebenen Dienstleistung sind der Betrieb von IT-Systemen für SAP, welcher vollständig ausgelagert ist. Die MPG sucht zur Entlastung ihrer IT-Mitarbeiter externe Unterstützung durch IT-Berater in der GV. Dadurch sollen die IT-Mitarbeiter der GV im "IT-Tagesgeschäft" entlastet werden. Ein Schwerpunkt der ausgeschriebenen IT-Beratung besteht darin, diejenigen wesentlichen IT-Betriebsprozesse, Projekte und Tätigkeiten, die noch weitgehend oder vollständig vom IT-Personal der GV erbracht werden, zu strukturieren, zu optimieren und zu dokumentieren. Die erforderlichen Beratungsleistungen, die mit der vorliegenden Ausschreibung gedeckt werden sollen, umfassen ein weites Spektrum von der Unterstützung auf strategischer und steuernder Ebene bis hin zur Lösung konkreter IT-technischer Fragestellungen in verschiedenen Technologiebereichen. Für die Leistungserbringung sind Kompetenzen und Qualifikationen sowohl auf Consultant- als auch auf Senior Consultant-Ebene erforderlich und entsprechende Berater anzubieten. Das IT Service Management der GV orientiert sich an den Good Practice Ansätzen nach ITIL v3; das IT-Projektmanagement basiert auf der Methodik nach Prince2. Die angebotenen Berater müssen daher neben IT-technischer Expertise zu unterschiedlichen Technologiebereichen entsprechend einschlägige Kenntnisse und Erfahrungen in ITIL und Prince2 nachweisen. Die Unterstützung soll bedarfsbezogen abgerufen und innerhalb von 2 Wochen nach Einzelabruf zur Verfügung gestellt werden. Hierzu wird eine Rahmenvereinbarung über ein Kontingent von Beratertagen mit einem Unternehmen geschlossen. Die zu erbringenden Leistungen des Auftragnehmers werden vom Auftraggeber auf Basis der hier im Wettbewerb stehenden Rahmenvereinbarung bedarfsgerecht abgerufen. Die Einzelabrufe für die Leistungserbringung erfolgen schriftlich über jeweils vom Auftraggeber für die jeweilige Leistung gefertigte EVB-IT Dienstleistungsverträge.

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2010-09-16. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2010-08-04.

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