Helpdesk und Betrieb von IT-Systemen

Deutsches Patent- und Markenamt

Der Auftrag gliedert sich in 3 Lose auf:
— Los 1 enthält den Betrieb des zentralen Helpdesks sowie der grundlegenden IT-Systeme des DPMA. Hierzu gehören alle Infrastruktursysteme auf Basis von Windows und Unix, so zum Beispiel der Betrieb der Domänencontroller, des Exchangesystems, der zentralen Storagesysteme und einiger weiterer zentraler Komponenten,
— Los 2 umfasst den Betrieb von DEPATIS, DEPATISnet und DPMAregister mit allen Subsystemen,
— Los 3 umfasst Unterstützungsleistungen für den Betrieb von ElSA.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2012-05-21. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2012-03-28.

Wer?

• Deutsches Patent- und Markenamt

Wie?

• Computertabellierung › Computer-Teilnehmerbetrieb
• Datenverarbeitung › Datenerfassung
• Dienstleistungen in Verbindung mit Software › Software-Konfiguration
• Help-Desk und Unterstützungsdienste › Systemunterstützung
• Softwaretests › Systemprüfung

Wo?

• Oberbayern › München, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2012-03-28	Auftragsbekanntmachung
2012-09-04	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2012-03-28)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Help-Desk und Unterstützungsdienste
Menge oder Umfang:

Der Auftrag gliedert sich in drei Lose auf.Geplanter Leistungsbeginn ist 14.9.2012, Leistungsende der 30.9.2016.Die Beauftragung der Lose 1-3 kann in Form einer Option des DPMA dreimal um je ein Jahr verlängert werden. Diese Verlängerungsoption gilt für jedes Los getrennt und unabhängig von der eventuellen Verlängerung anderer Lose.40 800 000,00

Gesamtwert des Auftrags: 15 500 000,00 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Help-Desk und Unterstützungsdienste 📦

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für ein oder mehrere Los(e)
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Agentur/Amt auf zentral- oder bundesstaatlicher Ebene
Name des öffentlichen Auftraggebers: Deutsches Patent- und Markenamt
Postanschrift: Zweibrückenstraße 12
Postleitzahl: 80331
Postort: München
Kontakt
Internetadresse: http://www.dpma.de 🌏
E-Mail: vergabestelle@dpma.de 📧
Telefon: +49 892195-2382 📞
Fax: +49 892195-4450 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2012-03-28 📅
Einreichungsfrist: 2012-05-21 📅
Veröffentlichungsdatum: 2012-03-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2012/S 64-104333
ABl. S-Ausgabe: 64

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Der Auftrag gliedert sich in 3 Lose auf:

— Los 1 enthält den Betrieb des zentralen Helpdesks sowie der grundlegenden IT-Systeme des DPMA. Hierzu gehören alle Infrastruktursysteme auf Basis von Windows und Unix, so zum Beispiel der Betrieb der Domänencontroller, des Exchangesystems, der zentralen Storagesysteme und einiger weiterer zentraler Komponenten,

— Los 2 umfasst den Betrieb von DEPATIS, DEPATISnet und DPMAregister mit allen Subsystemen,

— Los 3 umfasst Unterstützungsleistungen für den Betrieb von ElSA.

Losnummer: 1
Bezeichnung des Loses: Betrieb des zentralen Helpdesks sowie der grundlegenden IT-Systeme des DPMA
Kurze Beschreibung:

Los 1 umfasst den Betrieb des zentralen Helpdesks am DPMA und den Betrieb der wichtigsten…

… Basissysteme:— Helpdesk als erster Ansprechpartner (Single Point of Contact, SPOC) für alle Nutzer des DPMA, teilweise auch externer Nutzer,— Windows-Domäne,— Testdomäne,— Exchange Server,— Zentrale Storagesysteme (NetApp, HP),— Tape-Library,— Storage Area Network (SAN),— Virtuelle Infrastruktur (ORACLE VM, ESX),— Elektronische Annahmestelle,— ISA Proxy Server,— Internet/Intranet Server,— Antivirenserver,— Microsoft SQL-Datenbank-Cluster und Einzelserver,— Bibliothekssystem (ExLibris),— SAP-Systeme,— Software-Verteilserver,— Softwareverteilung,— Unterstützung Endgeräte an externen Standorten (Telearbeit),— Sonstige Infrastruktursysteme,— Allgemeine Leistungen und die folgenden, optional zu vergebenden Leistungen:— Unterstützung Endgeräte im DPMA,— Betrieb ITSM-System,— Unterstützung Serversysteme im RZ.

… Basissysteme:

— Helpdesk als erster Ansprechpartner (Single Point of Contact, SPOC) für alle Nutzer des DPMA, teilweise auch externer Nutzer,

— Windows-Domäne,

— Testdomäne,

— Exchange Server,

— Zentrale Storagesysteme (NetApp, HP),

— Tape-Library,

— Storage Area Network (SAN),

— Virtuelle Infrastruktur (ORACLE VM, ESX),

— Elektronische Annahmestelle,

— ISA Proxy Server,

— Internet/Intranet Server,

— Antivirenserver,

— Microsoft SQL-Datenbank-Cluster und Einzelserver,

— Bibliothekssystem (ExLibris),

— SAP-Systeme,

— Software-Verteilserver,

— Softwareverteilung,

— Unterstützung Endgeräte an externen Standorten (Telearbeit),

— Sonstige Infrastruktursysteme,

— Allgemeine Leistungen und die folgenden, optional zu vergebenden Leistungen:

— Unterstützung Endgeräte im DPMA,

— Betrieb ITSM-System,

— Unterstützung Serversysteme im RZ.

Menge oder Umfang: Der Betrieb des zentralen Helpdesks sowie der grundlegenden IT-Systeme des DPMA umfasst alle Infrastruktursysteme auf Basis von Windows und Unix, so zum Beispiel der Betrieb der Domänencontroller, des Exchangesystems, der zentralen Storagesysteme und einiger weiterer zentraler Komponenten.
Losnummer: 2
Bezeichnung des Loses: Betrieb von DEPATIS, DEPATISnet und DPMAregister mit allen Subsystemen
Kurze Beschreibung:

Los 2:— Betrieb der Anwendungssysteme DEPATIS, DEPATISnet und IPC-Anwendung, DEPATISconnect, DPMAregister, DPMAconnect, DPMAdatenabgabe, DPMAkurier,— 2nd Level Support für o.g. Anwendungsysteme,— Wartung und Instandhaltungsleistungen,— Allgemeine Leistungen.Optionen Los 2:— Sonstige Unterstützungsleistungen.

Los 2:

— Betrieb der Anwendungssysteme DEPATIS, DEPATISnet und IPC-Anwendung, DEPATISconnect, DPMAregister, DPMAconnect, DPMAdatenabgabe, DPMAkurier,

— 2nd Level Support für o.g. Anwendungsysteme,

— Wartung und Instandhaltungsleistungen,

— Allgemeine Leistungen.

Optionen Los 2:

— Sonstige Unterstützungsleistungen.

Menge oder Umfang: Los 2 umfasst den Betrieb und Helpdesk-Support (im Sinne eines 2nd-Level-Anwendungssupports) der folgenden Anwendungssysteme:— DEPATIS, alle dediziert zugewiesenen, physischen Serversysteme und alle Serverprozesse auf virtuellen Umgebungen,— DEPATIS, interner Klient auf PC’s im internen Netz des DPMA (auch per VPN angebundene PC’s),— DEPATIS, externer Klient in Fremdnetzen außerhalb des DPMA,— DEPATISnet,— DEPATISnet Premium,— DEPATISconnect,— IPC-Recherche,— DPMAregister mit allen Subsystemen und Schnittstellen,— DPMAconnect,— DPMAdatenabgabe,— DPMAkurier,— Alle den o.g. Anwendungen zur Verfügung stehenden Produktions-, Referenz-,- Schulungs- und Testsysteme.

Los 2 umfasst den Betrieb und Helpdesk-Support (im Sinne eines 2nd-Level-Anwendungssupports) der folgenden Anwendungssysteme:

— DEPATIS, alle dediziert zugewiesenen, physischen Serversysteme und alle Serverprozesse auf virtuellen Umgebungen,

— DEPATIS, interner Klient auf PC’s im internen Netz des DPMA (auch per VPN angebundene PC’s),

— DEPATIS, externer Klient in Fremdnetzen außerhalb des DPMA,

— DEPATISnet,

— DEPATISnet Premium,

— DEPATISconnect,

— IPC-Recherche,

— DPMAregister mit allen Subsystemen und Schnittstellen,

— DPMAconnect,

— DPMAdatenabgabe,

— DPMAkurier,

— Alle den o.g. Anwendungen zur Verfügung stehenden Produktions-, Referenz-,- Schulungs- und Testsysteme.

Losnummer: 3
Bezeichnung des Loses: Unterstützungsleistungen für den Betrieb der elektronischen Schutzrechtsakte
Kurze Beschreibung: Betriebsunterstützungsleistungen für das Anwendungssystem ElSA Pat/Gbm.
Menge oder Umfang: Los 3 umfasst Unterstützungsleistungen für den Betrieb der Anwendungen der elektronischen Schutzrechtsakte und der dafür notwendigen Querschnittsdienste, Software, Hardware und Infrastruktur. Des Weiteren umfassen die Unterstützungsleistungen sonstige Systeme oder Systembestandteile, die dazu dienen eine elektronische Aktenführung für Schutzrechte zu ermöglichen oder zu unterstützen.

Der Auftrag gliedert sich in drei Lose auf.

Geplanter Leistungsbeginn ist 14.9.2012, Leistungsende der 30.9.2016.

Die Beauftragung der Lose 1-3 kann in Form einer Option des DPMA dreimal um je ein Jahr verlängert werden. Diese Verlängerungsoption gilt für jedes Los getrennt und unabhängig von der eventuellen Verlängerung anderer Lose.

Beschreibung der Optionen:

Optionen Los 1:

— Unterstützung Endgeräte im DPMA,

— Betrieb ITSM-System,

— Unterstützung Serversysteme im RZ.

Option Los 2:

— Weitere Unterstützungsleistungen wie Arbeiten an Serversystemen im Rechenzentrum.

Zahl der möglichen Verlängerungen: 3
Zeitlicher Rahmen für nachfolgende Aufträge: 12 Monate
Dauer: 48 Monate
Referenznummer: BUL 30/12
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: München.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

1. Eigenerklärungen, dass der Bieter während der letzten zwei Jahre nicht wegen einer der nachfolgenden Gründe a) bis g) rechtskräftig verurteilt worden ist:

a) § 129 des Strafgesetzbuches (Bildung krimineller Vereinigungen), § 129a des Strafgesetzbuches (Bildungterroristischer Vereinigungen), § 129b des Strafgesetzbuches (kriminelle und terroristische Vereinigungen im Ausland);

b) § 261 des Strafgesetzbuches (Geldwäsche, Verschleierung unrechtmäßig erlangter Vermögenswerte);

c) § 263 des Strafgesetzbuches (Betrug), soweit sich die Straftat gegen den Haushalt der EuropäischenGemeinschaften oder gegen Haushalte richtet, die von den Europäischen Gemeinschaften oder in deren Auftrag verwaltet werden;

d) § 264 des Strafgesetzbuches (Subventionsbetrug), soweit sich die Straftat gegen den Haushalt der Europäischen Gemeinschaften oder gegen Haushalte richtet, die von den Europäischen Gemeinschaften oder in deren Auftrag verwaltet werden;

e) § 334 des Strafgesetzbuches (Bestechung), auch in Verbindung mit Artikel 2 des EU-Bestechungsgesetzes,Artikel 2 § 1 des Gesetzes zur Bekämpfung internationaler Bestechung, Artikel 7 Abs. 2 Nr. 10 des Vierten Strafrechtsänderungsgesetzes und § 2 des Gesetzes über das Ruhen der Verfolgungsverjährung und die Gleichstellung der Richter und Bediensteten des Internationalen Strafgerichtshofes;

f) Artikel 2 § 2 des Gesetzes zur Bekämpfung internationaler Bestechung (Bestechung ausländischerAbgeordneter im Zusammenhang mit internationalem Geschäftsverkehr);

g) § 370 Abgabenordnung, auch in Verbindung mit § 12 des Gesetzes zur Durchführung der gemeinsamen Marktorganisationen und der Direktzahlungen (MOG), soweit sich die Straftat gegen den Haushalt der Europäischen Gemeinschaften oder gegen Haushalte richtet, die von den Europäischen Gemeinschaften oder in deren Auftrag verwaltet werden.

Einem Verstoß gegen diese Vorschriften gleichgesetzt sind Verstöße gegen entsprechende Strafnormen anderer Staaten. Ein Verhalten einer rechtskräftig verurteilten Person ist einem Unternehmen zuzurechnen, wenn sie für dieses Unternehmen bei der Führung der Geschäfte selbst verantwortlich gehandelt hat oder ein Aufsichts- oder Organisationsverschulden gemäß § 130 des Gesetzes über Ordnungswidrigkeiten (OWiG) einer Person im Hinblick auf das Verhalten einer anderen für das Unternehmen handelnden, rechtskräftig verurteilten Person vorliegt.

2. Eigenerklärung über nachfolgende Anforderungen:

— Der Bieter ist nicht aufgrund eines nach den Rechtsvorschriften des betreffenden Landes rechtskräftigen Urteils wegen eines Deliktes bestraft worden, das seine berufliche Zuverlässigkeit in Frage stellt,

— Der Bieter hat nachweislich keine schwere Verfehlung begangen, die seine Zuverlässigkeit als Bieter/Bewerber in Frage stellt,

— Der Bieter hat in Vergabeverfahren nicht vorsätzlich unzutreffende Erklärungen in Bezug auf seine Fachkunde, Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit abgegeben,

— Der Bieter bzw. die nach Gesetz oder Satzung Vertretungsberechtigten des Bieters / Bewerbers erklärt /erklären außerdem, dass er / sie nicht im Rahmen der Bekämpfung von illegaler Beschäftigung und derBekämpfung von Schwarzarbeit zu einer Freiheitsstrafe von mehr als 3 Monaten, einer Geldstrafe von mehrals 90 Tagessätzen verurteilt oder mit einer Geldbuße von wenigstens 2 500 EUR belegt worden ist / sind und zurzeit kein entsprechendes Straf- bzw. Bußgeldverfahren gegen den Bieter / Bewerber bzw. seine Vertretungsberechtigten läuft.

3. Eigenerklärung, dass der Bieter den Verpflichtungen zur Zahlung von Steuern und Abgaben sowie von Beiträgen zur gesetzlichen Sozialversicherung ordnungsgemäß nachgekommen ist (inkl. Angabe der Mitgliedschaft(en) in Berufsgenossenschaft(en) bzw. Angabe des Versicherungsträgers).

4. Eigenerklärung über Eintrag in Handels-/Berufsregister.

5. Eigenerklärung über die Nichtverbreitung der "Technologie von L. Ron Hubbard".

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

1. Eigenerklärung, dass weder die folgenden Ausschlussgründe a) noch b) vorliegen:

a) Über das Vermögen des Unternehmens ist das Insolvenzverfahren oder ein vergleichbares gesetzlichesVerfahren eröffnet oder die Eröffnung beantragt oder dieser Antrag mangels Masse abgelehnt worden oder das Unternehmen befindet sich aufgrund eines in den einzelstaatlichen Rechtsvorschriften vorgesehenengleichartigen Verfahrens in einer entsprechenden Lage,

b) Das Unternehmen befindet sich in Liquidation oder in einer gleichartigen Situation gemäß deneinzelstaatlichen Rechtsvorschriften.

2. Eigenerklärung über das Vorliegen einer Haftpflichtversicherung.

3. Angabe der Entwicklung des Gesamtumsatzes des Geschäftsbereichs des Unternehmens, in dessen Zuständigkeit die ausgeschriebene Leistung fällt, in den letzten 3 Jahren.

Technische und berufliche Fähigkeiten:

— Personalprofile,

— Referenzen,

— Sprachliche Anforderungen,

— Erfahrungen mit der Umsetzung der Maßnahmenkataloge des IT-Grundschutzhandbuches des Bundesamtes für die Sicherheit in der Informationstechnik,

— Teilnahme an einer Bieterbefragung.

Verfahren
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2012-07-31 📅
Sprachen
Sprache: Deutsch 🗣️

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Vergabestelle des Deutschen Patent- und Markenamts
Helmut Wilholt

Referenz
Kennungen
Vom öffentlichen Auftraggeber vergebene Referenznummer: BUL 30/12

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Fax: +49 2289499163 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Der Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens muss innerhalb einer Frist von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, eingereicht werden (§ 107 Abs. 3 Satz 1 Nr. 4 GWB).

Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Vergabestelle des Deutschen Patent- und Markenamts
Postanschrift: Zweibrückenstraße 12
Postort: München
Postleitzahl: 80331
Telefon: +49 21952382 📞
Fax: +49 21954450 📠
Quelle: OJS 2012/S 064-104333 (2012-03-28)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2012-09-04)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 64 151 705,02 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Postanschrift: Zweibrückenstr. 12
Kontakt
E-Mail: vergabestelle@dpma.de 📧

Referenz
Daten
Absendedatum: 2012-09-04 📅
Veröffentlichungsdatum: 2012-09-07 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2012/S 172-283767
Verweist auf Bekanntmachung: 2012/S 64-104333
ABl. S-Ausgabe: 172

Verfahren
Vergabekriterien
Kriterium: 1. Leistungs-/ Preisverhältnis (1)

Auftragsvergabe

1️⃣
Datum des Vertragsabschlusses: 2012-07-27 📅

2️⃣

3️⃣
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 2
1

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Telefon: +49 22894990 📞
Quelle: OJS 2012/S 172-283767 (2012-09-04)

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