Dienstleistungen im Bereich von Call-Center- und Kundenservice-Tätigkeiten für sämtliche Produkte und Dienstleistungen der Stadtwerke Bochum GmbH (Bochum und auswärtige Versorgung)

Stadtwerke Bochum Vertrieb GmbH

Dienstleistungen im Bereich von Call-Center- und Kundenservice-Tätigkeiten für sämtliche Produkte und Dienstleistungen der Stadtwerke Bochum GmbH: Rufannahme und fallabschließende Bearbeitung der Calls, telefonische Reakquisemaßnahmen, Arbeiten im SAP im Rahmen der Anrufbearbeitung, Back-Office-Tätigkeiten (E-Mail/Fax/Brief u. a.), Management-Reporterstellung, Silent Monitoring, Mystery Shopping/Calling, Mitwirkung bei Kampanien des Auftraggebers (u. a. Sonderaktionen, Inhouse-Veranstaltungen, Reakquisen, Bonusangebote, outbound-Telefonie, technischer Support der Internetprodukte, 1st-Level-Energieberatung.).

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2015-08-31. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2015-07-28.

Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer?

Wie?

Wo?

Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2015-07-28 Auftragsbekanntmachung
2016-02-11 Bekanntmachung über vergebene Aufträge