Systemwartung und -unterstützung

Landespolizeidirektion Zentrale Dienste Sachsen, Beschaffungsstelle

Bezeichnung des Auftrags durch den Auftraggeber: Konzept für den technischen Betrieb der BOS-Stelle Digitalfunk Sachsen. Gegenstand des Auftrags ist das Konzept für den technischen Betrieb der BOS-Stelle Digitalfunk Sachsen und die Dienstleistungen, die sich daraus ergeben. Die BDBOS errichtet ein mit einer bundeseinheitlichen Technik ausgestattetes, digitales Sprech- und Datenfunksystem für die Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben in der Bundesrepublik Deutschland (im Folgenden "BOSDigitalfunknetz" genannt) in einem bundesweit einheitlichen Gesamtsystem. Die Betriebsbereitschaft des BOS-Digitalfunknetzes wird von der Interimsbetreiberin EADS hergestellt. Die Auftragnehmerin hat von der BOS-Stelle Digitalfunk Sachsen die von dieser implementierten Prozesse und IT-Systeme (als redundantes Rechenzentrum am Standort Leipzig) zu übernehmen, so dass sie die betrieblichen Leistungspflichten ohne Leistungseinschränkungen weiterführen kann. Dazu soll die Auftragnehmerin im Rahmen des technischen Betriebs insbesondere: eine ITIL ®-konforme IT Servicemanagementstruktur für die BOS-Stelle Digitalfunk Sachsen planen und migrieren; die IT-Infrastruktur der BOS-Stelle Digitalfunk Sachsen entsprechend ITIL ® betreiben (IT-Systeme, IT-Netzelemente und IT-Komponenten für den technischen Betrieb des Access-, Leitstellennetzwerk und dem LAN der BOSStelle); den Second Level Support entsprechend ITIL ® leisten (Der First Level Support wird von der BOS-Stelle Digitalfunk Sachsen übernommen.); die Instandhaltung für die betriebsnahen IT-Systeme vollumfänglich durchführen; die Steuerungsverantwortung für die netznahen IT-Systeme für die Instandhaltung durch die Systemtechnik-Lieferantin haben; den Migrationsprozess von Elementen in die IT-Infrastruktur der BOS-Stelle Digitalfunk Sachsen unterstützen; ein Netzwerkmanagement durchführen (Die Auftragnehmerin soll eine kontinuierliche Überwachung des Zustandes sowie der Verfügbarkeit und der Qualität der Leistungsmerkmale des Access- und Leitstellennetzwerks durchführen. Sie soll Leistungseinschränkungen, Fehler, Ausfälle oder Entwicklungstrends rechtzeitig erkennen und entsprechende Reaktionen auslösen.); ein Dienstemanagement (Ende-zu-Ende) durchführen; die Instandhaltung der durch das Land beschafften Systeme (Stromversorgung und Klimatechnik der Digitalfunk Basisstationen) zusammen mit der BOS-Stelle steuern; den Betrieb umfangreich und entsprechend der ITIL ®-Prozesse okumentieren; ein Kompetenzzentrum für die Anwender in der BOS-Stelle bilden; alle erforderlichen Managementtools bereitstellen und betreiben, die für die Erfüllung der Service Level und der Dokumentationsanforderungen der Auftraggeberin notwendig sind. 190 Digitalfunk Basisstationen und deren Technik; ca. 24 000 digitale Endgeräte und deren Zubehör; 250 Übertragungsstrecken; technische Gebäudeausstattung an 200 Standorten (Klima, Stromversorgung); ca. 65 000 Teilnehmer; Service Level: 24 x 7; Verfügbarkeit: 99,9 % über den Gesamtzeitraum eines Jahres für die Systeme und Komponenten die Gegenstand der Ausschreibung sind.

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2008-09-03. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2008-08-02.

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