Back-und Frontoffice Dienstleistungen im Energiemarkt
Der Auftraggeber vergibt nach Abschluss eines aktuell laufenden Migrationsprojektes - für den Zeitraum von 10/2011 bis 09/2013 - an jeweils einen Bieter die Erbringung einer BO- und einer FO-Dienstleistung zur Abwicklung des deutschlandweiten Marktauftritts des Auftraggebers. Die Ausschreibung erfolgt innerhalb von 2 Losen.
Los 1:
Durchführung von klassischen Backoffice-Tätigkeiten im Energiemarkt (Lieferantenwechsel, Datenmanagement, kreditorische Rechnungsprüfung, kreditorische Buchhaltung, Billing, debitorische Buchhaltung inkl. Mahnwesen und Forderungsmanagement und Inkasso).
Los 2:
Durchführung von klassischen schriftlichen und mündlichen Frontoffice(FO)-Tätigkeiten im Energiemarkt (Call Center, Bestandskundenbetreuung, Angebotsmanagement, Inboundkommunikation, Outboundakquisition).
Zur Förderung des Wettbewerbs werden die Lose 1 und 2 an verschiedene Bieter bezuschlagt.
Die Auftragnehmer arbeiten auf den Systemen des Auftraggebers. Der Auftraggeber stellt den Betrieb des Rechenzentrums sowie die benötigten Softwaresysteme und Lizenzen. Anbindungspunkt für die Auftragnehmer ist der Ausgang (Router) des Rechenzentrums.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2011-07-07.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2011-06-22.
Wer?
Wie?
Geschichte der Beschaffung
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Dokument |
| 2011-06-22
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Auftragsbekanntmachung
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