2023-05-17Bearbeitungen eingehender ORDERS (Messwertanfragen) und Beschwerdefälle zu Messwerten (SWM Kundenservice GmbH)
Es sind im Zusammenhang mit Fehlenden Messwerten/ Energiemengen, reklamierten Messwerten/ Energiemengen und abgelehnten Lieferscheinen auf Grund von falsch oder nicht gelieferten Energiemengen des Messstellenbetreibers, in der Rolle des MSB’s Aussteuerungen zu bearbeiten. Dabei handelt es sich um Klärfälle in dem Prozess Messwertanfrage/ Messwertreklamation beim MSB und Klärfälle im Prozess Lieferschein zur Netznutzungsabrechnung beim Netzbetreiber. Zu den Systemseitigen Aussteuerungen kommen noch …
Ansicht der Beschaffung »
2023-05-11Abrechnungsservice SLP-Anlagen (SWM Kundenservice GmbH)
Kundenabrechnungen die nicht maschinell erstellt werden können, müssen analysiert nach z.B. fehlender Zählerstand, unplausibler Zählerstand, fehlender Abrechnungsauftrag usw.) und abschließend mit Hilfe von Recherchen, Ermittlungen, Kontaktaufnahme mit dem Kunden, abgearbeitet werden.
Ansicht der Beschaffung »
2021-03-26Wechselprozesse aus der Sicht Lieferant – Clearingprozesse (SWM Kundenservice GmbH)
Klärung von Wechselprozessen
Hierzu gehören u. a. die Klärung abgelehnter Wechselprozesse mit beteiligten Marktpartnern sowie dem Kunden, die Bearbeitung eingehender Kündigungen sowie die Beantwortung von Kundenanfragen rund um das Thema Wechselprozesse. Diese Tätigkeiten erfolgen im SAP-IS-U.
— Paket 01 – Klärung abgelehnter Netznutzungsanmeldungen (Sicht neuer Lieferant),
— Paket 02 – Beantwortung und Klärung von schriftlichen Kundenanfragen/Mitteilungen,
— Paket 03 – Klärung von Terminüberschreitungen …
Ansicht der Beschaffung »
2020-02-28Energiedaten- und Gerätemanagement (SWM Kundenservice GmbH)
Übernahme von selbstständig zu bearbeitenden Prozessen im Energiedaten- und Gerätemanagment.
— Paket 01 Bearbeitung „unplausible Ableseergebnisse“;
— Paket 02 Bearbeitung „Rechnungskorrekturen“;
— Paket 03 Nacharbeit „Ableseprozess“;
— Paket 04 Bearbeitung „Selbstablesekarten“;
— Paket 05 Bearbeitung „Gerätemanagementprozesse“.
Ansicht der Beschaffung »
2020-01-13Energiedaten- und Gerätemanagement (SWM Kundenservice GmbH)
Übernahme von Prozessen im Energiedaten- und Gerätemanagment:
— Paket 01 Bearbeitung „unplausible Ableseergebnisse“,
— Paket 02 Bearbeitung „Rechnungskorrekturen“,
— Paket 03 Nacharbeit „Ableseprozess“,
— Paket 04 Bearbeitung „Selbstablesekarten“,
— Paket 05 Bearbeitung „Gerätemanagementprozesse“.
Ansicht der Beschaffung »